銀行拓展客戶心得體會(huì) 篇1
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銀行客戶管理培訓(xùn)心得
俗話說(shuō)： “一年之計(jì)在于春” 。 三月是溫暖的季節(jié)， 也是我們開(kāi)始奮斗的季節(jié)。 在這個(gè)充滿希望的日子里， 我走進(jìn)了中信銀行這個(gè)大家庭，進(jìn)行了兩周的跟崗實(shí) 習(xí)，在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，我留下很多耐人尋味的回憶，同時(shí)也得到很多刻骨銘心的體 會(huì)。
第一：具備專業(yè)的業(yè)務(wù)知識(shí)。
我們是用設(shè)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)的模式，當(dāng)我們?cè)诩覙?lè)福擺 點(diǎn)時(shí)有客戶前來(lái)詢問(wèn)相關(guān)信用卡使用情況， 需要我們營(yíng)銷(xiāo)人員具備良好的專業(yè)知 識(shí)，為客戶答疑解惑，無(wú)論是從辦卡條件、激活還是使用、還款，都必須了如指 掌，然后才能指導(dǎo)客戶完成之后的操作。
第二：具備充分的自信，瞬間獲得客戶的信賴。
一名合格的營(yíng)銷(xiāo)員首先要具 備充分的自信，只有對(duì)自己充滿信心，才能給自己一個(gè)清晰的思路，把產(chǎn)品通過(guò) 流暢的語(yǔ)言介紹給客戶。在營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品的時(shí)候，我們要與客戶交朋友，讓客戶對(duì)自 己有好感。與客戶初次見(jiàn)面時(shí)的說(shuō)辭非常重要，好的開(kāi)場(chǎng)白往往是成功的一半。 當(dāng)然，瞬間獲得客戶好感、信賴不僅僅體現(xiàn)在初次見(jiàn)面，交談時(shí)客戶可能在很長(zhǎng) 時(shí)間對(duì)營(yíng)銷(xiāo)員是無(wú)動(dòng)于衷的，但在一些細(xì)節(jié)上的改變或許可以贏得客戶的傾心。
第三： 給自已制定一個(gè)力所能極的計(jì)劃。
因?yàn)樵O(shè)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)是很多同行慣用的模 式，客戶見(jiàn)多了也就覺(jué)得并不那么新鮮了，點(diǎn)擺在那里，關(guān)鍵要能把客戶吸引過(guò) 來(lái)。在營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中，我一直在積極的引導(dǎo)客戶，雖然其中有過(guò)不少挫折，但同 時(shí)也掌握了不少方法。而為了避免一種盲目性的積極，我需要制定相應(yīng)的計(jì)劃。 只有合理安排每一天的工作，才能事倍功半。 第四：在營(yíng)銷(xiāo)失敗中學(xué)到新知識(shí)。常言道： “失敗乃是成功之母” !在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，很多時(shí)候我們都會(huì)遇到形形色色的客戶， 也許你幸運(yùn)， 遇到很好說(shuō)的客戶， 但也有倒霉的時(shí)候，客戶專門(mén)為難你。所以很多時(shí)候失敗了，不要?dú)怵H。要從事 情的根本去找原因，為什么失敗，是專業(yè)知識(shí)不到位，還是營(yíng)銷(xiāo)技巧不如人，希 望下次不要常犯同樣錯(cuò)誤。 以上幾點(diǎn)是我從事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)員的'一些心得體會(huì)，我相信付出就會(huì)有成果，堅(jiān)持就 能獲得勝利。 只有堅(jiān)持不懈的付出， 做到把握現(xiàn)在、 向過(guò)去學(xué)習(xí)、 著手創(chuàng)造將來(lái)， 制定一個(gè)切實(shí)可行的計(jì)劃，明確目標(biāo)，才能將我們的團(tuán)隊(duì)建設(shè)的更好，才能讓中信的明天更加輝煌。
銀行客戶管理培訓(xùn)心得
經(jīng)過(guò)一年半載的努力與奮斗，在這一年多營(yíng)銷(xiāo)工作時(shí)間里，
做為一名在廣發(fā)銀行信用卡從事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)工作近一年多的營(yíng)銷(xiāo)人員，一直以來(lái)，我認(rèn)為在營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品中都要具備：靈敏的反應(yīng)能力、懂得拿捏揣測(cè)客戶心理變化、對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知與詮釋、語(yǔ)言表達(dá)技巧、良好的心理素質(zhì)。
經(jīng)過(guò)一年半載的努力與奮斗，在這一年多營(yíng)銷(xiāo)工作時(shí)間里，有喜、有悲，有笑聲、又有淚水，有成功，也有失敗。不過(guò)在短短時(shí)間里，讓我深深體會(huì)到，無(wú)論做任何事情，都要對(duì)自己充滿信心。
從事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)行業(yè)除了對(duì)自己要有足夠信心，有經(jīng)驗(yàn)之外，更重要的是自已的一種心態(tài)。我是一名剛剛被提升為小分組長(zhǎng)的營(yíng)銷(xiāo)人員，對(duì)剛被提升，我感到非常榮幸，但無(wú)形的壓力也朝我襲來(lái)，但適當(dāng)?shù)膲毫梢越o與我推動(dòng)力，在這里我也想與大家分享下，相信很多在公司工作的同事，他們也有獨(dú)特的見(jiàn)地。博眾長(zhǎng)而用之，這樣才能為自已在打開(kāi)一片天地!下面是我個(gè)人的心得：
一：對(duì)自己要有信心。
在我剛開(kāi)始從事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)工作的時(shí)候，要拜訪客戶時(shí)猶豫再三不敢進(jìn)門(mén)，好不容易鼓起勇氣進(jìn)門(mén)，卻又緊張得不知說(shuō)什么，剛剛開(kāi)口介紹產(chǎn)品，就被客戶三言兩語(yǔ)打發(fā)出來(lái)。一次又一次的拜訪失敗，我開(kāi)始為自己在找借口，在抱怨。但我從未意識(shí)到給自已找借口的同時(shí)，我已經(jīng)變得相當(dāng)?shù)南麡O了。消極的情緒給我工作帶來(lái)很大影響，后來(lái)領(lǐng)導(dǎo)得知此事，他找我聊了許多，他告訴我：“一名合格的營(yíng)銷(xiāo)員首先要具備充分的自信，只有對(duì)自己充滿信心，才能消除面對(duì)客戶是的恐懼，才能給自己一個(gè)清晰地思路，把產(chǎn)品通過(guò)流暢的語(yǔ)言介紹給客戶”。這番話深深的刻入我的腦海中，每當(dāng)我低落的時(shí)候，我都會(huì)暗暗給自已鼓勁，我堅(jiān)信一點(diǎn)，只要對(duì)自己有信心、對(duì)產(chǎn)品有信心，那我已經(jīng)成功了一半。
二：給自已在不同時(shí)期制定一個(gè)力所能極的目標(biāo)
每個(gè)人都要合理安排每一天的工作，都要有計(jì)劃性、目的性，為了避免一種盲目性的積極，也可以說(shuō)是一種沒(méi)有方向性，這種情況往往是事倍功半，得不償失。在我做為一個(gè)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)小分組長(zhǎng)，除了我自己，還要帶領(lǐng)組員，既然帶領(lǐng)了一支小團(tuán)隊(duì)，那要有周詳?shù)墓ぷ饔?jì)劃、合理時(shí)間安排、充分調(diào)配人員、良好的團(tuán)隊(duì)精神等等。給自己、組員制定一個(gè)力所能及的目標(biāo)!
