年終總結格式要求 篇1
總結，就是把某一時期已經(jīng)做過的工作，進行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評價，進行一次具體的總分析、總研究；也就是看看取得了哪些成績，存在哪些缺點和不足，有什么經(jīng)驗、提高。
（一）基本情況。
1. 總結必須有情況的概述和敘述，有的比較簡單，有的比較詳細。這部分內(nèi)容主要是對工作的主客觀條件、有利和不利條件以及工作的環(huán)境和基礎等進行分析。
2. 成績和缺點。這是總結的中心。總結的目的就是要肯定成績，找出缺點。成績有哪些，有多大，表現(xiàn)在哪些方面，是怎樣取得的；缺點有多少，表現(xiàn)在哪些方面，是什么性質(zhì)的，怎樣產(chǎn)生的，都應講清楚。
3. 經(jīng)驗和教訓。做過一件事，總會有經(jīng)驗和教訓。為便于今后的工作，須對以往工作的經(jīng)驗和教訓進行分析、研究、概括、集中，并上升到理論的高度來認識。
今后的打算。根據(jù)今后的工作任務和要求，吸取前一時期工作的經(jīng)驗和教訓，明確努力方向，提出改進措施等
（二）寫好總結需要注意的問題
1． 一定要實事求是，成績不夸大，缺點不縮小，更不能弄虛作假。這是分析、得出教訓的基礎。
2． 條理要清楚。總結是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達不到總結的目的。
3． 要剪裁得體，詳略適宜。材料有本質(zhì)的，有現(xiàn)象的；有重要的，有次要的，寫作時要去蕪存精。總結中的問題要有主次、詳略之分，該詳?shù)囊?，該略的要略?/p>
范文：
電廠(電力)年終/年度工作總結
__年電廠年終工作總結 __年是電力有限公司不平凡的一年，一年來公司在集團公司黨委的領導下，堅持以安全生產(chǎn)為前提，以經(jīng)濟效益為中心，通過克服煤價上漲、資金緊張等諸多不利因素，不斷建立健全各項規(guī)章制度，注重安全教育和培訓，加強設備管理，堅持以人為本，科學管理，在安全生產(chǎn)上下功夫，在經(jīng)營管理上做文章，扎實開展各項工作，取得了一定的成績。為更好地做好今后的工作，現(xiàn)將公司__年的主要工作總結如下：一、主要經(jīng)濟指標完成情況
二、我們的做法
1.嚴格成本管理，提高企業(yè)效益
__年，我們把成本管理視作生產(chǎn)經(jīng)營中各項工作的重中之重，進一步加強對原煤、原材料及資金方面的管理。
第一，在原煤購進上，今年由于國家宏觀產(chǎn)業(yè)結構調(diào)整,大力進行煤炭企業(yè)整頓,使公司原煤采購面臨前所未有的嚴峻形勢,一是進煤渠道與往年相比大幅度減少,從往年的幾十個礦減少到幾個礦,使公司采購渠道幾乎沒有調(diào)劑空間。二是原煤產(chǎn)量銳減，造成企業(yè)生產(chǎn)常常等米下炊，甚至無米下鍋，給企業(yè)正常生產(chǎn)造成很大被動。三是原煤價格居高不下，與往年同期相比原煤價格上漲了200%還多，使原煤成本由過去的每月300多萬上升到目前每月1000多萬，全年原煤成本多支出近9000萬元，造成很大的資金缺口，使企業(yè)經(jīng)營舉步維艱。為此我們積極采取應對措施，一是調(diào)選精兵強將，充實采購隊伍，采取激勵措施，調(diào)動采購一線職工的積極性，派人員駐礦盯礦，做到儲煤先購，有煤即購，無煤預購。二是建立嚴格的原煤進廠管理監(jiān)督機制，本著質(zhì)優(yōu)價廉的原則，從原煤的考察選礦、到簽定進煤合同、進廠化驗等環(huán)節(jié)都層層把關，有效地防止了質(zhì)次價高煤的進廠以及虧噸現(xiàn)象。另外，在保證正常生產(chǎn)的情況下，除了主要采購國營大礦原煤的同時，我們積極調(diào)整進煤渠道，盡量多進一些小礦煤，充分利用大礦原煤和小礦原煤的價格差，把原煤成本降到最低點。
第二，在物資采購中，我們嚴格按照公司有關文件精神，以“同等質(zhì)量比價格，同等價格比服務”的原則，采取邀請招標和公開招標相結合的辦法，將5000元以上的大宗物資采購、重大設備購買等實行公開招標，既確保了物資供應質(zhì)量，又降低了采購成本。同時，充分利用現(xiàn)有物資，減少庫存。
第三，在材料費用上，實行材料費包干制度。根據(jù)年初制定的責任目標，定額各車間材料費用。讓職工直接參與當家理財，將企業(yè)的效益與職工的收入直接掛鉤，大大增強了職工的節(jié)約增效意識。同時，還積極開展增收節(jié)支、修舊利廢活動。
第四，在財務管理上，一是加強資金的運營管理，多方籌措資金，合理安排，統(tǒng)籌使用，提高資金的使用效率，把錢花在刀刃上；二是實行全面預算管理，合理安排，壓縮不必要的或不急需的開支，做到全年的開支要有預算，有計劃，確保的資金平衡；三是對于各部門的小型開支，例如：辦公費、電話費，詳細核算，制定指標，實行包干到各部門使用。
2.狠抓安全工作，確保安全局面
安全是電力企業(yè)永恒的主題，是企業(yè)發(fā)展的基礎與保證。今年以來我們始終堅持“安全第一，預防為主”方針。在抓好經(jīng)濟效益的同時，狠抓安全生產(chǎn)工作，緊緊圍繞“抓落實、嚴考核、重實效”的九字方針，開展了行之有效的安全管理工作。
第一，安全生產(chǎn)責任落實到位。逐級簽訂了《安全目標責任書》，并健全了廠、車間、班組三級安。落實了安全生產(chǎn)獎懲考核制度，安全目標明確，責任壓力到位，對在安全上出現(xiàn)的問題堅決不推諉、不扯皮，對違反制度造成的事故，堅決做到不手軟，不姑息遷就，落實責任嚴肅處理，并且我公司考核辦對責任制完成情況實行隨機考核，考核結果與工資資金相掛鉤，從而提高了職工抓安全、保安全的責任心和積極性。
第二，以反習慣性違章為重點，進一步增強廣大職工的安全意識和自我保護意識。在工作中，嚴格執(zhí)行“兩票三制”，做好事故預想和危險點分析，并不斷完善安全監(jiān)督約束機制，嚴格落實安全責任制，加大安全執(zhí)法力度，把“安全第一”始終貫穿于安全生產(chǎn)的全過程。
第三，加大安全教育宣傳力度。通過漫畫、黑板報等形式，大力開展安全教育活動，做到警鐘常鳴，提高防范意識。
3、抓好生產(chǎn)管理，努力提高設備健康運行水平
運行管理的好壞，對電廠來說至關重要，它對機組能否穩(wěn)定安全經(jīng)濟運行及節(jié)能降耗都起著決定性的因素。我公司各生產(chǎn)管理科室從明確責任入手，理清思路逐月對各運行單位進行考核，做到獎罰分明。各生產(chǎn)車間則要對自己的經(jīng)濟指標每月進行一次分析，值長室每月進行一次匯總，對運行中存在的較大問題，組織專人專題進行討論，拿出具體措施，專人負責落實。
當然，在生產(chǎn)中只抓運行管理只是一個方面，設備的檢修狀況，對設備運行的安全可靠性更是有著直接的影響。今年的設備管理中，我們主要是抓了消缺率和檢修工藝兩項工作。我們嚴格要求每運行班一班三查，安教科一天一查設備運行狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報并督促處理，要求檢修人員做到大缺陷不過夜，小缺陷不過班，保證主設備消缺率100%。輔助設備消缺率98%以上。其次，我們還在檢修中嚴把檢修工藝關，明確驗收質(zhì)量標準，要求設備專責人必須深入生產(chǎn)現(xiàn)場了解設備狀況，檢查設備檢修質(zhì)量。
4、抓好職工培訓，切實提高員工素質(zhì)
要保證安全，“人”的因素是第一位的，只有職工隊伍素質(zhì)提高了，安全工作才有可靠的保證，為此，我們始終把職工培訓工作放在重要地位常抓不懈，本著“缺什么，學什么，少什么，補什么”，“理論聯(lián)系實際”的培訓原則，落實各項培訓計劃。全年共完成職工崗位培訓人次，技術問答題，培訓率100%，合格率98%，通過強化培訓，職工的整體素質(zhì)明顯
三、加強管理、挖潛增效，確保生產(chǎn)經(jīng)營目標的實現(xiàn)和效益的增長
