第1篇 2023年3月公司負(fù)責(zé)人個(gè)人述職報(bào)告

時(shí)光如水,光陰似箭,充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的2023年既將過去,通過上級領(lǐng)導(dǎo)的幫助指導(dǎo),加之全部十多名同志注重合作,注重協(xié)調(diào),在汗水和智慧的投入中,各方面工作取得了新的成就,有了新的進(jìn)步?？吹焦緺I業(yè)額蒸蒸日上,我內(nèi)心感到無比欣慰和驕傲。我想一個(gè)人只有經(jīng)過不斷努力,不斷奮斗,才能克服自身的缺點(diǎn),才能不斷超越自我,實(shí)現(xiàn)理想和人生的價(jià)值。

我是于97年6月份到xx公司參加工作的,今年按照領(lǐng)導(dǎo)分工主要負(fù)責(zé)公司的對外合作及全區(qū)經(jīng)營工作的資費(fèi)管理與策劃工作。一年來,由于有上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫助,有全部職工的大力支持,再加上自己的不斷努力,工作上取得了一定的成績。對外合作工作成績明顯,郵政合作進(jìn)一步擴(kuò)大,全年完成郵政發(fā)展任務(wù)占公司總發(fā)展任務(wù)的50%以上;新興業(yè)務(wù)發(fā)展迅速,管理正規(guī),發(fā)展xx用戶33100戶,網(wǎng)上通話用戶比例超過70%,在省xx任務(wù)發(fā)展中進(jìn)入前三名。在工作中我能夠忠實(shí)履行職責(zé),不斷自查、反省自己, 不斷開拓進(jìn)取,把自己全身心地投入到各項(xiàng)工作實(shí)踐中?？偟母械?自己能夠勝任本職工作,還是稱職的。現(xiàn)將2023年的主要工作情況述職如下:

一、以提高自身素質(zhì)為突破口,在不斷的學(xué)習(xí)中掌握干好工作的基本技能和知識(shí)

近一年來,我經(jīng)常把自己放在公司建設(shè)的總體框架中來反思自己,審視自己,看自身能力和素質(zhì)的提高幅度,能不能適應(yīng)公司發(fā)展的需要、能不能適應(yīng)形勢任務(wù)的需要,能不能適應(yīng)完成正常工作的需要。經(jīng)常告誡自己,要在公司立得住腳,不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望,自身素質(zhì)的強(qiáng)弱是關(guān)鍵,自己畢竟是才來公司幾年的大學(xué)生,從哪個(gè)角度講都還是處在起步階段,必須在工作中不斷地提高自己?；仡櫧荒陙淼那闆r,為了提高自身能力素質(zhì),上讓領(lǐng)導(dǎo)放心,下讓顧客滿意,我系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了“管理學(xué)”“客戶關(guān)系學(xué)”“客戶心理學(xué)”“移動(dòng)通信基本知識(shí)”等學(xué)習(xí)書目,全面提高自己,力爭在語言表達(dá)的能力上有突破,在協(xié)調(diào)關(guān)系的能力上有突破,在組織管理的能力上有突破,在完成工作的標(biāo)準(zhǔn)上有突破。通過學(xué)習(xí),感到既開闊了眼界,又豐富了頭腦,既學(xué)到了知識(shí),更看到了差距。在不斷的學(xué)習(xí)中提高了自己的能力素質(zhì),增強(qiáng)了干好本職工作的本領(lǐng)。

二、以提高工作效率為根本,在堅(jiān)持原則的基礎(chǔ)上保證完成工作的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量

一年來,由于工作環(huán)境變化較大,迎來送往的工作比較多,需要協(xié)調(diào)、聯(lián)系的工作也相應(yīng)增多,在工作中,我注意總結(jié)摸索工作規(guī)律,注意與公司其他部門建立比較融洽的關(guān)系,以便于開展工作。作為公司的綜合職能部門,我注意隨時(shí)掌握各部門的工作動(dòng)向,掌握各個(gè)縣市的工作情況,做到隨時(shí)有事能夠隨時(shí)處理。作為市場綜合部的經(jīng)理,對外合作工作的主管,接觸的人和事比較雜,想要利用個(gè)人關(guān)系來辦違反政策、違反規(guī)定的人也比較多,但我認(rèn)為,要想順利完成工作,提高工作效率,就必須堅(jiān)持原則,公司的各項(xiàng)規(guī)定要堅(jiān)決遵守,違背政策的事堅(jiān)持不做。只有做到這一點(diǎn),才能稱得上是為公司負(fù)責(zé),為部門負(fù)責(zé),更是為自己負(fù)責(zé),一年來,也有不少親屬、朋友想通過我為個(gè)人辦理規(guī)定以外的業(yè)務(wù)關(guān)系,我都能堅(jiān)持原則,予以拒絕,做到了堅(jiān)持原則、秉公辦事,不讓親情、感情、人情滲透工作,干擾原則,雖然這在一定程度上傷害了個(gè)人感情,影響了個(gè)人關(guān)系,但卻堅(jiān)持了正常的工作程序,保證了工作正常開展,減少了不必要的阻力和壓力,工作效率也相應(yīng)提高。

三、以強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo),在不斷更新服務(wù)手段中鞏固老客戶,吸納新客源

一年中,由于xx、xx等公司加大了競爭力度,在鞏固老客戶,吸納新客戶方面,公司面臨著巨大的挑戰(zhàn),為了保證公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展,在鞏固中有所提高,有所進(jìn)步,我注意研究市場動(dòng)向,及時(shí)向公司提出合理化建議,通過不斷改進(jìn)、更新服務(wù)手段來鞏固公司客戶群體。如針對消費(fèi)群體的不同,建議公司采取重點(diǎn)攻擊的手段,加強(qiáng)了對綏芬河市的業(yè)務(wù)服務(wù),效益額明顯提高。為進(jìn)一步吸納新的客戶群體,及時(shí)應(yīng)對小靈通的開通,針對市區(qū)學(xué)校較多,生源較廣的情況,建議推出了xx卡,降低xx費(fèi),收到了較好的效果。在受領(lǐng)了省xx發(fā)展用戶指標(biāo)后,我們采取主動(dòng)出擊、宣傳造勢的方法,超額完成了指標(biāo)任務(wù),在全省xx任務(wù)發(fā)展中排在了前列。此外,結(jié)合多年從事服務(wù)工作的實(shí)際,年初以來,我強(qiáng)調(diào)本部門在開展工作中要“動(dòng)真情,講實(shí)理,辦實(shí)事”,堅(jiān)持用“真心”“愛心”和“恒心”來做好廣大客戶的服務(wù)工作,為客戶進(jìn)行親情服務(wù)。一年來,我們綜合部做到了熱情接待、細(xì)心答詢、主動(dòng)服務(wù)、全程跟蹤,在客戶心目中留下了周到、熱情的好印象,也為公司在外樹立了良好的形象。

四、以樹立良好形象為牽引,在堅(jiān)持行為影響、示范引路的前提下激發(fā)部屬工作熱情

第2篇 2023年3月大學(xué)生保險(xiǎn)公司實(shí)習(xí)報(bào)告

第一個(gè)階段：熟悉公司運(yùn)作，管理流程和合同條款

天和是于xx年成立的保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)，公司董事長和產(chǎn)壽險(xiǎn)部總經(jīng)理都是保險(xiǎn)營銷精英出身，目前在上海有一家分公司。產(chǎn)險(xiǎn)方面以與中石化合作為基礎(chǔ)不斷拓展新業(yè)務(wù)，壽險(xiǎn)以企業(yè)補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)為主逐步推廣企業(yè)年金，客戶有北京市卷煙廠等一些大型企業(yè)。公司規(guī)模不大，人事結(jié)構(gòu)簡單，內(nèi)勤人員每個(gè)人既負(fù)責(zé)承保也負(fù)責(zé)客服，各自按客戶劃分工作范圍和職責(zé)。秘書，出納，人事由助理一肩挑。外勤人員負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)聯(lián)系，底薪加提成，激勵(lì)機(jī)制簡單易行。我選擇天和實(shí)習(xí)，因?yàn)樗《鴨T工分工不細(xì)，我可以在兩個(gè)半月的時(shí)間里接觸參與到每一個(gè)工作環(huán)節(jié)而不會(huì)因?yàn)槭菍?shí)習(xí)生受到排斥。

承保，客服也好，外勤業(yè)務(wù)洽談也好，都需要了解險(xiǎn)種和合同條款。所以我首先是學(xué)習(xí)企業(yè)補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)的合同條款。通過一段時(shí)間的學(xué)習(xí)，我感覺各個(gè)公司的合同條款相差無幾，都是直接在基本醫(yī)療保險(xiǎn)的基礎(chǔ)上確定費(fèi)用保險(xiǎn)項(xiàng)目和費(fèi)用保險(xiǎn)層次，只是需要被保險(xiǎn)共同分擔(dān)的部分可以通過企業(yè)補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)讓保險(xiǎn)人分?jǐn)傄徊糠郑@樣能夠再次降低被保險(xiǎn)人的費(fèi)用負(fù)擔(dān)。比如說，保險(xiǎn)公司可報(bào)銷的藥品和診療項(xiàng)目完全與基本醫(yī)療一致，都是以《北京市基本醫(yī)療保險(xiǎn)和工傷保險(xiǎn)藥品目錄》為準(zhǔn)(詳情可參考具體合同)。保險(xiǎn)人只需根據(jù)客戶想要報(bào)銷的比例來厘算費(fèi)率。所以產(chǎn)品差異化不明顯，那么保險(xiǎn)公司或中介機(jī)構(gòu)只能靠客戶關(guān)系和售后服務(wù)取勝。

第二個(gè)階段：承保和客服

在熟悉了險(xiǎn)種和合同條款之后，接下來我的實(shí)習(xí)工作就是承保與客服。因?yàn)槠髽I(yè)補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)是團(tuán)體險(xiǎn)，而且參加了基本醫(yī)療的在職和退休職工都能參與(有些將被保險(xiǎn)擴(kuò)展到職工子女)，所以沒有核保，沒有體檢，保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司需要做的就是統(tǒng)計(jì)被保險(xiǎn)人的性別，年齡和人數(shù)，根據(jù)企業(yè)保障程度需要和保險(xiǎn)公司協(xié)商起草保險(xiǎn)合同條款。協(xié)商合同內(nèi)容是一項(xiàng)艱巨的任務(wù)，作為經(jīng)紀(jì)公司代表客戶，在合同里應(yīng)盡量考慮到客戶利益，盡量爭取更有利的承保條件，所以必須字斟句酌。比如說新增被保險(xiǎn)人的條件，離職被保險(xiǎn)人的退費(fèi)，索賠的期限，保險(xiǎn)責(zé)任，除外責(zé)任等項(xiàng)目。事實(shí)證明，每一條每一款雙方都要溝通許多個(gè)來回，最終達(dá)成一致意見需要一段時(shí)間的磨合。而我們在磨合中逐漸熟悉了專業(yè)術(shù)語，學(xué)會(huì)了思慮周全。

當(dāng)然工作往往是交叉的和相互滲透的，在和保險(xiǎn)公司就新的協(xié)議進(jìn)行協(xié)商的同時(shí)，客服是不斷穿插其中的。盡管企業(yè)補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)用報(bào)銷即理賠是定期進(jìn)行的，但由于理賠過程中會(huì)碰到許多爭議和被保險(xiǎn)人困惑的地方，所以經(jīng)常需要中介機(jī)構(gòu)與雙方進(jìn)行溝通。我的實(shí)習(xí)周記里就提到過一個(gè)典型的案例，被保險(xiǎn)人和保險(xiǎn)人雙方就某一種藥品是否屬于報(bào)銷范圍意見不一致，而且雙方都收集了相關(guān)資料來證明自己的意見是有理有據(jù)的。結(jié)果我們通過多方咨詢和查找政策規(guī)定，最后才給了客戶滿意的答復(fù)。企業(yè)補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)的保險(xiǎn)期限是一年(類同于財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn))，客戶稍有不滿意轉(zhuǎn)而投向其他公司的這種現(xiàn)象是很正常的。這些事例讓我明白，實(shí)際工作要求我們不僅熟悉合同條款這些看得見的東西，還必須隨時(shí)了解與產(chǎn)品相關(guān)的政策與規(guī)定，比如說隨時(shí)把握可報(bào)銷藥品目錄的變動(dòng)情況，基本醫(yī)療保險(xiǎn)的相關(guān)政策調(diào)整情況以及醫(yī)療改革試點(diǎn)的相關(guān)規(guī)定等等。