三：要瞬間獲得客戶的信賴
在營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品的時(shí)候，我們要與客戶交朋友，讓客戶對(duì)自己有好感、信賴。與客戶初次見(jiàn)面時(shí)的說(shuō)辭非常重要，好的開(kāi)場(chǎng)白往往是成功的一半。當(dāng)然，瞬間獲得客戶好感、信賴不僅僅體現(xiàn)在初次見(jiàn)面，交談時(shí)客戶可能在很長(zhǎng)時(shí)間對(duì)營(yíng)銷(xiāo)員是無(wú)動(dòng)于衷的，但在一些細(xì)節(jié)上的改變或許可以贏得客戶的傾心。
銀行拓展客戶心得體會(huì) 篇2
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七月底，支行組織新老大學(xué)生在_縣_培訓(xùn)基地進(jìn)行了一次拓展訓(xùn)練。此次拓展訓(xùn)練給了我們一次鍛煉自我、互相激勵(lì)的機(jī)會(huì)。我特別感謝參加拓展訓(xùn)練的每一位同事，特別是我所在團(tuán)隊(duì)的隊(duì)員。在大家的共同努力下，我們順利地完成了拓展訓(xùn)練。此次拓展給我留下了一段美好難忘的記憶。
周六上午，三實(shí)培訓(xùn)基地為我們安排了動(dòng)員大會(huì)。通過(guò)“破冰”等活動(dòng)，教練激發(fā)了大家參加拓展訓(xùn)練的激情。在教練的指導(dǎo)下，我們被分成了兩隊(duì)，分別完成團(tuán)隊(duì)建設(shè)，包括推選隊(duì)長(zhǎng)、隊(duì)副長(zhǎng)、安全員、保潔員，確定隊(duì)名、隊(duì)訓(xùn)、隊(duì)歌、隊(duì)旗。在大家的共同努力下，我們完成里了團(tuán)隊(duì)建設(shè)。由我擔(dān)任隊(duì)長(zhǎng)，我們的隊(duì)名是熱火隊(duì)，隊(duì)訓(xùn)：熱火，熱火，拓展強(qiáng)者;隊(duì)歌：熱火隊(duì)就像一把火，熊熊火焰燃燒了我，熱火隊(duì)就像一把，熊熊火光照亮了我，我們最團(tuán)結(jié)，我們最火熱，我們熱火隊(duì)是拓展的強(qiáng)者;隊(duì)微：中間是一個(gè)大大的人字兩邊是熊熊燃燒的火焰，恰好形成一個(gè)“火”字。我們熱火隊(duì)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)是通過(guò)全體隊(duì)員共同完成的，是我們集體智慧的結(jié)晶。在接下來(lái)的一天半時(shí)間里，我們開(kāi)始了拓展訓(xùn)練的項(xiàng)目。每個(gè)拓展項(xiàng)目都給我很多啟發(fā)。我就其中的幾個(gè)項(xiàng)目談?wù)勛约旱母惺堋?/p>
一、空中斷橋。在八米高的高空，有一座沒(méi)有扶手的獨(dú)木橋，中間有一處斷裂。需要在保險(xiǎn)帶的保護(hù)下，從中跳過(guò)去再跳回來(lái)(或者大步走過(guò))。跨越一米多的寬度，對(duì)于身體健康的成年人來(lái)說(shuō)簡(jiǎn)直是易如反掌，但如果將這樣的寬度放在八米的高臺(tái)上，且是懸空的，那就是另外一回事了。這個(gè)項(xiàng)目讓我體會(huì)最深的是“克服心理障礙、勇于戰(zhàn)勝自我”的重要性。不要提早給自己設(shè)限，因?yàn)橐粋€(gè)人的潛力非常巨大的。也許在平常這種能力不會(huì)體現(xiàn)出來(lái)，但當(dāng)特殊情況出現(xiàn)時(shí)，自身潛力就會(huì)在不知不覺(jué)中發(fā)揮出來(lái)。
二、鉆電網(wǎng)。任務(wù)是在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，每一位隊(duì)員都翻越由不同面積空擋組成的“電網(wǎng)”。能否在最短的時(shí)間里，在信息不充分的條件下，既集思廣益，群策群力，又充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用，果敢善斷，快速形成有效決策并加以實(shí)施，是一個(gè)團(tuán)隊(duì)成敗的關(guān)鍵。這還求求所有的隊(duì)員相互幫助，相互協(xié)作，相互信任。在日常工作中，我們每個(gè)人也應(yīng)該找準(zhǔn)自己的位置，做適合自己的工作，要有目的、有計(jì)劃的安排好做事程序，穩(wěn)扎穩(wěn)打、踏踏實(shí)實(shí)，才能從容自如地做好每一件工作。
三、孤島求生。在三個(gè)不同的島上，一個(gè)盲人島，一個(gè)啞巴島和一個(gè)珍珠島，要按照島上字條的說(shuō)明來(lái)完成任務(wù)。這個(gè)項(xiàng)目主要是考驗(yàn)一個(gè)團(tuán)隊(duì)在接到任務(wù)后高、中、基層員工的相互配合與溝通。珍珠島代表公司的管理層，考驗(yàn)他們?nèi)绾卧诤芏嘈畔⒅姓业阶钣行У男畔?。啞人島代表公司的中層，考驗(yàn)他們?nèi)绾晤I(lǐng)會(huì)上級(jí)指示，領(lǐng)導(dǎo)下級(jí)完成工作。盲人島代表公司的基層員工，考驗(yàn)他們能否服從上級(jí)的安排，完成領(lǐng)導(dǎo)交待的任務(wù)。這個(gè)項(xiàng)目讓我體會(huì)到，一個(gè)有競(jìng)爭(zhēng)力的團(tuán)隊(duì)，要有完善的組織體系、需要領(lǐng)導(dǎo)有力、分工明確，需要彼此信任、理解和包容。
四、畢業(yè)墻。墻高4.2米，墻面光滑沒(méi)有一處可以抓的地方，要求全部人員必須攀登上去。4米多高的墻，僅憑一個(gè)人力量是無(wú)論如何也翻不過(guò)來(lái)。這個(gè)項(xiàng)目是對(duì)我們意志的考驗(yàn)，更是對(duì)我們團(tuán)隊(duì)合作精神的考驗(yàn)。大家齊心協(xié)力，通過(guò)搭人墻的方式，最終越過(guò)畢業(yè)墻。這個(gè)項(xiàng)目給我很大啟發(fā)：只要大家團(tuán)結(jié)一致、齊心協(xié)力迎難而上，就一定能克服困難。畢業(yè)墻驗(yàn)證了“團(tuán)結(jié)就是力量，眾力斷金”，同舟共濟(jì)的團(tuán)隊(duì)精神在這個(gè)項(xiàng)目中得到了升華。
雖然我們拓展訓(xùn)練的時(shí)間短，項(xiàng)目不多，但每個(gè)項(xiàng)目的內(nèi)涵及意義都與我們現(xiàn)實(shí)生活與工作有著最直接、最生動(dòng)、最有說(shuō)服力、最言簡(jiǎn)意賅的寓意。從這些拓展項(xiàng)目中，我學(xué)到如何挑戰(zhàn)自我、激發(fā)潛能，如何有效分工、團(tuán)隊(duì)協(xié)作，如何進(jìn)行時(shí)間管理，如何領(lǐng)導(dǎo)、決策、執(zhí)行、協(xié)作、步調(diào)一致等許多新思想、新知識(shí)、新理念、新方法。
銀行拓展客戶心得體會(huì) 篇3
閱讀參考：本篇共計(jì)1496個(gè)字，預(yù)計(jì)閱讀需要5分鐘，朗讀需要 8分鐘，有272位用戶關(guān)注。
七月底，支行組織新老大學(xué)生在_縣__培訓(xùn)基地進(jìn)行了一次拓展訓(xùn)練。此次拓展訓(xùn)練給了我們一次鍛煉自我、互相激勵(lì)的機(jī)會(huì)。我特別感謝參加拓展訓(xùn)練的每一位同事，特別是我所在團(tuán)隊(duì)的隊(duì)員。在大家的共同努力下，我們順利地完成了拓展訓(xùn)練。此次拓展給我留下了一段美好難忘的記憶。
周六上午，三實(shí)培訓(xùn)基地為我們安排了動(dòng)員大會(huì)。通過(guò)“破冰”等活動(dòng)，教練激發(fā)了大家參加拓展訓(xùn)練的激情。在教練的指導(dǎo)下，我們被分成了兩隊(duì)，分別完成團(tuán)隊(duì)建設(shè)，包括推選隊(duì)長(zhǎng)、隊(duì)副長(zhǎng)、安全員、保潔員，確定隊(duì)名、隊(duì)訓(xùn)、隊(duì)歌、隊(duì)旗。在大家的共同努力下，我們完成里了團(tuán)隊(duì)建設(shè)。由我擔(dān)任隊(duì)長(zhǎng)，我們的隊(duì)名是熱火隊(duì)，隊(duì)訓(xùn)：熱火，熱火，拓展強(qiáng)者；隊(duì)歌：熱火隊(duì)就像一把火，熊熊火焰燃燒了我，熱火隊(duì)就像一把，熊熊火光照亮了我，我們最團(tuán)結(jié)，我們最火熱，我們熱火隊(duì)是拓展的強(qiáng)者；隊(duì)微：中間是一個(gè)大大的人字兩邊是熊熊燃燒的火焰，恰好形成一個(gè)“火”字。我們熱火隊(duì)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)是通過(guò)全體隊(duì)員共同完成的，是我們集體智慧的結(jié)晶。在接下來(lái)的一天半時(shí)間里，我們開(kāi)始了拓展訓(xùn)練的項(xiàng)目。每個(gè)拓展項(xiàng)目都給我很多啟發(fā)。我就其中的幾個(gè)項(xiàng)目談?wù)勛约旱母惺堋?/p>
一、空中斷橋。在八米高的高空，有一座沒(méi)有扶手的獨(dú)木橋，中間有一處斷裂。需要在保險(xiǎn)帶的保護(hù)下，從中跳過(guò)去再跳回來(lái)（或者大步走過(guò)）?？缭揭幻锥嗟膶挾龋瑢?duì)于身體健康的成年人來(lái)說(shuō)簡(jiǎn)直是易如反掌，但如果將這樣的寬度放在八米的高臺(tái)上，且是懸空的，那就是另外一回事了。這個(gè)項(xiàng)目讓我體會(huì)最深的是“克服心理障礙、勇于戰(zhàn)勝自我”的重要性。不要提早給自己設(shè)限，因?yàn)橐粋€(gè)人的潛力非常巨大的。也許在平常這種能力不會(huì)體現(xiàn)出來(lái)，但當(dāng)特殊情況出現(xiàn)時(shí)，自身潛力就會(huì)在不知不覺(jué)中發(fā)揮出來(lái)。
二、鉆電網(wǎng)。任務(wù)是在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，每一位隊(duì)員都翻越由不同面積空擋組成的“電網(wǎng)”。能否在最短的時(shí)間里，在信息不充分的條件下，既集思廣益，群策群力，又充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用，果敢善斷，快速形成有效決策并加以實(shí)施，是一個(gè)團(tuán)隊(duì)成敗的關(guān)鍵。這還求求所有的隊(duì)員相互幫助，相互協(xié)作，相互信任。在日常工作中，我們每個(gè)人也應(yīng)該找準(zhǔn)自己的位置，做適合自己的工作，要有目的、有計(jì)劃的安排好做事程序，穩(wěn)扎穩(wěn)打、踏踏實(shí)實(shí)，才能從容自如地做好每一件工作。