管理是生產(chǎn)力，是企業(yè)正常運行的保證，管理是提高企業(yè)核心競爭力的關鍵環(huán)節(jié)，建立創(chuàng)新的機制，必須靠管理來保證，管理對企業(yè)來說是永恒的，為此，我公司將加強內(nèi)部管理列入工作重點：一是進一步完善了全員責任目標管理，提高企業(yè)內(nèi)部整體水平，把企業(yè)內(nèi)部經(jīng)濟責任制與目標成本管理有機結合起來，全面建立起量化的責任目標體系。我公司制定下發(fā)了《辦公用品費用承包實施意見》、《接待費用管理規(guī)定》、《物資驗收入庫及物資領用發(fā)放、審批制度》、《安全考核管理獎懲制度》等一系列相應的制度、措施，充分調(diào)動了各部門各單位加強成本管理的積
極性。
二是夯實企業(yè)基礎管理工作，加強安全生產(chǎn)和現(xiàn)場管理。我公司針對過去基礎管理中存在的一些薄弱環(huán)節(jié)，對企業(yè)管理體系進行了改革，重點強化了以生產(chǎn)現(xiàn)場管理為核心內(nèi)容的基礎管理工作，強化安全意識，加強現(xiàn)場檢查，對改進和提高生產(chǎn)現(xiàn)場管理水平提出了新的要求。
三、加強對財務的管理，降低財務費用，集中資金優(yōu)勢，使企業(yè)資金得到有效合理的使用。
四、完善招標程序，提高招標工作質(zhì)量，針對招標管理上的薄弱環(huán)節(jié)，我公司制定了《物資采購招投標制度》，逐步理順了關系，規(guī)范了招標程序，對計劃申報、驗收入庫、質(zhì)量監(jiān)控、市場價格進行了規(guī)范，
四、加強企業(yè)文化建設，提高政治思想水平
企業(yè)的競爭歸根到底表現(xiàn)為企業(yè)文化的競爭，一個企業(yè)的產(chǎn)品、市場、管理都可以學習模仿，但文化是學不走的，文化是一個企業(yè)內(nèi)在的東西，是長期形成的、獨有的潛在力量，企業(yè)文化是在生產(chǎn)、經(jīng)營、發(fā)展、壯大過程中不斷形成的理念，是職工
共同的價值觀，共同的行為準則。為此，我公司將把企業(yè)文化建設作為企業(yè)發(fā)展的重中之重，我公司利用“十.一'長假，舉辦了慶“十.一”文藝晚會、書畫比賽、藍球、乒乓球比賽等等一系列活動；豐富了職工的業(yè)余文化生活，陶冶了職工的情操；在宣傳上，利用板報、宣傳欄、詩歌朗誦等形式宣傳黨的方針、政策，增強員工對時事的了解，提高員工的政治素質(zhì)；利用《鋁電信息》大力宣傳員工在生產(chǎn)、經(jīng)營及各項活動中的典型事跡，通過企業(yè)文化建設，使職工的文明意識明顯增強，思想觀念明顯改變。
五、加強黨風廉政建設，促進企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展
今年以來，我公司在集團黨委的領導下，在上級有關部門的具體指導下，認真貫徹落實黨的各項方針、政策，緊緊圍繞以企業(yè)經(jīng)濟建設為中心，嚴格按照黨風廉政建設的要求，不斷強化班子建設，創(chuàng)新工作機制，完善工作制度，狠抓工作落實，以卓有成效的工作推動了企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展，從而使公司的黨風廉政建設取得了較好的成績。一是完善機制，強化監(jiān)督。制度建設是黨風廉政建設的基礎，是深入開展反腐敗工作的根本措施，要使黨風得到根本好轉，必須建立健全監(jiān)督機制，形成全方位、強有力的監(jiān)督體系。我公司結合實際制定和完善了《車輛管理制度》、《醫(yī)療費用管理制度》等一系列規(guī)章制度，起到了工作有標準、做事有范圍，用完善的制度約束人的良好效果。
二是延伸監(jiān)督觸角，創(chuàng)建干部廉政檔案。我公司實行了黨員干部“廉政檔案”，隨時掌握黨員干部的廉政勤政情況，并要求每位黨員每季度都要寫出述廉報告，匯報本季度黨風廉政建設制度的落實情況，給黨員干部加上廉政“緊箍咒”，并為每位中層以上干部發(fā)放“干部廉政警示卡”，同中層以上干部的家屬簽定了“八小時以外廉政建設協(xié)議書”，把廉政建設的觸角從工作時間內(nèi)延伸到工作八小時以外，形成了崗上有責任，崗下有目標的良好監(jiān)督氛圍。
三是深化企務公開，實施陽光工程。企務公開是企業(yè)發(fā)展的一個強大原動力，實踐證明，企務公開出凝聚力，企務公開出積極性，企務公開出效益。我公司始終堅持三個結合，即：與黨風廉政建設、健全職代會制度、加強企業(yè)管理相結合，我們把三個結合和職工是否滿意作為衡量企務公開工作的標準，要求各單位按時、定點作好公開工作，把企務公開的著眼點由注重公開的形式轉向注重公開的效果，使企務公開在企業(yè)的改革發(fā)展中發(fā)揮了明顯的作用。
六、其他各項工作也都取得了新進展
__年我們在精神文明建設、消防管理、綜合治理、計劃生育等各方面也都取得了不菲的成績。如我們認真貫徹《公民道德實施綱要》，大力倡導以德治企、誠信經(jīng)營的理念，這對于展現(xiàn)公司精神風貌，塑造公司良好形象都有非常重要的意義。我公司為加強民兵訓練，提高民兵素質(zhì)，對公司民兵進行為期一個月嚴格的軍事訓練，觀看《現(xiàn)代軍事光碟》、實彈射擊，從而使公司民兵的整體素質(zhì)得到進一步提高，思想觀念得到創(chuàng)新，為適應新形式勢下，高科技現(xiàn)代戰(zhàn)役中的戰(zhàn)略防御能力和軍事素質(zhì)打下了堅實的基礎。
七、存在的問題與原因
（1）進廠煤煤耗過高。影響我公司成本的關鍵因素是原煤價格上漲，上半年的煤耗比去年同期上漲47克，僅這47克煤，我們就多支了300多萬元，在煤耗上還有潛力可挖。
（2）管理費用過高。雖然我們在管理上做了大量工作，總體形式比去年有明顯好轉，但管理費用過高還是十分突出的，招待費、賠青費已用了全年計劃的一半，車輛費用也是居高不下。
（3）廠用電率過高。
八、__年工作計劃與目標
1、資產(chǎn)經(jīng)營
（1）杜絕特大、重大事故、人身傷亡事故、重大火災事故及企業(yè)負主要責任的重大交通事故。杜絕習慣性違章，不發(fā)生惡性誤操作事故。
（2）實現(xiàn)三個安全生產(chǎn)100天，力爭全年無事故。
（3）全年發(fā)生事故率不超過0.5次/臺.年。
（4）完成發(fā)電量計劃萬kwh，售電量萬kwh。
（5）廠用電率控制在%以下。
（6）主設備完好率100%，充油設備無滲漏，充氣設備無泄漏。
（7）非計劃停運次數(shù)定額完成率≤60%。
2.新開拓的業(yè)務收益與預測
我公司為了進一步拓展業(yè)務范圍，實現(xiàn)煤、電一體化，與青陽溝煤礦共同出資建立了自己的煤礦，這樣，既為我公司提供了可靠的煤資源，同時又帶動了地方經(jīng)濟的發(fā)展。預計年產(chǎn)煤噸，實現(xiàn)利潤萬元，為我公司的發(fā)展提供了最可靠的經(jīng)濟保障。
3.黨、工、青、婦組織在生產(chǎn)經(jīng)營中發(fā)揮了重大作用。
年終總結格式要求 篇2
一、 進一步夯實組織網(wǎng)絡
支部加強班子建設，進一步加強黨員先進性教育。今年確定了3名入黨積極分子進行重點培養(yǎng)教育和考察，在政治上、思想上、行動上要求她們與____保持一致，做到政治合格，并在工作和生活中對她們提出要起到先鋒模范作用。通過一年多的培養(yǎng)，社區(qū)發(fā)展了2名新黨員，同時2名預備黨員如期轉正。 個人發(fā)展觀心得體會
二、 進一步落實組織制度
首先，嚴格落實支部“三會一課”制度，發(fā)揮黨組織生活對黨員的教育、管理、監(jiān)督作用。其次，堅持支部學習制度，我們定期對全體黨員進行組織學習，經(jīng)常性強化思想教育，并根據(jù)實際工作不定期召開全體黨員研討會，廣泛收集群眾意見和要求，協(xié)助做好社區(qū)的各項工作。1月11日組織了支部黨員學習十七大精神，召開了黨員學習十七大心得交流座談會，并邀請了咸嘉新村黨員王慶平老師前來社區(qū)黨員服務中心就《如何學習十七大》開展了專題講座。第三，堅持黨的宗旨，把關心群眾生活落實到實處，并利用組織好節(jié)假日和重大節(jié)日開展各式各樣有意義的文體活動，陶冶居民情操。同時，建立黨員政績制，好人好事登記制，重點戶家訪制，規(guī)范了支部工作和黨員活動的健康發(fā)展，促進和提高社區(qū)黨支部的凝聚力和影響力，增強居民的歸屬感。
三、黨員服務中心堅持以“下崗幫扶、失業(yè)救助”為主題，凸顯一個“情”字。