第三個(gè)階段：電話約見，客戶拜訪

逐漸熟悉了承保，客服的工作職責(zé)和范疇之后，我就開始企盼做一些更具有挑戰(zhàn)性的工作——電話約見與客戶拜訪。表達(dá)了個(gè)人意向之后，齊總非常贊賞我的勇氣和自我挑戰(zhàn)精神，他鼓勵(lì)我并且給了我一些建議。平素給學(xué)生上課一直停留在講理論的層面上，真正自己去身體力行還是新媳婦坐轎——頭一回。剛開始問題多多：打電話之前把許多情形都想到了，可是電話一撥通，忘詞了，比頭一次上講臺(tái)還緊張;電話通了，人家一聽保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司，啪，掛掉了;找到人力資源處的人，也了解到客戶正在辦理企業(yè)補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)，別人說競爭企業(yè)太多，篩選都選不過來，等明年吧，不知道如何應(yīng)對了。事后發(fā)現(xiàn)自己有幾個(gè)方面做得不到位：一是對合同條款還是不熟悉，所以有點(diǎn)心虛，才會(huì)忘詞;二是不懂得迂回曲折，保險(xiǎn)兩個(gè)字人家忌諱，咱可以盡量不提，只提客戶感興趣的醫(yī)療費(fèi)用報(bào)銷的事;三是企業(yè)競爭太多，選都選不過來，我們何不直接告訴它，漏掉了這個(gè)可能就錯(cuò)過了的。通過不斷自我反省和齊總建議，現(xiàn)在基本能夠?qū)崿F(xiàn)突破重重阻礙獲得人力資源處管理人員的聯(lián)系方式，企業(yè)基本情況，有沒有辦理企業(yè)補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)，是否有意向等等一些基本信息。

電話聯(lián)絡(luò)之后，成功地約見了許多此客戶。拜訪客戶是一門大學(xué)問，最初我只能通過一次約見大概地給客戶介紹企業(yè)補(bǔ)充醫(yī)療是什么，介紹我公司，交流的時(shí)間很短，給我感覺效果不理想。但是齊總建議我別氣餒，團(tuán)險(xiǎn)單不是一蹴而就的，因?yàn)殛P(guān)系到全體員工的福利的政策是需要多方面討論的，有了第一次接觸，就不愁有下一次。關(guān)鍵是通過定期的聯(lián)系和溝通達(dá)到兩個(gè)目標(biāo)：一是讓客戶時(shí)常了解你的存在，時(shí)間長了對你這個(gè)人認(rèn)可了信任了，以后的事好辦了。二是隨時(shí)把握客戶的動(dòng)向，別錯(cuò)過機(jī)會(huì)。齊總說他曾經(jīng)和一個(gè)客戶保持過三年多的聯(lián)系，有一天突然客戶給他電話要他提供企業(yè)補(bǔ)充養(yǎng)老保險(xiǎn)方案。雖然時(shí)間很短，但我用我的方式篩選并整理了一些客戶信息，離開的時(shí)候留在了公司，這一點(diǎn)公司領(lǐng)導(dǎo)非常贊賞。

第四個(gè)階段：業(yè)務(wù)洽談和產(chǎn)品宣導(dǎo)

非常幸運(yùn)，我每次爭取跟隨領(lǐng)導(dǎo)參與業(yè)務(wù)洽談，產(chǎn)品宣導(dǎo)的機(jī)會(huì)都能如愿以償。到年底了，許多的保單到期需要續(xù)保了。續(xù)保協(xié)商比促成新的業(yè)務(wù)要簡單，需要做的工作主要在于兩個(gè)方面：一是必要的話，促成客戶與我們推薦的另一家保險(xiǎn)公司達(dá)成協(xié)議，簡單點(diǎn)也就是換一家保險(xiǎn)公司投保。(至于為什么，后來了解到大多數(shù)情況是為了獲得更高的傭金，與理論有差距。但存在就是合理，這是目前中介的生存法則);二是建議客戶擴(kuò)展保險(xiǎn)責(zé)任，比如附加投保團(tuán)體意外險(xiǎn)，將職工子女及家屬納入保障范圍等等。

雖然公司目前的主要業(yè)務(wù)是企業(yè)補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)，但是企業(yè)年金也是推廣的重點(diǎn)，企業(yè)年金方案設(shè)計(jì)并向客戶宣導(dǎo)由我主要負(fù)責(zé)(領(lǐng)導(dǎo)了解我過去在企業(yè)年金方面的積累而做的決策)。對我而言，這是個(gè)不大不小的挑戰(zhàn)。容易的是方案做出來了，讓我做產(chǎn)品推介沒有問題，畢竟我是專業(yè)講師，困難的是企業(yè)年金方案設(shè)計(jì)必須根據(jù)企業(yè)的人口結(jié)構(gòu)，職稱結(jié)構(gòu)，企業(yè)激勵(lì)機(jī)制等各項(xiàng)因素來測算和設(shè)計(jì)，這樣才能達(dá)到既不失公平有具有激勵(lì)效率的目的。我的博士研究生導(dǎo)師為航天研究院做了個(gè)這樣的大課題，根據(jù)他的指導(dǎo)，我嘗試著以北京市卷煙廠做為客戶對象，進(jìn)行一個(gè)粗淺的設(shè)計(jì)?？上У氖菍?shí)習(xí)時(shí)間太短，這項(xiàng)工作沒有完成就擱淺了。

第3篇 xxxx年3月公司職員個(gè)人述職報(bào)告

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

你好!

我是一個(gè)出生在農(nóng)村的孩子。1988年05月05日生，是甘肅省xx市人士。xxxx年畢業(yè)于湖南省xx市工貿(mào)學(xué)院，在校所學(xué)電子應(yīng)用與維修?，F(xiàn)在從事的工作是東興公司汽車隊(duì)的一名正式員工，擔(dān)任的職務(wù)副班長。

我現(xiàn)將一年來的思想、工作情況做一簡要的總結(jié)，不妥之處請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。

一年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的熱情幫助與支持下，通過自身的不懈努力，自己的思想水平和工作能力都有了很大的進(jìn)步，專業(yè)技術(shù)水平也有了提高，也為公司全年安全生產(chǎn)目標(biāo)與生產(chǎn)任務(wù)的順利完成做出了一定的工作，主要有以下幾個(gè)方面：

一、 思想方面

1、為使自己的思想更好地適應(yīng)新形勢下對管理工作的要求，一年來自己積極參加公司組織的各類學(xué)習(xí)活動(dòng)。努力鉆研本專業(yè)的安全 ， 與技術(shù)水平。深切領(lǐng)會(huì)上級領(lǐng)導(dǎo)的指示精神，針對上級領(lǐng)導(dǎo)提出的各項(xiàng)意見和要求認(rèn)真查找自己的不足，使自己的思想和公司領(lǐng)導(dǎo)工作的指導(dǎo)方向保持一致。

2、在嚴(yán)格管理的同時(shí)，努力維護(hù)全體職工的利益，工作中嚴(yán)于律己，率先垂范，時(shí)刻不忘自己是東興公司的一員。

3、為更好地搞好全車對的安全生產(chǎn)工作，日常工作中自己能夠認(rèn)真聽取職工所反映的各類意見、建議和要求，團(tuán)結(jié)周圍的同志，大力抓好車隊(duì)的安全生產(chǎn)工作。

二、 態(tài)度方面

xxxx年對我來說具有特別的意義，因?yàn)檫@份工作是我從事的第一份正式的工作，是我職業(yè)生涯的一個(gè)起點(diǎn)，我對此也十分珍惜，也盡最大努力去勝任這一崗位。通過一年來的不斷學(xué)習(xí)，以及同事、領(lǐng)導(dǎo)的幫助，我已完全融入到了企業(yè)管理部這個(gè)大家庭中，個(gè)人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中很多事情有待完善，但應(yīng)該說這一年付出了不少，也收獲了很多，我自己感到成長了，也逐漸成熟了?，F(xiàn)在就09年的工作情況總結(jié)如下： 一、以踏實(shí)的工作態(tài)度，適應(yīng)企管部工作特點(diǎn) 企管部是公司運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門，對公司內(nèi)許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，做到上情下達(dá)，以及規(guī)劃協(xié)調(diào)好公司各部門的各項(xiàng)事務(wù)。這就決定了辦公室工作繁雜的特點(diǎn)。每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計(jì)劃之外的事情需要臨時(shí)處理，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來，但是每一天都很充實(shí)，我本著為大家服務(wù)的心態(tài)是做好每一件事。為公司貢獻(xiàn)我的一點(diǎn)光和熱。二、盡心盡責(zé)，做好本職工作。

三、存在的不足以及改進(jìn)措施

xxxx年已經(jīng)快結(jié)束了，回想自己在公司半年來的工作，雖然工作量比較大，但閃光點(diǎn)并不多，許多工作還有不盡如意之處，總結(jié)起來存在的不足主要有以下幾點(diǎn)：

1、缺乏溝通，不能充分利用資源

在跟單的過程中，由于對其他專業(yè)比較陌生，不積極向其他同事求教，造成工作效率降低甚至出現(xiàn)錯(cuò)誤，不能達(dá)到優(yōu)勢資源充分利用。俗話說的好“三人行必有我?guī)煛保谝院蟮墓ぷ髦?，我要主?dòng)加強(qiáng)和其他部門同事的溝通，通過公司這個(gè)平臺(tái)達(dá)到資源共享，從而提高自己的業(yè)務(wù)水平。

2、缺乏計(jì)劃性

在工作過程中，特別是項(xiàng)目開發(fā)的初期階段，由于缺乏計(jì)劃性，工作目的不夠明確，主次矛盾不清，在以后的工作過程中，我要認(rèn)真制訂工作計(jì)劃，做事加強(qiáng)目的認(rèn)識(shí)，分清主次矛盾，爭取能達(dá)到事半功倍的效果。

3、專業(yè)面狹窄

自己的專業(yè)面狹窄，對車輛的維修以及其它專業(yè)知識(shí)比較缺乏，認(rèn)識(shí)不夠，特別是車輛的保養(yǎng)與維護(hù)，限制了自身的發(fā)展和工作的展開。在以后的工作過程中，我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，充分利用公司資源，提高主觀能動(dòng)性，爭取把本職工作做的更加完美和成功。

我會(huì)明確自己的發(fā)展方向,正確認(rèn)識(shí)自己, 糾正自己的缺點(diǎn). 認(rèn)真聽取他人忠懇意見. 更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，充分發(fā)揮自己的能力,讓自己真正走上管理道路。我也會(huì)向其它同事學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步。征取更好的工作成績。

以上是我的xxxx年工作計(jì)劃與發(fā)展方向，希望通過自己的努力及他人的協(xié)助能夠成功的達(dá)成計(jì)劃并突破，xxxx年取得更好的成績，全面提高自己。

第4篇 2023年3月公司工程處處長述職報(bào)告

xx年，我繼續(xù)擔(dān)任工程處處長職務(wù)，負(fù)責(zé)工程處的全面工作。一年來，在上級公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在工程處班子成員的積極努力和大力支持配合下，在廣大干部職工的充分信任和拼搏敬業(yè)精神的鼓舞下，我在實(shí)際的工作中，心系企業(yè)，心系職工，敢于面對困難和挑戰(zhàn)，與廣大職工一道較好地完成了工程處年初計(jì)定的工作目標(biāo)?，F(xiàn)將一年來工作的開展情況做如下匯報(bào)。

一、xx年主要工作的開展情況

xx年是工程處繼續(xù)堅(jiān)持“固本強(qiáng)基，創(chuàng)新務(wù)實(shí)，加速發(fā)展”指導(dǎo)思想，實(shí)施三年發(fā)展規(guī)劃的關(guān)鍵之年，也是工程處面對市場的激烈競爭，近幾年來遇到困難最多，經(jīng)營工作難度最大，企業(yè)資金最緊張，創(chuàng)造效益空間受到制約最為嚴(yán)重的一年。在這么多困難的情況下，我們能夠取得比較好的企業(yè)經(jīng)營成果，主要是由于工程處領(lǐng)導(dǎo)班子，在實(shí)際的工作中，重點(diǎn)突出地抓好了以下幾個(gè)方面的工作：

