第1篇 重慶市萬州區(qū)衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量評估基線調(diào)查報告

重慶市萬州區(qū)衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量評估基線調(diào)查報告

為了進一步增強衛(wèi)生院的服務(wù)管理意識，提高服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平，我區(qū)根據(jù)世界銀行貸款衛(wèi)生ⅷ項目制定的《農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院衛(wèi)生服務(wù)綜合評價操作指南》（以下簡稱《指南》），本著客觀、持續(xù)、透明、前瞻、綜合評價與局部評價相結(jié)合的評價原則，通過現(xiàn)場觀察、訪問，查閱常規(guī)報告、報表，抽樣調(diào)查處方、病歷、門診登記，問卷調(diào)查等方式，對我區(qū)項目中心衛(wèi)生院（分水、熊家、余家、高梁）衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量從人員、設(shè)施、質(zhì)量管理制度、服務(wù)可及性等方面進行了綜合評價。通過評價，全面系統(tǒng)地掌握了衛(wèi)生院服務(wù)質(zhì)量現(xiàn)狀，查找出存在的問題及原因。現(xiàn)將評價情況分析報告如下：

一、 評價目的

1、 了解鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院服務(wù)質(zhì)量現(xiàn)狀。

2、 找出鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量存在的問題。

3、 制定并實施整改意見，強化衛(wèi)生院管理意識及管理手段，提高衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量。

二、評估原則

1、 客觀性原則 。收集資料必須真實、客觀、準確。嚴格按照評分標準打分。

2、 內(nèi)部評估與外部評估相結(jié)合的原則。

3、 公開性原則。

三、 評估方法

嚴格按照農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量自我評價標準及區(qū)衛(wèi)生局對鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量評價標準進行。采取定性和定量相結(jié)合方法進行評估。

1、 定性資料。查閱相關(guān)資料和現(xiàn)場查看。

2、 定量資料。2005年4月各項統(tǒng)計報表。

四、 評估對象

衛(wèi)ⅷ項目原天城轄區(qū)四個中心衛(wèi)生院。

五、 評估內(nèi)容

鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量自我評價表和區(qū)衛(wèi)生局對鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量評價表。

六、 評估時間

1、 中心衛(wèi)生院基線評估：2005年4月1日至30日

2、 區(qū)衛(wèi)生局外部評估：2005年6月15日至30日

七、 健全組織

1、區(qū)衛(wèi)生局成立了衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量評估領(lǐng)導小組和技術(shù)指導小組。

2、各中心衛(wèi)生院成立衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量評估領(lǐng)導小組和衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量改進小組。

3、召開了評估工作會，明確各工作人員職責。

第二部分

衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量自我評價情況及結(jié)果分析

一、 可及性評價指標結(jié)果

表

單位

評價指標

分水

余家

熊家

高梁

本院住院分娩率（5分）

5

0.4

3.4

健康教育可及性（5分）

5

5

5

5

五苗及時接種率（5分）

4.4

4

3.8

4

0—7歲兒童體檢率（5分）

0

0.8

0

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