三、孤島求生。在三個(gè)不同的島上，一個(gè)盲人島，一個(gè)啞巴島和一個(gè)珍珠島，要按照島上字條的說(shuō)明來(lái)完成任務(wù)。這個(gè)項(xiàng)目主要是考驗(yàn)一個(gè)團(tuán)隊(duì)在接到任務(wù)后高、中、基層員工的相互配合與溝通。珍珠島代表公司的管理層，考驗(yàn)他們?nèi)绾卧诤芏嘈畔⒅姓业阶钣行У男畔ⅰ∪藣u代表公司的中層，考驗(yàn)他們?nèi)绾晤I(lǐng)會(huì)上級(jí)指示，領(lǐng)導(dǎo)下級(jí)完成工作。盲人島代表公司的基層員工，考驗(yàn)他們能否服從上級(jí)的安排，完成領(lǐng)導(dǎo)交待的任務(wù)。這個(gè)項(xiàng)目讓我體會(huì)到，一個(gè)有競(jìng)爭(zhēng)力的團(tuán)隊(duì)，要有完善的組織體系、需要領(lǐng)導(dǎo)有力、分工明確，需要彼此信任、理解和包容。
四、畢業(yè)墻。墻高4.2米，墻面光滑沒(méi)有一處可以抓的地方，要求全部人員必須攀登上去。4米多高的墻，僅憑一個(gè)人力量是無(wú)論如何也翻不過(guò)來(lái)。這個(gè)項(xiàng)目是對(duì)我們意志的考驗(yàn)，更是對(duì)我們團(tuán)隊(duì)合作精神的考驗(yàn)。大家齊心協(xié)力，通過(guò)搭人墻的方式，最終越過(guò)畢業(yè)墻。這個(gè)項(xiàng)目給我很大啟發(fā)：只要大家團(tuán)結(jié)一致、齊心協(xié)力迎難而上，就一定能克服困難。畢業(yè)墻驗(yàn)證了“團(tuán)結(jié)就是力量，眾力斷金”，同舟共濟(jì)的團(tuán)隊(duì)精神在這個(gè)項(xiàng)目中得到了升華。
雖然我們拓展訓(xùn)練的時(shí)間短，項(xiàng)目不多，但每個(gè)項(xiàng)目的內(nèi)涵及意義都與我們現(xiàn)實(shí)生活與工作有著最直接、最生動(dòng)、最有說(shuō)服力、最言簡(jiǎn)意賅的寓意。從這些拓展項(xiàng)目中，我學(xué)到如何挑戰(zhàn)自我、激發(fā)潛能，如何有效分工、團(tuán)隊(duì)協(xié)作，如何進(jìn)行時(shí)間管理，如何領(lǐng)導(dǎo)、決策、執(zhí)行、協(xié)作、步調(diào)一致等許多新思想、新知識(shí)、新理念、新方法。
銀行拓展訓(xùn)練心得體會(huì)
銀行拓展客戶心得體會(huì) 篇4
閱讀參考：本篇共計(jì)969個(gè)字，預(yù)計(jì)閱讀需要3分鐘，朗讀需要 6分鐘，有300位用戶關(guān)注。
銀行拓展訓(xùn)練培訓(xùn)心得
25、26日在人力資源部袁總的組織帶領(lǐng)下，所以新同事來(lái)到了前南峪拓展培訓(xùn)基地，參加兩天一夜的拓展訓(xùn)練，這是一個(gè)艱難但著實(shí)充滿意義的兩天一夜，它帶給我的不僅是生理上的挑戰(zhàn)，也給我?guī)?lái)了一筆精神上的財(cái)富。
到達(dá)目的地后，隊(duì)伍沒(méi)有作片刻停留，被直接領(lǐng)到訓(xùn)練場(chǎng)的。在教練的介紹下，我逐漸了解到“拓展訓(xùn)練”的含義，它的內(nèi)涵是“磨練意志、陶冶情操、完善自我、熔煉團(tuán)隊(duì)”，是一項(xiàng)來(lái)源于挑戰(zhàn)極限的訓(xùn)練活動(dòng)，旨在激勵(lì)人的斗志，激發(fā)潛在能力，創(chuàng)造性的發(fā)揮人的團(tuán)隊(duì)能力。
訓(xùn)練開(kāi)始后，首先，按照教練的要求，我們被分為了三隊(duì)，每隊(duì)都由隊(duì)員自己起一個(gè)隊(duì)名，并選一首隊(duì)歌和一句隊(duì)呼。經(jīng)所有同事的集思妙想，為我們的隊(duì)伍起名“勇者隊(duì)”，隊(duì)歌是“好漢歌”，隊(duì)呼為“狹路相逢，勇者勝”!一直到結(jié)束項(xiàng)目后，我們始終都大聲的唱我們的隊(duì)歌，喊隊(duì)呼，這使我們每一個(gè)人都時(shí)刻感受到，自己不是一個(gè)人，而是在一個(gè)大的團(tuán)隊(duì)當(dāng)中，要成功完成訓(xùn)練項(xiàng)目，需要每一個(gè)人的努力，需要大家的充分合作。在之后各個(gè)項(xiàng)目中，大家都充分發(fā)揮了合作精神，成功的完成了各個(gè)訓(xùn)練項(xiàng)目。
其中，最讓我難忘一個(gè)項(xiàng)目是集體翻越“畢業(yè)墻”，要求一個(gè)集體翻越一堵高4米且垂直的墻，不能運(yùn)用任何工具，所有的人只有都爬上畢業(yè)墻，才能最后畢業(yè)。我被團(tuán)隊(duì)體現(xiàn)出來(lái)的集體榮譽(yù)感和精誠(chéng)合作的精神所感動(dòng)。當(dāng)我看到男同胞們搭起人梯做好支撐，讓我們踏著他們的肩膀翻越這逃生墻，身后有大家熱情的雙手在保護(hù)著我們，這讓我們每個(gè)人都清醒地認(rèn)識(shí)到，自己是團(tuán)隊(duì)的一員，要有與團(tuán)隊(duì)一起拼搏的精神，人心齊才能泰山移。我被團(tuán)隊(duì)體現(xiàn)出來(lái)的集體榮譽(yù)感和精誠(chéng)合作的精神所感動(dòng)，我為能身處這樣的團(tuán)隊(duì)而驕傲。最后，直到墻下只剩下一個(gè)同伴，在沒(méi)有人給他當(dāng)基石供他向上攀爬的時(shí)候，于是，一個(gè)體重較輕的隊(duì)友從墻頭上垂了下來(lái)，墻下的隊(duì)友堅(jiān)定地抱著住了墻上同伴的腳和身體，當(dāng)最后一名隊(duì)員成功躍上墻頭的時(shí)候，訓(xùn)練場(chǎng)上響起了經(jīng)久不息的掌聲。我想這掌聲送給是送給我們自己，送給垂在墻上伸手去拉最后一名隊(duì)友的那位同事，更是送給那些勇于奉獻(xiàn)搭起人梯做好支撐的勇士們!
拓展訓(xùn)練結(jié)束了，但留在心里的震撼卻是永恒的。訓(xùn)練的時(shí)間雖短，收獲卻很大。只有精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，每一個(gè)人把自己的全部身心交給團(tuán)隊(duì)，才會(huì)創(chuàng)造1+1>;2的可能，我們的工作才會(huì)一步步攀登上新的臺(tái)階。
想說(shuō)的話太多太多，但是我更想立即行動(dòng)，去團(tuán)結(jié)，去合作，去感恩……
銀行拓展客戶心得體會(huì) 篇5
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10月12日上午，在我們分行工會(huì)組織下全行80余人參加了為期一天的戶外素質(zhì)拓展訓(xùn)練，由開(kāi)始坐車(chē)去的興奮到回來(lái)時(shí)的深思，與其簡(jiǎn)單的說(shuō)是一次戶外素質(zhì)拓展，還不如說(shuō)成從身體到心靈的一次洗禮。
良好的團(tuán)隊(duì)精神和積極進(jìn)取的人生態(tài)度，是現(xiàn)代人應(yīng)有的基本素質(zhì)，也是這次活動(dòng)要從我們身上要挖掘的要我們知道的我們本身就具有的兩大品質(zhì)。
當(dāng)天所有的項(xiàng)目其實(shí)都很簡(jiǎn)單，但都在考驗(yàn)著我們，“鼓動(dòng)人心”是上午我們接觸到的一項(xiàng)簡(jiǎn)單的用十余根繩子綁著鼓墊排球的游戲，起初我們都看著挺難，讓我們?nèi)?bào)能完成的目標(biāo)時(shí)我們都只是十個(gè)、十五個(gè)的報(bào)預(yù)期，但當(dāng)我們真正開(kāi)始練時(shí)我們發(fā)現(xiàn)十幾個(gè)其實(shí)并不難，只要大家配合好，三四十個(gè)都很容易，但練了十分鐘后我們又發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題，每次不是一邊鼓抬的高就是有人移動(dòng)的慢了，各種問(wèn)題不斷的出使得本來(lái)成績(jī)不錯(cuò)的我們?cè)骄氃讲睿_(kāi)始出現(xiàn)了相互埋怨的情緒，也使我隊(duì)在比賽時(shí)墊了底，大家比賽完都挺沮喪的，但還是積極的觀看其他隊(duì)的比賽，在別的隊(duì)達(dá)到兩百個(gè)時(shí)我們鼓掌，在他們掉球時(shí)我們感到惋惜，在比賽后教練讓我們自己評(píng)價(jià)我們的表現(xiàn)時(shí)，大家都能發(fā)表了自己的觀點(diǎn)，我們發(fā)現(xiàn)了訓(xùn)練時(shí)的問(wèn)題，卻同時(shí)又都沒(méi)有在訓(xùn)練時(shí)提出這些問(wèn)題，教練告訴我們，我們是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，相互理解，沒(méi)有去把外因比如個(gè)子相差太大、風(fēng)太大當(dāng)做理由，并且所有人都從正面說(shuō)出這是個(gè)積極向上不去埋怨他人相互團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì)，但是在訓(xùn)練中大家發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題卻沒(méi)有在當(dāng)時(shí)就提出來(lái)大家一起想辦法解決，沒(méi)有真正的在能解決問(wèn)題的時(shí)候解決問(wèn)題，這是在所有團(tuán)隊(duì)前期都有的一個(gè)通病，在團(tuán)隊(duì)中給自己的定位不清，雖然在開(kāi)始我們定了隊(duì)長(zhǎng)，但是對(duì)每個(gè)隊(duì)員來(lái)說(shuō)這個(gè)團(tuán)隊(duì)都是我們自己的，在團(tuán)隊(duì)遇到問(wèn)題時(shí)，你不提我不提，表面上是一種你好我好大家好的一個(gè)和諧局面，其實(shí)這是一個(gè)沒(méi)有向心力的團(tuán)隊(duì)，不管是在游戲中還是在實(shí)際的工作中，你要想真正成為這個(gè)團(tuán)隊(duì)中的一員就得提高你的高度，從隊(duì)長(zhǎng)的角度去為團(tuán)隊(duì)去考慮問(wèn)題，如果一個(gè)團(tuán)隊(duì)所有的隊(duì)員都能有這樣的思想高度這個(gè)隊(duì)伍就是一個(gè)真正能出力、能吃苦、敢冒頭、能成事的團(tuán)隊(duì)。