（一）注意總結(jié)過去工作的經(jīng)驗(yàn)和不足，頭腦清醒地確定好xx年工程處整體工作思路。

年初，工程處領(lǐng)導(dǎo)班子的第一件大事就是研究如何圍繞工程處的工作實(shí)際，統(tǒng)一思想，并對照兩級職代會(huì)的總體發(fā)展要求和經(jīng)營管理工作重點(diǎn)，客觀地總結(jié)和查找工作中在思路上、管理上、生產(chǎn)經(jīng)營工作中的經(jīng)驗(yàn)和不足，結(jié)合xx年工作中可能遇到的問題進(jìn)行了科學(xué)實(shí)際的預(yù)測，做好了充分的思想準(zhǔn)備。對經(jīng)營、管理和施工生產(chǎn)等幾項(xiàng)重點(diǎn)工作進(jìn)行了總體分析，確定了管理必須圍繞創(chuàng)造最大效益來運(yùn)行，施工過程必須圍繞成本降低來控制的管理工作整體思路，過程中突出工作嚴(yán)細(xì)和科學(xué)合理，最后把結(jié)果體現(xiàn)在降低立米砼造價(jià)上，使管理工作更直觀更具體。由于管理工作的思路確定準(zhǔn)確，對于指導(dǎo)工程處全年的生產(chǎn)經(jīng)營工作起到了重要的作用，為順利開展好全年工作打下了堅(jiān)實(shí)的基矗

（二）突出管理工作主線，注重過程控制，狠抓工作的落實(shí)。

加強(qiáng)管理是企業(yè)生存和發(fā)展的永恒主題，xx年我?guī)ьI(lǐng)工程處領(lǐng)導(dǎo)班子成員，認(rèn)真貫徹兩級職代會(huì)及管理工作會(huì)議精神，并結(jié)合工程處工作的實(shí)際，在注重實(shí)際效果的基礎(chǔ)上狠抓各項(xiàng)工作的落實(shí)。首先是在全處狠抓圍繞效益抓管理觀念的確立和形成，使各個(gè)項(xiàng)目部的成本意識(shí)有了明顯的增強(qiáng)；二是進(jìn)一步加大制度化建設(shè)的力度，通過整章建制，大膽對不盡合理，不夠完善的制度進(jìn)行改革和創(chuàng)新，進(jìn)一步增強(qiáng)了各種制度的科學(xué)性、實(shí)用性和可操作性，有效地保證了施工生產(chǎn)和各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行；三是突出管理基礎(chǔ)工作的重要性，在完善工程處二十一條管理辦法的基礎(chǔ)上，狠抓執(zhí)行和操作過程的管理，加大對執(zhí)行力的約束，使管理基礎(chǔ)工作更加扎實(shí)；四是大膽推行和嘗試各種不同形式的施工管理模式，不斷探索省外和國外施工的管理機(jī)制和創(chuàng)效途徑。今年在林口項(xiàng)目、省外的延黃項(xiàng)目以及國外的蘇丹項(xiàng)目都取得了比較好的效果。通過認(rèn)真抓好管理工作的落實(shí)，保證了集團(tuán)和股份公司精神在工程處的全面落實(shí)和推進(jìn)，做到了政令暢通。

（三）加強(qiáng)班子建設(shè)，自覺落實(shí)好“雙百雙十”責(zé)任。

今年，工程處領(lǐng)導(dǎo)班子在總結(jié)去年履行和落實(shí)集團(tuán)黨委推行的黨建和行政工作“雙百雙十”責(zé)任工作情況的基礎(chǔ)上，認(rèn)真地組織班子成員對xx年的責(zé)任目標(biāo)進(jìn)行了分解和量化，并對每位班子成員的工作，分階段進(jìn)行檢查，注重了完成責(zé)任目標(biāo)的過程控制和過程推進(jìn)，保證了各項(xiàng)工作的高質(zhì)量完成，形成了班子整體工作水平的提升。由于工程處黨政領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視“雙百雙十”責(zé)任的落實(shí)，增強(qiáng)了班子的凝聚力，保證和促進(jìn)了黨建工作、精神文明建設(shè)工作同經(jīng)濟(jì)工作的有機(jī)結(jié)合，有效地推進(jìn)了中心工作的順利開展。

xx年度，本人在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心支持下，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，注重部門員工思想和工作作風(fēng)建設(shè)，緊緊圍繞服務(wù)公司不斷發(fā)展壯大大局，大膽實(shí)踐，勤奮學(xué)習(xí)，勇于創(chuàng)新，真抓實(shí)干，廉潔自律，工作取得了一定的成績。...

今年，我區(qū)全面推行舊城改造的第一年，改造地塊遍布全區(qū)所有街道，拆遷項(xiàng)目之多為歷史之最。工作挑戰(zhàn)性極大，在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心幫助下，充分發(fā)揮崗位職能作用，創(chuàng)新工作方法，努力提高工作質(zhì)效，較好地完成了年初各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。

伏案沉思，一年來，作為城區(qū)營銷部負(fù)責(zé)人，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，在局(中心)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹執(zhí)行上級下達(dá)的各項(xiàng)方針政策，始終堅(jiān)持以經(jīng)濟(jì)效益為中心，以“決戰(zhàn)網(wǎng)建”為動(dòng)力，竭力追求“三滿意”，加強(qiáng)部門管...

1999年我從師范大學(xué)中文系畢業(yè)，成為xx區(qū)龍洞小學(xué)的一名語文教師，同時(shí)兼任班主任。xx學(xué)年起，我又同時(shí)擔(dān)任了學(xué)校語文科和思品科科組長的職務(wù)。

xx年來，在旗委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們以鄧小平理論和“科學(xué)發(fā)展觀”重要思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的xx屆四中全會(huì)精神、旗委十屆五次全委（擴(kuò)大）會(huì)議精神，樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持黨要管黨，從嚴(yán)治黨的方針，圍繞“進(jìn)一步解放思...

各位領(lǐng)導(dǎo)同事們： 大家好！ xx 年的工作即將結(jié)束，新的一年即將到來，回顧這一年的歷程感觸頗多。 xx 年對我是非常重要的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，由運(yùn)營條線轉(zhuǎn)到公司業(yè)務(wù)條線，非常幸運(yùn)的來到風(fēng)險(xiǎn)管理部，感謝領(lǐng)導(dǎo)給與我新的機(jī)遇。

寒來暑往，在繁忙的工作中迎來了新的一年，追憶往昔，xx年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的一年。本學(xué)期根據(jù)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)安排我擔(dān)任八年級思想品德課教學(xué)，又到學(xué)期末，是該好好總結(jié)自己在這一學(xué)期里的得與失，總結(jié)這一學(xué)期以來的酸甜苦辣，總...

我叫滿xx，今年50周歲，1982年參加教育工作，32年教齡，中學(xué)高級職稱。1982年3月至1990年10月，在xx市長xx中學(xué)任初中數(shù)學(xué)教師，1990年11月至1998年8月在xx省xx市xx區(qū)第二小學(xué)任小學(xué)班主任工作，教小學(xué)語文、數(shù)學(xué)課，1998年9月至xx年10月在...

第5篇 2023年3月大學(xué)生聯(lián)通公司社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

一個(gè)不一樣的暑假在我的期盼之中到來了，沒有了紛繁的作業(yè)任務(wù)，也沒有了往日忙碌的補(bǔ)習(xí)課程...一切顯的是那么的悠閑。我突然想在這短短的2個(gè)月內(nèi)也書寫一些人生的美麗篇章，而不是那么惶惶忽忽地虛度。自從進(jìn)了大學(xué)，一直想找機(jī)會(huì)證明一下自己的存在價(jià)值，我成人了，是應(yīng)該獨(dú)立地去面對一些事情，而不是一味地依靠與逃避。我想闖出屬于自己的一片天空，組成天空的云朵就從這次的實(shí)踐出發(fā)吧。滿懷信心!整裝待發(fā)!

我的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)就從我的找工作拉開了序幕。帶著希望與渴望，開始了我的找工作的征程。一開始我期望很高，一心想怎么說，我也是個(gè)南郵的本科大學(xué)生，找個(gè)工作不在話下，一定要趁這個(gè)機(jī)會(huì)大撈一筆，但當(dāng)我真正開始時(shí)，發(fā)現(xiàn)很多的工作都需要工作經(jīng)驗(yàn)，那些端盤子，做促銷的工作我又不想干，覺的不能真正地鍛煉自己的能力，接觸社會(huì)，每天都以失敗告終，在無盡郁悶的同時(shí)我開始了自我反省。關(guān)鍵在于我沒有正確地?cái)[正自己的位子，放下一切，不在工資問題上糾結(jié)。以“我就是一位打工者的心態(tài)”重新開始。

總結(jié)了以前的失敗的教訓(xùn)，擺正好自己的位置，我決定社會(huì)實(shí)踐只要有工作，能供飯吃，試用的也可以干啊。于是我找到了中國聯(lián)通寬帶網(wǎng)絡(luò)授權(quán)代理有限責(zé)任公司。經(jīng)過面試經(jīng)理同意試用一個(gè)月。當(dāng)時(shí)我興奮不已。第二天，我便開始了我的暑假假社會(huì)實(shí)踐生活。雖然是試用，明知我只在公司干一個(gè)月，但我還是以飽滿的工作態(tài)度來開始實(shí)踐的每一天，謙虛向一些前輩請教，主動(dòng)要求完成一些工作任務(wù)。有幾個(gè)同事都沒念過大學(xué)，他們對大學(xué)生活很有興趣，我就饒有興致地跟他們介紹我的大學(xué)生活，一切發(fā)生地是那么的輕松愉快。

但我的實(shí)踐之路并不是只有這些元素的存在，它同時(shí)摻拌著艱辛與汗水。

我所在的部門是運(yùn)行維護(hù)部主要是寬帶網(wǎng)絡(luò)售后服務(wù)，我們搞售后服務(wù)的最重要的是想方設(shè)法解決客戶問題，在我們看來整個(gè)部門就是一個(gè)整體，如果客戶上網(wǎng)有什么問題就是我們整個(gè)部門十多個(gè)人的事情。在這里我們追求的是團(tuán)體效益，是協(xié)作。

雖然也是計(jì)算機(jī)學(xué)院的一名學(xué)生，但是畢竟剛讀大一，只學(xué)過一些簡單的計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)課程，所以在完成某些任務(wù)時(shí)就寸步難行，一直問前輩們又不好意思，他們的工作任務(wù)也非常繁重，于是我只能上網(wǎng)查找資料，一邊學(xué)習(xí)消化一邊處理工作，因此有時(shí)會(huì)耽誤完成任務(wù)的時(shí)間，而遭到上級的批評。為此我也感到很委屈，覺的我只是來實(shí)踐的，何必那么較真呢。而且我也在努力啊，又沒偷懶，憑什么還要遭人罵呢?有一天我就找了同部門的一個(gè)年長的同事談心，向他訴說了我心里的種種，他說，“我剛來時(shí)也是這種情況，經(jīng)常受到領(lǐng)導(dǎo)的指責(zé)，也覺的很委屈，但我覺的天道酬勤，只要不斷的學(xué)習(xí)，積累，總有一天能很出色的擔(dān)當(dāng)這份工作，終于我熬過來了，有了今天的成績?！蔽衣牶蟾械矫┤D開，只要一心撲向工作，不去計(jì)較太多，總有展露微笑的一天的!

短暫的實(shí)踐旅程很快就結(jié)束了，這里的一切并不只是回憶，更是一種收獲。

在這里有很多東西是學(xué)校里邊學(xué)不到的，公司的生活與學(xué)校最大的區(qū)別就是一切與工資掛鉤：做好了有相應(yīng)的獎(jiǎng)金，做錯(cuò)了哪怕你是不小心也要扣工資。這讓我很難適應(yīng)，畢竟在學(xué)校的一切都是父母拿錢!沒錢了只要一個(gè)電話父母就打過來，而出社會(huì)了呢?我想不可能一輩子都靠他們吧!在這里，在同事們的身上我看到了競爭的激勵(lì)，看到了自立的艱辛以及需要的勇氣、韌性。他們也是一樣是大學(xué)畢業(yè)，有?？?，也有本科畢業(yè)的，但大都是計(jì)算機(jī)專業(yè)。而工作呢?一個(gè)非專業(yè)的我都能勝任—可想而知工作對他們來說有多簡單，更本就沒有挑戰(zhàn)性。我想這就是大學(xué)幾年辛辛苦苦而干的事情嗎?

