第1篇 珠寶店店長述職報告

銷售要有明確、清晰的目標(biāo)。今天小編給大家為您整理了珠寶銷售店長工作總結(jié)，歡迎閱讀!

珠寶店店長述職報告一

在這短短的培訓(xùn)幾天中，也學(xué)到了一些知識，盡管做這個珠寶行業(yè)并沒有很久，逐漸的開始喜歡上這個行業(yè)了，只有喜歡它了，才能把它做的更好，是吧。周老師說的很對，這是對個人的提升，品牌要發(fā)展的話應(yīng)當(dāng)往更高的水平方向發(fā)展，所以這是需要靠大家來認(rèn)真學(xué)習(xí)才能達到這個效果的。

很高興來到這個地方，讓我又認(rèn)識了好多同事，好都姐妹，來到這里就是一種緣，很希望能和你們把這個工作一起好好干好，不管走到那里，既然選擇了這份工作，就要對它負(fù)責(zé)任。

首先作為一個導(dǎo)購員應(yīng)能完全了解店里的所有貨品，銷售也是一門藝術(shù)，很能鍛煉一個人的意志，作為珠寶銷售員，講求語言上的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶是我們應(yīng)該做倒的，我不能說我有好懂，但我會盡我的能力來為顧客解釋，讓他們選到更好更滿意的商品?，F(xiàn)在市場上的競爭很大，我們要以最最好的服務(wù)態(tài)度來對自已的‘上遞’，讓能進來選購的買主感受到這里的溫暖感覺，感受這里的氣氛，讓他們明明白白消費，買到約意的款式。

之前在鉆石方面不是很專業(yè)，只是朦朦朧朧懂點，聽了課只后突然感覺鉆石是很有財富和藝術(shù)的，又把人與人之間的那種愛情比喻的那么純潔，簡直是不可思議。沒有接觸過這行的時候，只知道不就是鉆石嗎，其實它的里面有好多知識的，需要慢慢體會，通過報紙、雜志、網(wǎng)絡(luò)、書籍積極學(xué)習(xí)其中的東西。

這是我在培訓(xùn)中的感悟：

1、以良好的精神狀態(tài)準(zhǔn)備迎接顧客的到來

當(dāng)顧客進入或準(zhǔn)備進入店內(nèi)時立即禮貌地站起，并用微笑的眼光迎接顧客，不管做那一行，是不可少的，所以這也是對顧客的一種的禮貌，當(dāng)他/她看到你的笑可以給他一種輕松購物的心情。

2、展示珠寶飾品

好多顧客都只是抱著逛街的心態(tài)來看看，我們作為營業(yè)員，就應(yīng)該向他們介紹珠寶，顧客所了解的珠寶知識越多，其買后感受就會得到更多的滿足，哪怕是看看，也要做到我們的職責(zé)，這次不買不代表下次不買，他不買不代表他的親戚朋友不買，接待好每一批顧客，我們更不能以貌取人。

3、促進成交

一般珠寶都是上千上萬，也是一個比較大的開支，有些人可能正在猶豫的時候，往往在最后成交前的壓力，擔(dān)心這個，擔(dān)心那個，我們就要為他做出決定，促進他的意向，不然他的一句在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)再看看，就可能一去不返，這樣的話就少賣了一單，那步是很可惜了。

4、售后服務(wù)

當(dāng)顧客決定購買并付款后我們的工作并未結(jié)束，還有最重要的要向顧客詳細(xì)介紹佩戴與保養(yǎng)知識，比如說鉆石比較輕油性，做家務(wù)的時候盡量取下來，不佩戴時不要和其它首飾放在一起等，再說一些祝福的話啊，顧客聽了心里會更舒服。

5、工作中的不足和努力方向

經(jīng)過培訓(xùn)，盡管有了一點點的進步，但在一些方面還存在著不足，只要有一顆上進的心，我相信我會做的很好，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。關(guān)于如何多賣珠寶，如何對待客人，如何更好的提高自己的業(yè)務(wù)水平。，這些都還需要在以后的過程中慢慢實踐，最后祝愿本公司越走越好!

總體感覺還有很大的改善空間，但目標(biāo)就只有一個，讓我能表現(xiàn)的更好，再一次的謝謝周老師。

珠寶店店長述職報告二

工作總結(jié)今年二月份，我很榮幸加入了北京瑞恩鉆石鄭州銷售團隊，盡 管我有近五年的珠寶銷售經(jīng)驗，但進入一個專業(yè)銷售鉆石的公司工 作，還是讓我感覺到了工作的挑戰(zhàn)性。我把自己重新做了定位，將自 己的行業(yè)經(jīng)驗和賣場經(jīng)驗重新整合， 結(jié)合王府井賣場的實際情況和客 情關(guān)系，像個小學(xué)生一樣重新學(xué)習(xí)和研究如何做銷售。我認(rèn)為，過去 高級員工和店長的工作經(jīng)歷只能代表我獲得了原公司的認(rèn)可， 如果在 新公司做出一番業(yè)績，需要我有一顆平常心、一顆上進心、一顆持久 心和與時俱進的創(chuàng)新精神。

轉(zhuǎn)眼兩個多月過去了，在大家的幫助和自己的努力下，我在工作 上收獲了很多，也有很多的思考和體會。臨近轉(zhuǎn)正時間，為了更好地 做好今后的各項工作,現(xiàn)對以往的工作做一下總結(jié)并為公司提出一些 的建議。

一、兩個多月的工作情況 我是二月份進入我們公司的。入職以前，我對王府井的商圈的 情況作了一番仔細(xì)的調(diào)查。我發(fā)現(xiàn)王府井商場雖然交通便利，周圍人 口密度也大，但潛在的消費能量卻沒有釋放出來。主要的原因是這里 雖然人口密集，但居住的人群大多是原先大型國營企業(yè)的員工，他們 在改革開放后的收入每況愈下，很多企業(yè)破產(chǎn)重組，家庭收入積累較 少，在奢侈品的消費上非?？量?。另外，一些新移民雖然買了房子， 但大多是年輕人， 房貸負(fù)擔(dān)和收入微薄也讓他們在珠寶首飾消費上很 謹(jǐn)慎。 還有，這里雖交通便利，但這里是個快速公交通道，很多人只是 路過這里，因為這里的沒有政府的辦事機構(gòu)和繁華的商圈，他們并不 在這里停留消費，這樣，王府井商場不太容易吸引來高端消費群體， 給奢侈品的銷售帶來了很多困難。基于以上情況，我入職后更加注重 提升自己的業(yè)務(wù)能力和銷售技巧。主要是從以下方面做出努力

1、迅速了解我公司的企業(yè)文化、產(chǎn)品定位和銷售策略 熟悉一個公司的企業(yè)文化和產(chǎn)品定位是做好工作的基本條件。

我 原先所在的公司是一個創(chuàng)辦時間較長的公司， 公司非常注重對員工企 業(yè)文化的教育和熏陶， 使員工能把公司的歷史和理念作為自己行為的 有機組成部分自覺行動。但各個公司的文化沒有高低貴賤之分，只有 文化和公司本身融合與匹配程度的區(qū)別。新的公司有新的文化理念， 我要盡快融入新公司的文化中， 克服老公司文化對自己認(rèn)同新公司上 的影響。

通過學(xué)習(xí)，我知道德瑞恩公司是一個充滿新生命力的公司，致力 于達到“讓每一位渴望擁有鉆石的人都能夠得到適合自己的鉆石”的 目標(biāo)。公司尊尊每一個人的情感獨特性和唯一性，就像鉆石的每一面 都有不同的光澤一樣。充分體現(xiàn)了崇高的人文精神和人性關(guān)懷，讓鉆 石充滿溫度，散發(fā)著迷人的芳香。

我們公司經(jīng)過近二十年的發(fā)展， 通過與國際頂尖鉆石生產(chǎn)機構(gòu)的 合作，已經(jīng)形成了設(shè)計、開發(fā)、生產(chǎn)包裝到銷售的一條龍產(chǎn)業(yè)模式， 讓消費者真正享受與世界同步享受全球鉆石資源。

這給我們的銷售增 強了必勝的信心和強大的保障。 公司高起點整合資源，在渠道開發(fā)、產(chǎn)品設(shè)計、價格競爭、質(zhì)量 保證、全程服務(wù)、宣傳推廣等方面都做了很好的頂層設(shè)計與思考，使 我們的公司的銷售策略非常明晰。為我們的努力指明非常準(zhǔn)確的目 標(biāo)。

2、提升自己的銷售能力和技巧 作為一線銷售人員， 銷售能力和技巧直接關(guān)系到公司銷售目標(biāo)的 達成。銷售能力是一個終端銷售顧問綜合實力的表現(xiàn)。

在認(rèn)知上，銷售人員要充分了解產(chǎn)品的性質(zhì)和特征，賦予產(chǎn)品美 好的故事，讓顧客買產(chǎn)品的同時，獲得更多的精神超附加值，增加對 產(chǎn)品的認(rèn)同度。

在情感體驗上，銷售人員要賦予產(chǎn)品不同方式的美感體驗，要近 乎癡迷的熱愛自己的產(chǎn)品，這樣才能對顧客進行情感傳遞，讓顧客佩 戴鉆石的時候， 內(nèi)心充滿溫暖， 充滿愛的力量， 增加對產(chǎn)品的忠誠度。

在行為表達上，銷售員要學(xué)會高超的產(chǎn)品展示技巧，要換位考慮 對方的佩戴需求并合理展示。銷售顧問是消費者最好的鏡子，標(biāo)準(zhǔn)完 美的展示會讓顧客看到自己佩戴鉆石高貴的形象， 促成購買并形成連 鎖購買效應(yīng)。為消費者設(shè)計佩戴方式和傳授保養(yǎng)方法，會讓消費者成 為流動的宣傳員，讓你的產(chǎn)品無時無刻都在說話，從而增加產(chǎn)品的知 名度。

3、認(rèn)真觀察消費者的消費心理 消費心理是消費者在消費前、消費中、消費后的一種動態(tài)的心理 過程。包括了對產(chǎn)品的直覺判斷和理性權(quán)衡，也包括產(chǎn)品咨詢、試戴 和購買全程的情感體驗。這些微小的細(xì)節(jié)我們都必須察覺，及時發(fā)現(xiàn) 顧客的購買顧慮，引導(dǎo)顧客準(zhǔn)確表達需求并及時解決，這樣顧客就會 放心購買，減少顧客到別的單位對比，引發(fā)惡性競爭和跑單現(xiàn)象。

4、加強團隊合作與銷售配合 團隊的整體心理結(jié)構(gòu)與銷售業(yè)績的提升關(guān)系很大， 尤其以女性銷 售為主的團隊里，團隊的整體心理相對復(fù)雜和微妙。入職以來，我積 極與店長溝通，了解整體銷售目標(biāo)和管理目標(biāo)，自覺遵守各項規(guī)章制 度，做到以身作則。與其他同事交流銷售技巧并共同探討銷售中遇到 的問題，使大家的勁往一處使，心往一處想。當(dāng)然還要合理擺正自己 的位臵，認(rèn)真把崗位職責(zé)要求的工作做好，與大家做到無縫配合，并 在恰當(dāng)?shù)臅r候發(fā)揮自己的主觀能動性。

二、對公司鄭州市場發(fā)展的一些建議 根據(jù)近幾年我對行業(yè)的理解和觀察，在總結(jié)自己工作的同時，盡 量為公司一些公司提一些小小的建議，希望能對公司決策有參考價 值。