自創(chuàng)社區(qū)黨員服務中心這一載體以來，黨支部領導班子本著“黨組織服務黨員、黨員服務群眾”的原則，在提高認識，謀劃黨員服務中心;整和資源，高規(guī)格建設黨員服務中心;堅持服務，扎實有效地運轉黨員服務中心三個方面下功夫，使黨員服務中心這一服務平臺、服務品牌在社區(qū)良好的運轉，并根據(jù)本社區(qū)的特點推出對新建樓盤黨員的前置服務，努力把黨員服務中心建設成為接納、服務黨員的溫馨“家園”，黨員干部和入黨積極分子的培訓“基地”，服務群眾的“窗口”。對所有黨員的職業(yè)情況進行了全面調(diào)查和登記，面向下崗失業(yè)黨員及弱勢群體的救助和社會服務，面向社會單位的社會化服務以及下崗失業(yè)人員的再就業(yè)和社會保障服務，始終堅持把解決就業(yè)問題作為一項重要民心工程來抓。依托雷鋒超市和黨員志愿者隊伍，積極為轄區(qū)特困黨員和下崗職工服務，一年來，接待咨詢來訪的黨員群眾200余人次，幫助答疑解難40余件，先后籌集幫扶資金兩萬多元，幫助困難黨員6人，并結合節(jié)日，為19戶困難戶每戶送去了大米、食用油、面條、棉被等物資和慰問金，為13名困難黨員群眾協(xié)調(diào)解決了就業(yè)問題。
4月18日，山東省濰坊市坊子區(qū)委組織部前來社區(qū)黨員服務中心參觀指導工作，并高度評價了黨員服務中心;在5月份“抗震救災”募捐活動中，組織支部黨員積極交納了“特殊黨費”820元用于援助災區(qū)人民重建家園;積極做好改制企業(yè)黨員的移交和接管工作，今年共接管改制企業(yè)黨員13 名;8月14日望城縣縣委組織部前來社區(qū)黨員服務中心參觀學習，并給予了我中心高度評價;今年是建黨87周年，社區(qū)藝術團為黨的生日精心排練了《英雄》、《歡樂奧運年》等文藝節(jié)目;9月24日—9月
26日，為開闊直管黨員、入黨積極分子的視野，特組織前往桂林參觀學習。每季及時上交了支部黨員應繳黨費;全年在長沙黨員服務網(wǎng)上發(fā)布信息2，其中通過審核已發(fā)表10條，做到了信息上報及時、準確。
四、以黨建為龍頭，帶動各項工作積極開展
從推進全國文明城市創(chuàng)建工作出發(fā)，以社區(qū)黨建為龍頭，以社區(qū)建設為基礎，以社區(qū)服務為核心，不斷加強和改進社區(qū)黨建工作，形成了“班子過硬、隊伍得力、設施齊全、載體豐富、服務到位”的黨建工作新格局。全面帶動了社區(qū)治安綜合治理、計劃生育、環(huán)境衛(wèi)生和其他社會公益事業(yè)的發(fā)展。
今年__舉全市之力爭創(chuàng)全國文明城市，作為區(qū)級文明社區(qū)，我們積極響應創(chuàng)建文明城市的號召，踴躍投身創(chuàng)建工作，通過發(fā)動直管黨員、入黨積極分子廣泛宣傳，層層動員，并多方面營造創(chuàng)建氛圍，使創(chuàng)建知識家喻戶曉、人人皆知，使文明創(chuàng)建工作知曉率和支持率都達到100%。此外，黨員服務中心還多次組織社區(qū)黨員、入黨積極分子及志愿者開展了義務清除牛皮癬、清掃居民住宅區(qū)等大型志愿服務活動，得到了居民的大力支持和稱贊，成為了爭創(chuàng)文明社區(qū)的一處亮點。
同時，始終堅持把服務群眾作為社區(qū)黨建工作的基本立足點，大力發(fā)展社區(qū)服務，精心構建社區(qū)服務網(wǎng)絡，切實解決居民實際問題，讓居民群眾成為社區(qū)建設的最大受益者，增強了黨組織的親和力和吸引力。
今后，社區(qū)將繼續(xù)認真貫徹市委、區(qū)委街道黨工委的部署和要求，學習借鑒先進地區(qū)的經(jīng)驗，在對改制特困企業(yè)黨員服務、進一步加大黨員服務中心對外宣傳力度和各樓棟宣傳陣地的建設、開展豐富多彩、便民利民的活動，努力把黨建工作開展得更活、更實，更富成效，真正成為基層黨建工作的一個品牌和亮點。
年終總結格式要求 篇3
伴隨著新年的腳步，我人生第一個學期的工作也接近了尾聲，在這近5個月的日日夜夜里，我從學校走進學校，耳邊雖然依舊是朗朗書聲，但角色已悄然改變。從對家庭的依賴到自己獨立生活，從對教學的懵懂到不斷摸索嘗試，從老師眼里的學生到學生眼里的老師，今日回首，已經(jīng)走出好遠。我深深知道，這每一點一滴的前進，都凝聚著自己的不懈努力，更體現(xiàn)出各級領導、老師對我的幫助和支持。
一、思想工作方面
本人熱愛工作，堅持黨的教育方針。一年來，我時時以一個黨員的標準嚴格要求自己;在工作上發(fā)揚任勞任怨的精神，做到不計個人得失;以校為家，以教為本;對待同事團結友愛，互相幫帶，并能虛心向有經(jīng)驗的教師學習;對待學生則愛護有加，但決不放松嚴格要求。這一切行動，都源于一個思想上的目標──我要做一個優(yōu)秀的人民教師，同時也得到了師生和家長們的認可
二、教學工作方面
在本學期的教學工作中，我擔任了八年級三個班級的物理和學校軍情動態(tài)的特長課的教學工作。剛開始確實是沒頭沒腦的，同組的王兵老師和李國軍老師都是非常優(yōu)秀的數(shù)學教師，我通過聽他們的課和學校領導、老師聽我的課給我意見和建議，我的教學水平提高很快，順利的完成教學任務，學生的成績也有了一定的進步。
1、備課在師傅指導下進行集體備課，仔細聽，認真記，領會精神實質(zhì)。然后根據(jù)要求，提前備好課，寫好教案。備課時認真鉆研教材、教參，學習好大綱，虛心向同年組老師學習、請教。力求吃透教材，找準重點、難點。為了上好一節(jié)課，我上網(wǎng)查資料，集中別人的優(yōu)點確定自己的教學思路。為了學生能更直觀地感受所學的知識內(nèi)容，我積極查找課件，制作課件，準備、制作教具。
2、上課上好課的前提是做好課前準備，不打無準備之仗。上課時認真講課，力求抓住重點，突破難點，精講精練。運用多種教學方法，從學生的實際出發(fā)，注意調(diào)動學生學習的積極性和創(chuàng)造性思維，使學生有舉一反三的能力。培養(yǎng)學困生的學習興趣，有難度的問題找優(yōu)等生;一般問題找中等生;簡單些的總是找學困生回答。桌間巡視時，注意對學困生進行面對面的輔導，課后及時做課后記，找出不足。
3、輔導我利用課余時間對學生進行輔導，不明白的耐心講解，及時查缺補漏。并與家長聯(lián)系，及時溝通情況，使家長了解情況，以便在家里對孩子進行輔導。為了輔導學困生，我常常在課后利用時間給他們補習。
其間我還經(jīng)歷了創(chuàng)建蘇州市教育現(xiàn)代化學校的檢查，其中一項就是隨機聽課。全備課組的老師都給予我很大的幫助。從確定內(nèi)容到準備教具再到多次試講、反復修改都浸透著他們的.汗水，而且經(jīng)常要占用他們工作之余的休息時間，這一切都給了我很深刻的震撼，我想在這次我的收獲太多了，不僅僅是教學能力上的提高，更是做人態(tài)度的一次升華。在這些老師的身上我確實感受到了作為“實驗初中人”的責任感和使命感，更多的是他們無私奉獻的敬業(yè)精神。
三、業(yè)務進修方面
俗話說“活到老，學到老”。隨著新課程改革對教師業(yè)務能力要求的提高，本人在教學之余，還擠時間自學各種教學理論和教學技術，并積極參加校內(nèi)外各種教研活動。在學習的過程中，對新課程標準的新思想、新理念，我不斷的吸收，對課堂教學的新思路、新設想，我不斷探索。本人在搞好教學工作的同時，還很注重教學經(jīng)驗的積累，有了心得體會就及時記下來與同事交流。
物理教學年終工作總結
年終總結格式要求 篇4
一、思想政治工作方面
1、始終嚴格落實理論武裝和思想政治教育制度。根據(jù)團政治處和連支部的統(tǒng)一安排，今年我對全排先后組織進行了“學習貫徹‘____’重要思想，保持共產(chǎn)黨員先進性教育”，積極投身中國特色軍事變革教育，組織學習討論了__屆__全會和軍委擴大會議精神，并組織開展了“愛國奉獻，艱苦奮斗及尊干愛兵”教育。
2、抓好黨員思想建設，充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。以“先進性教育”為契機，著力解決黨員在理想信念，堅定立場等方面的模范帶頭作用，在對黨員的教育和管理上突出抓好黨課教育和黨支部七項生活制度的落實。