最大的可以區(qū)別大學(xué)生的就是在與客戶打交道時(shí)，很多同事為了更好的完成工作都把經(jīng)歷投向客戶，畢竟交往也是一門學(xué)科吧!

“艱辛知人生，實(shí)踐長才干”。通過此次社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，使我逐步了解了社會(huì)，開闊了視野，增長了才干，并在社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中認(rèn)清了自己的位置，大學(xué)生只是起點(diǎn)比較高，其它的也并沒有什么優(yōu)勢，我逐漸地發(fā)現(xiàn)了自己的不足，對自身價(jià)值能夠進(jìn)行客觀評價(jià)。這在無形中使我對自己有一個(gè)正確的定位，增強(qiáng)了我努力學(xué)習(xí)的信心和毅力，這是難能可貴的一次收獲。

我的第一次社會(huì)實(shí)踐，飽涵了很多人生的哲理，這是成長過程的一次邂逅，雖然一切并不那么綺麗，但依舊美麗，它在無形之中點(diǎn)綴了我的人生，熠熠生輝。

第6篇 xxxx年3月公司個(gè)人述職報(bào)告

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、工友們,大家好!.我叫王xx2023年2月進(jìn)入公司在xx教育學(xué)院經(jīng)選煤專業(yè)培訓(xùn)合格后進(jìn)入xx選煤廠,xx選煤廠當(dāng)時(shí)處于試車階段,一直在重介工段做崗位司機(jī),參與了授煤坑給煤機(jī)篩分改造xxxx年4月份進(jìn)入金山選煤廠參加了廠部安培的外出學(xué)習(xí)接受了承建單位組織的的主要設(shè)備廠家的培訓(xùn)。,回來后參加了選煤廠的設(shè)備調(diào)試。今年進(jìn)入寨崖底選煤廠?；仡櫾谡碌走x煤廠的這些日子里,我始終立足本職崗位,認(rèn)真學(xué)習(xí),勤奮工作,在各位領(lǐng)導(dǎo)和班組員工的幫助下,圓滿地完成了上級領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)。

現(xiàn)申請班組長一職,自愿承擔(dān)班組長職責(zé),履行班組長義務(wù),如我勝任我將從以下幾個(gè)方面做起:

一、緊抓安全,保質(zhì)保量完成生產(chǎn)任務(wù)。我深深認(rèn)識(shí)到當(dāng)好一名班組長很難,兵頭將尾,亦官益民,做好優(yōu)秀的班組長更難,不僅要以身傳教,管好隊(duì)伍管好人,而且要抓好生產(chǎn)負(fù)好責(zé)。作為一名合格的班組長,就要對每一位員工都很了解,要求他們在工作中,按標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè),認(rèn)真學(xué)習(xí)掌握自己本崗位的所有規(guī)整制度,嚴(yán)格杜絕“三違”行為的發(fā)生,并且每天進(jìn)行安全交接班,做到班前講安全,班中查安全,班后總結(jié)安全。

二、充分利用班前、班后的時(shí)間,抓好培訓(xùn)學(xué)習(xí)。每天利用班前15分鐘、班后15分鐘,對選煤基礎(chǔ)知識(shí)、選煤廠工藝流程、選煤廠安全操作規(guī)程、選煤廠各種設(shè)備的原理及構(gòu)造等,進(jìn)行多次重復(fù)的學(xué)習(xí),讓每一位員工對選煤的基本知識(shí)有一個(gè)深刻的印象,時(shí)刻做到心中有數(shù)。

三、民主管理,獎(jiǎng)罰分明。班組人員實(shí)行包機(jī)制度,定崗位、定標(biāo)準(zhǔn)、定責(zé)任,從接班到巡檢每一臺(tái)設(shè)備,每一個(gè)零部件都責(zé)任到人,嚴(yán)格獎(jiǎng)罰制度,并且獎(jiǎng)罰分明,做到管理的透明度,有效地調(diào)動(dòng)每位員工的積極性,讓每一位員工能用一顆高昂的心態(tài)去對待每一天的工作。

四、做好節(jié)能降耗。首先把每班的生產(chǎn)時(shí)間充分利用好,盡量減少人為的因素、機(jī)器故障的因素,對生產(chǎn)精煤數(shù)量造成影響,對介耗的損失降到最低限度。其次,做好水、電、工具的管理,有專人上下班檢查,做到無漏水、漏電、工具齊全。

五、思想道德方面。作為一名班組長,必須做到尊重員工,理解員工,關(guān)心員工,對員工的一切行為做到心中有數(shù),使每一位員工上班前帶著責(zé)任心上崗,提高工作標(biāo)準(zhǔn),能有效的完成廠部交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。

以上是我對自己作為一名班組長的幾點(diǎn)認(rèn)識(shí),不足之處,敬請各位領(lǐng)導(dǎo)批評指導(dǎo),謝謝大家!

第7篇 3月物流公司實(shí)訓(xùn)報(bào)告

一：實(shí)習(xí)目的：

為了以后能更好的適應(yīng)工作和學(xué)習(xí)，學(xué)校組織到xx物流配送中心進(jìn)行為期xx天的實(shí)習(xí)。主要是熟悉物流的作業(yè)流程，掌握物流的工作流程，以便對我國的物流業(yè)能有更深的了解。

二：實(shí)習(xí)要求：

了解物流特點(diǎn)，物流工作流程，工作設(shè)備，并針對這些實(shí)踐依靠自己所學(xué)的理論提出自己的觀點(diǎn)和看法。

三：實(shí)習(xí)感想：

隨著世界經(jīng)濟(jì)一體化步伐的加快，國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易發(fā)展日益活躍，我國的物流行業(yè)得到迅速發(fā)展。雖然這次實(shí)習(xí)時(shí)間很短，卻給我上了人生歷程中不可或缺的一課。對于物流，我只是知道它是集：運(yùn)輸、儲(chǔ)存、搬運(yùn)、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能實(shí)施的有機(jī)結(jié)合。但沒有想到它的實(shí)際操作卻沒有這么的簡單。通過十一點(diǎn)作為國人的物流人士有著切膚的體會(huì)。

貨物運(yùn)轉(zhuǎn)速度慢，貨差貨損率高難以避免，高層貨架利用率嚴(yán)天的簡單了解，使我對于物流配送有了更加深刻的認(rèn)識(shí)。中國的物流業(yè)雖然沒有國外發(fā)達(dá)，但這并代表中國物流業(yè)的落后，一些原則性（譬如中國勞動(dòng)力廉價(jià)的國情）嚴(yán)重的制約了中國物流業(yè)信息技術(shù)化的發(fā)展速度。野蠻的裝卸態(tài)度更是制約中國物流業(yè)發(fā)展的瓶頸之一。這次實(shí)習(xí)讓我從實(shí)踐中了解到了物流，使實(shí)踐與理論更好的結(jié)合。在這里我深刻的領(lǐng)悟到了一個(gè)觀點(diǎn)：推動(dòng)你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動(dòng)你。

四：實(shí)習(xí)結(jié)論及建議：

1、進(jìn)貨堆放貨物時(shí)不能只顧著一時(shí)的方便，應(yīng)該考慮到出貨時(shí)的方便，不能耽誤客戶的時(shí)間，因此要按照標(biāo)準(zhǔn)把貨物堆起，堆放要整齊合理，以免倒塌。

2、要嚴(yán)格按照倉儲(chǔ)管理的要求，對于過期的貨物要及時(shí)與廠家聯(lián)系，并得到應(yīng)允后及時(shí)銷毀，不要堆積在倉庫中，浪費(fèi)倉庫容積，更不要和正常的商品同放一起，帶給人一種雜亂無章的感覺。應(yīng)該另外準(zhǔn)備一間倉庫，使那些一時(shí)無法銷毀的商品有地方儲(chǔ)存。

3、目前物流中心正面臨許多問題，批次越來越多而批量卻越來越小，造成物流管理上的一個(gè)難點(diǎn)。產(chǎn)前物流，企業(yè)內(nèi)部物流，銷售物流，在供應(yīng)鏈的管理上如何把握住這三塊之間的關(guān)系。國內(nèi)的物流利潤太低，僅占5%，如何把利潤搞上去。面臨一系列的難題，物流中心還得多借鑒國外的物流策略，提高自己企業(yè)的效益。

4、倉庫高層貨架的利用率過低，有的不到三分之一；野蠻裝卸導(dǎo)致貨損、貨差率過高。

建議：加強(qiáng)各部門之間溝通和聯(lián)系力度，合理分配各部門之間的物流作業(yè)，有效利用物流配送中心的作業(yè)區(qū)域，利用空間、設(shè)備、人員和能源；限度地減少物料搬運(yùn)；簡化作業(yè)流程；縮短生產(chǎn)周期；力求投資最低；為職工提供方便、舒適、安全和衛(wèi)生的工作環(huán)境。

通過這次實(shí)習(xí)，我學(xué)會(huì)了許多書本上學(xué)不到的知識(shí)，能夠把書本上的理論運(yùn)用到實(shí)際上，實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的方法，只有到實(shí)際中去，才能真正認(rèn)識(shí)理論其中的意義。非常感謝海星物流配送中心能給我這個(gè)難得的機(jī)會(huì)，讓我收益匪淺。也非常感謝學(xué)校給了我這個(gè)機(jī)會(huì)，為我的工作積累了經(jīng)驗(yàn)，奠定了基礎(chǔ)。

第8篇 2023年3月公司總經(jīng)理述職報(bào)告

各位代表、同志們:

我是心懷著對我們企業(yè)的深厚感情而工作的。這種感情來自公司對我的培養(yǎng),來自于全體員工對我的信任和支持。我深知帶領(lǐng)全體員工促進(jìn)企業(yè)持續(xù)長遠(yuǎn)發(fā)展,振興壯大企業(yè),增加員工收入責(zé)任重大。因此,我一直為此而努力工作著?，F(xiàn)在,我向大會(huì)述職,請予以審議。

一、履行職責(zé)情況

2023年,在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,經(jīng)過全體員工的共同努力,我們在企業(yè)管理、投標(biāo)攬活、項(xiàng)目管理、文化建設(shè)、穩(wěn)定發(fā)展等方面都取得了可喜的成績,完成企業(yè)總產(chǎn)值*億元;招攬任務(wù)*億元;全年人均勞動(dòng)生產(chǎn)率達(dá)到*萬元;員工年均收入*萬元。公司的綜合實(shí)力增強(qiáng),社會(huì)信譽(yù)提高?；仡櫼荒甓鄟淼墓ぷ?主要有以下幾方面:

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹 “三個(gè)代表”重要思想及黨的十六屆三中全會(huì)精神,在實(shí)際工作中深刻領(lǐng)會(huì)___確定的各項(xiàng)工作方針的深刻內(nèi)涵和新時(shí)期加強(qiáng)兩個(gè)“務(wù)必”的重大意義,以及“八個(gè)堅(jiān)持、八個(gè)反對”的精神實(shí)質(zhì),把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到___的路線方針政策上來,創(chuàng)新發(fā)展。

2、注重企業(yè)文化建設(shè),提倡“誠信、情感、責(zé)任和程序”八字管理理念,主張“以人為本,守法誠信”,引導(dǎo)廣大員工“以企為家,共同發(fā)展”。人是生產(chǎn)力中最活躍的因素,是企業(yè)振興發(fā)展的源泉和根本動(dòng)力,只有公司全體員工把聰明才智充分發(fā)揮出來,并應(yīng)用到公司管理與生產(chǎn)經(jīng)營中去,公司才能發(fā)展;只有公司提供寬松敞亮的舞臺(tái),員工的人生價(jià)值才能夠得以施展和實(shí)現(xiàn)。因此,我們要依靠員工促進(jìn)企業(yè)發(fā)展,就要培育先進(jìn)的企業(yè)文化,引導(dǎo)員工把“誠信、情感、責(zé)任和程序”貫穿于整體工作中,發(fā)揮才智、敬業(yè)愛崗、求真務(wù)實(shí)、規(guī)范操作,通過宣傳、培訓(xùn)以及制度建設(shè),強(qiáng)化項(xiàng)目管理,推行“質(zhì)量、環(huán)境保護(hù)、職健安全”三位一體標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)程序等措施,促進(jìn)各項(xiàng)目在安全、質(zhì)量、工期等方面全面兌現(xiàn)對業(yè)主的承諾,為公司樹立良好的信譽(yù),為共同事業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展打下基矗