1、賣場選擇和終端搶占 這幾年， 鄭州賣場的商業(yè)模式和布局發(fā)生了很大的變化， 整體 來說有如下一些特征

(1)一些綜合老賣場遭遇困境，它們改制不成 功，效率低下，負(fù)擔(dān)沉重，但仍苦苦堅守。這里主要的代表是百貨大 樓、金博大、華聯(lián)商廈、北京世紀(jì)聯(lián)華、商業(yè)大廈等等，這些商場多 集中在鄭州的老商圈二七商圈和碧沙崗商圈， 因為傳統(tǒng)的商業(yè)模式設(shè) 計已經(jīng)跟不上時代步伐，購物環(huán)境老化，人員思想陳舊，影響了企業(yè) 發(fā)展; (2)一些新式的購物商場出現(xiàn)，但定位不準(zhǔn)確，本土化不太成 功， 這里主要有沃爾瑪、 家樂福、 華潤萬家等。他們進入鄭州的時候， 往往聲勢比較兇猛，但在后續(xù)的發(fā)展中往往對消費者把握、對供應(yīng)商 管理不太到位、造成效率較低，賣場的發(fā)展速度越來越慢，甚至有的 出現(xiàn)關(guān)閉情況; (3)有一些的商場本土化較好，跟政府關(guān)系密切，進 入鄭州時進行了充分的市場調(diào)研和論證，現(xiàn)在發(fā)展勢頭很猛。主要有 丹尼斯、 萬達商場、 大商和永輝， 前兩者定位較高， 后兩者定位較低， 他們幾乎成了鄭州的主流業(yè)態(tài)，吸引了大量的消費群體。根據(jù)以往經(jīng) 驗，這些商場的奢侈品銷售相對來說都比以上其他商場較好。因此， 我們選擇商場的時候要分梯隊分層次地投放人力物力，做到物盡其 用，人盡其才。

另外、賣場內(nèi)展區(qū)選擇和裝修布臵也很重要，這些資源往往比較 稀缺，因此業(yè)務(wù)人員在選擇終端的時候要提前規(guī)劃，要有前瞻性，要 熟悉商場里面業(yè)務(wù)操作的技巧和關(guān)系，以便獲取有利的位臵。還有， 關(guān)注鄭州航空港綜合實驗區(qū)的商業(yè)模式和布局， 同時關(guān)注東區(qū)和南區(qū) 的發(fā)展情況并合理布局賣場，將給我們的競爭帶來先入為主的優(yōu)勢。

2、銷售管理和業(yè)務(wù)培訓(xùn) 銷售管理是基于目標(biāo)和過程的雙向管理過程。

一般商場終端的銷 售目標(biāo)都是終端按照以往歷史銷售情況，結(jié)合當(dāng)前情況上報銷售計 劃，然后公司根據(jù)情況調(diào)整計劃，最后確定銷售目標(biāo)。這樣制定方法 比較務(wù)實，也具有可操作性。銷售目標(biāo)的分解往往是一個很有技巧性 的問題，需要店長做多方面的考量，使分配到每個人身上的任務(wù)都合 理，并且大家都很有信心，這樣才是成功的。但事實上很多店長因為 一些主觀原因往往不能合理分配任務(wù)，造成旱澇不均，團隊不和諧、 互相猜忌、辭職離職頻發(fā)等問題。當(dāng)然，任務(wù)達成后的獎勵也是很必 要的，但這些獎勵也是店長具體分配，也需要很高的技巧，才能達到 獎勵的有效性。業(yè)務(wù)培訓(xùn)對于以上問題的解決具有很重要的作用，可 以采用經(jīng)驗交流和內(nèi)部充分溝通的方法來解決遇到的問題。

培訓(xùn)的目 的是提高員工的綜合素質(zhì)，更重要的是提升員工的視野，讓員工學(xué)習(xí) 新知識， 站在更高角度看問題。

優(yōu)秀的員工就要有不一樣的思維模式， 這樣培養(yǎng)成的員工才有創(chuàng)造力。

3、假日促銷和日常跟單 銷售目標(biāo)制定后， 利用節(jié)假日消費者集中購買進行促銷是很重要 的一項工作。一般每次的促銷都要提前半個月設(shè)計方案，準(zhǔn)備貨源和 促銷品，布臵終端展示區(qū)，對員工進行話語標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)等等。這項工作 如果開展較好，往往能很容易超額達成銷售目標(biāo)，但如果準(zhǔn)備不好， 就會被對手搶占客源。日常跟單是一項很細(xì)致的工作，根據(jù)以往顧客 信息和購買意愿，采取回訪，電話告知活動，飾品保養(yǎng)提醒等方法將 潛在客戶和猶豫型客戶變成立即購買型客戶。這需要設(shè)計很好的方 案，需要細(xì)心和耐心，既要用好公司提供的大的銷售政策，又要終端 在服務(wù)上大膽創(chuàng)新，這樣才能讓所有來訪的客戶變成購買客戶。

我希望在多了解公司的基礎(chǔ)上 結(jié)合自己所在終端的實際情況， 在以后的工作中充分發(fā)揮自己的主觀 能動性， 把公司的工作做好， 并能為公司提供一些合理的建議。

珠寶店店長述職報告三

流年似水，光陰如箭，輝煌燦爛的彈指間就將過去，繁忙之中又迎來了新的一年。在過去的這段時間里，有辛酸也有歡笑，有汗水更有收獲?；厥孜乙荒陙碜哌^的歷程，公司的領(lǐng)導(dǎo)和眾姐妹們給予了我足夠的支持和幫助，讓我充分的感受到了領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟，感受到了公司員工“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見彩虹”的豪氣。在過去的一年里，我在部門領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項工作，在各方面有了更進一步的提高，本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項：

一、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德

能夠認(rèn)真貫徹*的基本路線方針政策，通過報紙、雜志、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論;遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識;愛崗敬業(yè)，具有強烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。

二、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面

熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守工作紀(jì)律，保證按時出勤，出勤率高，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。

三、工作質(zhì)量成績、效益和貢獻

保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作業(yè)績有了長足的提高。

四、工作中的經(jīng)驗

銷售是一門藝術(shù)，作為珠寶銷售員，講求語言的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶是應(yīng)該時刻考慮的，下面是在銷售時應(yīng)該注意的幾個方面：

1、以良好的精神狀態(tài)準(zhǔn)備迎接顧客的到來

當(dāng)顧客進入或準(zhǔn)備進入店內(nèi)時立即禮貌地站起，并用微笑的眼光迎接顧客，亦可給予一定的問候，如“您好”!“歡迎光臨”。

2、適時地接待顧客

當(dāng)顧客走向你的柜臺，你就應(yīng)以微笑的目光看著顧客，應(yīng)盡可能的給顧客營造一個輕松購物的環(huán)境。

3、充分展示珠寶飾品

由于多數(shù)顧客對于珠寶知識缺乏了解，因此，營業(yè)員對珠寶首飾的展示十分重要。

4、利用顧客所提出的質(zhì)疑，盡可能抓機會介紹珠寶知識

顧客所了解的珠寶知識越多，其買后感受就會得到更多的滿足。常言道;“滿意的顧客是最好的廣告”，“影響力最強的廣告是其周圍的人”。因此時機很重要，在銷售的整個過程中抓住機會，利用顧客所提出的質(zhì)疑，盡可能抓機會介紹珠寶知識。

5、促進成交

由于珠寶首飾價值相對較高，對于顧客來講是一項較大的開支，因此，往往在最后的成交前壓力重重，憂郁不決，甚至?xí)簳r放置，一句“再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看看”而可能一去不回。這就需要營業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力，比如給自己的同事或顧客的同行者談一下有關(guān)首飾流行的話，也可拿出幾種檔次的首飾盒讓顧客挑選。

6、售后服務(wù)

當(dāng)顧客決定購買并付款后營業(yè)員的工作并未結(jié)束，首先要填寫售后，要詳細(xì)介紹佩戴與保養(yǎng)知識，并同時傳播一些新的珠寶知識，比如：“如果您不佩戴時，請將這件首飾單獨放置，不要與其它首飾堆放在一起。”最后最好用一些祝福的話代替常用的“歡迎下次光臨”，比如“愿這枚鉆石給你們帶去美好的未來”，“愿這枚戒指帶給你們幸福一生”等等，要將“情”字融入銷售的始終。

五、工作中的不足和努力方向

總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項政策規(guī)章制度和業(yè)務(wù)知識，努力使思想覺悟和工作業(yè)績?nèi)孢M入一個新水平，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。最后祝愿本公司越走越好!

第2篇 珠寶銷售員辭職報告

珠寶銷售員辭職報告一

銷售員在辭職的時候如何寫辭職報告比較合適呢？以下是小編收集的辭職報告，僅供大家閱讀參考!

珠寶銷售員辭職報告一

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

很遺憾在這個時候向店里正式提出辭職。

來店里工作也已經(jīng)有兩個多月了，在這兩個多月里，我得到了店里其它同事的無私幫助，我非常感謝店里各位同事。在這里我體會了工作的各種酸甜苦辣，總的來說收獲很大。公司輕松平等的人際關(guān)系和開明的工作作*，一度讓我有找到了依靠的感覺，在這里我能快樂地工作，快樂地學(xué)習(xí)?；蛟S我應(yīng)該就這樣順著這個軌跡發(fā)展下去，由此我開始了認(rèn)真的思索。

但是最近我感覺自己真心不適合這份工作，也想換一個工作環(huán)境體驗一下。我也很清楚這個時候向店里提出辭職于店里于自己都是一個考驗，正是考慮到xx珠寶店發(fā)展的長久性，本著對店里負(fù)責(zé)的態(tài)度，為了不讓xx珠寶店因為我而有任何損失，我鄭重地向公司提出辭呈。

我希望在此辭呈遞交之后能盡快有新人填補我離職造成的空缺，同時我也可以協(xié)助您對新人進行入職培訓(xùn)，讓他們盡快熟悉工作。

能為店里效力的時日已不多，我定會接好最后一班崗，做好交接工作，盡力讓項目做到平衡過渡。離開店里，離開曾經(jīng)一起奮斗打拼的同事，很舍不得，舍不得領(lǐng)導(dǎo)們的諄諄教誨，舍不得同事的友善與幫助。

短短兩個多月時間里，我們珠寶店業(yè)績斐然，深感遺憾不能為店里輝煌的明天貢獻自己的力量。我只有衷心祝福公司的業(yè)績一路飆升!公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事工作順利!

此致

敬禮!

辭職人：xxx

20xx年xx月xx日

珠寶銷售員辭職報告二

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

首先，感謝領(lǐng)導(dǎo)及同事在這近半年里，對我工作的支持與幫助。在這一年里我學(xué)到了很多，得到了很多。在貴公司這段時間將會是我一生中，都難以忘卻的寶貴財富。同時這段時間里發(fā)現(xiàn)了自己很多不足之處，需要改進的地方也很多。

在銷售部的日子里，因為工作的關(guān)系，與同事朝夕相處，建立了深厚的友誼。我從內(nèi)心希望這份友誼能繼續(xù)并永久維持下去。

但現(xiàn)在因為我個人以及家庭的原因，經(jīng)過深思熟慮地思考，我不得不提出辭職，希望能于20xx年1月15日正式離職，請公司批準(zhǔn)。并請公司在1月15日前安排好人員接替我的工作，我將盡心交接。對由此為公司造成的不便，我深感抱歉。同時也希望公司能體恤我的個人實際，對我的申請予以考慮并批準(zhǔn)為盼。

最后，我真心的希望貴公司能在今后的建設(shè)與發(fā)展旅途中步步為贏、蒸蒸日上!