3、重視開展青年團員工作，積極發(fā)揮其橋梁紐帶和助手作用。把開展青年團員思想道德教育作為一項重要工作，教育大家樹立正確的人生觀，價值觀，端正服役態(tài)度，打牢為國防建設奉獻青春的思想基礎。同時，還積極開展黨的教育，讓的團員青年了解黨，并引導團員青年向黨組織靠攏。
二、軍事訓練和戰(zhàn)備工作方面
在軍事訓練中，我始終堅持以軍區(qū)制定的《綱要實施細則》為指導，依據(jù)營黨委的部署，嚴格按照連支部的訓練計劃按綱施訓，切實做到人員，時間，內(nèi)容和效果四落實，圓滿完成了規(guī)定的軍事訓練任務。
在平時戰(zhàn)備中，嚴格落實“三分四定”要求，注重加強戰(zhàn)備教育，引導大家牢固樹立戰(zhàn)備觀念，增強了全排同志的戰(zhàn)備意識。同時加強對崗哨履行職責的檢查和監(jiān)督，從而我排崗哨的責任心明顯增強。
三、行政管理和作風紀律養(yǎng)成方面
行政管理和作風紀律教育是一項經(jīng)常性的作，必須長抓不懈，決不能時緊時松。作為汽車分隊，行政管理的重點是人員和車輛管理，我注重管好排里的每一個人和每一臺車。一是在人員管理上，始終抓住重點人和個別人不放松，有針對性的加強思想教育，及時發(fā)現(xiàn)和消除事故，案件隱患;二是在車輛管理上，嚴格按照《汽車部(分)隊車輛運行管理教育實施辦法》組織車輛運行，嚴格按照規(guī)定對車輛實施維護和保養(yǎng)。
在管理上始終抓住兩個關鍵，就是抓住車勤人員管理這個關鍵，找準管理的切入點，管住車勤人員的思想，管住車勤人員中的個別人;抓住以“法”管車這個關鍵，依據(jù)條令條例和規(guī)章制度，針對我排特點對車輛實施嚴格管理。
四、完成運輸保障任務方面
作為汽車分隊，在工作思路上，我始終堅持以運輸保障工作為中心，采取以運代訓的方式，合理安排學員和助教的搭配，充分利用老兵的駕駛技術優(yōu)勢積極開展傳幫帶，不斷充實我排的駕駛員隊伍，使我排的運輸保障能力顯著提高。
五、存在的問題和不足
三個月來，在帶領全排完成各項工作中雖然取得了一定的成績，但是自己依然存在許多缺點和不足。主要體現(xiàn)在以下幾個方面：思想政治教育沒有創(chuàng)新，在對戰(zhàn)士進行思想教育時方法還不夠靈活，難以把思想工作作深，做活。
2、工作經(jīng)驗還不夠豐富，方法比較簡單，在行政管理上還存在薄弱環(huán)節(jié)，管理還不夠大膽。
3、雖然自己是駕駛專業(yè)，但是駕駛技術還不過關，對于車隊的組織指揮和管理還很生疏。
年終總結格式要求 篇5
2024年是醫(yī)療質(zhì)量管理效益年，是我院建設新型一流?？漆t(yī)院關鍵性一年，護理部緊緊圍繞衛(wèi)生廳對護理工作的要求和醫(yī)院“216”目標，在院黨委和分管院長領導下較好地完成了各項護理任務，現(xiàn)對一年的工作總結
一、執(zhí)行iso質(zhì)量管理文件，提高護理質(zhì)量
1.完善iso9000質(zhì)量標準文件。
嚴格執(zhí)行iso9000文件是提高護理質(zhì)量，確保病人安全的根本保證。護理部根據(jù)院綜合目標的要求，運行iso9000質(zhì)量標準文件，使護理管理逐步達到了規(guī)范化、制度化和法制化，使護理人員職責具體化、文件化；進一步加強了對護理單元的管理，并不斷完善了各個護理環(huán)節(jié)的程序。
護理服務質(zhì)量控制是質(zhì)量管理的核心，通過質(zhì)量控制阻斷和改變某些不良狀態(tài)，使護理質(zhì)量始終處于符合質(zhì)量標準要求的狀態(tài)。樹立預防為主的方針，將工作重點從事后把關轉移到事先控制上。進一步完善了《護理部作業(yè)指導書》，制定了各種緊急預案，根據(jù)實際修改了護理文書書寫規(guī)范，完善了護士站、治療室、處置室物品器械放置規(guī)范，確定了實行護理賓館化服務的內(nèi)容，修訂了安全教育制度，護士長巡視病房等制度，使各項工作有章可循。
護理質(zhì)量標準的控制范圍，從病人入院到出院，包括新入院病人指導，執(zhí)行醫(yī)囑，各項治療護理，健康教育，出院指導，病人滿意度調(diào)查等全部護理環(huán)節(jié)。通過對護理質(zhì)量標準的控制，實現(xiàn)了護理質(zhì)量管理持續(xù)改進，護理差錯率不斷降低，贏得了病人的信任，為醫(yī)院帶來良好的經(jīng)濟效益和社會效益。
2.精心組織護理質(zhì)量體系的運行與實施
為了把iso標準運行于護理質(zhì)量管理，使每個環(huán)節(jié)得到控制，最終實現(xiàn)住院病人治療、處理，護理到位的目標。護理部充分發(fā)揮護士長，病房護理質(zhì)量小組及老專家組成的質(zhì)控組織的作用，每月定期、不定期組織檢查、督促、指導，狠抓制度的貫徹落實，護理部質(zhì)控組織每周檢查一次，每月底護理部組織大檢查。病房護理質(zhì)量小組每天檢查各班護士的工作情況，護士長每天巡視病房至少四次，密切觀察每個病人的病情變化和思想動態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題及時化解，了解病人對護理工作的滿意情況和解決病人的需要。實行了全程導醫(yī)、分組護理及主管護士負責制，為病人提供全程優(yōu)質(zhì)護理服務。護理部每周隨業(yè)務院長查房一次，以了解臨床需求、護士業(yè)務學習及護理文書的書寫等情況，護理部堅持節(jié)假日、危重病人查房、巡視病房至少2次/周，每月夜查房一次，以及時發(fā)現(xiàn)護理工作中存在的問題、護士長夜查房1次/周，每月底發(fā)病人滿意度調(diào)查表，對檢查和滿意度調(diào)查的不合格項以書面的形式與主管護士及護士長反饋并簽字與考核分數(shù)掛鉤，在每月的總結會上對普遍性問題集中講解，提出糾正預防措施并再以書面的形式對各護理單元的不合格項給以反饋。例如，巡視病房中發(fā)現(xiàn)一級護理的病人較多，在護士長會議上及時提醒護士長要嚴格執(zhí)行分級護理制度，按要求巡視病房，特別是夜間一定要認真、仔細觀察病情，發(fā)現(xiàn)病情變化及時處理。充分發(fā)揮質(zhì)控網(wǎng)的監(jiān)督指導作用，以標準為依據(jù)，以質(zhì)量為核心，以薄弱環(huán)節(jié)為重點，以檢查督促指導為手段，采取定期檢查與隨時檢查相結合，全面檢查與單項抽查相結合的方法對護理服務質(zhì)量進行控制，確保關心病人到位，了解病人身心狀況和病情變化到位，危重和自理困難病人基礎護理到位；與病人的溝通、咨詢和護理指導到位。注重護士素質(zhì)的綜合提升，收到了良好的效果。實行從病人入院到出院全過程控制，使護理工作的各個環(huán)節(jié)自始自終都處于嚴密監(jiān)控之下，以保護病人安全。
通過檢查有效的促進了護理單元的工作，進一步提高了護理質(zhì)量和病人滿意度。
3.抓好危重病人管理和基礎護理的落實
我們在提高護理質(zhì)量的同時，注重加強對危重病人的護理，要求每一個護士對一級和危重病人掌握八知道：床號、姓名、診斷、癥狀體征、輔助檢查、治療護理、病情變化、心理狀態(tài)，要求護士長掌握每個病人的病情和心理狀況，對危重病人及時進行護理指導以保證危重病人的搶救護理工作到位，提高了搶救成功率。抓好“四個”特殊：特殊人員（新護士、工作責任心不強及思想情緒有波動的護士）、特殊時間（中午、夜間、節(jié)假日）、特殊病人（年老體弱、嬰幼兒、疑難和危重及大手術等病人）、特殊操作（不常見的操作或者難度大的一些技術操作及新業(yè)務、新技術開展等）病人的護理，做到預防為主，事前控制，確保關心病人到位，了解病人身心狀況和病情變化到位，危重和自理困難病人基礎護理到位；與病人的溝通、咨詢和護理指導到位。注重護士素質(zhì)的綜合提升，收到了良好的效果。
一年來搶救危重病人205人次、特護病人356人次、一級護理病人1507人次，護理部指導協(xié)調(diào)搶救病人26人次，護理技術操作合格率97%，基礎護理合格率95%，特護、一級護理合格率98%，護理文書書寫合格率98%，急救物品完好率100%，常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%，年褥瘡發(fā)生次數(shù)為0，病人滿意率為99%.