下午的重點(diǎn)項(xiàng)目有兩個(gè)，第一個(gè)是高空獨(dú)木橋，要求我們爬上八米高的高桿，走過(guò)會(huì)移動(dòng)的圓柱橋，當(dāng)我們第一個(gè)隊(duì)員輕松通過(guò)后我感覺(jué)這的確沒(méi)啥難度，于是強(qiáng)烈要求第二個(gè)上，可只是看似簡(jiǎn)單的一個(gè)項(xiàng)目卻要克服心理巨大的恐懼，當(dāng)我爬到三米高左右，心跳加速，感覺(jué)呼吸都有點(diǎn)困難，當(dāng)時(shí)我認(rèn)慫了，給下面的隊(duì)員和教練說(shuō)我不行了，要下去，隊(duì)員和教練只是鼓起，我也知道他們說(shuō)的其實(shí)都不會(huì)對(duì)我有太大影響，還是的自我克服，再說(shuō)下面有十幾個(gè)隊(duì)員在拉著繩子保護(hù)著我，大不了從上面摔下來(lái)，不能給后面隊(duì)員壓力，于是我繼續(xù)硬著頭皮往上爬，有爬了兩米，我感覺(jué)已經(jīng)到了極限，不能再上了，于是我在往上爬的柱子上停了一會(huì)，思考著是不是可以停了，閉著眼睛想要放棄，在心里告訴自己，自己已經(jīng)努力了，但抬頭看了看好像也不是太遠(yuǎn)了，就騙騙自己說(shuō)就快好了，這會(huì)下去多丟人。于是頭向上，不再看下面往上爬，然后通過(guò)圓柱橋，然后安全下來(lái)，到地下了突然兩腿發(fā)軟，直接就坐到地下，沒(méi)有直接站起來(lái)，回想剛剛過(guò)去的一分鐘，真是太神奇了，我竟然就這么的過(guò)來(lái)了，我竟然就這么過(guò)來(lái)了，來(lái)不及我發(fā)呆，我又要回到我的團(tuán)隊(duì)中去保護(hù)其他隊(duì)員，很快我們團(tuán)隊(duì)所有隊(duì)員都通過(guò)了圓柱橋，在我們總結(jié)這個(gè)項(xiàng)目中我們的得與失時(shí)，我想我所得到的可能不僅僅是通過(guò)這所橋，更多的是我能行，教練給我們點(diǎn)評(píng)的時(shí)候提示到，在高空或者生活工作的高壓下我們要學(xué)會(huì)向上看，而不是看著自己腳下，在你最困難的時(shí)候想的越多越會(huì)卡在困難的死胡同里，不如豁出來(lái)繼續(xù)往上走，決定了往上爬就不要給自己退路，當(dāng)你再回首時(shí)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)那其實(shí)就是一座“橋”，而且我們已經(jīng)輕松的跨過(guò)了它，成長(zhǎng)就是這樣，每一次挑戰(zhàn)自我就是一次新的跨越，相信自己，相信自己選擇的團(tuán)隊(duì)。
今天要算全員都參加的項(xiàng)目就要算我們最后進(jìn)行的“畢業(yè)墻”的項(xiàng)目這個(gè)項(xiàng)目要求我們所有隊(duì)員在不借助其他工具的情況下自行完成攀爬任務(wù)，考驗(yàn)著我們八十多人的執(zhí)行力和相互包容相互扶助毅，一開(kāi)始我們中了教練的圈套，選了少數(shù)幾個(gè)身強(qiáng)力壯的青年隊(duì)員當(dāng)人梯，但我們忽略了這些青年隊(duì)員的身體承受能力，在第一次進(jìn)行了四分之一時(shí)，教練叫停了，的確，我們所忽視的不僅僅是那些青年隊(duì)員的承受能力，也忽略了我們?cè)趫F(tuán)隊(duì)中其實(shí)大家的一員，后面有隊(duì)員笑著又隊(duì)員聊著，絲毫沒(méi)有被下面四個(gè)青年人梯隊(duì)員被踩時(shí)的嘶吼聲所動(dòng)容，依舊個(gè)各閑各的，叫停之后教練嚴(yán)肅的對(duì)我們說(shuō)了我們所表現(xiàn)出來(lái)的對(duì)隊(duì)員的付出的無(wú)視，將所有的錯(cuò)誤歸結(jié)到總隊(duì)長(zhǎng)上，讓他帶著病接受者懲罰，讓我們下面四個(gè)人梯隊(duì)員亮出臂膀讓大家看通過(guò)隊(duì)員在我們身上留下的滿滿的傷痕，開(kāi)始作為四個(gè)人梯中的一個(gè)，我只是覺(jué)得我們是不是做的還不夠，其實(shí)我們做的已經(jīng)超出了團(tuán)隊(duì)最佳的人力資源的配合，在這種環(huán)境下，我們不能只單單考慮我們要付出多少，更要考慮我們?cè)鯓幼霾拍苁垢嗟娜送ㄟ^(guò)這里，如果是真實(shí)的求生墻，如何讓更多的人活下來(lái)光光靠一小部分人無(wú)私的奉獻(xiàn)是不行的，要學(xué)會(huì)團(tuán)隊(duì)配合。在第二次的通過(guò)測(cè)試時(shí)，就開(kāi)始輪流做人梯，團(tuán)隊(duì)的配合發(fā)揮出了巨大的能量，短短五分半，我們所有參加這項(xiàng)活動(dòng)的人全部通過(guò)了“畢業(yè)墻”，靠部分人單打獨(dú)斗讓團(tuán)隊(duì)有好日子過(guò)的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去了，團(tuán)隊(duì)所有人動(dòng)起來(lái)，所有人最終的的收益才會(huì)最大化。
銀行拓展客戶心得體會(huì) 篇6
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最初對(duì)戶外拓展訓(xùn)練的理解，無(wú)非是參加各種游戲鍛煉一下身體，而2023年7月17日在龍石拓展園的一天，這難忘的一天，讓我對(duì)戶外拓展訓(xùn)練有了新的真正的認(rèn)識(shí)和理解，這一天可以說(shuō)是震撼的一天，也是讓我對(duì)自己和團(tuán)隊(duì)重新認(rèn)識(shí)的一天。短短的一天，我們學(xué)到在其他地方學(xué)不到的知識(shí)。它讓我感受到了什么是潛力，什么是力量。這次訓(xùn)練，是一次身心的大洗禮，是進(jìn)一步推動(dòng)我全力以赴作好各項(xiàng)工作的動(dòng)力。它不僅僅是一種簡(jiǎn)單的訓(xùn)練，而是一種文化、一種精神、一種理念；同時(shí)也是一種思維、一種考驗(yàn)、一種氣概。
早上七點(diǎn)半我們從總行出發(fā)，半個(gè)小時(shí)后到達(dá)拓展園，由此拉開(kāi)了全天的拓展訓(xùn)練，我們整個(gè)隊(duì)伍共63人，分為三個(gè)組，有三位教官指導(dǎo)我們訓(xùn)練，教練下達(dá)了第一項(xiàng)任務(wù)-“破冰”：選隊(duì)長(zhǎng)、定隊(duì)名、畫(huà)隊(duì)標(biāo)、編隊(duì)歌、立口號(hào)。我們大家都積極獻(xiàn)言獻(xiàn)策，緊接著，三支隊(duì)伍誕生了：“龍之隊(duì)、風(fēng)云隊(duì)、風(fēng)雷隊(duì)”。我作為“龍之隊(duì)”的一員，與隊(duì)友們高喊我們的口號(hào)“龍隊(duì)、龍隊(duì)，龍飛鳳舞！龍隊(duì)、龍隊(duì)，飛龍?jiān)谔欤 贝藭r(shí)此刻，雖然我們才在一起一個(gè)多星期，甚至很多人的名字還不知道，但是現(xiàn)在我們成為了一個(gè)團(tuán)隊(duì)，一個(gè)集體，彼此間陌生感瞬間被團(tuán)隊(duì)的力量消滅，隊(duì)友之間互相投以信任的眼神，為完成接下來(lái)的挑戰(zhàn)而互相鼓勁加油。
組隊(duì)完畢后，教官下達(dá)了第二個(gè)任務(wù)-“蛟龍出海”：所有隊(duì)員站一排，兩個(gè)腳分別和兩側(cè)隊(duì)友綁在一起，看看哪個(gè)隊(duì)首先縱向走出來(lái)回四十米。教官給了我們五分鐘的訓(xùn)練時(shí)間，最初我們感覺(jué)這不就很小兒科游戲嗎，但在這五分鐘里我們出現(xiàn)了很多失誤，這個(gè)走快了，那個(gè)走慢了，這個(gè)邁了左腳，那個(gè)邁了右腳等很多問(wèn)題。為什么感覺(jué)很簡(jiǎn)單的項(xiàng)目，做起來(lái)會(huì)出那么多問(wèn)題呢？很是值得思考，原因有很多，最初是我的態(tài)度有問(wèn)題，不應(yīng)該輕視任何一件事，往往是你感覺(jué)很簡(jiǎn)單的事，會(huì)成為我們前進(jìn)道路上的絆腳石，也就應(yīng)了那句話：你要為你的輕視買(mǎi)單；另外就是缺乏配合，我們是一個(gè)團(tuán)體，不是一個(gè)人，我們需要彼此的配合；還有就是要學(xué)會(huì)換位思考和寬容，不要抱怨隊(duì)友慢了或者快了，說(shuō)別人快了，為什么不想想是不是自己慢了啊，只要換個(gè)角度想想也許問(wèn)題就不是問(wèn)題了。在這個(gè)任務(wù)中我們相鄰隊(duì)友間挎著兩側(cè)隊(duì)友的胳膊，有哪位隊(duì)友失去重心要倒下時(shí)，我們可以幫他找回重心，相互間的接觸更加消除了彼此的陌生感，這也讓我體會(huì)到最好的消除陌生感的方法不是簡(jiǎn)單的相互間的介紹一下，而是共同去完成一個(gè)任務(wù)，共同的努力，這樣不僅有利于消除陌生感，而且有利于增進(jìn)相互間的信任。
我們的第三個(gè)任務(wù)是“穿越電網(wǎng)”：在兩棵樹(shù)之間掛著一張網(wǎng)，網(wǎng)上有大小不一的二十多個(gè)格子。要求每個(gè)人逐一從其中一個(gè)格子過(guò)去，身體的任何部分都不能碰到網(wǎng)，否則“觸電”。無(wú)論任何人觸網(wǎng)，都意味著團(tuán)隊(duì)的失敗，先前通過(guò)的人，都必須重新來(lái)過(guò)。這是一項(xiàng)非常嚴(yán)厲而艱難的游戲，也是我認(rèn)為最有教育意義的項(xiàng)目。聽(tīng)教官講完規(guī)則后，我認(rèn)為這是幾乎不能完成的任務(wù)，因?yàn)樽罡叩囊粚泳W(wǎng)格都到我頭頂了，那怎么能讓人過(guò)去呢，而且還要求不能觸網(wǎng)，用概率學(xué)說(shuō)這是不可能事件??！首先我先來(lái)回穿了幾次，其他隊(duì)友也都躍躍欲試，但沒(méi)有統(tǒng)一的意見(jiàn)，沒(méi)有統(tǒng)一的領(lǐng)導(dǎo)，漸漸的大家發(fā)現(xiàn)，單靠個(gè)人力量根本是過(guò)不去的，沒(méi)有統(tǒng)一的領(lǐng)導(dǎo)也是不行的。由于我比較活躍，而且在大學(xué)幾年的班干部鍛煉，有一定的組織和協(xié)調(diào)能力，此時(shí)，隊(duì)長(zhǎng)和大家一致推舉我擔(dān)任本任務(wù)的指揮官，能夠得到隊(duì)友們的認(rèn)同我感到很高興。
銀行拓展客戶心得體會(huì) 篇7
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前 言