再次感激!

此致

敬禮!

辭職人：xxx

20xx年xx月xx日

珠寶銷售員辭職報告三

尊敬的*總：

您好!

時光荏苒，不知不覺我來公司已經(jīng)很長時間了。起初還夢想著成為一個成功的銷售員，現(xiàn)在成為了幻影，確實讓人沮喪。

本來我對銷售充滿了信心，但從三個月的不斷學(xué)習(xí)和探索中我發(fā)現(xiàn)不論是我的性格、毅力、學(xué)識都達不到一個業(yè)務(wù)員的要求。三個月，沒賣出去一臺設(shè)備，這樣的銷售業(yè)績著實令我無地自容。銷售是以成敗論英雄的，我們不愿面對努力付諸東流，可現(xiàn)實就是這樣斬釘截鐵。

現(xiàn)在我的工作興趣銳減、工作態(tài)度消極。站在一個員工必須愛崗敬業(yè)的最基本的職業(yè)操守的立場上，我已經(jīng)不能勝任這份工作。與其不負(fù)責(zé)任的尸位素餐，不如退位讓賢。無論對公司還是我，我認(rèn)為這都勢在必行。

這三個月，我也有很大的收獲，也許再踏出光越的大門以后，我的這些電話聯(lián)系客戶的經(jīng)歷、學(xué)習(xí)關(guān)于設(shè)備知識的過程都沒有了用武之地。但是我認(rèn)為它們教會我的是交流的藝術(shù)和提高自己、豎立自信的重要手段，這些都將讓我一生受用。

在這么長的時間里，沒有給給公司帶來任何利潤，您也沒有過于責(zé)備。這讓我更加的慚愧。今天做出這樣的決定，我覺得對您是一種深深的辜負(fù)。謝謝您在這段時間的提攜和照顧。

在此也衷心的祝愿光越的發(fā)展勢頭能夠如日中天、您能成為炙手可熱的成功企業(yè)家。

望領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)我的申請，并能協(xié)助我完成離職的相關(guān)手續(xù)。

此致

敬禮!

辭職人：xxx

20xx年xx月xx日

珠寶銷售員辭職報告四

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

由于我自身原因，為此，我進行了長時間的思考，覺得公司目前的工作內(nèi)容和我自己所掌握的知識結(jié)構(gòu)不完全一致，而自己想去xxxxx施工的知識，熟悉施工的程序，才能對今后的xx工作起到幫助作用。

為了不因為我個人原因而影響公司的業(yè)績，經(jīng)過深思熟慮之后我決定辭去目前在公司所擔(dān)任xx工作。我知道這個過程會給您帶來一定程度上的不便，對此我深表抱歉。

請您諒解我做出的決定，也原諒我采取的暫別方式，希望我們能再有共事的機會。我會在上交辭職報告后1-2周后離開公司，以便完成工作交接。 我只有衷心祝愿公司的業(yè)績一路飆升!公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事工作順利! 再次對我的離職給公司帶來的不便表示抱歉，同時我也希望公司能夠體恤我的個人實際，對我的申請予以考慮并批準(zhǔn)。

此致

敬禮

申請人：xxx

日期：xx

第3篇 最新珠寶市場調(diào)研報告

隨著中國經(jīng)濟的發(fā)展，人民消費水平的提高，珠寶首飾正在成為一大消費熱點，今天我們就一起來看看最新珠寶市場調(diào)研報告吧！

最新珠寶市場調(diào)研報告

調(diào)查項目：金鷹國際購物中心，時代廣場購物中心，萬家福國際購物中心

活動次數(shù)：3次 活動人數(shù)：3人

調(diào)查對象：消費人群

時 間：20xx年12月6—20xx年12月9號

行業(yè)分析;

一、 市場現(xiàn)狀

珠寶首飾行業(yè)對繁榮市場，促進國民經(jīng)濟的發(fā)展有著重要的作用。它的發(fā)展折射出老 百姓生活從溫飽到小康的歷史軌跡。珠寶首飾的消費，正式為繼住房，汽車之后中國老百姓的第三大消費熱點，據(jù)權(quán)威統(tǒng)計 顯示，2001年，國內(nèi)總銷售額已逾800億元人民幣，出口達到25.3億美元。其中，國內(nèi)黃金首飾的年銷售從20年前的0.7噸增長到207.5噸。首飾黃金用量躍居世界第四位;鉑金首飾的銷售量在全球市場的比重。從1%躍升到52%,達130萬蠱司：鉆石首飾所占的全球市場份額，也從0.5%上升到1.8%。年銷售量總件數(shù)突破100萬件。此外，紅藍寶石，翡翠，珍珠，中低檔寶石飾品的年銷售量也達到200億元左右。預(yù)計，到2010年，中國珠寶首飾銷售額將超過1800億元人民幣，占世界總銷售的10%以上。

相對于其他高檔消費品，珠寶業(yè)確實有其獨特的發(fā)展空間。隨著國內(nèi)經(jīng)濟的迅猛發(fā)展、 人均收入的增長和生活水平的提高，珠寶首飾逐漸從少數(shù)顯貴人物的奢侈品，轉(zhuǎn)變?yōu)閷こ０傩盏南M品，而且消費心理也逐漸從保值性、擁有性向追求品牌、時尚和個性轉(zhuǎn)變：調(diào)查顯示，越來越多消費者購買首飾不只是作為禮品饋贈他人而是自用。我國每年約有一千萬對新人結(jié)婚，婚慶消費總額達2500億元，只要其中的10%用于珠寶消費，那全年就是250億元以上。

從市場供應(yīng)商角度來看，內(nèi)地珠寶產(chǎn)業(yè)的日益蓬勃發(fā)展，使香港許多知名品牌看好內(nèi)地珠寶市場，許多國外知名的珠寶商也紛紛將目光投向中國。洋品牌開始搶灘中國市場，目前可以說，在揚州市場已形成了一支規(guī)模龐大的珠寶首飾零售市場。

二、 市場前景

昔日被看成單純珠寶加工制造地的中國內(nèi)地，如今被國際珠寶首飾界視為潛在的最大消費市場。接近200億美元年銷售額的巨大市場潛力，令世界珠寶業(yè)巨頭紛紛“搶灘”中國內(nèi)地市場。

自1982年我國恢復(fù)黃金飾品市場后，內(nèi)地黃金及珠寶首飾消費迅速增長。據(jù)不完全統(tǒng)計，2001年我國首飾消費超過600億元人民幣，黃金消費量則連續(xù)數(shù)年平穩(wěn)保持在200噸左右。

來自德國慕尼黑國際展覽集團的一項預(yù)測顯示，2010年中國有希望成為全球最具競爭力的珠寶首飾加工和消費中心，以及世界珠寶貿(mào)易中心之一，屆時珠寶首飾的年銷售額將超過180億美元。全球最大的鉆石經(jīng)銷商戴比爾斯早在上個世紀(jì)50年代就開始了與中國內(nèi)地的商務(wù)接觸。1984年和1988年，戴比爾斯先后與山東省、遼寧省簽訂了勘探鉆石礦礦源的合同，通過旗下的銷售和市場營銷機構(gòu)，戴比爾斯深度介入中國新興打磨加工業(yè)和快速增長的珠寶飾品制造業(yè)。

20世紀(jì)90年代以來，戴比爾斯在中國加大了消費營銷方面的投入，位于北京、上海和廣州的“鉆石推廣服務(wù)”和“鉆石信息中心”通過舉辦各種行業(yè)會議、培訓(xùn)研討會、競賽等方式，大大推動了中國鉆石飾品消費市場的增長。香港知名珠寶首飾品牌周大福選擇了以特許品牌連鎖的方式開拓內(nèi)地市場。截至2002年7月，周大福在內(nèi)地各大中城市已開設(shè)了超過70間店鋪，未來幾年中營業(yè)網(wǎng)點的數(shù)量還將不斷增加。

作為全球第三大黃金需求市場，中國正在吸引世界的目光。全球最大的黃金推廣機構(gòu)世界黃金協(xié)會已經(jīng)把中國作為2003年全球推廣計劃的“重中之重”。2003年5月中國人民銀行停止執(zhí)行包括黃金制品生產(chǎn)、加工、批發(fā)、零售業(yè)務(wù)在內(nèi)的26項行政審批項目.標(biāo)志著黃金、白銀等貴金屬及其制品從管理體制上實現(xiàn)了市場的全面開放。在稅收調(diào)整方面.針對進口鉆石、鉆石消費稅及進口黃金、鉑金等都有相應(yīng)的一系列稅收政策的調(diào)整.這些既是對世貿(mào)組織和上海apec會議承諾的兌現(xiàn).更是我國珠寶首飾企業(yè)參與國際競爭.提高競爭實力的重要保障。目前.上海鉆石辦、上海鉆交所和中國寶玉石協(xié)會、國土資源部珠寶玉石首飾管理中心.就鉆石進出口環(huán)節(jié)的有關(guān)稅收調(diào)整問題做了大量工作.我們希望通過鉆石稅收政策的合理調(diào)整.理順鉆石產(chǎn)業(yè)的環(huán)節(jié).推動國內(nèi)鉆石加工業(yè)的大發(fā)展。

三、 揚州珠寶市場調(diào)查分析

時代廣場購物中心的金至尊、兆亮、tsl、皮爾卡丹等珠寶柜，價格折扣一般都控制在8.8折左右，沒有相互的競價與大打折扣，更多競爭的是自己獨有的款式設(shè)計與良好服務(wù)。例如在某一專柜，在假意看中一件鉆石戒指并會意非常有購買欲望之后，價格還是在8.8折后的4500元左右。與營業(yè)員只能談到送一些公司的贈品之外，價格基本不會變動，之后在她所說的電話申請，也只能是200左右的降價區(qū)間。金鷹廣場在一到二層之間的樓梯間處也被一個珠寶品牌進駐(品牌名稱不詳)，5節(jié)柜臺的面積，銷售貨品大多為中低檔首飾，例如水晶吊墜等彩色寶石系列，也有為數(shù)不多的幾件鉆石飾品。如此的空間都被利用，可見其商場銷售業(yè)績的可觀。

金鷹國際購物廣場有周大福、金至尊、戴夢得、周生生、六福等。替代的可能是“多翠”這樣一個銷售翡翠為主的珠寶品牌。在金鷹附近休息的空隙間，見到通靈翠鉆珠寶有一筆成交(具體貨品不詳)，顧客為兩名中年女士，從選款到購買沒有花費多少時間，有較強消費實力，購買珠寶產(chǎn)品比較從容。進駐金鷹的珠寶品牌，從產(chǎn)品店面設(shè)計到產(chǎn)品擺設(shè)，沒有充分體現(xiàn)出與其品牌在其它的不同地域或中低檔商場中的不同，體現(xiàn)出目前珠寶品牌消費大眾化。