4.組織護士認真學習《iso9000護理作業(yè)指導書》
從2024年1月《iso9000護理作業(yè)指導書》開始試運行至今，護理部制定了學習計劃，1-3月份以護理單元為單位組織護理人員學習各項規(guī)章制度和崗位職責并進行了考試，4-6月份對《護理作業(yè)指導書》的剩余部分進行學習，并于7月4－5日對全體護理人員進行了考試，通過學習使護理人員能夠基本掌握《iso9000作業(yè)指導書》基本內(nèi)容，明確職責，使各項護理工作有章可循。于2024年7月1號正式運行，通過近一年的臨床實施，提高了護理質(zhì)量和病人滿意度。
iso9000文件運行以來，護理質(zhì)量和病人滿意度有了很大提高，認證后將更能促進我院護理事業(yè)的發(fā)展，為打造胸科醫(yī)院護理品牌，打下了堅實的基礎。
二、開展優(yōu)質(zhì)服務，提高服務品質(zhì)，打造胸醫(yī)護理品牌
創(chuàng)建一流新型?？漆t(yī)院，精心打造“管理一流、質(zhì)量一流、技術一流、環(huán)境一流、服務一流”的護理服務，開展了感受親情護理，創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)服務示范病房”、“護理文書書寫規(guī)范病房”活動和溫馨服務活動，使護理人員牢固樹立“以人為本，護理先行”的服務理念，營造溫馨舒適的就醫(yī)氛圍，調(diào)動護士長和護士的積極性，鼓勵護士長創(chuàng)本護理單元獨特的護理品牌，增強了團隊精神，為病人提供了優(yōu)質(zhì)全面無縫隙服務。
1、規(guī)范護士行為，護士精神飽滿，著裝整潔，佩帶胸卡和發(fā)網(wǎng)、淡裝上崗。推出優(yōu)質(zhì)服務新舉措，使每個護理單元都做到：五個一：病人入院時得到一聲問侯、看到一張熱情接待的笑臉、一個溫馨的就醫(yī)環(huán)境、一張親情卡、住院期間護士會積極努力為病人做一件有意義的事情；三主動：護士對病人主動接待、主動觀察、主動幫助；三個掌握：掌握病人病情、治療和檢查結果，掌握病人醫(yī)療費用情況，掌握病人及家庭、社會心理因素；七聲：病人入院有迎聲、進行治療有稱呼聲、操作失敗有道歉聲、與病人合作有謝聲、遇到病人有詢問聲、接聽電話有問候聲、病人出院有送聲；使病人感受到在胸科醫(yī)院護理服務的溫馨。與檢驗科王協(xié)商解決了新入院病人一天兩次抽血的問題，減輕了病人痛苦，使病人滿意率不斷提高。
2、賓館化個性化微笑服務：使用文明用語，接待病人及家屬時態(tài)度和藹、語言得體，樹立病人至上的觀念，說話做事都要站在病人的角度，使病人感到我們都是在為他們著想，護士從一點一滴的小事中體現(xiàn)對病人的細心、耐心和愛心，標準化服務是平臺，個性化服務是最終目的。
3、icu獨立理順了與外科的關系，icu護士相對固定利于管理和業(yè)務水平的提高，使外科護理工作更加規(guī)律，護士長能專心病房護理工作，icu成立2個月來到內(nèi)二、內(nèi)六特護病人20個班次，較好地起到傳幫帶的作用。
4開展了流動獎牌活動，在這項活動中，每個護理單元都輪流獲得獎牌。
胸外二護理單元獲得三次“優(yōu)質(zhì)服務示范病房”流動獎牌，三次“護理文書書寫規(guī)范病房”流動獎牌。
內(nèi)三護理單元獲得一次“優(yōu)質(zhì)服務示范病房”流動獎牌，三次“護理文書書寫規(guī)范病房”流動獎牌；
胸外一護理單元獲得一次“優(yōu)質(zhì)服務示范病房”流動獎牌，二次“護理文書書寫規(guī)范病房”流動獎牌。
內(nèi)五護理單元獲得二次“優(yōu)質(zhì)服務示范病房”流動獎牌，一次“護理文書書寫規(guī)范病房”流動獎牌。
內(nèi)四內(nèi)七心內(nèi)。呼吸一呼吸二護理單元獲得二次流動獎牌。
胸外三內(nèi)二內(nèi)六護理單元獲得一次流動獎牌。
通過這項活動激發(fā)了護士比學趕幫超的意識，促進了護理服務和護理文書水平的提高。
5、5.12護士節(jié)與工會舉行了以“傳承南丁格爾精神，樹立嶄新護士形象，弘揚抗非斗志，打造胸醫(yī)護理品牌”為主題的文藝演出和別開生面的“拔河”比賽，增強了護士為建設一流新型?？菩乜漆t(yī)院努力工作的信心。
三、提高護士風險、安全、法律意識，防控護理缺陷的發(fā)生
1隨著社會進步，科學的發(fā)展，病人維權意識增強，消費者權利意識抬頭，護患關系緊張，醫(yī)療糾紛增多，護理人員執(zhí)業(yè)風險加大，為了增強護理人員安全防犯意識，護理部制定了《提高風險和安全意識，防控護理質(zhì)量缺陷》對護理工作中常見的不安全表現(xiàn)、護理事故常見原因，進行了總結概括，對護理差錯的定義和判定標準進行了描述，提出了如何防止護理事故及差錯的發(fā)生、加強風險管理的綜合措施并在1月份召開的護士大會上給予講解；8月份分兩次對全院護士進行了《如何應對舉證倒置》的講座，使每個護士提高了風險、安全、法律、自我保護意識，減少了護理差錯的發(fā)生。
2、進一步規(guī)范了護理文書的書寫，根據(jù)衛(wèi)生廳《山東省護理文書書寫要求及格式》的要求，組織護士長進行學習和討論對書寫的細節(jié)進行了規(guī)范，并抽調(diào)專人進行隨機檢查，每月組織護士長到病案護理病歷，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，使護士的書寫水平不斷提高，以確保病案資料科學、完整、真實。
四、針對不同層次進行護士培養(yǎng)，全面提高護理人員素質(zhì)
1.護士長培養(yǎng)
護理部進行了《護理管理理論》、《護士長素質(zhì)與護理管理技巧》、《論護士長的多元意識》《護理質(zhì)量持續(xù)改進、安全》等知識的培訓，舉辦護理管理經(jīng)驗交流會，有9名新老護士長進行了發(fā)言，各自講了管理體會，以相互學習、取長補短，提高了護士長管理水平，為護士長創(chuàng)造了寬松、和諧、積極向上的工作氛圍，有四名護士長進修學習，心外科護士長李春梅、心內(nèi)科護士長到武漢亞心醫(yī)院進修學習。內(nèi)六、內(nèi)七護士長到北京朝陽醫(yī)院學習。
堅持了護士長手冊的記錄與考核：要求護士長手冊每月5日前交護理部進行考核，并根據(jù)護士長訂出的適合科室的年計劃、季安排、月計劃重點進行督促實施，并監(jiān)測實施效果，要求護士長每月工作一小結，以利于總結經(jīng)驗，改進工作。
堅持了護士長例會制度：至少每二周召開護士長例會一次，內(nèi)容為：安排工作重點，表揚先進，總結工作中存在的優(yōu)缺點，每月初對大檢查發(fā)現(xiàn)的問題和病人滿意度情況，向各護士長反饋，提出改進措施，持續(xù)改進護理工作。
繼續(xù)開展整體護理，健康教育，對住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表，（定期或不定期測評）滿意度調(diào)查結果均在98%以上，并對滿意度調(diào)查中存在的問題及時進行整改。
每月各科召開病人座談會一次，征求病人意見，對病人提出的要求給與盡量滿足。
2、全面提高護士素質(zhì)
加強了護士的培養(yǎng)，對全院護士進行每月一項護理技能測試，一至10月份分別進行了心電圖、簡易呼吸器、氣管插管、除顫器的使用、鼻飼、口腔護理、導尿、吸痰、靜脈留置針、皮內(nèi)注射和測血壓培訓與考試。提高了護士護理技術操作水平，組織護士長講課，科室內(nèi)安排相關業(yè)務理論學習，護理部進行抽查、提問每月一次，鼓勵自學、函大學習，組織業(yè)務查房，選派一名護士到上海新華醫(yī)院，四名護士到齊魯醫(yī)院和千佛山醫(yī)院進修icu，提高了對危重病人的護理水平。請赴亞心進修的兩名護士長匯報了先進護理理念和管理經(jīng)驗，同時又選派兩名護士到武漢亞心進修。護理單元護士輪流到心電圖室學習，對年輕護士進行科室輪轉，以盡快掌握各科護理技術。
3.對全體護士進行禮儀培訓，提高護士綜合素質(zhì)
為了實現(xiàn)醫(yī)院“216”目標，培育醫(yī)院精神，確立“愛醫(yī)院、愛崗位、愛病人”的觀念，規(guī)范語言行為，增強服務意識，提高護士的綜合素質(zhì)，樹立胸醫(yī)護士的新形象，全面提升護理品質(zhì)，打造胸醫(yī)護理品牌，于9月3日至9月23日，護理部與科教科聯(lián)合舉辦全員護士禮儀培訓班，邀請山東省旅游學校老師前來授課，分理論課程和形體課程。護士長根據(jù)科室工作情況安排學習時間，護理部嚴格考勤。理論課內(nèi)容有：服務心理學、服務禮儀和服務溝通，形體課上老師表演了站姿、走姿、坐姿、握手、打招呼、鞠躬禮節(jié)等的基本要領。