20××年10月中旬，支行組織員工59人分兩批赴濟(jì)南錦云川樂(lè)園開(kāi)展了以'挑戰(zhàn)自我、熔煉團(tuán)隊(duì)'為主題的拓展訓(xùn)練活動(dòng)。
拓展訓(xùn)練委托知名培訓(xùn)機(jī)構(gòu)----影響力聊城分公司負(fù)責(zé)活動(dòng)的組織、后勤、師資等，先后進(jìn)行了'盲人方陣'、'信任背摔'、'乾坤挪移'、'千足蟲(chóng)'、'拉歌比賽'等項(xiàng)目，每個(gè)項(xiàng)目后，都有濟(jì)南影響力公司拓展項(xiàng)目教練進(jìn)行專業(yè)點(diǎn)評(píng)?；顒?dòng)中，員工們時(shí)而開(kāi)懷大笑、時(shí)而低頭沉思，磨煉了意志、啟迪了智慧、增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)意識(shí)、執(zhí)行意識(shí)和挑戰(zhàn)自我意識(shí)，起到良好預(yù)期效果。
小小游戲，帶給我們無(wú)盡的思考，折射出理性的光輝?；顒?dòng)結(jié)束后，很多員工撰寫(xiě)了聲情并茂的心得體會(huì)，現(xiàn)整理印發(fā)。愿大家能夠通過(guò)這些體會(huì)文章，在持續(xù)的思考中獲得一些新知，然后用新知更新思想，用思想指導(dǎo)行動(dòng)，把我們的工作質(zhì)量、生活質(zhì)量提高一點(diǎn)兒，也不枉參加這次拓展訓(xùn)練罷。
團(tuán)隊(duì)拓展活動(dòng)心得體會(huì)之一：
10月16日星期六，單位組織大家到濟(jì)南錦云川樂(lè)園進(jìn)行了一天的戶外拓展訓(xùn)練。在這次訓(xùn)練中，雖然過(guò)程很辛苦，但是受益匪淺、感受頗深。以下是這次拓展訓(xùn)練的體會(huì)：
一、團(tuán)隊(duì)的力量勝過(guò)一切
感受到集體的智慧、眾人的力量是無(wú)窮的。上課一開(kāi)始，教官就將所有隊(duì)員分成2個(gè)隊(duì)，并發(fā)給一面隊(duì)旗，要求每個(gè)隊(duì)準(zhǔn)備一個(gè)隊(duì)名、口號(hào)、隊(duì)歌。經(jīng)過(guò)大家的認(rèn)真討論，最后確定了我們的隊(duì)名是'勝利隊(duì)'、口號(hào)是'前進(jìn)、前進(jìn)、前進(jìn)、勝利、勝利、勝利'、隊(duì)歌是《學(xué)習(xí)雷鋒好榜樣》。通過(guò)這一小小環(huán)節(jié)的準(zhǔn)備練習(xí)，使我立刻感受到集體的智慧，深深被這個(gè)氛圍所感染。尤其在后邊的幾個(gè)訓(xùn)練項(xiàng)目中，更是被這種團(tuán)隊(duì)精神所鼓舞、所感動(dòng)。因?yàn)樵谶@些訓(xùn)練項(xiàng)目中，不是一個(gè)人獨(dú)自能完成的，必須由大家共同配合來(lái)完成。通過(guò)訓(xùn)練，讓我倍加真實(shí)的感受到'團(tuán)結(jié)就是力量'這句話的深刻含義，在工作中，我們也要加強(qiáng)提高集體的凝聚力和戰(zhàn)斗力，同心協(xié)力，相信任何困難都能克服。
二、激發(fā)潛能，挑戰(zhàn)自我、超越自我
科目訓(xùn)練，要求每個(gè)隊(duì)員用最響亮的聲音喊口號(hào)，狀態(tài)達(dá)不到就不許通過(guò)，在平時(shí)我們很少盡情釋放自己，不知道自己的聲音到底有多響亮。第一次上場(chǎng)時(shí)雖然自己感覺(jué)聲音足夠大，可是教官認(rèn)為還沒(méi)有真正進(jìn)入狀態(tài)，還有沒(méi)有發(fā)揮出的潛能，于是在教官的鼓勵(lì)下，我們終于完成了所有項(xiàng)目的訓(xùn)練，雖然感到身體疲備，但有一種自信的感覺(jué)在心中升騰。在我們的一生工作、生活中，會(huì)遇到許多的困難，當(dāng)面對(duì)困難時(shí)，是選擇挑戰(zhàn)，還是退縮，關(guān)鍵在于自己的態(tài)度，只要相信自己，全情投入，就會(huì)有完美的結(jié)局。同時(shí)學(xué)會(huì)鼓勵(lì)他人，欣賞他人。
這次拓展訓(xùn)練，讓我深刻體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)的力量是巨大的，如果沒(méi)有團(tuán)隊(duì)里每一個(gè)成員相互協(xié)作、共同努力，很多事情是難以完成的。另外親身感受到了'人的潛力是無(wú)窮的'。世上無(wú)難事，決不輕言放棄，多一些勇氣和毅力，很多機(jī)會(huì)就不會(huì)輕易放棄，要相信自己。
銀行拓展客戶心得體會(huì) 篇8
閱讀參考：本篇共計(jì)942個(gè)字，預(yù)計(jì)閱讀需要3分鐘，朗讀需要 6分鐘，有154位用戶關(guān)注。
20__年5 月28至29號(hào)，__農(nóng)行組織本部員工進(jìn)行了為期兩天的拓展訓(xùn)練。盡管時(shí)間很短，全體隊(duì)員都得到了一次煅練。自己更有深刻的體會(huì)?，F(xiàn)在回想起來(lái)，當(dāng)時(shí)的情景歷歷在目，仿佛又回到了訓(xùn)練場(chǎng)。同志們的鼓勵(lì)聲、吶喊聲;教練的口哨聲、鞭策聲相互交織，激勵(lì)著我們完成每一個(gè)項(xiàng)目。通過(guò)拓展訓(xùn)練，我深深認(rèn)識(shí)到：我們成長(zhǎng)在農(nóng)行的集體，做好工作，需要自己的努力，更需要同志們的扶持與幫助。
在兩天的時(shí)間里，我們一共進(jìn)行了信任背摔、攀爬云梯、跨越高空斷橋、穿越電網(wǎng)、孤島求生、走謎宮、跨越畢業(yè)墻等十個(gè)項(xiàng)目的訓(xùn)練，每個(gè)項(xiàng)目都有它訓(xùn)練的目的。信任背摔，主要是煅練人的膽量和對(duì)同志們的信任;孤島求生是考驗(yàn)人的智慧和謀略;而跨越高空斷橋和攀爬云梯主要是考驗(yàn)人的膽量和勇氣。
在所有的項(xiàng)目中，跨越高空斷橋，讓我體會(huì)最深，也給了我更深刻的啟示。
在跨越高空斷橋時(shí)，我親眼看到，有的同志一次不成功，第二次接著上，直到成功為止;有的女同志剛剛爬到一半，就嚇得哭了;有的雖然爬到了頂部，卻在那里渾身發(fā)抖，不敢跨越，最后還是原路返回了;有的雖然跨越了，但也磕破了大腿。輪到我的時(shí)候，心里也實(shí)在有些膽怯。還是我們本隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)和隊(duì)員們的鼓勵(lì)，才使我有信心爬上了頂端，在高空，伴隨著同志們的吶喊助威聲，我成功地跨越了高空斷橋，也跨越了心里的極限，超越了自我。經(jīng)過(guò)這次成功跨越，使我對(duì)工作和生活有了新的認(rèn)識(shí)，個(gè)人的成功，離不開(kāi)大家的扶持與幫助，集體的力量才是我們個(gè)人智慧發(fā)揮的保障。我們工作在農(nóng)行，是農(nóng)行給了我們發(fā)揮才能的廣闊天地，農(nóng)行就是我們的家，我們要毫不保留的發(fā)揮自己的才智，建設(shè)自己的家，讓我們的家時(shí)時(shí)充滿活力!更加富有朝氣!
兩天的拓展訓(xùn)練，使我們體會(huì)了工作以外的樂(lè)趣，也體會(huì)到了訓(xùn)練的艱辛，尤其是穿越電網(wǎng)這個(gè)項(xiàng)目，教練十幾次中止我們穿越，使我們對(duì)這個(gè)項(xiàng)目失去了信心，是隊(duì)長(zhǎng)和隊(duì)員們齊心協(xié)作，才成功完成了所有人的穿越。這個(gè)項(xiàng)目真的磨練人的意志 。也讓我們知道先苦后甜的道理。
感謝單位領(lǐng)導(dǎo)組織這次拓展訓(xùn)練，為我們提供了煅練體魄和磨練意志的平臺(tái)。有了這次拓展訓(xùn)練的經(jīng)歷，對(duì)我們今后的學(xué)習(xí)和生活有著深遠(yuǎn)的積極的影響;也使我們有機(jī)會(huì)學(xué)到平時(shí)學(xué)不到的知識(shí)，增加了職工的視野;增強(qiáng)了我們對(duì)集體主義觀念的認(rèn)識(shí)，生長(zhǎng)在農(nóng)行這個(gè)集體，我感到無(wú)比的驕傲和自豪!我深信：農(nóng)行的明天會(huì)更好!
銀行拓展客戶心得體會(huì) 篇9
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銀行營(yíng)銷(xiāo)拓展訓(xùn)練心得體會(huì)
5 月28至29號(hào)，__農(nóng)行組織本部員工進(jìn)行了為期兩天的拓展訓(xùn)練。盡管時(shí)間很短，全體隊(duì)員都得到了一次煅練。自己更有深刻的體會(huì)?，F(xiàn)在回想起來(lái)，當(dāng)時(shí)的情景歷歷在目，仿佛又回到了訓(xùn)練場(chǎng)。同志們的鼓勵(lì)聲、吶喊聲;教練的口哨聲、鞭策聲相互交織，激勵(lì)著我們完成每一個(gè)項(xiàng)目。通過(guò)拓展訓(xùn)練，我深深認(rèn)識(shí)到：我們成長(zhǎng)在農(nóng)行的集體，做好工作，需要自己的努力，更需要同志們的扶持與幫助。
在兩天的時(shí)間里，我們一共進(jìn)行了信任背摔、攀爬云梯、跨越高空斷橋、穿越電網(wǎng)、孤島求生、走謎宮、跨越畢業(yè)墻等十個(gè)項(xiàng)目的訓(xùn)練，每個(gè)項(xiàng)目都有它訓(xùn)練的目的。信任背摔，主要是煅練人的膽量和對(duì)同志們的信任;孤島求生是考驗(yàn)人的智慧和謀略;而跨越高空斷橋和攀爬云梯主要是考驗(yàn)人的膽量和勇氣。
在所有的項(xiàng)目中，跨越高空斷橋，讓我體會(huì)最深，也給了我更深刻的啟示。
在跨越高空斷橋時(shí)，我親眼看到，有的同志一次不成功，第二次接著上，直到成功為止;有的女同志剛剛爬到一半，就嚇得哭了;有的雖然爬到了頂部，卻在那里渾身發(fā)抖，不敢跨越，最后還是原路返回了;有的雖然跨越了，但也磕破了大腿。輪到我的時(shí)候，心里也實(shí)在有些膽怯。還是我們本隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)和隊(duì)員們的鼓勵(lì)，才使我有信心爬上了頂端，在高空，伴隨著同志們的吶喊助威聲，我成功地跨越了高空斷橋，也跨越了心里的極限，超越了自我。經(jīng)過(guò)這次成功跨越，使我對(duì)工作和生活有了新的認(rèn)識(shí)，個(gè)人的成功，離不開(kāi)大家的扶持與幫助，集體的力量才是我們個(gè)人智慧發(fā)揮的保障。我們工作在農(nóng)行，是農(nóng)行給了我們發(fā)揮才能的廣闊天地，農(nóng)行就是我們的家，我們要毫不保留的發(fā)揮自己的才智，建設(shè)自己的家，讓我們的家時(shí)時(shí)充滿活力!更加富有朝氣!