3、加強(qiáng)民-主管理,以真誠和友誼建立良好的同事關(guān)系和社會(huì)關(guān)系,風(fēng)雨同舟。一是從職工關(guān)心的“熱點(diǎn)”、“難點(diǎn)”、“疑點(diǎn)”入手,深入實(shí)際地解決好公司經(jīng)營管理與改革發(fā)展等重大問題,做好領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律以及有關(guān)職工切身利益方面的工作。二是注重維護(hù)公司領(lǐng)導(dǎo)班子的團(tuán)結(jié)。大廈之成,非一木之材;大海之潤,非一流之歸。團(tuán)結(jié)班子成員,形成既有分工又有合作、坦誠相待、合作共事、齊心協(xié)力干事業(yè)的良好氛圍,做到目標(biāo)一致、職責(zé)互補(bǔ)、榮譽(yù)共享,重大問題、重大事項(xiàng)都能事前溝通,會(huì)前通氣,充分聽取意見,集思廣益,發(fā)揮整體合力,改進(jìn)工作,促進(jìn)發(fā)展。

4、不急功近利,從長遠(yuǎn)著眼,堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際,扎實(shí)開展管理調(diào)研工作。作為公司總經(jīng)理,不但要具備這個(gè)崗位所需要的一切素質(zhì),還要把握各方面的信息,保持對事物發(fā)展規(guī)律的敏銳感覺,使思想觀念與時(shí)俱進(jìn),把理論知識(shí)、市場規(guī)律與企業(yè)管理實(shí)際相結(jié)合,才能領(lǐng)導(dǎo)公司不被激烈的市場競爭所淘汰。因此,去年我充分運(yùn)用國家政策、法規(guī),依法開展財(cái)務(wù)監(jiān)督、審計(jì)監(jiān)督、質(zhì)量監(jiān)督和效能監(jiān)察。把長線工作與短期的具體工作相結(jié)合,深入分析公司管理、項(xiàng)目管理工作中的思想政治、人事管理、機(jī)構(gòu)設(shè)置、標(biāo)準(zhǔn)化程序貫徹、合同管理、設(shè)備管理等工作的不足,從企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的角度,初步確定了深化企業(yè)管理改革的方案。之所以開展這項(xiàng)工作,是因?yàn)槲覀兊捻?xiàng)目管理任務(wù)逐年增加,但在市場競爭日趨激烈的情況下,項(xiàng)目利潤越來越少,改革創(chuàng)新、挖潛增效勢在必行。

5、高度重視經(jīng)營開發(fā)工作。招攬足夠的施工任務(wù)是企業(yè)開展其他一切工作的前提,如何擴(kuò)大施工份額,是我們應(yīng)該不斷探索的永恒課題。今年,經(jīng)與公司班子成員協(xié)商:我們決定加大投入,多種渠道多種方式并行,實(shí)行重點(diǎn)地區(qū)、重點(diǎn)項(xiàng)目重點(diǎn)追蹤,班子成員分片負(fù)責(zé)的經(jīng)營方針,取得了可喜成績。與此同時(shí),我們不斷召開經(jīng)營開發(fā)會(huì)議,通過會(huì)議引導(dǎo)經(jīng)營開發(fā)工作人員吸取教訓(xùn)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、調(diào)整投標(biāo)思路和策略、增加責(zé)任感,促進(jìn)經(jīng)營開發(fā)工作能夠適應(yīng)市場變化,以達(dá)到提高經(jīng)營開發(fā)管理水平和中標(biāo)率,拓寬經(jīng)營范圍和施工領(lǐng)域的目的。

6、始終把思想作風(fēng)建設(shè)擺在第一位。自擔(dān)任公司總經(jīng)理以來,我不斷提升思想素質(zhì)、開闊視野、充電擴(kuò)能,始終把上級和公司廣大員工賦予我的權(quán)力當(dāng)作一種責(zé)任和義務(wù),堅(jiān)決貫徹執(zhí)行黨和國家政策法規(guī)以及上級的指示、決定,一切從公司以及廣大員工的利益出發(fā),從不以個(gè)人私利侵害公司和員工的利益,做到了敬業(yè)勤政、廉潔奉公、關(guān)心群眾疾苦,并以此影響教育自己的家人。

二、存在的問題和今后努力方向

第9篇 2023年3月大學(xué)生通訊公司實(shí)習(xí)報(bào)告

實(shí)習(xí)名稱 電子專業(yè)實(shí)習(xí)

實(shí)習(xí)地點(diǎn) 四川瑞登通信公司

起止日期 08.7.31---08.8.13

學(xué)生姓名 陳 善 軍

學(xué) 號(hào) xx796

專業(yè)班級 電子0503

帶隊(duì)教師 李家會(huì)

西南科技大學(xué)信息工程學(xué)院

實(shí)習(xí)報(bào)告

實(shí)習(xí)者：陳善軍 學(xué)號(hào)：xx4796 年級、專業(yè)：電子0503

實(shí)習(xí)主題：電子專業(yè)生產(chǎn)實(shí)習(xí)

實(shí)習(xí)時(shí)間：2022-7-31--2022-8-13

實(shí)習(xí)地點(diǎn)：四川瑞登通訊有限責(zé)任公司

帶教老師：李家會(huì)

1.實(shí)習(xí)目的與意義：

生產(chǎn)實(shí)習(xí)屬于專業(yè)教育必修課程，是本科學(xué)生培養(yǎng)過程中十分重要的實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)。學(xué)生通過實(shí)習(xí)，特別是通過與生產(chǎn)實(shí)際的接觸，使學(xué)生能夠?qū)⒄n堂所學(xué)的理論知識(shí)與生產(chǎn)實(shí)際結(jié)合起來，加深對所學(xué)的理論知識(shí)的理解，對電子產(chǎn)品生產(chǎn)流程有一定認(rèn)識(shí)。通過學(xué)生與生產(chǎn)工人的直接接觸和對企業(yè)文化的接觸，使學(xué)生了解基層社會(huì)工人的生活，了解嚴(yán)明的工廠紀(jì)律和嚴(yán)格的企業(yè)管理在企業(yè)發(fā)展中的作用，了解現(xiàn)代企業(yè)管理，使學(xué)生進(jìn)一步增強(qiáng)對文化科學(xué)知識(shí)學(xué)習(xí)重要性的認(rèn)識(shí)，為學(xué)生能在畢業(yè)后順利進(jìn)入社會(huì)打下良好基礎(chǔ)。

2.實(shí)習(xí)單位簡介：

瑞登通信設(shè)備有限責(zé)任公司位于四川省成都市高新區(qū)九興大道麥科大廈，公司成立于1996年, 四川瑞登通訊現(xiàn)有員工一千多名， 80 %以上具有大專及以上學(xué)歷，公司擁有一支熟悉通信網(wǎng)絡(luò)，熟悉各種基站設(shè)備、傳輸設(shè)備、室內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化覆蓋設(shè)備、動(dòng)力設(shè)備、監(jiān)控系統(tǒng)、 wlan 設(shè)備等通信設(shè)備的專家隊(duì)伍.主要負(fù)責(zé)中國移動(dòng)公司四川分公司在成都及周邊地區(qū)的傳輸機(jī)站維護(hù),數(shù)據(jù)傳輸,網(wǎng)絡(luò)架設(shè). 公司主經(jīng)產(chǎn)品電子器材、通訊設(shè)備、移動(dòng)傳輸、rf模塊。是國內(nèi)外多家大型電信設(shè)備提供商的認(rèn)證合作伙伴。

為了給客戶提供快捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，公司在北京、四川、云南、貴州、河南、青海等省市設(shè)立了6個(gè)省級分公司，在21個(gè)地市設(shè)有市級分公司或辦事處，在93個(gè)區(qū)縣設(shè)有辦事處，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋到鄉(xiāng)鎮(zhèn)。

在網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化覆蓋產(chǎn)品方面，四川瑞登通訊是最早提供移動(dòng)通信室內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化覆蓋產(chǎn)品的企業(yè)之一，公司自主研發(fā)、生產(chǎn)的直放站和干放等系列產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于北京、四川、云南、貴州、河南、青海、江蘇、陜西、西藏等多個(gè)省市，為上千棟高層或大型公共建筑、住宅小區(qū)的移動(dòng)通信提供信號(hào)覆蓋服務(wù)，為多條高速公路、隧道和旅游景區(qū)提供無縫覆蓋服務(wù)。

3.實(shí)習(xí)過程與內(nèi)容

這次實(shí)習(xí)生活主要包括兩個(gè)部分，一個(gè)是基本理論講座，給我們講解公司的運(yùn)作、紀(jì)律以及我們的工作任務(wù)和工作的特點(diǎn);另一個(gè)是實(shí)際工作，跟工程隊(duì)跑現(xiàn)場，學(xué)習(xí)和嘗試做一些簡單的工作。

7月31號(hào)，這是我們實(shí)習(xí)的第一天，帶我們的揚(yáng)師傅首先為我們介紹了一些瑞登通訊公司的基本情況，讓我們對公司有了基本的了解。然后講解了移動(dòng)通信的一些知識(shí)，主要包括：

第10篇 2023年3月公司試用員工述職報(bào)告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)您好

我于xx年3月2日成為本公司的試用員工，根據(jù)公司的規(guī)章制度，現(xiàn)在申請轉(zhuǎn)為正式員工。

咋眼間一年時(shí)光匆匆流逝了。在這一年工作中、算是歷練在歷練吧，其實(shí)待在新地網(wǎng)絡(luò)時(shí)間不長，畢業(yè)后，這算是我第三份工作吧。從剛畢業(yè)盲目的做銷售，到為了掙錢填飽肚子只身去北京打工，一直到這里，我算是穩(wěn)住了陣腳。因?yàn)?，這個(gè)地方值得我留下，我有足夠的理由選擇留下。

還記得剛到公司的第一天，由于之前在家已經(jīng)宅了將近兩個(gè)月的時(shí)間，終究要有份合適的工作。最后還是毅然決然的來到了新地。第一天對我來說真是一個(gè)考驗(yàn)，記得那時(shí)候還不算熱，但是由于那天正好趕上公司搬倉庫。這導(dǎo)致晚上回去樓都是好不容易爬上去的，不過當(dāng)時(shí)并沒有退縮，畢竟這不算苦，的苦在北京都被埋藏了。然后就漸漸的適應(yīng)了這個(gè)工作，成為了新地網(wǎng)絡(luò)既技術(shù)工程部的一員。

然后的一周里我一直待在公司，偶爾跟著侯陽去下報(bào)業(yè)大廈，維護(hù)，調(diào)電話，那時(shí)候看著是多么的神圣，多么充滿魔力，也許就是這些神奇的力量吸引著我讓我選擇一定要學(xué)會(huì)這些知識(shí)，但是在兩周后，我被派去了馬渡，一個(gè)令我久久無法忘懷的地方，那里風(fēng)景秀麗，那里人們友善熱情，但是那里的工作環(huán)境卻讓我無話可說，但是我依然很堅(jiān)持很努力，偶爾的會(huì)回來看看老朋友，但總是因?yàn)楣ぷ鞯脑?，讓我的生活慢慢的變的很單調(diào)，可是為了那份好奇我毅然決然的還是選擇不放棄的原則，努力讓自己一層次一層次的上進(jìn)在上進(jìn)。

還依稀的記得第一次見到公司這么多的產(chǎn)品的時(shí)候的那份驚訝，原來這個(gè)圈圈內(nèi)還有這么多我們不知道的，這又增加了對這個(gè)工作的好奇心，一直引導(dǎo)著我去發(fā)現(xiàn)去探索，去研究。當(dāng)我知道了網(wǎng)線還有那么多種，什么叫做配線架，什么是模塊，甚至說什么是電錘這些很小很小的小問題的時(shí)候，我明白了，其實(shí)真正的老師不是學(xué)校的老師，是社會(huì)，是公司。社會(huì)給了我們學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，公司成為了我們學(xué)習(xí)的平臺(tái)，曾經(jīng)很努力的為學(xué)習(xí)拼搏，為考試努力，但最終我們得到的是什么，走到社會(huì)中我們還是一無所知，像一只迷失的羔羊，找不到未來的方向，當(dāng)我來到公司學(xué)會(huì)了種種讓我好奇的的東西的時(shí)候，我才明白了一點(diǎn)，原來這才是學(xué)問，這才是我們真正想要的結(jié)果！