通過禮儀學習，所有護士都表現(xiàn)出了高度的紀律性和自覺性，精神面貌煥然一新，轉變了服務理念：真誠為病人服務真正把病人當作是自己的親人，使病人感受到了家庭般的溫暖，享受了獨特的胸醫(yī)護理服務，改善了護士的形象，提高了病人滿意度及胸醫(yī)知名度。充分體現(xiàn)了“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的宗旨，實現(xiàn)了“讓病人滿意，使病人健康”的護理目標。
年終總結格式要求 篇6
我市疾病控制項目工作在市衛(wèi)生局黨組的領導下，在上級業(yè)務主管部門的指導下，根據(jù)《傳染病防治法》、《突發(fā)公共衛(wèi)生應急條例》、《全國救災防病預案》及《湖北省20__年省財政疾病預防控制項目實施方案》要求，為加強項目管理工作，切實落實省、孝感市衛(wèi)生工作會議精神，堅持“預防為主”的方針，進一步明確思想，統(tǒng)一目標，全面落實各項防制措施，以重大急性傳染病防制、疫情報告等項工作為重點，切實加強疾病預防控制工作規(guī)范化管理，逐步完善疾病預防控制體系建設?，F(xiàn)將我市20__年疾病控制項目工作情況總結如下：
一、疾病預防控制機構建設
按照衛(wèi)生部《關于疾病預防控制體系建設的若干規(guī)定》，加強疾控中心的基礎建設。市疾病預防控制中心大樓已經(jīng)全面竣工投入使用，市人民醫(yī)院傳染病區(qū)已投入使用。通過硬件建設，大大改善了疾控機構的工作條件。在加強硬件建設的同時，我們還結合本地區(qū)傳染病發(fā)生流行特點，制定了《應對流感大流行應急預案》和《漢川市突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急預案》，從人力、技術、設備、物資儲備等方面加強了衛(wèi)生應急工作，提高了突發(fā)公共衛(wèi)生事件的快速處置能力。為提高疾控中心專業(yè)技術人員的業(yè)務素養(yǎng)，加大了培訓力度，對市疾病控制中心的業(yè)務骨干進行了重點培訓。認真做好計量認證工作，進一步規(guī)范了實驗室的管理，加強實驗室生物安全管理，杜絕了安全事故的發(fā)生。
二、急性傳染病防治
今年我市加大了對全市傳染病的管理力度，實行每月定期與不定期的到相關醫(yī)療衛(wèi)生機構進行傳染病督導檢查。同時成立了疫情監(jiān)測工作專班，對全市疫情網(wǎng)絡的報告情況進行督導檢查。全市各醫(yī)療機構發(fā)熱門診認真對門診發(fā)熱病人進行預檢分診，落實首診醫(yī)生負責制。市人民醫(yī)院開始啟動傳染病區(qū)，切實做到“早發(fā)現(xiàn)、早報告、早隔離、早治療”。嚴防院內(nèi)感染，市人民醫(yī)院、市第二人民醫(yī)院、市中醫(yī)院二級以上醫(yī)療機構設立的感染性疾病科，專門負責院感控制，開展不明原因肺炎監(jiān)測。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院分別確定一名臨床醫(yī)生，專門負責對門診和住院發(fā)熱病例進行鑒別診斷。由于防控措施到位，到目前為止，我市未發(fā)生大的傳染病疫情。截止20__年11月30日，全市共發(fā)生乙類急性傳染病12種，共計2629例，死亡4例，報告發(fā)病率為 257.64/10萬，病死率為0.15%。與__年同期相比，報告發(fā)病率上升5.13%。報告的12種傳染病分別為：肝炎(952例)、麻疹(65例)、狂犬病(4例已死亡)、痢疾(177例)、肺結核(1326例)、傷寒(16例)、百日咳(1例)、淋病(57例)、梅毒(16例)、血吸蟲病(15例)、出血熱(1例)、hiv(6例，未計入發(fā)病總數(shù))。
1、緊急疫情處理：
20__年8月12日，孝南區(qū)東山頭集鎮(zhèn)李賢幼家舉辦喪宴引起了一起“霍亂”疫情，我市有5人(東山頭喪宴樂隊成員)參加。我們迅速組織人員通過數(shù)日流行病學調(diào)查摸清這5人的腹瀉病發(fā)病情況，掌握了該起疫情的發(fā)病情況，確定了引起此次發(fā)病的原因，并采取了有針對性的措施，有效地控制了該起疫情的蔓延。經(jīng)過仔細的流行病學調(diào)查發(fā)現(xiàn)，漢川共有9人參加孝感市孝南區(qū)東山頭集鎮(zhèn)李賢幼家舉辦喪宴。我們對這9人均進行了詳細的個案調(diào)查，調(diào)查除發(fā)現(xiàn)徐書根及其妻子(未參加喪宴)有腹痛、腹瀉癥狀外，其它8人通過動態(tài)觀察到目前為止未發(fā)現(xiàn)任何不良臨床癥狀。這9人及鄧珍玉采集糞便樣均未檢出o1群及o139型霍亂弧菌。發(fā)現(xiàn)這兩例腹瀉病人后，市人民醫(yī)院立即派120專車將病人接送到隔離區(qū)進行隔離治療。入院后病人未出現(xiàn)腹痛、腹瀉癥狀，且停用抗菌素后，連續(xù)兩次糞檢o1群及o139型霍亂弧菌均為陰性，8月17日下午解除隔離。我們對凡和徐書根接觸的樂隊成員、其參加喪宴東家的全家所有人和徐書根家人等共計92人，給予氟哌酸膠囊進行預防性服藥，對病人、其密切接觸者采樣24份，對外環(huán)境采樣72份，均未檢出o1群及o139型霍亂弧菌。同時在全市啟動緊急預案，在做好疫情防控工作的同時，要求全市各醫(yī)療機構，對轄區(qū)內(nèi)村衛(wèi)生室和社區(qū)服務站搜索病人，做到逢瀉必檢，進一步完善送檢制度，暢通送檢渠道，并實行24小時值班制，每天由各單位分管院長將當?shù)氐母篂a病例上報市疾控中心，并派出醫(yī)務人員到各村站室進行了檢查和督辦。目前未發(fā)現(xiàn)類似的腹瀉病人。且全市各地送檢的28例腹瀉糞便樣品均未檢出陽性菌株，系其它原因?qū)е碌母篂a病人。通過我市疾控人員的共同努力較好的完成了控制了本次霍亂疫情。
2、網(wǎng)絡直報：為了確保傳染病疫情信息及時報告，程序規(guī)范，保證全市疫情報告網(wǎng)絡的暢通。針對當前傳染病信息報告不及時的問題，我們嚴格按照《傳染病信息報告管理規(guī)范》的要求，全面對我市疫情網(wǎng)絡直報情況進行整改，使我市傳染病直報及時報告率較去年的有較大提高。進一步完善了市、鄉(xiāng)兩級疫情報告網(wǎng)絡體系，對全市34名傳染病信息管理員實行聘任制，責職到人，獎罰分明，實現(xiàn)了疫情報告定領導負責，疫情資料定責任人收集，疫情網(wǎng)絡直報定人員操作。健全了以傳染病病例個案報告為基礎的醫(yī)療機構網(wǎng)絡直報工作，解決了疫情及時報告與訂正、常規(guī)監(jiān)測與突發(fā)事件預警和流動人口疫情報告管理等諸多問題。我們現(xiàn)已能按月進行傳染病疫情報告分析，并建立健全定期公布傳染病疫情制度。32個疫情報告網(wǎng)絡直報單位傳染病疫情報告責任明確、程序規(guī)范、網(wǎng)絡暢通。
3、重點疾病監(jiān)測：為了進一步加強以霍亂、傷寒為重點的急性腸道傳染病監(jiān)測工作，根據(jù)湖北省衛(wèi)生廳、孝感市衛(wèi)生局有關文件精神要求，各醫(yī)療單位從5月1日起至10月31日要開設腸道門診，實行“五專”管理，市直醫(yī)療單位要做到專人、專用處方、專室、專藥柜及專用廁所，鄉(xiāng)、鎮(zhèn)、場衛(wèi)生院要做到專人、專管、專桌、專用登記簿和專用處方。要認真做好腹瀉病人登記和病原檢查，做到“逢瀉必登、逢疑必檢”，對腹瀉病人給予全程抗生素治療。市人民醫(yī)院、市中醫(yī)院開展自采自檢，檢查率要求達到20%以上，其它醫(yī)療單位要及時采集腹瀉病人樣品送市疾病預防控制中心進行檢測，檢查率應達到8%以上。
二、寄生蟲病防治
1、瘧疾防治：按照上級有關業(yè)務部門有關精神，我們于20__年4月28日如開了全市12個瘧疾鏡檢站的培訓動員會，并于20__年5月1日-20__年10月1日開展了對瘧疾的主動監(jiān)測我防治工作，目前全市的瘧疾鏡檢工作已按要求完成，共完成對11599人的瘧疾鏡檢，均無陽性病例報告。今年無瘧疾新發(fā)病例報告。