兩天的拓展訓(xùn)練，使我們體會(huì)了工作以外的樂(lè)趣，也體會(huì)到了訓(xùn)練的艱辛，尤其是穿越電網(wǎng)這個(gè)項(xiàng)目，教練十幾次中止我們穿越，使我們對(duì)這個(gè)項(xiàng)目失去了信心，是隊(duì)長(zhǎng)和隊(duì)員們齊心協(xié)作，才成功完成了所有人的穿越。這個(gè)項(xiàng)目真的磨練人的意志 。也讓我們知道先苦后甜的道理。
感謝單位領(lǐng)導(dǎo)組織這次拓展訓(xùn)練，為我們提供了煅練體魄和磨練意志的平臺(tái)。有了這次拓展訓(xùn)練的經(jīng)歷，對(duì)我們今后的學(xué)習(xí)和生活有著深遠(yuǎn)的積極的影響;也使我們有機(jī)會(huì)學(xué)到平時(shí)學(xué)不到的知識(shí)，增加了職工的視野;增強(qiáng)了我們對(duì)集體主義觀念的認(rèn)識(shí)，生長(zhǎng)在農(nóng)行這個(gè)集體，我感到無(wú)比的驕傲和自豪!我深信：農(nóng)行的明天會(huì)更好!
銀行營(yíng)銷(xiāo)拓展訓(xùn)練心得體會(huì)
25、26日在人力資源部袁總的組織帶領(lǐng)下，所以新同事來(lái)到了前南峪拓展培訓(xùn)基地，參加兩天一夜的拓展訓(xùn)練，這是一個(gè)艱難但著實(shí)充滿意義的兩天一夜，它帶給我的不僅是生理上的挑戰(zhàn)，也給我?guī)?lái)了一筆精神上的財(cái)富。
到達(dá)目的地后，隊(duì)伍沒(méi)有作片刻停留，被直接領(lǐng)到訓(xùn)練場(chǎng)的。在教練的介紹下，我逐漸了解到“拓展訓(xùn)練”的含義，它的內(nèi)涵是“磨練意志、陶冶情操、完善自我、熔煉團(tuán)隊(duì)”，是一項(xiàng)來(lái)源于挑戰(zhàn)極限的訓(xùn)練活動(dòng)，旨在激勵(lì)人的斗志，激發(fā)潛在能力，創(chuàng)造性的發(fā)揮人的團(tuán)隊(duì)能力。
訓(xùn)練開(kāi)始后，首先，按照教練的要求，我們被分為了三隊(duì)，每隊(duì)都由隊(duì)員自己起一個(gè)隊(duì)名，并選一首隊(duì)歌和一句隊(duì)呼。經(jīng)所有同事的集思妙想，為我們的隊(duì)伍起名“勇者隊(duì)”，隊(duì)歌是“好漢歌”，隊(duì)呼為“狹路相逢，勇者勝”!一直到結(jié)束項(xiàng)目后，我們始終都大聲的唱我們的隊(duì)歌，喊隊(duì)呼，這使我們每一個(gè)人都時(shí)刻感受到，自己不是一個(gè)人，而是在一個(gè)大的團(tuán)隊(duì)當(dāng)中，要成功完成訓(xùn)練項(xiàng)目，需要每一個(gè)人的努力，需要大家的充分合作。在之后各個(gè)項(xiàng)目中，大家都充分發(fā)揮了合作精神，成功的完成了各個(gè)訓(xùn)練項(xiàng)目。
其中，最讓我難忘一個(gè)項(xiàng)目是集體翻越“畢業(yè)墻”，要求一個(gè)集體翻越一堵高4米且垂直的墻，不能運(yùn)用任何工具，所有的人只有都爬上畢業(yè)墻，才能最后畢業(yè)。我被團(tuán)隊(duì)體現(xiàn)出來(lái)的集體榮譽(yù)感和精誠(chéng)合作的精神所感動(dòng)。當(dāng)我看到男同胞們搭起人梯做好支撐，讓我們踏著他們的肩膀翻越這逃生墻，身后有大家熱情的雙手在保護(hù)著我們，這讓我們每個(gè)人都清醒地認(rèn)識(shí)到，自己是團(tuán)隊(duì)的一員，要有與團(tuán)隊(duì)一起拼搏的精神，人心齊才能泰山移。我被團(tuán)隊(duì)體現(xiàn)出來(lái)的集體榮譽(yù)感和精誠(chéng)合作的精神所感動(dòng)，我為能身處這樣的團(tuán)隊(duì)而驕傲。最后，直到墻下只剩下一個(gè)同伴，在沒(méi)有人給他當(dāng)基石供他向上攀爬的時(shí)候，于是，一個(gè)體重較輕的隊(duì)友從墻頭上垂了下來(lái)，墻下的隊(duì)友堅(jiān)定地抱著住了墻上同伴的腳和身體，當(dāng)最后一名隊(duì)員成功躍上墻頭的時(shí)候，訓(xùn)練場(chǎng)上響起了經(jīng)久不息的掌聲。我想這掌聲送給是送給我們自己，送給垂在墻上伸手去拉最后一名隊(duì)友的那位同事，更是送給那些勇于奉獻(xiàn)搭起人梯做好支撐的勇士們!
拓展訓(xùn)練結(jié)束了，但留在心里的震撼卻是永恒的。訓(xùn)練的時(shí)間雖短，收獲卻很大。只有精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，每一個(gè)人把自己的全部身心交給團(tuán)隊(duì)，才會(huì)創(chuàng)造1+1>;2的可能，我們的工作才會(huì)一步步攀登上新的臺(tái)階。
想說(shuō)的話太多太多，但是我更想立即行動(dòng)，去團(tuán)結(jié)，去合作，去感恩……
銀行營(yíng)銷(xiāo)拓展訓(xùn)練心得體會(huì)
為期一天的拓展訓(xùn)練結(jié)束了，但內(nèi)心的激動(dòng)卻久久不能平息。回顧在訓(xùn)練中受的挑戰(zhàn)和磨練，感受頗深。這次訓(xùn)練，是一次身心的大洗禮，是進(jìn)一步推動(dòng)我全力以赴作好各項(xiàng)工作的動(dòng)力。它不僅僅是一種簡(jiǎn)單的訓(xùn)練，而是一種文化、一種精神、一種理念;同時(shí)也是一種思維、一種考驗(yàn)、一種氣概。
在訓(xùn)練場(chǎng)上，我們忘記了年齡，忘記了工作的身份，忘記了生活的環(huán)境，我們拋開(kāi)一切，全身心的投入到訓(xùn)練中。我們的團(tuán)隊(duì)有著一個(gè)陽(yáng)光而響亮的名字精英，在隊(duì)長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，我們高唱隊(duì)歌“團(tuán)結(jié)就是力量”開(kāi)始了一天極具挑戰(zhàn)的訓(xùn)練。整個(gè)訓(xùn)練主要包括五大項(xiàng)目：高空斷橋，盲人方陣，電網(wǎng)逃生，背摔，攀登“畢業(yè)墻”。每每遇到困難和挑戰(zhàn)，我們以“精英，精英，勇攀高峰!”的隊(duì)訓(xùn)激勵(lì)和支持著隊(duì)友，沒(méi)有責(zé)備，沒(méi)有抱怨，沒(méi)有放棄，沒(méi)有拋棄。最終，我們團(tuán)隊(duì)的每一名成員都順利地通過(guò)了重重考驗(yàn)。
拓展訓(xùn)練的'第一個(gè)項(xiàng)目“高空斷橋”，它是一個(gè)個(gè)人挑戰(zhàn)項(xiàng)目，要求隊(duì)員們?cè)?.5米高的木板斷橋上從這邊跳到另一邊，空間跨度為大約1.2--1.8米左右,然后再跳回來(lái)就算完成。當(dāng)挑戰(zhàn)者一步一步爬上8米高空之時(shí)，心里早已怦怦直跳。腳下僅僅是一條木板,而手又沒(méi)有任何東西可抓，腿不由自主地開(kāi)始打顫，盡管有保險(xiǎn)帶，但初次嘗試仍心存恐懼。此時(shí)此刻，下面是隊(duì)友信任的眼神，剛剛的豪言壯語(yǔ)還縈繞在耳邊，這個(gè)時(shí)候不能猶豫，既然已經(jīng)上來(lái)了，就沒(méi)有退路，下定決心，豁出去了。一躍，成功!大家的歡呼聲，贊美聲交織在一起，感動(dòng)著這里的每一個(gè)人。通過(guò)這個(gè)項(xiàng)目，教會(huì)我們?nèi)绾卧趬毫屠щy面前調(diào)整自已的心態(tài)，勇于嘗試，挑戰(zhàn)自我，戰(zhàn)勝自我。
第二個(gè)訓(xùn)練項(xiàng)目是“盲人方陣”，任務(wù)是把大家的眼睛蒙住，分散在一個(gè)廣場(chǎng)上，尋找一條繩子，然后用這根繩子圍繞成一個(gè)面積最大的正方形。這個(gè)任務(wù)在開(kāi)始的時(shí)候大家都覺(jué)得很簡(jiǎn)單，但是當(dāng)所有的人被蒙上眼睛的時(shí)候，我們發(fā)現(xiàn)，原來(lái)難度一點(diǎn)也不小，討論并確定了一個(gè)初步方案，開(kāi)始執(zhí)行。在中間的時(shí)候產(chǎn)生了一些意見(jiàn)分歧，最終隊(duì)長(zhǎng)站出來(lái)，統(tǒng)一協(xié)調(diào)大家完成原始方案。在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的時(shí)候，訓(xùn)練老師講了一句話我非常有感觸，他說(shuō)當(dāng)大家為了一個(gè)目標(biāo)爭(zhēng)論不休的時(shí)候，你放棄話語(yǔ)權(quán)也許是對(duì)完成目標(biāo)最大的幫助。我覺(jué)得這個(gè)項(xiàng)目無(wú)論是用哪個(gè)人的方法都能完成任務(wù)，無(wú)論是你認(rèn)為笨的辦法還是聰明的辦法，只要是堅(jiān)持到底，都能順利完成任務(wù)，重要的是要按著一種方法堅(jiān)持到最后，如果一種方法還沒(méi)有做完，就換另外的方法，恐怕到最后很難完成。這就要大家聽(tīng)從隊(duì)長(zhǎng)一個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)，大家齊心協(xié)力，相信隊(duì)長(zhǎng)，最后一定會(huì)順利完成的。
經(jīng)過(guò)午餐時(shí)間的修正，下午訓(xùn)練的第一項(xiàng)是“電網(wǎng)逃生”，任務(wù)是在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，每一位隊(duì)員都穿越由不同面積空擋組成的“電網(wǎng)”，全隊(duì)觸電網(wǎng)累計(jì)不能超過(guò)三次。項(xiàng)目開(kāi)始后，我有點(diǎn)發(fā)蒙，覺(jué)得這簡(jiǎn)直是一個(gè)不可能完成的任務(wù)，但是經(jīng)過(guò)大家討論方案，精密布置，最終竟然提前十分鐘全部通過(guò)。項(xiàng)目結(jié)束后，討論的時(shí)候大家都談了自己的看法和體會(huì)，大家都很興奮，這個(gè)項(xiàng)目主要是體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)合作精神，互相信任，在自己通過(guò)電網(wǎng)的時(shí)候，要完全放松，相信同伴，相信自己能克服心理困難，最后都能安全通過(guò)，充分體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)力量。