此外，在萬家福國際購物中心的幾家珠寶店或柜除六福、周生生、周大福、等店外，像三鑫、君安等幾家鉆石飾品打3—5折的低折扣，其鉆石的顏色，凈度級別都很低，一般為低于j，si或si以下，鉆石重量一般在10或11分以下，且其為鉆石出具的證書并不具有一定的權(quán)威性。像三鑫的營業(yè)員在向我推薦3折出售的低級別鉆石戒指時，沒有與我提及鉆石的優(yōu)劣評判標(biāo)準(zhǔn)。像周生生、周大福、tsl等店都在努力打造自己的品牌，沒有與其他的小的品牌形成混戰(zhàn)，從另一個側(cè)面保證了珠寶市場的相對穩(wěn)定。其中周大福推出的三件套k金鑲心形鉆石款式比較獨特，心的形狀是用三個圓形鉆石的組合而成。

珠寶消費者作出購買決策，主要受文化，社會，個人心理等因素的影響。文化是人類欲望和行為最基本的決定因素。人們在成長過程中逐步形成了自己的價值觀、興趣愛好和行為方式。作為珠寶消費者，都受中國歷史文化的影響。一個人所屬的社會群體，家庭，及其所擔(dān)當(dāng)?shù)纳鐣巧纫蛩貙ζ涫挛锏目捶ê托袨槎加兄苯踊蜷g接的影響。因而對其購買行為也有重要影響。特別是年齡、職業(yè)、經(jīng)濟狀況、生活方式、個性等個人特性因素是決定購買的重要因素。

最近兩年，白金首飾以氣質(zhì)高雅等特點越來越受到消費者的喜愛，尤其受到女性消費者的青睞，目前，市場上50%以上的首飾是白金制造的。調(diào)查顯示：有60%的消費者喜歡白金飾品;另有50%的消費者喜歡鉆石飾品;而黃金首飾已經(jīng)趨于飽和，市場份額比例與往年相比有所下降，但男性首飾中黃金首飾還有相當(dāng)大的市場份額。另外，玉石類首飾主要是以手鐲和項鏈為主，具有一定的市場份額。個別人對翡翠的喜愛也是大為增加、

珠寶首飾是貴重的消費品，消費者的購買行為也相當(dāng)理性。調(diào)查顯示：61%的消費者是在光顧3-4家賣場后才做出購買決定的;26%的消費者是在光顧5-6家賣場后才做出購買決定。只有9%的消費者只光顧1-2家賣場就做出購買的決定。同時，調(diào)查顯示，43%的消費者對珠寶消費存在信心不足，主要表現(xiàn)在：消費者對商家信心不足，即商家是否誠信;對珠寶商品信心不足，即珠寶商品是否貨真價實;對自己購買行為信心不足，即自己的消費行為心理成熟度不夠。所以對那些只是在柜臺前仔細(xì)觀看或試試，并不會立刻就買的顧客，商家應(yīng)給予理解。 在珠寶品牌琳瑯滿目的今天，廣告宣傳對品牌的推廣越來越重要。32%的消費者主要是通過廣告了解珠寶品牌、種類、款式;28%的消費者是通過親友對已消費品牌的介紹了解珠寶品牌，有12%的消費者只購買在廣告上見過的產(chǎn)品;有26%的消費者只購買名牌產(chǎn)品。即使這樣，50%的消費者仍然要到賣場親自體驗后才做出購買的決定?？梢姮F(xiàn)在的珠寶消費已經(jīng)到了品牌消費時代。那些不知名的產(chǎn)品或品質(zhì)較差的產(chǎn)品將逐漸被市場所淘汰。

婚禮消費一直是珠寶首飾最重要的市場份額。53.5%的消費者在結(jié)婚時購買珠寶;16.2%的消費者在結(jié)婚紀(jì)念日有消費行為;23.2%的消費者在情人節(jié)有購買行為。但隨著生活水平的不斷提高，五一節(jié)、國慶節(jié)、三八節(jié)、母親節(jié)以及親友的生日也成為重要的消費時機。珠寶首飾不僅是定情的信物，也是增進感情和友誼的使者。

總結(jié)與歸納

珠寶企業(yè)營銷不僅要求珠寶企業(yè)適銷對路的產(chǎn)品，制定適當(dāng)?shù)匿N售價格，以適當(dāng)?shù)匿N售渠道提供給消費者，而且還要通過各種方式讓消費者及時地了解企業(yè)及其產(chǎn)品，從而對本企業(yè)產(chǎn)品產(chǎn)生購買動機和購買行為，使本企業(yè)的產(chǎn)品在市場上能夠得以暢銷，這就是我們本節(jié)要講的內(nèi)容：珠寶促銷策略。珠寶促銷策略是珠寶市場營銷策略的重要組成部分之一，珠寶企業(yè)應(yīng)根據(jù)企業(yè)的產(chǎn)品特征、目標(biāo)市場的市場營銷環(huán)境、企業(yè)內(nèi)部狀況、市場地位和促銷目的制定適合于本企業(yè)的促銷策略。

同時隨著珠寶消費的多元化.珠寶首飾市場被不斷細(xì)分.品種極大豐富.內(nèi)在質(zhì)量也有所提高。黃金、鉑金、鉆石飾品及各類有色寶石、玉石、白銀飾品各領(lǐng)風(fēng)騷.特別是黃金、鉑金、鉆石飾品發(fā)展?jié)摿薮蟆Ｎ覈@飾消費正以每年15%的速度增長。據(jù)有關(guān)機構(gòu)對北京、上海、廣州三地調(diào)查.每對新人平均鉆飾消費5820元.隨著我國居民收入的增加.鉆石首飾的購買力還將繼續(xù)增長。我國是一個新興的市場.發(fā)展的市場.我們有理由預(yù)計到2010年.我國珠寶首飾有望實現(xiàn)年銷售額1800億元.出口額達到70億美元。我國擁有巨大的市場和巨大的市場發(fā)展?jié)摿?、豐富的寶玉石資源和獨特的珠寶文化.我國珠寶首飾業(yè)作為新興的朝陽產(chǎn)業(yè).將在國民經(jīng)濟發(fā)展中占據(jù)越來越大的份額。我們相信.通過政府的支持.行業(yè)的自律和業(yè)內(nèi)有序的管理和競爭. 我們相信.在政府、協(xié)會、企業(yè)的共同努力下.公平、公正、誠實、守信的市場環(huán)境必將進一步得到完善。在不遠(yuǎn)的將來.我國一定會成為世界珠寶加工、貿(mào)易的重要集散中心之一。

第4篇 珠寶店職員年終報告

珠寶年終報告一 光陰似箭，自從本人20xx年加入周大福珠寶以來也有1年的時間了。在這一年的工作中，我不斷的挑戰(zhàn)自我，對工作兢兢業(yè)業(yè)，嚴(yán)格遵守商場的規(guī)章制度，在實踐中磨練了工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平有了較大的提高。我深知工作中的進步與大家的幫助是分布開的，而且得到了商場領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可，在20xx年的7月讓我擔(dān)任主管一職，這是對我工作的最大肯定。回首自己一年愛經(jīng)歷的風(fēng)雨路程，我做出如下工作總結(jié)：

一，品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德

通過報紙，書籍，雜志的不斷學(xué)習(xí)使自己愛崗敬業(yè)，具有強烈的責(zé)任感和事業(yè)心，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)，加強專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，使自己不斷的充電，這是銷售珠寶信心的源泉。

二，工作質(zhì)量成績，效益和貢獻

保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，是自己的工作業(yè)績有了長足的提高。

三，工作中的經(jīng)驗

銷售是一門藝術(shù)，作為珠寶銷售員，要講求語言的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶應(yīng)該時刻考慮的幾個方面;

1、認(rèn)真的接待顧客做到3米問好，1米詢問，微笑服務(wù)是關(guān)鍵，人為的制造一個輕松愉快的購物環(huán)境。

2、充分展示珠寶飾品，由于多數(shù)顧客對珠寶知識缺乏了解，因此對珠寶首飾的展示十分重要，顧客對珠寶首飾的了解越多購買后的滿足感越強烈，范文寫作常言道;“滿意!”是顧客最好的廣告。

3、促進成交，由于珠寶首飾價值相對較高，因此，顧客在最后成交前壓力重重，所以要營業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力。

4、熟悉珠寶的佩戴，保養(yǎng)，使用，產(chǎn)地，質(zhì)量。

5、售后服務(wù)，當(dāng)顧客購買后營業(yè)員的工作并沒有結(jié)束，應(yīng)該詳細(xì)介紹佩戴與保養(yǎng)知識，最后說一些祝福的話是顧客的心情愉悅。增進與顧客的感情，期待二次消費的發(fā)生。

6、抓住每一次銷售的機會，以最佳的精神狀態(tài)等待顧客的到來，注重自己的外表，衣著要干凈得體，每天堅持化妝。

四，工作中的不足和努力方向

總結(jié)一年來的工作，盡管有不小的進步，但還是有很多改進與不足的地方。比如，對珠寶首飾的了解還不夠，還要加強學(xué)習(xí)，自己的銷售技巧還應(yīng)該提高，也需要學(xué)習(xí)這方面的知識，借鑒他人成功的經(jīng)驗很重要。有時候銷售不好思想就消極，這是要不得地，消極思想是銷售的敵人。

對銷售失敗后的總結(jié)不夠，每一次銷售失敗都有它的原因，比如對顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要，對顧客的態(tài)度是否生硬造成顧客的不滿意。對顧客是否充分的展示了珠寶首飾?等等這些都需要想一想。作為一個柜長，就像一個帶兵打仗的班長，沖在第一線影響，感染成員很重要，作為柜長首先要起到表率，范文top100模范帶頭作用，一個柜臺就是一個集體，充分的團結(jié)才能釋放最大能量?；ハ鄬W(xué)習(xí)，互相進步。

總之，在這一年里我工作并快樂著!

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第5篇 珠寶專業(yè)實習(xí)報告

讀了兩年半的珠寶專業(yè)，然而大多數(shù)人對本專業(yè)的認(rèn)識還是寥寥無幾，在寶玉石鑒定和估價周圍摸索，在大一暑假我也去市場調(diào)查過，但由于當(dāng)時所學(xué)知識涉及本專業(yè)知識不多，所看到的東西與本專業(yè)根本就很難聯(lián)系起來，要我心里面對于本專業(yè)一直很茫然。

我們都想知道生龍活虎的玉石石怎么雕刻出來的？寶玉石目前的市場價格是怎樣的？為什么同一塊玉石料雕出來的雕件價格相差這么多？低檔寶石中水晶的優(yōu)劣與目前的地域差價是多少？帶著這些問題我們參加了這次認(rèn)識實習(xí)。

本次實習(xí)由李立平老師和王雅玫老師帶領(lǐng)， 30多個同學(xué)參加了本次的實習(xí)。我們分別參觀了廣東省揭陽市陽美玉器批發(fā)市場、汕尾海豐縣的可塘珠寶批發(fā)市場、廣州市的荔灣寶石批發(fā)中心、平洲的玉器街了解了一些寶石加工的生產(chǎn)情況，與本專業(yè)有關(guān)的各種知識等等。第一次親身感受了所學(xué)知識與實際的應(yīng)用。這次實習(xí)對于我們以后學(xué)習(xí)、找工作也真是受益菲淺，在短短的一個星期中讓我們初步讓理性回到感性的重新認(rèn)識，也讓我們初步的認(rèn)識這個社會，對于以后做人所應(yīng)把握的方向也有所啟發(fā)！