2、腸道寄生蟲病監(jiān)測：根據(jù)省廳有關要求，為了解我市土源性線蟲感染現(xiàn)狀及流行特點，為制定防治策略提供科學依據(jù).按照我省統(tǒng)一方案，采用分層整群抽樣法抽取城隍鎮(zhèn)同裕村及其周邊小學、幼兒園為調(diào)查點，調(diào)查約727人，用改良加滕厚涂片法檢查土源性線蟲卵;透明膠紙肛拭法查3—12歲兒童蟯蟲卵，11月5日市cdc組成專班，分成5組入戶發(fā)放了統(tǒng)一編號的便盒1064個，在土城小學發(fā)放了便盒217個，在中嶺小學發(fā)放了便盒125個。11月6日至8日，我們一行8人分成4組入戶、入校收集了糞便標本505個，回收率35.92%。11月9日我們到土城小學學前班及陽光寶貝幼兒園現(xiàn)場采集了蟯蟲標本分別為68張和154張。此次活動中收集糞便標本505張、蟯蟲標本222張，共查出土源性線蟲兩種，分別為蛔蟲38人，蟯蟲14人，感染率分別為7.52%、6.31%，總感染率為7.15%。
三、地方病防治
碘鹽監(jiān)測：按照《20__年碘鹽監(jiān)測實施方案》，我們于20__年12月完成了居民層次288份鹽樣的監(jiān)測工作，其中合格碘鹽267份，不合格碘鹽15份，非碘鹽6份。碘鹽合格率94.68%，非碘鹽率2.08%，碘鹽覆蓋率97.92%，合格碘鹽食用率92.71%。生產(chǎn)層次共監(jiān)測碘鹽11批，批質(zhì)量合格率100%，。我市碘缺乏病防治的各項指標已達到國家規(guī)定的消除碘缺乏病的標準。
疾控工作年終工作總結
年終總結格式要求 篇7
2024安全員年終工作總結
本人自20__年3月份以“專職安全員”身份參加工作以來，一直以“做一名合格的安全員”做為現(xiàn)行本職工作的追求目標。自肩負這個重任以來，我始終保持清醒的頭腦，勤勤懇懇、踏踏實實的態(tài)度來對待我的工作，在現(xiàn)行崗位上任職六年來，嚴格按照每年年初制定的安全工作目標，全面貫徹“安全第一、預防為主、綜合治理”的安全方針，強化安全生產(chǎn)管理。在項目部有關領導的信任與支持下，我非常珍惜這個安全角色，以積極的態(tài)度投入到工作當中，一年來的工作我感到非常充實?，F(xiàn)將個人一年來的工作情況進行總結如下：
1、以“做一名合格的安全員”作為自己工作的動力，行動上處處想著局利益積極上進，協(xié)助分管領導認真落實安全生產(chǎn)責任制，加強有關安全生產(chǎn)法規(guī)法規(guī)宣傳及傳達，扎實作好安全培訓工作，堅定地履行《安全目標責任書》承諾，確保順利實現(xiàn)項目部三級安全生產(chǎn)目標。在管理中敬業(yè)愛崗，嚴謹安全意識和職業(yè)道德，對安全意識淡薄、經(jīng)驗不足、怕麻煩、惰性思想作祟的苗頭，通過安全日活動、安全例會進行分析并扼殺在萌芽狀態(tài)。同項目部職工一起學習安全方面技能知識，吸取分析事故案例，總結事故教訓，不斷增進業(yè)務水平的提高，只要利于項目部發(fā)展利于安全生產(chǎn)的，自己身先立足。
2、在分管領導的正確領導下，認真對施工轄區(qū)的設備和人員進行安全職能監(jiān)督，在計劃、布置、檢查、總結、考核安全生產(chǎn)工作中，杜絕習慣性違章行為，堅決狠抓無證作業(yè)，堅決懲治其他安全違規(guī)行為，使自己能夠掌握威脅安全生產(chǎn)的重大隱患與薄弱環(huán)節(jié)。
3、通過每日安全巡視及時了解安全生產(chǎn)情況。天天能到施工現(xiàn)場檢查安全生產(chǎn)、每月分四次對項目部所有轄區(qū)進行全面檢查，組織相關人員對特種設備及車輛進行檢查，落實督促相關部門、作業(yè)隊進行維修和保養(yǎng)，使所有設備能健康穩(wěn)定運行。
4、積極主動牽頭做好“安全性評價工作”，做好“春季”、“夏季”、“秋季”“冬季”安全大檢查活動，做好應急預案編制及演練工作，做好每年的安全月活動等，在這些活動中以嚴、細、實的要求認真扎實開展，取得良好的效果，受到上級的表揚。
5、認真履行職責，在落實“安評”工作中嚴把安全關，組織相關人員切實做好查評工作，不徇私情、嚴格執(zhí)行制度，進一步提高了安全管理水平，大大改善了項目部的安全局面。
6、近幾年的安全工作圍繞“安全標準化”這一管理體系，主要從職業(yè)健康、安全、環(huán)保三大方面開展。剛開始從事安全工作時，工作經(jīng)驗還不是很豐富，在工作中總是存在這樣或那樣的問題。為了在短時間內(nèi)熟悉各項業(yè)務，我不斷地通過各種渠道學習安全知識來充實自己，并通過“安全標準化”工作鍛煉自己逐漸稱為一名合格的安全員。
7、多多扎根生產(chǎn)一線，廣泛吸取各方經(jīng)驗。在工作中，我希望自己能有更多機會投身到生產(chǎn)一線，因為那里能給與我成長的充足養(yǎng)分。只有真正扎根于生產(chǎn)一線，才能對于職業(yè)健康、安全與環(huán)保有更深入地了解，促進我更好的工作；與生產(chǎn)一線的職工多多溝通，廣泛吸取各方經(jīng)驗，才能及時發(fā)現(xiàn)問題，拓展我的工作思路，真正實現(xiàn)職業(yè)健康、安全與環(huán)境的協(xié)調(diào)發(fā)展。
8、正確處理好人際關系。在日常的工作中，同上級、機關同事、施工人員的交流比較多，在日常工作過程中就有可能存在這樣或那樣的問題，難免出現(xiàn)摩擦。這就要求我擺正態(tài)度，積極避免此類問題的發(fā)生。年輕人很容易在工作中表現(xiàn)得心浮氣躁，在處理問題的時候就很可能考慮不夠周全，頭腦一沖動做出不理智的事情，在工作中我努力避免。正確處理好與其他同事的關系，積極樂觀的幫助有困難的同事。
9、認真開展＂安全生產(chǎn)月＂各項工作，范文寫作進行了專項整治行動和綜合督查。在全國“安全生產(chǎn)月”到來時，開展各項安全活動，例如：“三違”“三不傷害”等活動，認真做好安全教育培訓工作。對相關人員進行電力安全知識、特殊工種安全知識等的專項培訓。不斷對職工進行安全方面的宣傳教育，增強職工的安全意識，真正使其從“要我安全”向“我要安全”轉變。并讓職工徹底的明白安全的重要性及“全國安全月”的由來等安全知識。
10、做好外協(xié)隊伍資質(zhì)審查和監(jiān)管工作。外協(xié)隊伍是我單位施工過程中不可或缺的協(xié)作單位，其作業(yè)人員普遍存在學歷偏低、安全意識淡薄、不服從管理等諸多問題，所以做好外協(xié)人員的三級安全教育是監(jiān)管工作的重點。在工作中，我積極組織新進人員進行三級安全教育培訓，切實將安全知識帶給每位施工人員，以“以人為本”的態(tài)度認真完成培訓課程，杜絕存在流于表面的現(xiàn)象發(fā)生；嚴格審查外協(xié)單位資質(zhì)，對農(nóng)民工工資發(fā)放及人身保險購買進行過程監(jiān)控，確保每位施工人員的利益。
11、做好特種設備及車輛管理工作。每當?shù)搅艘粋€新的項目部工作，我都會立即著手對車輛及特種設備的統(tǒng)計。1566范文網(wǎng)近年來，國家及相關部門對特種設備的管理越來越嚴格，如果消息閉塞，特種設備管理不到位，項目部很有可能承受不必要的經(jīng)濟損失和名譽，所以在特種設備安裝前，我都會積極到相關部門進行特種設備安裝告知工作，與他們進行溝通和咨詢，保持良好合作關系，確保特種設備審驗工作順利展開；每個項目部車輛都比較多，種類也繁雜，規(guī)范、分類管理是我的制勝法寶，多與各位司機師傅取經(jīng)交流也是不可或缺的工作。
12、積極開展隱患排查工作，切實做到安全事務心中有數(shù)。我在每個項目部都積極建立隱患排查治理制度并認真開展隱患排查登記工作，切實對治理過程進行監(jiān)控和指導。認真聽取、收集班組的合理化安全建議和意見，向上級切實反映職工的安全心聲。
13、對環(huán)境方面，我根據(jù)《公司重要環(huán)境因素及控制措施》的通知及業(yè)主、監(jiān)理部的相關要求，制定了自己的環(huán)境控制目標，并對重要環(huán)境因素進行記錄，主要有固體廢棄物的排放、噪聲、粉塵、廢油、廢氣以及火災?？刂拼胧┯校荷顓^(qū)設置了生活垃圾池，用于固體廢棄物的定點堆放，并定期掩埋；在辦公生活區(qū)設置了垃圾箱，收集一般的廢棄物；施工現(xiàn)場固體廢物包括廢鋼材、木材、五金材料等等，由項目部物資部組織及時回收，并分類存放，盡量做到合理回收再利用，減少資源浪費；為施工人員配備防塵勞保用品；對生活區(qū)和施工區(qū)實行每月不定期檢查，范文內(nèi)容地圖主要是電氣線路的檢查，防止發(fā)生電氣火災和觸電事故發(fā)生。