訓(xùn)練項(xiàng)目的第四項(xiàng)信任背摔是一個(gè)隊(duì)友爬上背摔的平臺(tái)，在教練的指導(dǎo)下，捆住手臂，背對(duì)著團(tuán)隊(duì)向隊(duì)友們用手臂搭建的“保護(hù)網(wǎng)”平倒。在一聲聲的“你們準(zhǔn)備好了嗎?”、“我要倒了!”，不僅能夠感受到隊(duì)友們的自信心，也能夠感受到隊(duì)友們對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的信任。
這個(gè)項(xiàng)目很好地揭示了團(tuán)隊(duì)的力量及一個(gè)人在團(tuán)隊(duì)的作用，以及信任和被信任是來(lái)之不易的、是幸福的。每個(gè)隊(duì)友能夠順利的完成此項(xiàng)目，與其他隊(duì)友的全心保護(hù)和自己對(duì)團(tuán)隊(duì)的高度信任分不開(kāi)的。我個(gè)人對(duì)自己要求特別高，只有當(dāng)自己做好了，才有資格指導(dǎo)他人。三四月份招聘取得了很成功的結(jié)果，這無(wú)疑離不開(kāi)整個(gè)人力資源部全體人員的積極參與，以及各店面經(jīng)紀(jì)人積極配合，當(dāng)然也有自己付出的心血和努力。一個(gè)人如果希望得到別人的尊重和信任，首先就要自己尊重自己，自己信任自己;一個(gè)人如果存在于社會(huì)中，他必定會(huì)隸屬于一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，不能孤立存在的?！靶湃问菆F(tuán)隊(duì)的粘合劑，是團(tuán)隊(duì)精神支柱?！比绻胧棺约旱娜松泳?，更加快樂(lè)，那就充分在團(tuán)隊(duì)中展現(xiàn)自我吧!
本次拓展訓(xùn)練最感動(dòng)人的項(xiàng)目莫過(guò)于最后的攀爬“畢業(yè)墻”?？吹剿拿锥叩膲Ρ冢乙呀?jīng)兩腿發(fā)軟，但是當(dāng)我看到同事們一個(gè)個(gè)都勝利通過(guò)時(shí)，在一個(gè)同事的鼓勵(lì)下，我鼓起了勇氣走到墻壁下，開(kāi)始此次征程。當(dāng)其他伙伴都順利攀爬后，剩下的一個(gè)人更是讓我們驚心動(dòng)魄，通過(guò)足智多謀、勇氣信心以及團(tuán)隊(duì)的鼓勵(lì)和吶喊聲，使得所有同事都順利“畢業(yè)”了。當(dāng)時(shí)眼淚已經(jīng)在我眼眶里跳來(lái)跳去，但是最終的喜悅戰(zhàn)勝了感動(dòng)，讓這一瞬間的感動(dòng)埋藏到了心里，我為自己身為一名商行人而感動(dòng)驕傲、自豪!
“紙上談兵終覺(jué)淺，絕知此事要躬行”。通過(guò)此次拓展訓(xùn)練，讓我很好的感悟到很多道理。一個(gè)團(tuán)隊(duì)想要發(fā)展壯大，只有緊密團(tuán)結(jié)成一個(gè)整體，才可能戰(zhàn)無(wú)不勝、攻無(wú)不克。希望我行以后會(huì)多組織類似的活動(dòng)，使員工們能夠不斷地升華自我，真正做好“崗位主人翁”!
銀行拓展客戶心得體會(huì) 篇10
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隨著中國(guó)金融市場(chǎng)的逐步開(kāi)放，外資銀行實(shí)現(xiàn)國(guó)民待遇為期不遠(yuǎn)。進(jìn)入之初，外資銀行會(huì)以有強(qiáng)大的中間業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)和強(qiáng)烈的crm理念，先搶占中國(guó)的中間業(yè)務(wù)市場(chǎng)份份額和爭(zhēng)奪優(yōu)質(zhì)客戶。與此同時(shí)，國(guó)內(nèi)的商業(yè)銀行也緊鑼密鼓地推進(jìn)了中間業(yè)務(wù)的拓展。如工行新聞發(fā)言人表示，自20__年起，工行計(jì)劃將全行的資源配置優(yōu)先向中間業(yè)務(wù)傾斜，計(jì)劃2至3年內(nèi)實(shí)現(xiàn)全行中間業(yè)務(wù)收入翻一番。近年來(lái)，我行也在努力拓展中間業(yè)務(wù)，但中間業(yè)務(wù)的收入仍只占總收入的10左右。如何在這短短的幾年內(nèi)迅速發(fā)展中間業(yè)務(wù)，使我行成為名副其實(shí)的“金融百貨公司”。下面筆者結(jié)合實(shí)際談?wù)勛约旱膸c(diǎn)思考和建議。
一、形成同業(yè)聯(lián)盟，加強(qiáng)同業(yè)協(xié)作，出臺(tái)統(tǒng)一的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和浮動(dòng)范圍，克服中間業(yè)務(wù)收費(fèi)難的問(wèn)題。就目前來(lái)看，國(guó)內(nèi)各家商業(yè)銀行的中間業(yè)務(wù)還是處于從屬地位，中間業(yè)務(wù)只是作為吸收存款和競(jìng)爭(zhēng)客戶的手段。各行為了爭(zhēng)業(yè)務(wù)，競(jìng)相壓價(jià)，不收和少收手續(xù)費(fèi)，如信息咨詢、上門(mén)收款、零殘幣兌換、代收代付等業(yè)務(wù)多數(shù)是無(wú)償服務(wù)。同業(yè)的無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)和國(guó)內(nèi)習(xí)慣的影響，中間業(yè)務(wù)收入大量流失，收費(fèi)難成為制約中間業(yè)務(wù)發(fā)展的一大重癥。國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行要想保持國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的份額，必須強(qiáng)化成本意識(shí)，不斷壯大自身的綜合實(shí)力，趁這幾年的喘息期，努力拓展和穩(wěn)定中間業(yè)務(wù)的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，優(yōu)化資源配置，增加科技和資本投入，提高中間業(yè)務(wù)的盈利水平，提升服務(wù)層次和質(zhì)量；同時(shí)進(jìn)一步加強(qiáng)宣傳和營(yíng)銷(xiāo)，取得社會(huì)公眾的理解，達(dá)成中間業(yè)務(wù)有償服務(wù)的共識(shí)，創(chuàng)造中間業(yè)務(wù)發(fā)展的良好社會(huì)氛圍。就我國(guó)現(xiàn)有中間業(yè)務(wù)來(lái)看，大致可分為九大類，200多個(gè)品種，而其中的結(jié)算類、銀行卡類、代理業(yè)務(wù)等，各行的產(chǎn)品功能差別不大。各行可以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，根據(jù)業(yè)務(wù)成本、客戶情況和差別化服務(wù)需求制定一個(gè)統(tǒng)一的收費(fèi)浮動(dòng)范圍，設(shè)立統(tǒng)一的底限，避免無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)。
二、設(shè)立專門(mén)職能部門(mén)，形成內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)聯(lián)盟，促進(jìn)內(nèi)部協(xié)作，建立科學(xué)的中間業(yè)務(wù)考核體系。中間業(yè)務(wù)的職能管理一直分散在其他的業(yè)務(wù)部門(mén)，缺乏統(tǒng)一的業(yè)務(wù)規(guī)劃、業(yè)務(wù)指導(dǎo)和有效的協(xié)調(diào)，因而中間業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)淡薄，經(jīng)營(yíng)扭曲錯(cuò)位。在實(shí)踐執(zhí)行中，有消極應(yīng)付的，自己花錢(qián)買(mǎi)保險(xiǎn)、基金；也有極力推銷(xiāo)的，夸大了收益率，忽略了安全提示，引起客戶的反感；也有因忽視了業(yè)務(wù)量、貢獻(xiàn)度與基層考核和效益的掛鉤，導(dǎo)致員工學(xué)習(xí)中間業(yè)務(wù)和辦理中間業(yè)務(wù)的積極性不高。要使中間業(yè)務(wù)步入正常的發(fā)展渠道，一要設(shè)立專門(mén)職能部門(mén)，加強(qiáng)對(duì)中間業(yè)務(wù)的管理、指導(dǎo)、組織和協(xié)調(diào)，使決策層、各部門(mén)和基層網(wǎng)點(diǎn)，形成上下左右互動(dòng)，及時(shí)知曉和解決中間業(yè)務(wù)開(kāi)展中存在的問(wèn)題；組織和策劃中間業(yè)務(wù)的對(duì)外營(yíng)銷(xiāo)宣傳，加強(qiáng)與外部合作單位的溝通和信息反饋，維護(hù)系統(tǒng)性客戶。二是將中間業(yè)務(wù)納入我行正常的營(yíng)銷(xiāo)渠道，增加中間業(yè)務(wù)考核權(quán)重，完善利益分配機(jī)制，使中間業(yè)務(wù)的效益體現(xiàn)在員工收入分配上，對(duì)基層辦理中間業(yè)務(wù)形成的手續(xù)費(fèi)收入落實(shí)按比例兌現(xiàn)，充分調(diào)動(dòng)員工開(kāi)展中間業(yè)務(wù)的積極性，形成全員營(yíng)銷(xiāo)中間業(yè)務(wù)的局面。三要加強(qiáng)中間業(yè)務(wù)的培訓(xùn)。根據(jù)不同時(shí)期推出的各類中間業(yè)務(wù)，及時(shí)將知識(shí)和操作流程傳授給相關(guān)人員，提高中間業(yè)務(wù)的服務(wù)質(zhì)量。