一、實習(xí)市場

第一站 有中國玉都之稱的揭陽市陽美玉石市場

揭陽市的翡翠批發(fā)市場是我們實習(xí)的第一站， 這是響有“亞洲玉都”、“中國玉都“之稱的玉石珠寶市場。位于粵東揭陽市區(qū)邊緣的陽美村，距廣州、平洲、四會都在400公里以上，是規(guī)模較少的一個。但專營高檔的、頂級的玉器，a貨占了絕大多數(shù)，但也有極少量的b貨，成品和坯料基本相當(dāng)，因此也吸引不少買家，當(dāng)?shù)厝藖y開價的現(xiàn)象很能普遍，通常只值一、兩萬元的貨，開價幾十萬，過百萬是極為普遍，炒賣也相當(dāng)普遍。陽美村是玉器專業(yè)村，村里幾乎家家戶戶都經(jīng)營玉器，整個市場規(guī)模宏大、配套設(shè)施齊全，產(chǎn)品款式豐富，是目前亞洲規(guī)模最大，檔次最高的玉器翡翠加工基地和貿(mào)易市場。

第二站 廣東最大的水晶珠寶批發(fā)市場---海豐縣可塘珠寶批發(fā)市場

新近在廣東可塘應(yīng)運而生。可塘珠寶交易市場，一個以水晶加工交易為龍頭，各種半寶石為一體的產(chǎn)業(yè)園，素有“小金三角”之稱。據(jù)了解，海豐縣可塘鎮(zhèn)有1000多家珠寶廠，以珠寶首飾加工為主的工業(yè)重鎮(zhèn)，年加工各種半寶石超5萬噸，產(chǎn)量占世界加工總量的70％，產(chǎn)品暢銷港、臺、歐美、東南亞和國內(nèi)等地，已成為全球最大的水晶珠寶加工基地。

第三站 廣州市荔灣廣場

廣州華林國際：

華林國際位于廣州市康王路，毗鄰華林玉器街和上下九商業(yè)步行街，是全球一流珠寶玉器貴金首飾專業(yè)市場。一層主要是玉器，二層由廣州市臺協(xié)荔灣聯(lián)委會經(jīng)營，以半寶石中高產(chǎn)品為主。

廣州華林玉器街 ：

華林玉器街位于廣州下九路旁，包括西來正街、華林新街、華林寺前街、茂林直街、新勝街等內(nèi)街的玉器市場，聚集了廣州八成以上的玉器商，占了廣州玉器交易總量的九成以上。街道兩旁的民居底層為一家家玉器商行，擺滿了翡紅、翠綠、紫黃、白灰、黛青等琳瑯滿目的玉器，美不勝收。

玉器街?jǐn)[賣的玉器，既有十多元到幾十元一塊的玉器花件，也有一百多元到幾百元、幾千元乃至幾萬元一件的玉戒子、玉鐲、玉墜和擺件等等。這里的商販主要做批發(fā)生意，也做零售，常有海內(nèi)外大買主成百上千件地購買。

現(xiàn)時，華林玉器街八成左右的商家出售自己加工的玉器。他們主要到云南采購玉石毛料，運回廣州加工，不少商家在廣州市郊或附近四鄉(xiāng)設(shè)有加工廠，將玉石毛料加工成玉器，然后在玉器街出售。因為加工出售玉器一條龍，減少了流通環(huán)節(jié)，所以華林玉器街的玉器一般比別處便宜五成左右。因此吸引了成千上萬的海內(nèi)外客商前來淘寶。

在華林玉器街的中心地帶，有一座華林玉器大樓（即華林珠寶玉器商場），這里終日人頭涌涌，它是玉器街最大的室內(nèi)玉器市場，也是玉器街的交易中心。華林玉器大樓最大的特點是經(jīng)營品種齊備：既有介面、耳扣、玉墜、玉鐲，也有杏心、花件、花牌；既有古玉和仿古玉器，也有近年時尚的生肖類玉器；既有雕工精細(xì)的座件擺件，也有玉器加工工具；既有可保值的a貨玉器，也有價格相宜的b貨、c貨玉器；甚至還賣玉石毛料。華林玉器大樓正因為品種齊全，所以生意特別好。

第四站 平洲玉器街

平洲玉器街位于南海平洲平東村，距廣州玉器街約15公里，交通十分方便，地理位置優(yōu)越，兼之每天有船來往香港，既有廣州的便利優(yōu)勢，又有四會的土地優(yōu)勢，是四大市場中地理位置最好的。平洲主要以經(jīng)營玉手鐲為主，其次是原石和邊角料，和廣州一樣，這里高中低檔貨皆有，價格在四大市場中也是最便宜的，平洲不但是光身類的貨集散地，同時是原石集散地。此外，由于地理位置好，又不會限制外地人，不少外地人和港澳在這里經(jīng)商，緬甸商人則紛紛把原石運來這里開投，幾乎每個月都有一到兩次玉石原石開投（多的時候有四、五次），進場投石、看貨需憑會員證進入，每次開投都有數(shù)千人到場看石下標(biāo)，場面十分壯觀，每份玉石成交金額少的數(shù)千元，多的數(shù)百萬元不等，每次總成交金額有幾千萬元；平洲還是全國最大的玉器光身加工基地，有當(dāng)?shù)丶庸へ?，也有不少是外地來料加工?/p>

二、實習(xí)感悟

本次實習(xí)，不算長。雖然我所學(xué)的專業(yè)知識并沒有完全用上，但我還是有很多的感悟。 我證明了自己的價值。至少我知道，如果我現(xiàn)在就出去工作，還更需要市場的實戰(zhàn)經(jīng)驗。剩下的時間，我只能是做的更好，學(xué)的更多，讓自己的砝碼更重，找一份更好的工作。

實習(xí)已經(jīng)結(jié)束，我也該開始新的生活了。在不多的大學(xué)生活里，我還需要做好很多事情，比如英語的繼續(xù)學(xué)習(xí)、專業(yè)課的深入學(xué)習(xí)、對行業(yè)的繼續(xù)關(guān)注等。未來不管是做個職業(yè)經(jīng)理人還是自主創(chuàng)業(yè)，大學(xué)時期的積累，必定是我人生的一筆財富！

第6篇 珠寶市場調(diào)研報告范文

珠寶市場調(diào)研報告范文

本次調(diào)查結(jié)果顯示，56%的珠寶企業(yè)的主打產(chǎn)品是鉆石，35%是金飾品，34.5%是翡翠，26.6%是紅、藍寶石，以珍珠、銀飾、仿真飾品及其它產(chǎn)品作為公司主打產(chǎn)品的比例分別是19.5%、18.4%、1.4%和3.85%，這說明產(chǎn)品多元化依然是珠寶市場的現(xiàn)狀。

鉆飾品依然是珠寶市場的當(dāng)家產(chǎn)品，其在市場上的主打產(chǎn)品地位不容動搖。紅、藍寶石的消費有所下降，但市場份額依然不可小視。珍珠產(chǎn)品具有一定的消費需求，但需要市場的引導(dǎo)。

具體地說，11-30分鉆飾品在市場上最具購買力，金飾品中以3-10克重的金飾品最受消費者歡迎。 商場專柜是目前珠寶銷售的重要途徑;專賣店是今后珠寶首飾銷售的必然之路;直銷無論是目前，還是今后都是珠寶首飾不可忽視的方式。

本次調(diào)研結(jié)果還顯示，人們大多數(shù)購買珠寶的目的是為了滿足自己的外貌形象,是用來佩戴裝飾的,從而更好地展現(xiàn)其外表美麗。人們的這一目的促使珠寶設(shè)計者要有此一項,擁有一個大致的設(shè)計方向,使其滿足消費者的目的,充實珠寶市場的空缺,也為珠寶這一行業(yè)帶動循環(huán)互利。

在設(shè)計者設(shè)計方面,要面向人們大眾索要他們所喜歡貴金屬到底是什么的答案,通過這次調(diào)查,發(fā)現(xiàn)人們大眾所喜歡的貴金屬中鉑金首飾比較吸引他們,設(shè)計者要偏向這一首飾類型。

不但是設(shè)計者鉑金的采集商方面也應(yīng)有所行動,提高采集能力,好賺取更多的珠寶采集市場,并在這一市場中贏的更高的利潤。打開門做生意,就是為了利潤和提成,開珠寶行的也無可例外,但定什么樣的珠寶價格才能讓自己獲利,讓消費者接受呢!

這可是不是小問題,這關(guān)乎著兩者之間關(guān)于金錢的界限。在定價方面必須要把價格定在最能被消費者接受并不減少自己的獲利水平的中間。這一次的調(diào)查中最能被消費者接受的珠寶首飾價格,是1000~20xx元),這個價格比較切合人們大眾的普遍呼應(yīng),商家應(yīng)該以此為基礎(chǔ),定出屬與自己珠寶的價格,保證自己和大眾的利益。

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第7篇 珠寶市場調(diào)研報告

中國珠寶首飾市場經(jīng)過短短的幾年時間，已由前幾年僅占全球1％躍居世界前列，僅次于美國和日本。隨著中國經(jīng)濟的發(fā)展，人民消費水平的提高，珠寶首飾正在成為繼住房、汽車之后中國老百姓的第三大消費熱點。面對激烈的市場競爭，珠寶企業(yè)越來越注重市場營銷，不斷提高營銷管理水平。珠寶市場調(diào)查作為珠寶企業(yè)經(jīng)營決策不可逾越的起點，是珠寶企業(yè)制定市場營銷策略的基礎(chǔ)。

調(diào)查項目：金鷹國際購物中心，時代廣場購物中心，萬家福國際購物中心

活動次數(shù)：3次 活動人數(shù)：3人

調(diào)查對象：消費人群

時 間：2xxx年12月6—2xxx年12月9號

行業(yè)分析;

一、 市場現(xiàn)狀

珠寶首飾行業(yè)對繁榮市場，促進國民經(jīng)濟的發(fā)展有著重要的作用。它的發(fā)展折射出老 百姓生活從溫飽到小康的歷史軌跡。珠寶首飾的消費，正式為繼住房，汽車之后中國老百姓的第三大消費熱點，據(jù)權(quán)威統(tǒng)計 顯示，2001年，國內(nèi)總銷售額已逾800億元人民幣，出口達到25.3億美元。其中，國內(nèi)黃金首飾的年銷售從20年前的0.7噸增長到207.5噸。首飾黃金用量躍居世界第四位;鉑金首飾的銷售量在全球市場的比重。從1%躍升到52%,達130萬蠱司：鉆石首飾所占的全球市場份額，也從0.5%上升到1.8%。年銷售量總件數(shù)突破100萬件。此外，紅藍寶石，翡翠，珍珠，中低檔寶石飾品的年銷售量也達到200億元左右。預(yù)計，到2010年，中國珠寶首飾銷售額將超過1800億元人民幣，占世界總銷售的10%以上。

相對于其他高檔消費品，珠寶業(yè)確實有其獨特的發(fā)展空間。隨著國內(nèi)經(jīng)濟的迅猛發(fā)展、 人均收入的增長和生活水平的提高，珠寶首飾逐漸從少數(shù)顯貴人物的奢侈品，轉(zhuǎn)變?yōu)閷こ０傩盏南M品，而且消費心理也逐漸從保值性、擁有性向追求品牌、時尚和個性轉(zhuǎn)變：調(diào)查顯示，越來越多消費者購買首飾不只是作為禮品饋贈他人而是自用。我國每年約有一千萬對新人結(jié)婚，婚慶消費總額達2500億元，只要其中的10%用于珠寶消費，那全年就是250億元以上。