其實(shí)這份工作的確很辛苦，但又算得了什么，想想拉線把手拉的一道道傷疤，打配線架打到手上鮮血一直往外淌，胳膊疼了起床時(shí)候都撐不住身體，在濟(jì)南熔接時(shí)候吃飯都是路邊小推車，接近40度高溫依然堅(jiān)持，晚上為了躲蚊子睡火車站廣場。等等… 這又算得了什么，因?yàn)槲业玫搅宋蚁氲玫降模覍W(xué)會(huì)了別人不能學(xué)的，這是個(gè)難得的機(jī)會(huì)，這是個(gè)令人欣慰的過程，這個(gè)工作讓我們學(xué)會(huì)了的交流，讓我們明白什么才上真的社會(huì)交際，當(dāng)我認(rèn)真的處理好一件看似很不容易處理的事情后，我偷偷的笑了，原來我還是很偉大的，其實(shí)不就是這么回事么，工作工作難免會(huì)有交流。報(bào)業(yè)大廈調(diào)電話，其實(shí)很簡單一個(gè)工作，當(dāng)時(shí)給公然我倆難為的沒法說，兩個(gè)大老爺們就那么委屈的不知所措。但問題終歸會(huì)有解決辦法，都是被逼出來的，當(dāng)人被逼到絕境的時(shí)候真的會(huì)絕處逢生的。靜下心來一點(diǎn)點(diǎn)的捋順，把自己懂得的一一的都實(shí)踐，雖然浪費(fèi)了很多時(shí)間，但是最終還是把電話調(diào)通了，也得到了甲方的滿意。所以說，有時(shí)候真得逼著自己去做，沒有辦不到的，只有不敢去辦的！相信自己，再大的困難也要扛下去，自己選擇的路，就算跪著也要走下去！

各位領(lǐng)導(dǎo)你好：“在過去的xx年里，是我收獲頗為豐富的一年，通過在公司里的學(xué)習(xí)，實(shí)踐。一些所見所聞。感慨今年是我收獲最大的一年。兩個(gè)不同的公司，有著各自的營銷特色。不同的企業(yè)文化但它們的營銷思路基本吻合。...

2023年畜牧水產(chǎn)局黨委書記述職報(bào)告...

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們： 大家好！ 時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝，緊張、充實(shí)的xx年即將過去。在這一年里，我和同志們一起生活、學(xué)習(xí)和工作。彼此建立了深厚的友誼，同時(shí)在實(shí)踐中磨練了工作能力，使我的業(yè)務(wù)能力和管理水平又有了很大的提高，當(dāng)然這與上級領(lǐng)導(dǎo)...

學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子述職報(bào)告：埋頭苦干開拓創(chuàng)新 全面促進(jìn)教育質(zhì)量穩(wěn)步提高xx年9月，在上級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，在全體教師的共同努力下，xx小學(xué)于正式投入使用，原第xx小學(xué)、第xx小學(xué)和第xx小學(xué)整體并入xx小學(xué)。

作為班級的宣傳委員，我的任務(wù)是協(xié)助班長，團(tuán)支書搞好各項(xiàng)工作，有序的組織宣傳工作并策劃宣傳，在繁忙的學(xué)習(xí)中組織同學(xué)們參加學(xué)校，和班級的各項(xiàng)活動(dòng)，并將學(xué)校和班級的通知傳達(dá)給每一位同學(xué)。

**年，作為縣人民政府縣長，我牢固樹立穩(wěn)定壓倒一切、責(zé)任重于泰山的思想，與政府一班人，積極投身綜治工作實(shí)踐，始終堅(jiān)持打防結(jié)合、預(yù)防為主、標(biāo)本兼治、重在治本的方針，致力于形成社會(huì)治安社會(huì)治、綜合治理綜合抓的格局，社會(huì)治安綜合...

文廣局局長履職工作匯報(bào)范文即將過去的一年里，在市委市政府和本局黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，本人能認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)，團(tuán)結(jié)同志，圍繞全局工作的中心，按照年初確定的各項(xiàng)工作任務(wù)，開拓創(chuàng)新，真抓實(shí)干，勤政廉政，全面完成了全年目標(biāo)任務(wù)...

“寵辱不驚，閑看庭前花開花落；去留無意，漫觀天外云卷云舒?！苯裉煳野阉鳛槭雎殘?bào)告的開頭，為的是提醒自己，能以一種平和而真誠的心態(tài)面對大家，客觀地、真實(shí)地向大家匯報(bào)一年來我的工作情況，這幾天的我一直在追憶中度過，忙忙碌碌...

第11篇 xxxx年3月玉鑫塑膠公司大學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告

——xx年于河北玉鑫塑膠公司

一、實(shí)習(xí)過程概述

考慮到暑假有較長的空閑時(shí)間，并為了充實(shí)暑假生活，增長社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，本人經(jīng)朋友關(guān)系，自8月3日來到貴公司實(shí)習(xí)，計(jì)劃實(shí)習(xí)25天左右。貴公司的熱情接納，令我深感榮幸，考慮到我所學(xué)的專業(yè)為機(jī)械自動(dòng)化，李總將我安排到工務(wù)部，有李亮工程師幫帶。同時(shí)考慮到本次實(shí)習(xí)傾向于考察性質(zhì)，目的在于對全廠有整體的了解，李總并未安排我具體崗位，而是允許我到處走，到處看，希望我得到全方位的收獲。

本人非常珍惜這次實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，也力求得到最大收獲。首先，我確定了這次實(shí)習(xí)的基本思路，即從生產(chǎn)到管理，從基層到高層。然后，在前三天里，我在工務(wù)部辦公室觀閱關(guān)于生產(chǎn)流程，生產(chǎn)設(shè)備的資料，做到對生產(chǎn)有大概地掌握，然后在車間里觀察整個(gè)生產(chǎn)流程和每個(gè)生產(chǎn)設(shè)備，做到有具體的了解。接下來的時(shí)間里，就按生產(chǎn)流程的順序深入到每一個(gè)工作崗位與工人進(jìn)行交流，了解每一個(gè)崗位的職責(zé)和操作，體驗(yàn)工人的工作環(huán)境和工作狀態(tài)，與他們交換人生閱歷，通過和工人的深入交談，我了解了他們生活軌跡和精神世界，他們回答了我的很多問題，也談?wù)摿肆怂麄兏髯圆煌娜松啔v，讓我對現(xiàn)實(shí)社會(huì)有了更準(zhǔn)確地認(rèn)識(shí)，令我的視野得到了拓展。最后，我根據(jù)這許多天來對貴公司地認(rèn)識(shí)和了解，準(zhǔn)備了一些問題，這要是關(guān)于管理和營銷方面的，分別和生產(chǎn)部，綜合部，工務(wù)部的三位部門經(jīng)理以及總經(jīng)理作了深入的交流，基于以上的實(shí)習(xí)經(jīng)歷，我才敢于提筆撰寫本份實(shí)習(xí)報(bào)告。

二、個(gè)人收獲綜述

（一）首先是一種體驗(yàn)：一方面是工廠里，車間里的環(huán)境，氣氛和機(jī)關(guān)單位里大不相同，感受自然也不同；另一方面是許多崗位我都去了，就站在工人的旁邊，雖然沒實(shí)際操作，但我也付出了悉心的觀察，這也是一種體驗(yàn)。

（二）待遇：廠里有來自各個(gè)省份的人，工作在各個(gè)崗位上的人，位于高低不同職位上的人，我和他們說我是大學(xué)生，是來實(shí)習(xí)的。他們對我真誠相待，有一說一，有二說二，畢竟我們沒有任何利益的沖突。

（三）交流方式：不同的人，自然要用不同的方式去交流。我的收獲是我沒有刻意的用不同的方式，一切都是很自然的過程。

（四）交流內(nèi)容本身：交流內(nèi)容本身就是相互交流自己的見識(shí)，我和許多人交流了，所以我見識(shí)了許多。

（五）管理理念：通過這許多天我在工廠里的觀察和體驗(yàn)，加深了我對工業(yè)工程基本原理的理解，并更深刻地認(rèn)識(shí)到工業(yè)工程這門科學(xué)對企業(yè)的巨大指導(dǎo)意義，同時(shí)也強(qiáng)化了我自身的一些管理理念。

（六）觀察力，判斷力：通過自己的觀察和判斷自然也可以掌握一些情況，得出某些看法，也形成一些問題。然后再在與他人的交流中印證我的觀察和判斷，存真去偽，這樣鍛煉了我的觀察力，判斷力。

（七）該產(chǎn)品工藝：壓延工藝是塑膠行業(yè)的基本工藝之一，通過這次實(shí)習(xí)，我對該工藝又淪為直觀的認(rèn)識(shí)和了解。

（八）設(shè)備原理：貴廠的設(shè)備是非常先進(jìn)的，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了高度的自動(dòng)化流水生產(chǎn)。我在掌握了生產(chǎn)原理的基礎(chǔ)上，再對照設(shè)備研究整個(gè)流水線生產(chǎn)過程，對具體生產(chǎn)活動(dòng)有了清晰的認(rèn)識(shí)。

（九）工廠布置：工廠布置也是一門重要的學(xué)問，大到廠房配置，小到機(jī)器的擺放，我都進(jìn)行了認(rèn)真的觀察和揣摩。 2 3 4 5 6 下一頁

三、生產(chǎn)關(guān)鍵點(diǎn)研究

貴公司產(chǎn)品為噴繪布，是一種典型的塑膠制品，其工藝為將主要原料pvc粉、dop、鈦白粉、碳酸鈣以及一些穩(wěn)定劑、調(diào)色劑按比例混合后，攪拌均勻，然后送到擠出機(jī)中升溫到220℃左右，使之受擠壓力而膠化，再經(jīng)過濾機(jī)過濾后，送往壓延機(jī)，在180℃條件下經(jīng)壓延形成一定厚度的pvc薄膜，再冷卻打卷得到半成品。之后在貼合機(jī)上將兩層pvc薄膜加熱到180℃左右，中間嵌一層紗布，再壓合到一起就得到了噴繪布。

（一）工藝關(guān)鍵點(diǎn)

噴繪布生產(chǎn)過程中最關(guān)鍵工藝為膠化壓延成膜，膠化程度直接影響pvc塑料壓延前的延展性和壓延后的平整度；壓延得到的pvc薄膜必須薄厚均勻，平整光滑，所以該工藝對壓延要求非常高。

（二）關(guān)鍵設(shè)備

噴繪布的生產(chǎn)設(shè)備中最關(guān)鍵的就是壓延機(jī)。壓延機(jī)最核心的部件是四個(gè)輥輪，pvc薄膜就是被這四個(gè)輥輪軋出來的。由于pvc薄膜已經(jīng)很薄，并且還要求較高的平整度，所以輥輪必須是非常精確的圓柱體，并且軸承安裝不能有絲毫的偏心，轉(zhuǎn)動(dòng)過程中不能有任何微小的跳動(dòng)，甚至，連溫度所造成的熱脹冷縮也要考慮在內(nèi)。

（三）關(guān)鍵流程

噴繪布生產(chǎn)最關(guān)鍵的流程是壓延，就是把經(jīng)過膠化的pvc塑料用輥輪壓成薄膜。這個(gè)流程直接關(guān)系到薄膜的質(zhì)量，也體現(xiàn)了公司的技術(shù)水平。為了生產(chǎn)出光滑平整的薄膜，要控制好溫度，輥輪相互的間距以及輥輪的轉(zhuǎn)速。而調(diào)整以上的參數(shù)并不容易，要有對壓延前塑料的塑性的深入了解，還要有對設(shè)備特性的某些感悟，再憑著經(jīng)驗(yàn)和不斷嘗試，才能生產(chǎn)出所需厚度和韌性的薄膜。

四、管理體制評價(jià)