三、與合作單位形成營(yíng)銷(xiāo)聯(lián)盟，注重聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)。
（1）加強(qiáng)銀保、銀證、銀基之間的合作。抓好保險(xiǎn)代理、證券資金清算和各類基金代銷(xiāo)和托管業(yè)務(wù)，既可提高中間業(yè)務(wù)的收入，增加業(yè)務(wù)品種，又可提升我行的形象，帶動(dòng)其他中間業(yè)務(wù)的發(fā)展。同時(shí)，與銀保、銀證、銀基合作進(jìn)行聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，維護(hù)共同的客戶，真正形成優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，資源共享，擴(kuò)大客戶源。
（2）加強(qiáng)與電力、煙草、電信、移動(dòng)、聯(lián)通等系統(tǒng)性單位的合作和溝通，爭(zhēng)取合作方的支持，共同做好客戶宣傳和營(yíng)銷(xiāo)，使客戶真正接受我們的產(chǎn)品和服務(wù)，減少業(yè)務(wù)運(yùn)作中的磨擦，提高工作效率，形成銀行、委托單位、服務(wù)對(duì)象三者之間形成不可分割的、牢固的依存業(yè)務(wù)關(guān)系。
四、形成科技協(xié)作聯(lián)盟，加強(qiáng)內(nèi)、外科技支撐，促進(jìn)中間業(yè)務(wù)的發(fā)展創(chuàng)新。在產(chǎn)品同質(zhì)化、功能差別少的今天，如何將資源集中到自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力中，開(kāi)發(fā)出使對(duì)對(duì)手難以模仿和復(fù)制的產(chǎn)品，主要是：（1）增加科技投入，充分發(fā)展和利用信息網(wǎng)絡(luò)的領(lǐng)先技術(shù)，在網(wǎng)上銀行、電話銀行、現(xiàn)金管理、信用卡代理業(yè)務(wù)系統(tǒng)和外匯買(mǎi)賣(mài)等中間業(yè)務(wù)上附加高技術(shù)含量，增強(qiáng)客戶對(duì)產(chǎn)品的依賴性。（2）引進(jìn)和培養(yǎng)各種復(fù)合型的人才。新興的中間業(yè)務(wù)是知識(shí)密集型業(yè)務(wù)，具有集人才、技術(shù)、機(jī)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)、信息、資金和信譽(yù)于一體的特征，需要更多的復(fù)合型人才的加盟。在對(duì)外引進(jìn)人才的同時(shí)，加強(qiáng)內(nèi)部員工的培訓(xùn)，鼓勵(lì)他們參加注冊(cè)會(huì)計(jì)師、注冊(cè)律師、注冊(cè)理財(cái)規(guī)劃師、保險(xiǎn)代理人、證券從業(yè)資格等考試，培養(yǎng)各方面的人才。（3）加強(qiáng)科技開(kāi)發(fā)人員與前臺(tái)的信息交流，一方面可以進(jìn)一步優(yōu)化中間業(yè)務(wù)運(yùn)行軟硬件環(huán)境，減少中間業(yè)務(wù)辦理中的出錯(cuò)現(xiàn)象。另一面可以防止盲目開(kāi)發(fā)，使開(kāi)發(fā)出的新產(chǎn)品更加迎合客戶需求，具有超前的優(yōu)勢(shì)。
五、形成內(nèi)部管理協(xié)作聯(lián)盟，共同防范中間業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)。1、在內(nèi)部形成有效的監(jiān)管反饋機(jī)制，并進(jìn)行嚴(yán)密科學(xué)的崗位分工，明確各崗位的工作職責(zé)和權(quán)限，使操作、監(jiān)督分離；統(tǒng)一表外會(huì)計(jì)核算標(biāo)準(zhǔn)，使表外業(yè)務(wù)透明化，對(duì)各類不同的中間業(yè)務(wù)收入進(jìn)成本效益分析，密切關(guān)注中間業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)變動(dòng)情況。2、計(jì)財(cái)部門(mén)、客戶部門(mén)、國(guó)際業(yè)務(wù)部門(mén)、銀行卡等各部門(mén)要共同關(guān)注
客戶的變化和中間業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)，形成風(fēng)險(xiǎn)防范的合力。
六、以金融理財(cái)規(guī)劃師的加盟，帶動(dòng)其他中間業(yè)務(wù)的綜合營(yíng)銷(xiāo)。金融理財(cái)規(guī)劃師是根據(jù)客戶的需求和提供的個(gè)人信息資料，為客戶個(gè)人提供客觀的、可行的家庭理財(cái)規(guī)劃書(shū)。而金融理財(cái)業(yè)務(wù)作為國(guó)內(nèi)新興的中間業(yè)務(wù)，市場(chǎng)前景較好。如工行已在全國(guó)160多個(gè)城市近700個(gè)網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)辦了理財(cái)咨詢服務(wù)，個(gè)人理財(cái)中心已達(dá)400多個(gè)，計(jì)劃發(fā)展1000個(gè)，為此將選配1萬(wàn)名高素質(zhì)的個(gè)人理財(cái)客戶經(jīng)理。此外，根據(jù)網(wǎng)上調(diào)查表明，有80客戶表示愿意接受銀行推薦的個(gè)人理財(cái)建議和方案，70的客戶表示在接受兩周服務(wù)后愿意支付一定的手續(xù)費(fèi)。個(gè)人理財(cái)規(guī)劃涉及到客戶家庭不同的人生階段的各個(gè)理財(cái)目標(biāo)、投資規(guī)劃、教育規(guī)劃、退休規(guī)劃、風(fēng)險(xiǎn)保障規(guī)劃、稅收規(guī)劃等等，規(guī)劃中經(jīng)常會(huì)使到各種理財(cái)產(chǎn)品的組合，在與客戶的溝通、分析和合作過(guò)程中，無(wú)形中增強(qiáng)了客戶投資理念和金融理財(cái)意識(shí)，帶動(dòng)了銀行業(yè)保險(xiǎn)代理、基金代銷(xiāo)、個(gè)人委托貸款、銀行卡消費(fèi)業(yè)務(wù)、本外幣理財(cái)產(chǎn)品、個(gè)人外匯買(mǎi)賣(mài)、黃金代理買(mǎi)賣(mài)、保管箱等中間業(yè)務(wù)的發(fā)展。因此理財(cái)規(guī)劃師隊(duì)伍的出現(xiàn)，使中間業(yè)務(wù)與優(yōu)質(zhì)客戶維護(hù)和拓展聯(lián)動(dòng)，真正實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的綜合營(yíng)銷(xiāo)和良性發(fā)展。
銀行拓展客戶心得體會(huì) 篇11
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銀行拓展心得體會(huì)
今年六月份，沙灣支行全體員工在總行的精心組織下，分四批次參加了關(guān)于“陽(yáng)光心態(tài)”的拓展培訓(xùn)。在成都農(nóng)商銀行拓展培訓(xùn)基地，我們有幸接受了關(guān)于如何打造陽(yáng)光心態(tài)的專題講座，感觸頗深。參與培訓(xùn)的同事們?nèi)褙炞?，充分配合老師的思路與節(jié)奏，時(shí)而神情激昂、時(shí)而掌聲如雷。大家不禁發(fā)出感嘆：值得一聽(tīng)啊！我們?cè)诠ぷ髦校刑嗟牧Σ粡男?，有太多的煩惱和壓力，也面臨太多的困難和挑戰(zhàn)，這時(shí)“陽(yáng)光心態(tài)”就成為了那把打開(kāi)心靈之門(mén)閃閃發(fā)光的金鑰匙，我們寄望于它緩解壓力、啟發(fā)智慧。
培訓(xùn)中讓我們印象很深刻的是“與客戶合作”的意義。在日常工作中，我們要意識(shí)到客戶是利潤(rùn)的源泉，進(jìn)而是我們收入的源泉。由此我想到工作中，我們要多從客戶的角度來(lái)看待問(wèn)題，在細(xì)節(jié)中體現(xiàn)工作質(zhì)量，范文網(wǎng)比如有時(shí)候多一句溫暖的提醒、注意觀察客戶的匆忙程度等。
我覺(jué)得無(wú)論在任何崗位，我們都應(yīng)該追求完美，但不苛求完美。每個(gè)人因?yàn)槟挲g、學(xué)歷、成長(zhǎng)環(huán)境和工作經(jīng)歷的差異，工作中都不可避免地帶著個(gè)性化色彩，此時(shí)和工作要求統(tǒng)一性的原則就會(huì)產(chǎn)生矛盾，學(xué)會(huì)適應(yīng)則?_ぷ魃鈧兇鈧匾姆ㄔ潁娑岳選⒋煺酆團(tuán)烙繞淙绱?。杈J荒艽泳傻拇彀芨兄姓跬?，新的问甜q突嶠吁嘍?。绰柋，磭嗸的人睋Q骺辶耍兇叛艄廡奶娜?，却能以乐观、坚韧碘c犯?，从图冟中褩U僬褡髕鵠?，投入新的工作葥腭，迎接新的挑战?/p>
另一方面，我們最容易忽略的是我們自身與農(nóng)商銀行的關(guān)系。通過(guò)農(nóng)商銀行這個(gè)大平臺(tái)，我們有機(jī)會(huì)充分發(fā)揮自身的才華和能力，從而實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值，清楚地認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)后，就對(duì)自己心態(tài)的合理調(diào)整以及自我價(jià)值的進(jìn)一步提升有了很大的幫助。