從市場供應(yīng)商角度來看，內(nèi)地珠寶產(chǎn)業(yè)的日益蓬勃發(fā)展，使香港許多知名品牌看好內(nèi)地珠寶市場，許多國外知名的珠寶商也紛紛將目光投向中國。洋品牌開始搶灘中國市場，目前可以說，在揚州市場已形成了一支規(guī)模龐大的珠寶首飾零售市場。

二、 市場前景

昔日被看成單純珠寶加工制造地的中國內(nèi)地，如今被國際珠寶首飾界視為潛在的最大消費市場。接近200億美元年銷售額的巨大市場潛力，令世界珠寶業(yè)巨頭紛紛“搶灘”中國內(nèi)地市場。

自1982年我國恢復(fù)黃金飾品市場后，內(nèi)地黃金及珠寶首飾消費迅速增長。據(jù)不完全統(tǒng)計，2001年我國首飾消費超過600億元人民幣，黃金消費量則連續(xù)數(shù)年平穩(wěn)保持在200噸左右。

來自德國慕尼黑國際展覽集團的一項預(yù)測顯示，2010年中國有希望成為全球最具競爭力的珠寶首飾加工和消費中心，以及世界珠寶貿(mào)易中心之一，屆時珠寶首飾的年銷售額將超過180億美元。全球最大的鉆石經(jīng)銷商戴比爾斯早在上個世紀(jì)50年代就開始了與中國內(nèi)地的商務(wù)接觸。1984年和1988年，戴比爾斯先后與山東省、遼寧省簽訂了勘探鉆石礦礦源的合同，通過旗下的銷售和市場營銷機構(gòu)，戴比爾斯深度介入中國新興打磨加工業(yè)和快速增長

的珠寶飾品制造業(yè)。

20世紀(jì)90年代以來，戴比爾斯在中國加大了消費營銷方面的投入，位于北京、上海和廣州的“鉆石推廣服務(wù)”和“鉆石信息中心”通過舉辦各種行業(yè)會議、培訓(xùn)研討會、競賽等方式，大大推動了中國鉆石飾品消費市場的增長。香港知名珠寶首飾品牌周大福選擇了以特許品牌連鎖的方式開拓內(nèi)地市場。截至2002年7月，周大福在內(nèi)地各大中城市已開設(shè)了超過70間店鋪，未來幾年中營業(yè)網(wǎng)點的數(shù)量還將不斷增加。

作為全球第三大黃金需求市場，中國正在吸引世界的目光。全球最大的黃金推廣機構(gòu)世界黃金協(xié)會已經(jīng)把中國作為2003年全球推廣計劃的“重中之重”。2003年5月中國人民銀行停止執(zhí)行包括黃金制品生產(chǎn)、加工、批發(fā)、零售業(yè)務(wù)在內(nèi)的26項行政審批項目.標(biāo)志著黃金、白銀等貴金屬及其制品從管理體制上實現(xiàn)了市場的全面開放。在稅收調(diào)整方面.針對進口鉆石、鉆石消費稅及進口黃金、鉑金等都有相應(yīng)的一系列稅收政策的調(diào)整.這些既是對世貿(mào)組織和上海apec會議承諾的兌現(xiàn).更是我國珠寶首飾企業(yè)參與國際競爭.提高競爭實力的重要保障。目前.上海鉆石辦、上海鉆交所和中國寶玉石協(xié)會、國土資源部珠寶玉石首飾管理中心.就鉆石進出口環(huán)節(jié)的有關(guān)稅收調(diào)整問題做了大量工作.我們希望通過鉆石稅收政策的合理調(diào)整.理順鉆石產(chǎn)業(yè)的環(huán)節(jié).推動國內(nèi)鉆石加工業(yè)的大發(fā)展。

三、 揚州珠寶市場調(diào)查分析

時代廣場購物中心的金至尊、兆亮、tsl、皮爾卡丹等珠寶柜，價格折扣一般都控制在

8.8折左右，沒有相互的競價與大打折扣，更多競爭的是自己獨有的款式設(shè)計與良好服務(wù)。例如在某一專柜，在假意看中一件鉆石戒指并會意非常有購買欲望之后，價格還是在8.8折后的4500元左右。與營業(yè)員只能談到送一些公司的贈品之外，價格基本不會變動，之后在她所說的電話申請，也只能是200左右的降價區(qū)間。金鷹廣場在一到二層之間的樓梯間處也被一個珠寶品牌進駐（品牌名稱不詳），5節(jié)柜臺的面積，銷售貨品大多為中低檔首飾，例如水晶吊墜等彩色寶石系列，也有為數(shù)不多的幾件鉆石飾品。如此的空間都被利用，可見其商場銷售業(yè)績的可觀。

金鷹國際購物廣場有周大福、金至尊、戴夢得、周生生、六福等。替代的可能是“多翠”這樣一個銷售翡翠為主的珠寶品牌。在金鷹附近休息的空隙間，見到通靈翠鉆珠寶有一筆成交（具體貨品不詳），顧客為兩名中年女士，從選款到購買沒有花費多少時間，有較強消費實力，購買珠寶產(chǎn)品比較從容。進駐金鷹的珠寶品牌，從產(chǎn)品店面設(shè)計到產(chǎn)品擺設(shè)，沒有充分體現(xiàn)出與其品牌在其它的不同地域或中低檔商場中的不同，體現(xiàn)出目前珠寶品牌消費大眾化。

此外，在萬家福國際購物中心的幾家珠寶店或柜除六福、周生生、周大福、等店外，像三鑫、君安等幾家鉆石飾品打3—5折的低折扣，其鉆石的顏色，凈度級別都很低，一般為低于j，si或si以下，鉆石重量一般在10或11分以下，且其為鉆石出具的證書并不具有一定的權(quán)威性。像三鑫的營業(yè)員在向我推薦3折出售的低級別鉆石戒指時，沒有與我提及鉆石的優(yōu)劣評判標(biāo)準(zhǔn)。像周生生、周大福、tsl等店都在努力打造自己的品牌，沒有與其他的小的品牌形成混戰(zhàn)，從另一個側(cè)面保證了珠寶市場的相對穩(wěn)定。其中周大福推出的三件套k金鑲心形鉆石款式比較獨特，心的形狀是用三個圓形鉆石的組合而成。

揚州珠寶首飾消費市場顧客心理調(diào)查分析

珠寶消費者作出購買決策，主要受文化，社會，個人心理等因素的影響。文化是人類欲望和行為最基本的決定因素。人們在成長過程中逐步形成了自己的價值觀、興趣愛好和行為方式。作為珠寶消費者，都受中國歷史文化的影響。一個人所屬的社會群體，家庭，及其所擔(dān)當(dāng)?shù)纳鐣巧纫蛩貙ζ涫挛锏目捶ê托袨槎加兄苯踊蜷g接的影響。因而對其購買行為也有重要影響。特別是年齡、職業(yè)、經(jīng)濟狀況、生活方式、個性等個人特性因素是決定購買的重要因素。

最近兩年，白金首飾以氣質(zhì)高雅等特點越來越受到消費者的喜愛，尤其受到女性消費者的青睞，目前，市場上５０％以上的首飾是白金制造的。調(diào)查顯示：有６０％的消費者喜歡白金飾品；另有５０％的消費者喜歡鉆石飾品；而黃金首飾已經(jīng)趨于飽和，市場份額比例與往年相比有所下降，但男性首飾中黃金首飾還有相當(dāng)大的市場份額。另外，玉石類首飾主要是以手鐲和項鏈為主，具有一定的市場份額。個別人對翡翠的喜愛也是大為增加、

珠寶首飾是貴重的消費品，消費者的購買行為也相當(dāng)理性。調(diào)查顯示：６１％的消費者是在光顧３－４家賣場后才做出購買決定的；２６％的消費者是在光顧５－６家賣場后才做出購買決定。只有９％的消費者只光顧１－２家賣場就做出購買的決定。同時，調(diào)查顯示，４３％的消費者對珠寶消費存在信心不足，主要表現(xiàn)在：消費者對商家信心不足，即商家是否誠信；對珠寶商品信心不足，即珠寶商品是否貨真價實；對自己購買行為信心不足，即自己的消費行為心理成熟度不夠。所以對那些只是在柜臺前仔細(xì)觀看或試試，并不會立刻就買的顧客，商家應(yīng)給予理解。 在珠寶品牌琳瑯滿目的今天，廣告宣傳對品牌的推廣越來越重要。３２％的消費者主要是通過廣告了解珠寶品牌、種類、款式；２８％的消費者是通過親友對已消費品牌的介紹了解珠寶品牌，有１２％的消費者只購買在廣告上見過的產(chǎn)品；有２６％的消費者只購買名牌產(chǎn)品。即使這樣，５０％的消費者仍然要到賣場親自體驗后才做出購買的決定?？梢姮F(xiàn)在的珠寶消費已經(jīng)到了品牌消費時代。那些不知名的產(chǎn)品或品質(zhì)較差的產(chǎn)品將逐漸被市場所淘汰。

婚禮消費一直是珠寶首飾最重要的市場份額。５３．５％的消費者在結(jié)婚時購買珠寶；１６．２％的消費者在結(jié)婚紀(jì)念日有消費行為；２３．２％的消費者在情人節(jié)有購買行為。但隨著生活水平的不斷提高，五一節(jié)、國慶節(jié)、三八節(jié)、母親節(jié)以及親友的生日也成為重要的消費時機。珠寶首飾不僅是定情的信物，也是增進感情和友誼的使者。

總結(jié)與歸納

珠寶企業(yè)營銷不僅要求珠寶企業(yè)適銷對路的產(chǎn)品，制定適當(dāng)?shù)匿N售價格，以適當(dāng)?shù)匿N售渠道提供給消費者，而且還要通過各種方式讓消費者及時地了解企業(yè)及其產(chǎn)品，從而對本企業(yè)產(chǎn)品產(chǎn)生購買動機和購買行為，使本企業(yè)的產(chǎn)品在市場上能夠得以暢銷，這就是我們本節(jié)要講的內(nèi)容：珠寶促銷策略。珠寶促銷策略是珠寶市場營銷策略的重要組成部分之一，珠寶企業(yè)應(yīng)根據(jù)企業(yè)的產(chǎn)品特征、目標(biāo)市場的市場營銷環(huán)境、企業(yè)內(nèi)部狀況、市場地位和促銷目的制定適合于本企業(yè)的促銷策略。

同時隨著珠寶消費的多元化.珠寶首飾市場被不斷細(xì)分.品種極大豐富.內(nèi)在質(zhì)量也有所提高。黃金、鉑金、鉆石飾品及各類有色寶石、玉石、白銀飾品各領(lǐng)風(fēng)騷.特別是黃金、鉑金、鉆石飾品發(fā)展?jié)摿薮?。我國鉆飾消費正以每年15％的速度增長。據(jù)有關(guān)機構(gòu)對北京、上海、廣州三地調(diào)查.每對新人平均鉆飾消費5820元.隨著我國居民收入的增加.鉆石首飾的購買力還將繼續(xù)增長。我國是一個新興的市場.發(fā)展的市場.我們有理由預(yù)計到2010年.我國珠寶首飾有望實現(xiàn)年銷售額1800億元.出口額達到70億美元。我國擁有巨大的市場和巨大的市場發(fā)展?jié)摿?、豐富的寶玉石資源和獨特的珠寶文化.我國珠寶首飾業(yè)作為新興的朝陽產(chǎn)業(yè).將在國民經(jīng)濟發(fā)展中占據(jù)越來越大的份額。我們相信.通過政府的支持.行業(yè)的自律和業(yè)內(nèi)有序的管理和競爭. 我們相信.在政府、協(xié)會、企業(yè)的共同努力下.公平、公正、誠實、守信的市場環(huán)境必將進一步得到完善。在不遠(yuǎn)的將來.我國一定會成為世界珠寶加工、貿(mào)易的重要集散中心之一。