在馬克思的《資本論》里，資本家被描述成了只追求利潤最大化的貪婪形象。而馬克思也預(yù)言，資本主義必然走向滅亡。但是一百年多年過去了，資本主義依然欣欣向榮，充滿活力。馬克思的學(xué)識(shí)使我無法企及的，所以我沒有資格懷疑馬克思對其觀點(diǎn)的論證，因此我只能懷疑馬克思理論的前提和假設(shè)，其中之一就是資本家是唯利是圖，貪婪暴戾的。我想，如果上述假設(shè)成立，資本主義應(yīng)該也走向滅亡了吧！而事實(shí)剛好相反，資本主義的文明以發(fā)達(dá)、人文的姿態(tài)時(shí)刻照耀在我們每一個(gè)人的心上。所以，我們也許應(yīng)該開始認(rèn)為，資本家首先是一個(gè)一般人，他應(yīng)該既有貪婪的性情，也有博愛的心胸，其次他們有很多優(yōu)點(diǎn)，比如善于思考和學(xué)習(xí)，積極運(yùn)用科學(xué)的方法改進(jìn)生產(chǎn)和管理，對工人，對社會(huì)大眾并不缺乏人文關(guān)懷。在社會(huì)主義的中國，在改革開放的中國，資本家已經(jīng)被稱為企業(yè)家，受到社會(huì)的追捧，而企業(yè)家自身，即使在最初積累資本的時(shí)候表現(xiàn)出了貪婪和不擇手段，在日益規(guī)范，成熟和國際化的中國，已經(jīng)不能再以唯利是圖自居，而是要追求科學(xué)高效的管理，人性化的用工，以及在運(yùn)作資本的時(shí)候，體現(xiàn)對社會(huì)的責(zé)任感和仁愛之心。

（一）綜評

貴公司的管理首先是值得肯定和贊賞的。貴公司的組織有井有條，分工名確，協(xié)調(diào)默契，并未出現(xiàn)呼來喝去的忙亂景象。當(dāng)生產(chǎn)出現(xiàn)問題時(shí)，有專人及時(shí)負(fù)責(zé)和處理。各部門之間的銜接基本上都是通過單據(jù)，既明確又高效。庫存管理比較得當(dāng)，沒有雜亂現(xiàn)象，周轉(zhuǎn)率和利用率較高。總之，整廠的運(yùn)行可以做到順利，有序。其次，貴公司的管理存在某些效率不夠高的情況，也就是在做到順利的基礎(chǔ)上，還未能做到高效。管理者每天做的事情，有大的事務(wù)性，也就是很多事情都是相似和重復(fù)的，這是亟需避免的。貴公司應(yīng)關(guān)注工人和管理人員的工作狀況和精神狀態(tài)，控制煩躁情緒，保持工作熱情。 1 3 4 5 6 下一頁

（二）管理基本思想論述

評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

我們有沒有一個(gè)評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)來證明自己的生產(chǎn)和管理的合理性呢。我想，這是一個(gè)很關(guān)鍵的問題。古語說，知人者智，自知者明?，F(xiàn)在談的自知，不只是指自己了解自己的情況，而且要一個(gè)證明，證明自己所做的是對的，是合理的。但是，首先自身是無法證明自身的，也就是我要想知道自己是否正確，需要從其他地方找一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。其次，如果一方能夠證明另一方，那么前者的層次比高于后者，也就是這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)或許是要突破我們現(xiàn)有的觀念和習(xí)慣。我想，我們非常有必要知道自己正在做的或?qū)⒁龅氖欠裾_。即使是我們不去做這樣的證明也可以把事情進(jìn)行下去，但是效果卻是相差巨大的。首先從客觀上，自然而然的就有對與錯(cuò)，合理與不合理，效率高與低的差異，另外，從主觀上，我們將感受到各種各樣的不確定性，而不確定性是人們擔(dān)憂，恐懼，焦慮的根源，是人們思考和判斷的最大障礙。其實(shí)，人們在做任何事情之前，自己已經(jīng)在暗示自己說，我所做的是合理的。雖然，我們無法在所有情況下將這種暗示變?yōu)樽C明，但是，對于工廠的生產(chǎn)和管理來說，我們必須要盡量把這樣的暗示變?yōu)閷?shí)實(shí)在在的證明，并且，工業(yè)的發(fā)展史證明，這種想法不是虛妄的，而是非常有效的。對于生產(chǎn)來說，這樣的標(biāo)準(zhǔn)還好找，因?yàn)橛袊覙?biāo)準(zhǔn)，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及客戶要求。但是，對于組織和管理就沒有上述硬性的東西了。所以我們必須自己去尋找相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)來評價(jià)自己，批評自己的錯(cuò)誤，證明自己的正確。而要說這樣的標(biāo)準(zhǔn)哪里去找，我也是外行人，只能說一下自己淺薄的認(rèn)識(shí)了。首先是學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)工業(yè)工程的知識(shí)和案例，這些科學(xué)的東西可以作為標(biāo)準(zhǔn)。其次是對比，拿自己的和別人的比較一下，這樣可以相對的評判自己，保持優(yōu)勝的，改進(jìn)落后的。再有，就應(yīng)該是自己研究和總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)了。我們不求這樣的標(biāo)準(zhǔn)有多高的理論性，只要自己能說服自己就行了，很多或許就是經(jīng)驗(yàn)。組織和管理是企業(yè)效率的源泉。如果我們能過在任何時(shí)候都能明確的，并且驕傲的告訴自己，我所做的是合理的，是可以證明的，那么效率之源必將帶來高于他人的效率。

2、研究意識(shí)

事情總是可以做得，但做的是否合理就是一門學(xué)問了。人的感覺只能判斷是否順利，流暢，若是憑它判斷是否合理就只能通過兩者或多者之間的對比了。但很多情況下我們接觸不到可以用來對比的東西，這時(shí)候我們必須要自己來研究。研究為的是使紛雜的事情變的清晰起來，使我們關(guān)系的問題明顯的暴露出來，這時(shí)我們再來評價(jià)他的合理性。當(dāng)然，要做到以上并不容易，很多時(shí)候還需要高明的研究方法，但研究意識(shí)是必不可少的。

研究意識(shí)是一種精益求精的精神，是一種用科學(xué)方法來發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的態(tài)度。首先，我認(rèn)為，很多事情都是可以做的更好的，并且有時(shí)候，這種更好是一種突破性的進(jìn)步。汽車行業(yè)是最為明顯的。豐田公司最初的生產(chǎn)率是美國的十分之一，而后來生產(chǎn)率一度達(dá)到了美國的十倍。這一百倍的變化已經(jīng)暗示給了我們：這種研究意識(shí)和研究活動(dòng)時(shí)非常有必要的。我們的生產(chǎn)和管理必定還存在很大的改進(jìn)空間，需要我們?nèi)グl(fā)現(xiàn)，去研究，這是一種科學(xué)的態(tài)度?？茖W(xué)成果基本上都是通過研究得到的，而為什么科學(xué)成果可以稱為成果，而不是想法，是因?yàn)樗黄屏宋覀兤匠５挠^念和做法。我們?yōu)榱说玫侥撤矫娴慕Y(jié)論，我們先要把事情分析的清晰而有條理，然后找出我們最關(guān)心的問題，以他為核心來反復(fù)試驗(yàn)和思考，最后作出評價(jià)，進(jìn)而找出改進(jìn)的方法。而平常我們對待事情多是整體的感覺和判斷，只覺得行與不行，好與不好，這其實(shí)就缺少了科學(xué)的研究精神。在工廠的生產(chǎn)和管理中，如果某些事情總是反復(fù)的發(fā)生，而這些事情又是令你感到厭煩和不滿的。那么這就應(yīng)該是我們研究的問題。其實(shí)更為重要的是，在某些我們看似很順暢，很平常的事情上，還都有很大改進(jìn)的余地。這樣的認(rèn)識(shí)或許太絕對，但是如果你對某些事情沒有研究過，又怎么可以告訴自己它沒有改進(jìn)的余地呢？ 1 2 4 5 6 下一頁

研究這個(gè)詞，本身就是比思考、判斷更為艱巨的腦力勞動(dòng)。它其實(shí)告訴我們尋常的思考和判斷是會(huì)忽略某些事情和無法得出某些結(jié)論的。它考驗(yàn)著我們發(fā)現(xiàn)問題，分析問題和試驗(yàn)改進(jìn)的能力。當(dāng)然我們無需也不可能像專家學(xué)者那樣的研究，但我們確實(shí)需要每一個(gè)崗位的人對于自己每天所做的工作有一種研究意識(shí)；我們需要廠里的高層人員都具備研究意識(shí)；我們還需要長期或不定時(shí)地設(shè)專門人員來負(fù)責(zé)生產(chǎn)和管理的研究。我相信，研究可以使我們做到現(xiàn)在所不能做到的成績。

3、成本意識(shí)

這里主要包括成本量化和控制成本。企業(yè)的成本永遠(yuǎn)是企業(yè)的核心問題，企業(yè)無時(shí)無刻不在努力降低成本。成本量化是我們要做的最基本的一點(diǎn)；而在管理上，控制成本應(yīng)該作為管理的手段和目標(biāo)，而不是去單純的管理人，約束人。

首先，成本量化是成本意識(shí)中最為重要的。它要求對生產(chǎn)和管理各個(gè)環(huán)節(jié)都有記錄，記明活動(dòng)的內(nèi)容及消耗的代價(jià)，并且對于這些代價(jià)都直接或間接的用金錢和時(shí)間，或是我們所關(guān)心的其他形式的代價(jià)表示出來。這樣，我們才能清楚的知道員工們都做了哪些事情，用了多大的代價(jià)來完成，才能對公司運(yùn)轉(zhuǎn)的各個(gè)環(huán)節(jié)作初步的判斷，才能以此為依據(jù)作更深入的研究和改進(jìn)。前文所提到的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和研究意識(shí)，做起來就要很大程度上依賴于成本記錄。成本記錄就是一些流水帳，每個(gè)員工自己及自己的其實(shí)也并無多大的勞動(dòng)量，的也許是一種意識(shí)，一個(gè)習(xí)慣。而對于管理者則可拿它來大做文章。代價(jià)的計(jì)算也是成本量化的重要問題，因?yàn)橛行┐鷥r(jià)不是簡單的可以用金錢和時(shí)間表示的。這就需要我們對具體的情況各個(gè)子的計(jì)算代價(jià)的方法。

有了成本的量化，我們就可以把控制成本作為管理的方式和目標(biāo)。首先，我們應(yīng)把成本進(jìn)行分類，分清楚哪些是必須的，哪些是可以靈活掌握的；哪些是不會(huì)出現(xiàn)太大出入的，哪些是必須嚴(yán)格控制的；哪些是已經(jīng)管理到位的，哪些是還需要減少的。其次，我們可以進(jìn)行研究和改進(jìn)。我相信可以發(fā)現(xiàn)很多隱藏的問題，可以為某些環(huán)節(jié)找到改良的途徑。還有，我們可以對管理制度作一些修改。某些條款對成本影響不大，說明它過于嚴(yán)格了，可以放寬；某些條款不足以把成本限定在一定程度，則可以加強(qiáng)?？傊?，成本才使我們最關(guān)心的，我們的管理應(yīng)該做到對成本的控制，而不是單純的對人的限制，這樣的管理才使科學(xué)和有效的。

4、人的解放

削弱人的管理是最愚蠢的。雖然政府各部門每天都在做這樣愚蠢的事，但我們無法說服其改變做法。而作為企業(yè)來講，管理制度都是自己制定的。我們可以進(jìn)自己的努力來避免那些削弱人的管理，讓管理更加人性化。

何謂削弱人？我認(rèn)為就是一個(gè)人的本性被限制了，無法表現(xiàn)得很自然了；一個(gè)人越像機(jī)器，那么他就被削弱的越嚴(yán)重。我們在雇用他人時(shí)，只支付了獲得相應(yīng)勞動(dòng)力的費(fèi)用，而并未對限制了他人的本性而付出任何代價(jià)，也就是除了勞動(dòng)力的交易外，我們還剝奪了他人的某些東西，但我們并未給他人以補(bǔ)償。事實(shí)的情況的確值得我們懷疑，越是工作的像機(jī)器的人，拿到的報(bào)酬越少；相反的情況，拿到的報(bào)酬越多。這種做法是否公平呢？上帝從未指示過，但人們還是這樣做了，而且做得是大模大樣，仿佛天經(jīng)地義一般。這其實(shí)是資本收益權(quán)的問題，是先哲馬克思無比痛恨的情況。就當(dāng)前社會(huì)狀況來講，我們不可能去改變他人這種奪而不償?shù)墓蛡蚍绞?，并且我們自己也并不樂意帶頭去改變。那么我們是否認(rèn)為既然用不著補(bǔ)償，那就應(yīng)當(dāng)盡量少削弱別人了？ 1 2 3 5 6 下一頁