第8篇 2017珠寶市場調(diào)研報告

珠寶是女人最愛的首飾品，包括寶石和各種金屬飾品。本文將介紹2017珠寶市場調(diào)研報告。

2017珠寶市場調(diào)研報告(1)

一、調(diào)研范圍：合肥市區(qū)

二、調(diào)研品類：珠寶(戒指/項鏈，鉑金/黃金類)

三、調(diào)研對象：瑞景國際購物廣場、瑞景名品中心、百大cbd、鼓樓、商之都

四、調(diào)研時間：2007年5月15-16日，整理時間：5月16日

五、調(diào)研內(nèi)容：鋪貨、陳列、整體形象

六、調(diào)研方法：實地走訪、抽樣調(diào)研

七、調(diào)研列表：見附表兩份

分值說明：鋪貨：有鋪貨10分，無鋪貨0分，累計加權(quán)求平均值;

陳列：好10分，一般7分，差4分，累計加權(quán)求平均值;

整體形象：好10分，一般7分，差4分，累計加權(quán)求平均值;

八、資料分析：

分析要點：

1、 基本調(diào)研數(shù)據(jù)描述

在走訪了瑞景、鼓樓、商之都等五家商場以及購物中心后，共調(diào)研到品牌23個。其中除極少數(shù)國際頂尖品牌外，大多數(shù)為國內(nèi)品牌，還有極少數(shù)省內(nèi)品牌。

從鋪貨方面看，周大福在合肥五大商場中占據(jù)了四個，鋪貨率高達8分，謝瑞麟(tsl)以鋪貨三家商場名列第二，得分為6分，通靈、金至尊，明牌等同樣擁有較高的鋪貨率得分為4。其中中檔珠寶品牌大多數(shù)集中在鼓樓商廈，如上海瑞寶，夢拉丁、明鉆等。

從商品陳列角度，絕大多數(shù)品牌的陳列都十分科學(xué)、合理且美觀。珠寶作為奢侈品，其陳列十分重要，各品牌都在商品的陳列上費盡心思。一些大品牌的陳列更能吸引消費者。如周大福，將產(chǎn)品按照類別如黃金、白金，戒指、項鏈、手鏈等予以分類陳放，同時對系列產(chǎn)品如驕人、純翠系列進行集中展示。這在一定程度上方便了顧客的選購和對比，同時也對產(chǎn)品及品牌進行了宣傳。

從整體形象看，所有品牌都以專柜形式，且對專柜予以設(shè)計如夢拉丁在專柜上鋪上蕾絲花邊的頂，通靈及謝瑞麟以分區(qū)專柜并以黑色為專柜主色調(diào)，從視覺方面大幅度提升了品牌檔次感。一些國際性高端品牌如enzo 普柏琳等從整體形象上更能刺激顧客的眼球。

2、 品牌所在地分析

周大福作為綜合力排名第一的珠寶品牌，是香港的一家著名珠寶公司。排名第二的謝

國際 ： enzo (美國)

施華洛世奇 (瑞士)

普柏琳 (新加坡)

香港： 周大福 謝瑞麟 金至尊 方久 明鉆 周大生

上海： 老鳳祥 瑞寶 亞深圳： 鉆至尊 克萊德曼 翠綠

江浙： 通靈(與國際品牌合作) 明牌

兩廣： 潮宏基(汕頭)佳士德(廣西)

安徽： 寶瑞源

另外一些品牌如夢拉丁，美迪爾無法從網(wǎng)絡(luò)上查找出明確的品牌所在地。

3、 品牌競爭力分析

從調(diào)研結(jié)果看，綜合力排名靠前的品牌有周大福，謝瑞麟，通靈，普柏琳，金至尊等。另根據(jù)網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的資料顯示，這些公司無一例外都屬于高檔品牌，從企業(yè)的注冊資金到發(fā)展歷史;從專業(yè)員工隊伍到龐大的銷售網(wǎng)絡(luò)等都擁有雄厚的競爭力。

與此同時，明牌首飾，上海老鳳祥銀樓等一些內(nèi)地珠寶憑借良好的聲譽，適度的價格和產(chǎn)品質(zhì)量同樣發(fā)展迅速，并且知名度較高。

在調(diào)研中，筆者發(fā)現(xiàn)幾乎所有的品牌都有不同程度的促銷活動，如打折，滿_____減_____等。由此可以看出各品牌都十分注重價格對其產(chǎn)品競爭力的影響。

從走訪調(diào)研和網(wǎng)絡(luò)檢索當(dāng)中，筆者發(fā)現(xiàn)安徽本地品牌寶瑞源珠寶有限公司品牌競爭力不可小看。作為本地品牌，寶瑞源公司產(chǎn)品憑借中檔市場定位，專業(yè)的珠寶從業(yè)人員在安徽市場同類產(chǎn)品中，市場占有率第一、市場銷售額第一。

4、 行業(yè)市場分析

中國珠寶首飾市場經(jīng)過短短的幾年時間，已由前幾年僅占全球1%躍居世界前列，僅次于美國和日本。 目前國內(nèi)珠寶行業(yè)的格局呈現(xiàn)港資一馬當(dāng)先，眾多區(qū)域強勢品牌眾星拱月的態(tài)勢。

2005年中國珠寶市場銷售總額約1400億元，出口54.9億美元，銷量位居世界前列，黃金產(chǎn)量達225噸，白銀達6000噸，分別名列世界第四和第三。

2006年，隨著中國經(jīng)濟的發(fā)展，人民消費水平的提高，珠寶首飾正在成為繼住房、汽車之后中國老百姓的第三大消費熱點。

到2010年中國珠寶年銷售將達到2000億元，出口超過70億美元，有望成為全球最具競爭力的珠寶首飾加工和消費中心，也將成為全球的珠寶貿(mào)易中心之一。

珠寶首飾是率先向國際開放的產(chǎn)業(yè)之一。過去幾年，中國對成品珠寶的進口關(guān)稅高達50%，在黃金飾品與寶石產(chǎn)品上高昂的進口關(guān)稅以及消費稅，制約了珠寶首飾的銷售。目前，隨著中國市場的進一步開放，這些壁壘將逐步取消，同時中國珠寶業(yè)政策調(diào)整的信號正越來越強。證明中國政府已經(jīng)開始重視珠寶首飾產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。國家計委宣布中國黃金取消央行定價，實行市場調(diào)節(jié)價等，已在分步拆除計劃經(jīng)濟下統(tǒng)購統(tǒng)銷的制度壁壘。黃金交易所的設(shè)立，標(biāo)志著又向國際黃金市場的方向上邁出實質(zhì)性的步伐。上海黃金交易所開市，為中國建設(shè)規(guī)范化的黃金市場寫下了濃重一筆。中國對鉆石進出口管理和稅收政策進行了重大調(diào)整，必將促使中國鉆石業(yè)走上良性循環(huán)發(fā)展的軌道。

中國珠寶首飾、黃金市場正在與國際市場接軌，吸引更多的國際珠寶首飾廠商將業(yè)務(wù)移向中國是必然之勢。珠寶首飾的市場潛力巨大，國內(nèi)仍有需求空間。世界四大時尚之都以及東京、香港等城市的飾品年貿(mào)易總量近1000億美元，但中國女性飾品人均占有率不足5%，可見市場潛力十分巨大。未來，中國黃金珠寶首飾市場的消費增長將主要靠婚慶、鉆飾消費和境外來華游客消費等三個需求來拉動。全國每年有近1000萬對新人喜結(jié)良緣，因結(jié)婚產(chǎn)生的消費高達2500億元。2006-2007年是婚慶年，在經(jīng)歷了2005年之后婚慶珠寶消費將在2007年爆發(fā)。特別是人口出生率高達21%的八十年代中后期出生的人群將于2007至2012年左右進入婚齡，僅婚慶珠寶消費就前景可觀。

5、 廣告投放分析

統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，從2007年1月至2007年4月，共有66個珠寶品牌投放過廣告，其中本次調(diào)研范圍內(nèi)有8個品牌，它們是通靈、金至尊、老鳳祥、明牌、六福珠寶、上海瑞寶，亞一黃金，潮宏基。廣告投放總額排名前10位的品牌在合肥市有鋪貨的品牌有5家，它們是六福珠寶、明牌、亞一黃金、瑞寶和金至尊。

66個投放廣告的品牌大多集中在央視2套3套和省級衛(wèi)視頻道如湖南，東方衛(wèi)視、山東以及山西。已經(jīng)在安徽地區(qū)投放廣告的品牌有國際鉑金、明牌、三星地質(zhì)、甄萬福、金克拉、dtc、周生生、四福、瑞寶、老鳳祥、皇寶、世紀(jì)緣，金至尊。其中國際鉑金、明牌、老鳳祥、三星地質(zhì)和甄萬福已經(jīng)在安徽衛(wèi)視有廣告投放。而明牌、四福、金至尊、金克拉、三星地質(zhì)、周生生無論在廣告總額還是投放次數(shù)等方面，在安徽地面頻道如經(jīng)視和文體頻道的廣告投放明顯高于在安徽衛(wèi)視的投放。

6、 潛在客戶分析

綜合以上幾點分析，筆者認(rèn)為，潛在客戶主要集中在調(diào)研排名中間客戶。這些客戶產(chǎn)品中檔，在電視媒體上有過投放并且品牌競爭力較強的品牌。

主要原因如下：

安徽衛(wèi)視作為一家省級衛(wèi)視，且以電視劇為頻道定位，這在某種程度上決定了其觀眾群為女性居多，年齡段為中年以上。而她們的購買范圍和承受能力大約為中檔的珠寶品牌。

安徽地區(qū)整體經(jīng)濟不夠發(fā)達，高檔珠寶消費能力有限。且合肥靠近上海、南京等一線城市，它們作為高檔珠寶消費的集中地區(qū)，品牌選擇多，促銷活動力度大，這從一定程度上削弱了合肥地區(qū)的珠寶消費。

珠寶作為奢侈品之一，對廠家而言廣告制作成本較高，如邀請明星代言，投放層次較高媒體費用等方面要求客戶具有一定實力和競爭力。且所有品牌處在珠寶行業(yè)上升階段。

經(jīng)總結(jié)，筆者認(rèn)為潛在客戶可分為三大類別，

第一類客戶為，可以追加在安徽衛(wèi)視投放的客戶。如明牌，三星地質(zhì)。

第二類客戶為已在安徽其他頻道投放而沒有在安徽衛(wèi)視頻道投放的客戶，如，金克拉，dtc，瑞寶，皇寶和世紀(jì)緣。

第三類客戶為，新客戶即有投放但在安徽未投放的客戶，如，金鉑利，六福珠寶，周大生。

備注：由于本次調(diào)研范圍有限，有一定數(shù)量品牌在合肥地區(qū)未鋪貨但在安徽省范圍內(nèi)有鋪貨且有一定知名度如戴夢得、老廟黃金等同樣具有客戶開發(fā)價值。

2017珠寶市場調(diào)研報告(2)

一、武漢市場

(一)市場概況

有數(shù)據(jù)顯示，武漢珠寶業(yè)目前正處于一種不斷上升的趨勢，每年都以15%左右的速度增長。2006年武漢市珠寶銷售量在全國排名前十，珠寶商店單位面積銷量在全國屬較高水平。正是有如此大的市場空間，很多國內(nèi)外的著名珠寶品牌都紛紛進入武漢，比較知名的有周大福、謝瑞鱗、周大生、artini等國際品牌和明牌、老鳳祥、萬隆、華友、潮宏基等一些國內(nèi)品牌，使武漢珠寶市場形成了品牌林立、諸侯爭雄的格局。

武漢珠寶市場的另一個顯著變化是，之前一直是大商場一枝獨秀的局面自2004年開始風(fēng)云突變，專賣店奇軍突起，萬隆珠寶開進武漢商業(yè)心臟武林地區(qū)，瑞祥珠寶引進意大利美地亞品牌并增設(shè)上海老鳳祥銀樓門店，其三家專賣店面積總和超過江漢路上五家大商場中珠寶占地面積的總和。大商場和珠寶專賣店兩種業(yè)態(tài)并存，客觀上起到了一個互補的作用，武漢珠寶市場這塊蛋糕開始越做越大，競爭也開始越來越激烈。

(二)商圈分布

目前武漢市場幾乎所有的珠寶品牌全部集中在江漢路和體育場路繁華地段的武林商圈，競爭半徑不超過100米，對于消費者來說，購買的時間成本、交通成本和體力成本幾乎完全一樣，因此選擇彈性很大，而對于珠寶商家而言，在同一個地方爭奪同一個客群，無疑提高了競爭難度。

(三)營銷組合策略

1、產(chǎn)品策略：從各店陳列的產(chǎn)品來看，無論是品種、款式，產(chǎn)品基本無任何差異，材質(zhì)也趨于統(tǒng)一，在專家的眼里可能會有不同，但是我相信在顧客的眼里完全一樣。值得一提的是，萬隆的產(chǎn)品里面彩鉆、異型鉆的比例較大，鉆戒主要經(jīng)營30分以上的品種，美地亞店陳列有凈度為lc的極品鉆戒，而翡翠物語全部經(jīng)營翡翠、玉石，這都是追求產(chǎn)品差異化的一種努力。

2、價格策略：由于珠寶產(chǎn)品太多，無法對更多的產(chǎn)品價格進行收集和對比，我隨意找了一款0.198ct/i-j/vvs的k金鉆戒進行了對比，各品牌價格大致如下：明牌約4000元(實價)、雷迪森約7000元(實價)、萬隆約4000元(折扣價)、金兄弟約4000元(折扣價)、老鳳祥約6000(實價)+1300元贈品?？梢钥闯?，除雷迪森價格比較懸殊外，其他品牌的價格差距不大，在一個合理的范圍內(nèi)浮動。

值得注意的是，明牌雖然大部分商品均以實價銷售，但采取了專柜陳列特價商品，萬隆和金兄弟采取的是折扣銷售，而雷迪森和老鳳祥所有商品均以實價銷售。

3、渠道策略：受消費者傳統(tǒng)購買習(xí)慣的影響，目前武漢珠寶市場的終端形式還是以商場專柜為主，在武漢廣場里面有周大福、周生生、老鳳祥、明牌、萬匯、千喜之星、普柏琳、翡翠物語等品牌，在王府井百貨里面有周大福、明牌、六福、萬匯、皇室太古、蒂爵等品牌，在武漢百貨里面有周大生、皇室太古等品牌，而位于體育場路和江漢路同一商圈的專賣店有明牌、雷迪森、萬隆、金兄弟和老鳳祥等。

從這里可以看出兩點：1、眾多珠寶品牌目前還是主要集中在商場里面;2、同時走兩種終端路線的品牌并不多，除老鳳祥外還沒有發(fā)現(xiàn)第二家。

4、促銷策略：從店堂服務(wù)和推銷手法來看，除明牌外，幾乎所有的品牌都如出一轍。而明牌明顯有所欠缺，估計主要與明牌是國營企業(yè)、在管理和觀念上不足有關(guān)。售后服務(wù)方面，明牌的售后服務(wù)承諾是最差的，只有6天的更換期，除此之外沒有任何服務(wù)，而其他品牌幾乎一樣，終身免費維護、終身等值掉換。在此特別要說明的是，老鳳祥開展了現(xiàn)金回購業(yè)務(wù)，顧客購買老鳳祥的黃鉑金和鉆石產(chǎn)品可以在購買后2年內(nèi)以原價8折的價格回收，而你如果在2年內(nèi)等值更換其他產(chǎn)品，那這個2年的期限又可以從你更換之日起計算，也就是說，只要你做到了2年內(nèi)按時更換老鳳祥的產(chǎn)品，你就可以在任何你需要的時間里去換回你原價80%的現(xiàn)金?，F(xiàn)金回購的意義在于給了消費者一個保值的承諾，提供了一個消費的安全性，免除了消費者的后顧之憂，我相信這一點對消費者的影響是非常積極的。

另外，在sp的設(shè)計上，各品牌均沒有突出的亮點，幾乎千篇一律是在價格和贈品上做文章，對消費者的購買決策影響甚小。

(四)媒體調(diào)研

由于時間的關(guān)系，對于很多的媒體還沒有來得及進行更多的了解，資料也很不完整。不過，從我掌握的情況來看，目前武漢市的廣告媒體很多，但是也很雜，在投放的時候，必須具體根據(jù)企業(yè)的廣告目的、受眾對象進行分析，組合運用，方可用最小的成本達到最好的傳播效果。

二、襄樊市場

(一)市場概況

襄樊是中國中部經(jīng)濟較發(fā)達的地區(qū)之一，躋身于中國經(jīng)濟總量百強城市，其中棗陽市、老河口市、?？凳?、宜城市是全國綜合實力百強縣。2006年，襄樊市城鎮(zhèn)居民人均可支配收入17516元，農(nóng)村居民人均純收入7704元，居民消費能力在全國居于前列。

但是，襄樊地處長三角城市經(jīng)濟圈內(nèi)，這給襄樊經(jīng)濟注入巨大活力的同時，臨近大城市成熟的商業(yè)形態(tài)也對襄樊消費市場造成了很大的沖擊，不少襄樊人會趁著周末去武漢這種大城市購物消費，這是城市功能定位帶來的硬傷，很難彌補，這決定了襄樊珠寶市場發(fā)展空間有限。

目前襄樊包括本土品牌如金蘭首飾以及外來品牌如周大福、潮宏基、華友、老鳳祥等大大小小的珠寶品牌接近20多家，市場供應(yīng)已經(jīng)趨向飽和，很多小珠寶行的經(jīng)營狀況舉步維艱，已經(jīng)面臨出局的困境。

(二)商圈分布

目前襄樊只有一個比較成熟的商圈，就是以人民廣場為中心的黃金地段，而幾乎所有的珠寶品牌都集中在這里，競爭的空間范圍比武漢更為狹小，其競爭程度自然也就更為激烈。

(三)營銷組合策略：從產(chǎn)品、價格、渠道、促銷四個方面來看，襄樊的情況和武漢沒有什么區(qū)別，我相信這也是目前國內(nèi)珠寶市場普遍存在的狀況。值得一提的是，襄樊珠寶市場給我留下深刻印象的珠寶品牌有兩個，一個是金蘭首飾，一個是銀輝珠寶行。這兩個品牌在鼓樓北街街的專賣店幾乎就是面對面(看樣子都是新開的店)，店面的裝修都是極盡豪華，但是在風(fēng)格上卻完全不同，銀輝珠寶行店如其名，顏色以黑白為基調(diào)，內(nèi)設(shè)鉆石區(qū)、珍珠區(qū)、紅藍寶區(qū)、翡翠區(qū)等，簡潔明亮，一目了然，而金蘭首飾卻以紅色為主色調(diào)，整個店堂布置得十分花哨，氣氛喜慶鬧熱。從競爭態(tài)勢上，這兩個品牌擺明了是針鋒相對，而其他品牌在氣勢上處于下風(fēng)，包括相鄰不遠(yuǎn)的熊銀匠店，單從珠寶的產(chǎn)品屬性而言，我認(rèn)為銀輝珠寶行的形象包裝更能夠體現(xiàn)珠寶的內(nèi)涵。

另外，包括周大福、老鳳祥在內(nèi)的外地強勢品牌在襄樊均沒有開設(shè)專賣店，而全部集中在了華洋堂和民發(fā)商業(yè)廣場內(nèi)，這說明目前珠寶市場的主要售賣形式仍然是商場。我同時注意到，在檔次明顯高于華洋堂和民發(fā)商業(yè)廣場的鼓樓大廈里面，只有潮宏基一個品牌在里面，對此我的看法是，這說明襄樊珠寶商普遍看好的仍然是中高端消費而不是純粹的高端消費。

三、調(diào)研結(jié)論

1、這是一個正處于上升期的市場：據(jù)行業(yè)資料，目前發(fā)達國家的婦女人均擁有珠寶首飾為5-6件，而我國婦女人均擁有不足0.5件，隨著我國經(jīng)濟的快速發(fā)展、人民生活水平的不斷提高，珠寶的市場容量會有巨大的上升空間，因此說珠寶行業(yè)無疑仍然是一個朝陽行業(yè)，潛力巨大。

2、這是一個正處于轉(zhuǎn)型期的市場：由于國內(nèi)市場的珠寶品牌中除少數(shù)國際品牌有自主開發(fā)產(chǎn)品的實力外，其它品牌都靠第三供應(yīng)商提供產(chǎn)品和相關(guān)的技術(shù)，而任何一款有銷售力的產(chǎn)品一定會很快被其他品牌模仿，這造成了珠寶業(yè)在產(chǎn)品層面的高度同質(zhì)化，大家只好在價格層面、渠道層面和促銷層面進行競爭，而經(jīng)過這么多年的競爭之后，那些沒有成長起來的小品牌已經(jīng)走到了盡頭，開始出局，而成熟起來的品牌卻尷尬的發(fā)現(xiàn)大家基本處于同樣的競爭水平上，自己并沒有任何優(yōu)勢可言。那么，在接下來面臨的都是強敵因此也就更為殘酷的競爭中，品牌制勝的關(guān)鍵在哪里呢?我相信這已經(jīng)成為所有珠寶品牌正在思考的一個重大問題。

四、我的看法

品牌的競爭一直是強者的游戲，從來沒有僥幸成功的品牌。我認(rèn)為，競爭取勝的關(guān)鍵一定是以企業(yè)實力為支持的營銷創(chuàng)新，而營銷的創(chuàng)新最可能的方向就是渠道的創(chuàng)新和服務(wù)的創(chuàng)新，最終歸根于對顧客價值的創(chuàng)新。

怎么理解這句話?傳統(tǒng)上，賣珠寶就是把一件物有所值的珠寶賣給顧客，目前大多數(shù)的珠寶品牌已經(jīng)在此基礎(chǔ)上更進一步，提供給顧客的不僅僅是珠寶產(chǎn)品，還有顧問服務(wù)，這是一種進步，但是問題在于：大家同樣都是提供這樣的服務(wù)，你有什么理由勝過競爭對手?因此，我們唯一可以勝出的理由就是為顧客提供更多的價值，這就是顧客價值的創(chuàng)新。

顧客價值的創(chuàng)新是通過渠道創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新來實現(xiàn)的，誰創(chuàng)造了更多的顧客價值，誰就拿到了那把通向勝利之門的鑰匙，珠寶業(yè)如此，其他行業(yè)又何嘗不是如此呢