其次，管理對人的削弱并不只是道義上的譴責(zé)。事實(shí)證明，削弱人的管理是不明智的，是管理者的懶惰和實(shí)職。管理者有責(zé)任去想出來盡量少削弱人的管理模式。但他沒盡這個(gè)職責(zé)，他用的是最直接，最“有效”的方法——限制人，從而造成了被管理者的損失，并且這個(gè)損失無人來補(bǔ)償。但是，站在更高的層次來看，這樣的管理并不是最“有效”的，是不明智的，是影響活力和效率的，對管理者和被管理者來說都是敗筆。社會(huì)學(xué)，心理學(xué)，生理學(xué)，管理學(xué)，宗教學(xué)都是可以證明這一點(diǎn)的。如果科學(xué)是明智的，那么其反面可以成為愚蠢的；如果科學(xué)是精華，那么其反面可以稱為糟粕。社會(huì)的發(fā)展史，工業(yè)的發(fā)展史都是在努力回避這種極不負(fù)責(zé)任，又不明智，還違背道義的做法。那么人性化的管理是否會(huì)減弱管理效果，產(chǎn)生混亂呢？這是否是一個(gè)矛盾呢？每個(gè)人恐怕都有自己的看法。但我認(rèn)為，即使這是一個(gè)矛盾，管理者的職責(zé)恰恰就是解決這個(gè)矛盾。

與削弱和限制相對應(yīng)的，是尊重和鼓勵(lì)，也就是管理者應(yīng)想方設(shè)法調(diào)動(dòng)被管理者的積極性，營造一種充滿生機(jī)和活力的氛圍。我們是否制定激勵(lì)制度是員工們真正的對廠里用心，積極反映發(fā)現(xiàn)的問題，主動(dòng)提出自己的建議，同時(shí)，靈活的獎(jiǎng)勵(lì)方法是必不可少的推動(dòng)力；我們是否應(yīng)該跟多關(guān)注員工的飲食起居和下班后的業(yè)余生活，減少工人生活的苦悶，安撫他們對工作的煩躁情緒；我們是否應(yīng)該允許工人提出一些要求，并且適當(dāng)?shù)臐M足，讓他們的工作條件不再那么低；我們是否應(yīng)該在管理制度中少一些連我們自己都不能忍受的規(guī)定，多一些科學(xué)和靈活，讓他們盡量不要像機(jī)器。

總之，最好的管理并不是靠規(guī)定有多么的嚴(yán)格，而是能夠讓人感到靈活和暢快，挑動(dòng)起積極性。不是削弱人，而是解放人。

（三）具體問題及改進(jìn)方法

由于我實(shí)習(xí)一直跟隨著工務(wù)部，對該部門比較了解，所以我只就該部門表達(dá)一下我的幾點(diǎn)看法：

加強(qiáng)對工務(wù)部的重視程度，改善其工作條件，有必要的話提高待遇，這是對工務(wù)部提出更高要求的基礎(chǔ)。

2、設(shè)部門副經(jīng)理，職責(zé)與經(jīng)理相同，權(quán)力僅次于經(jīng)理，提拔有能力，有想法的人任此職位。

3、廣泛征求大家的意見，制定切實(shí)可行的規(guī)范化的制度，必要的話通過獎(jiǎng)勵(lì)方式征集制度。

4、要有工作情況和開銷記錄，寫明所做的事情，設(shè)備出現(xiàn)問題的情況，購買和更換的部件，并且定期對記錄進(jìn)行整理，分析各類維修活動(dòng)出現(xiàn)的原因，頻率，必要性和消耗的成本（造成的損失），做到心中有數(shù)，并據(jù)此采取相應(yīng)的對策。

5、根據(jù)開銷記錄嚴(yán)格控制各方面的開銷。

6、要有估算員工工作成果的方法，最好是歸結(jié)到節(jié)約了多少開銷，并把節(jié)約資金的一部分用于員工的激勵(lì)，方式力求靈活。

7、重視巡查環(huán)節(jié)，制定有效的巡查制度，任命精通設(shè)備和責(zé)任心強(qiáng)的人為巡查員，對其提出苛刻要求，同時(shí)給與其非一般的待遇。

8、與生產(chǎn)部協(xié)調(diào)關(guān)系，并為此制定專門的制度。

我對貴公司的實(shí)力做了一下估計(jì)，拿出幾十萬元對公司的運(yùn)轉(zhuǎn)應(yīng)該不會(huì)產(chǎn)生很大的影響，所以貴公司有足夠的資本在改進(jìn)或是升級管理模式上可以做很多事情。其實(shí)做這些事根本不會(huì)用掉幾十萬元。較多的腦力投入和少量的資金投入將為貴公司節(jié)約成本和提高效率，獲得遠(yuǎn)大于投入的效益。 1 2 3 4 6 下一頁

五、銷售策略及發(fā)展規(guī)劃

從我對公司的了解和判斷，貴公司的成功在于銷售，或是說銷售主導(dǎo)了公司的發(fā)展。貴公司通過各種機(jī)會(huì)和關(guān)系拓展銷售渠道，同時(shí)又與上游和下游的企業(yè)結(jié)成關(guān)系鏈條，共同盈利和發(fā)展，穩(wěn)固自己的市場。近來，又積極進(jìn)行對外貿(mào)易以謀求更大的發(fā)展?？傊兄行Р⑶也粩噙M(jìn)步的銷售策略是公司發(fā)展壯大的秘訣。

對貴公司未來的發(fā)展，我也想簡略的談一下。公司現(xiàn)在有了一定的資本積累，又到了一個(gè)發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期。我覺得貴公司不能只是單純的擴(kuò)大規(guī)模了，應(yīng)該對本行業(yè)的發(fā)展前景作一個(gè)評估，并且要開始涉足其它行業(yè)了。盡量選擇朝陽行業(yè)（投資不是很大，但發(fā)展前景很好，如新型能源產(chǎn)業(yè)，以及科研導(dǎo)向的產(chǎn)業(yè)），最好不要進(jìn)入夕陽行業(yè)（目前利潤率雖大，但前景并不光明的行業(yè)），另外可以考慮投資服務(wù)業(yè)，再或是進(jìn)入金融市場，投資房地產(chǎn)。投資方式可以應(yīng)多樣和靈活，不一定要再建立一個(gè)完整的工廠。可以對大企業(yè)入股，并讓其他股東管理，自己脫離管理，只做監(jiān)督；對小企業(yè)控股，聘用專業(yè)的創(chuàng)業(yè)人士或管理人員，令其入股，交付給其主要的經(jīng)營事宜。

六、結(jié)束語

限于本人的水平，此份報(bào)告難免有諸多不妥之處，還萬望貴公司以鼓勵(lì)晚生為念，多多擔(dān)待，不吝指教。

祝玉鑫公司飛黃騰達(dá)，名利雙豐收！

xx年9月10日

（最后附上：假如我是貴廠的一名員工，我將會(huì)提出以下的要求，希望對貴公司來說是一個(gè)簡單的參考： 我工作沒有熱情，希望廠里想辦法緩解這種狀況；

2、安全。廠里應(yīng)提供更完備的保障安全的措施；

3、生活。廠里應(yīng)考慮怎樣充實(shí)我們下班后的生活，提供必要的條件；

4、伙食。不能每頓只有一個(gè)菜吧；

5、廠區(qū)里能夠沖冷水澡，夏天太熱了，實(shí)在有必要；

6、連續(xù)工作時(shí)間太長，或許可以八小時(shí)換一班；

7、噪聲太大，采取防護(hù)措施。） 1 2 3 4 5

第12篇 2023年3月煙草公司市場調(diào)研報(bào)告

為了準(zhǔn)確掌握社會(huì)庫存，把握市場動(dòng)態(tài)，了解市場真實(shí)需求，收集客戶對市局卷煙投放的意見和建議，從而更好地培育全國性卷煙重點(diǎn)骨干品牌；同時(shí)總結(jié)今年“兩節(jié)”期間縣卷煙銷售市場存在的利與弊，為今后的工作積累經(jīng)驗(yàn)，從而優(yōu)化卷煙銷售市場，提高卷煙的銷售水平，以及客戶的盈利水平。山西偏關(guān)縣營銷部按照市局的要求，對轄區(qū)范圍內(nèi)各零售戶的卷煙

結(jié)構(gòu)、品牌、庫存等展開了調(diào)查。

一、卷煙銷售分析

1、隨著我國經(jīng)濟(jì)的不斷增長，人民的生活水平也漸漸改善了，消費(fèi)者對卷煙的需求檔次也逐漸提高了，因此，呈現(xiàn)出

一、二類煙大幅增加，

三、四類煙增加10%以上，只有五類煙銷量下降的現(xiàn)象。

2、為了培育全國性卷煙重點(diǎn)骨干品牌，市局對各個(gè)品牌卷煙的投放量的差異，同樣也造成了上述現(xiàn)象的產(chǎn)生。

從社會(huì)庫存看，偏關(guān)縣社會(huì)庫存主要集中在

三、四類煙上，占了總庫存的75%以上，造成這一結(jié)果的主要原因是客戶對消費(fèi)者對卷煙的需求檔次了解不夠。在“兩節(jié)”期間，消費(fèi)者與往年相比對卷煙的消費(fèi)檔次有了很大的提高，對于年輕消費(fèi)者，大多數(shù)選擇“芙蓉王”、“云煙（福）”、“云煙（紫）”作為節(jié)日用煙，而那些煙齡較大，以前消費(fèi)四類煙的消費(fèi)者也在節(jié)日期間提高了檔次，因此造成了上述現(xiàn)象。

社會(huì)庫存較大的五個(gè)品牌分別是“芙蓉王”、“云煙”、“紅旗渠”、“紅金龍”、“廬山”。其原因主要是平時(shí)這五個(gè)品牌的卷煙都是市場上暢銷的品牌，而又加上正逢“兩節(jié)”期間，客戶對這幾類卷煙的需求預(yù)測太大，造成了大量庫存的產(chǎn)生。而庫存最大的業(yè)態(tài)客戶主要是食雜店，這主要是由于偏關(guān)縣業(yè)態(tài)類型主要以食雜店為主。從銷售數(shù)據(jù)可以看出：轄區(qū)老營、水泉一帶的客戶卷煙銷售波動(dòng)明顯，客戶由原來的中、小型客戶大都數(shù)變成了大、中型客戶。波幅明顯，卷煙購進(jìn)明顯加大。

二、客戶滿意度調(diào)查

通過調(diào)查，客戶對煙草公司的服務(wù)大都很滿意，主要包括貨源供應(yīng)滿意度、對“四員”服務(wù)滿意度、投訴處理結(jié)果滿意度及客戶盈利情況。

根據(jù)市局要求，客戶經(jīng)理每月對轄區(qū)客戶進(jìn)行滿意度調(diào)查，轄區(qū)零售戶滿意度綜合評價(jià)為98.41%。其中客戶感到最滿意的是偏遠(yuǎn)客戶送貨服務(wù)周到，送貨人員能及時(shí)把貨源送到客戶手中；感到最不滿意的是部分偏遠(yuǎn)農(nóng)村客戶對電子結(jié)算不滿意。

三、當(dāng)前銷售工作中存在的問題和建議

筆者認(rèn)為，當(dāng)前工作中，銷量完成和培育品牌均有一定程度的差距。究其原因，主要是外出打工人數(shù)日漸增多和節(jié)前的需求兩旺市場造成節(jié)后的慘淡經(jīng)營。

面對這些現(xiàn)狀，我們應(yīng)借助“品牌效應(yīng)”，加大對品牌的宣傳力度，提高品牌知名度，讓消費(fèi)者進(jìn)一步了解品牌的優(yōu)點(diǎn)和亮點(diǎn)。

結(jié)合本轄區(qū)情況，筆者認(rèn)為應(yīng)該對本地政府拉動(dòng)內(nèi)需所采取的措施（如修建高速路、改造機(jī)場以及擬投資開工的大型工程項(xiàng)目等）和行業(yè)政策導(dǎo)向?qū)︿N售卷煙的影響，并根據(jù)有關(guān)情況對今后的銷售前景做出預(yù)測與分析。