14、依據(jù)業(yè)主、監(jiān)理部和公司的通知精神，我協(xié)助項目部順利完成了每年的防汛檢查和準備工作，建立了生活區(qū)安全巡查制度，并制定、上報了詳細的防汛應急預案和預案演習計劃。積極組織項目部施工人員參與工區(qū)的防汛演習，在演習中總結經(jīng)驗，找出不足，確保真正時刻來臨時，能夠?qū)p失降低到最小。
15、不斷學習充實自己，完成更進一層的扎實蛻變。安全是一個永恒的話題，安全知識的海洋也是浩瀚無邊的。我在工作之余，也在不斷對自己進行充電。熟讀相關安全生產(chǎn)法規(guī)、相關工種安全操作規(guī)程，多多查閱相關安全技術知識，真正做一個新時代、新思想、有內(nèi)涵的專職安全管理人員。
一年來，由于對安全生產(chǎn)工作的高度重視，加上項目部各級領導各部門各作業(yè)隊各班組的共同努力，項目部的安全生產(chǎn)工作取得了一些成績，未發(fā)生一起重大安全事故，為公司的經(jīng)濟發(fā)展和人員穩(wěn)定作出了貢獻。在肯定成績的同時，我也清醒地認識到安全生產(chǎn)治理工作仍存在一些不足：第一點是少數(shù)負責人安全生產(chǎn)意識不強，安全生產(chǎn)觀念還比較淡薄，存有僥幸心理；第二點是極少數(shù)作業(yè)隊安全隱患整改不及時、不到位，并呈動態(tài)變數(shù)，一般小事故偶有發(fā)生；第三點是外協(xié)隊伍很多特殊工種沒有特殊工種上崗證，存在無證上崗問題；第四點是安全生產(chǎn)宣傳教育需要持久深入開展；這些問題的存在，要求我不能盲目樂觀，務必時刻保持清醒的頭腦，進一步增強憂患意識和責任意識，心得體會工作中不能麻痹大意，要盡最大力量，爭取有效措施，提高監(jiān)管和綜合治理水平。我將在總結成績的基礎上，繼續(xù)尋找差距、尋找薄弱點、理清努力方向，力爭把我的安全工作推上更高水平。
年終總結格式要求 篇8
年，本人在上級部門的正確領導下，在教育行政主管部門的關心下，在全體教職員工的支持下，忠于職守，務實工作，認真貫徹執(zhí)行教育方針和黨的各項政策、法令，堅持正確的辦學方向，帶領學校一班人以十七大精神為動力，以科學發(fā)展觀為指導，切實制訂好學年工作計劃，并組織人力、物力和財力認真實施。履行校黨委書記職責，依法治校、以德治校，作風踏實、不圖虛名，廉潔自律，奮發(fā)向上，認真完成上級交給的各項任務?，F(xiàn)就一年來的工作情況匯報如下：
一、鞏固和擴大學習實踐科學發(fā)展觀活動一是精心謀劃抓部署，強化領導促落實
在總結縣城學校學習實踐科學發(fā)展觀活動經(jīng)驗作法的基礎上，我堅持高起點謀劃、高標準要求、高質(zhì)量落實，著力推進我校學習實踐活動的開展。二是創(chuàng)新模式抓學習，輔導培訓促提高。在學習活動中，我要求全校黨員干部堅持自學，學校領導帶頭學習，做到真學、真用、真干。制定了“三個一”學習計劃，即一周制定一份學習計劃，一周開展一次心得交流，一周審閱一次學習筆記。三是緊扣校情抓調(diào)研，理清思路促發(fā)展。根據(jù)我縣教育發(fā)展實際，我認真查擺和梳理涉及教育培訓、教育考核、教師隊伍、學校管理、后勤保障、師生安全、現(xiàn)代教育、素質(zhì)教育等方面的突出問題，確定四個調(diào)研專題，帶領我校黨員干部采取多種方式開展調(diào)研。四是抱誠守信訪民意，分析檢查重實效。在深入調(diào)研的基礎上，我?guī)ь^建立校黨支部與村組聯(lián)系點、黨員教師與困難群眾聯(lián)系人制度，走進學生家庭開展了“班主任老師大家訪”活動，廣泛征求群眾、家長對教育、對學校辦學的意見建議。
二、積極開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動
一是制定《黨員干部學習制度》《黨員參加創(chuàng)先爭優(yōu)活動制度》《黨員參加學校優(yōu)質(zhì)課活動、、制度》《黨員幫扶活動制度》《黨員爭做優(yōu)秀班主任活動制度》。
二是學校黨支部和全體黨員簽訂“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動承諾書，調(diào)動起全體干部、全體黨員教師創(chuàng)先爭優(yōu)的積極性。
三是組織全校開展人人一節(jié)公開課、優(yōu)秀教師模范課、全體黨員教師爭做優(yōu)秀“三八紅旗手”、黨員幫扶、全體黨員爭做優(yōu)秀班主任等活動。
三、狠抓學校校舍加固維修工程
自 年實施農(nóng)村中小學危房改造工程以來，在上級部門的正確領導下，我主動放棄暑期長假，積極投入校舍加固維修工程。配合相關部門廣泛動員社會力量，集中人力、物力、財力、精心組織實施。在實施過程中，堅持“牢固、實用、夠用、方便學生”的原則，確保資金良性運轉，確保工程質(zhì)量，確保投入效益。共爭取到項目資金170多萬元，實施校舍修建2360平方米，并順利通過上級部門的驗收。
四、努力抓好青年教師的培養(yǎng)工作
我校在職教師165名，其中特崗教師70多名，教師年輕化已成為我校教師隊伍特色。把青年教師培養(yǎng)好，使他們能早日勝任學校教育教學工作，是學校黨支部的重要工作。在青年教師培養(yǎng)工作上，我主要做了以下幾項工作：第一，主動了解青年教師生活、學習，工作上的問題，及時幫助他們解決困難，使他們能安心積極工作。第二，深入教育教學第一線，了解青年教師教育教學的實際情況，一年中我共聽青年教師上課四十二節(jié)。第三，與青年教師交流談心，了解他們的思想現(xiàn)狀、工作目標，給青年教師指出問題，提出要求，指明發(fā)展方向。一年中我與青年教師談心二十六人次。第四，積極支持配合教務、政教等部門的青年教師工作。第五，支持幫助共青團組織開展的各項活動。
五、切實抓好學生思想道德教育工作
第一，積極宣傳上級關于加強未成年人思想道德建設的意見，無論是行政干部會、教師會，還是與教師個別談話，我都大力宣傳德育工作的重要性，努力使廣大教職工樹立育人先育德的教育理念。第二，加強對德育干部和班主任的培養(yǎng)。我經(jīng)常與政教、共青團干部交流思想，探討德育干部的基本素質(zhì)和工作要求，研究我校德育工作的指導思想，指出德育干部工作中存在的問題，從而使德育干部的思想素質(zhì)、工作水平有了一定提高。第三，積極了解班主任工作現(xiàn)狀，指導班主任，特別是青年班主任的工作，一年中我與班主任個別交流達二十三人次。第四，深入學生實際，了解掌握學生思想道德的現(xiàn)狀，及時提出教育意見。第五，關注行為困難學生情況，積極主動做好困難學生的思想工作。第六，組織七八年級學生軍訓工作。9月初，我積極爭取縣消防隊的支持，組織了十六名教官到校為我校學生訓練，一周軍訓取得了較好的效果。第七，開展人人獻愛心活動。今年，我號召并組織全校師生向遭受云南大旱、玉樹地震和舟曲泥石流的受災群眾捐款累計兩萬余元。第八，開展愛國主義教育活動。十月是我校愛國主義教育月，我們組織全校師生觀看愛國主義影片四部，聽愛國主義專題講座兩次。這些活動的開展，極大提高了師生們愛國主義素養(yǎng)，增強了民族自豪感。
六、努力抓好班子交給的其他分管工作
學校行政事務工作十分繁雜，作為支部書記應當為行政分擔責任，積極主動地做好一些分管工作。一是抓好創(chuàng)建安全文明校園工作，我擔任創(chuàng)建工作領導小組組長，與其他同志一起積極擬訂計劃，制訂預案，抓宣傳教育，抓演習，硬件設施的配備，在全校師生員工的共同努力下，創(chuàng)建工作獲得上級的好評。二是抓好食堂。我經(jīng)常到學生中聽取學生對伙食的意見，及時向食堂轉達師生意見。去食堂檢查副食品的進貨渠道，數(shù)量和質(zhì)量。檢查調(diào)味品的來源，是否有過期物品。保證物品來源渠道正常，質(zhì)量合格，保證師生用餐安全。三是認真組織實施全區(qū)陽光營養(yǎng)早餐工程，確保這一工程落到實處。四是抓好國家對困難學生補助資金的落實，做到全程監(jiān)督，專款專用，讓學生真正感受到國家的溫暖。以上是我一年來所做的工作，今后我決心要進一步加強學習，特別是要學習先進的教育理念和現(xiàn)代教育制度，廣泛聽取教職員工的意見，努力思考學校改革發(fā)展的大事，為學校加快發(fā)展貢獻自己的力量。要進一步解放思想，提高創(chuàng)新意識，要進一步加強學生德育工作，始終不渝地把德育放在學校工作的首位。
年終總結格式要求 篇9
快遞話務員年終個人總結。
我們更需要具備的是掌握全面的業(yè)務知識和良好的服務、溝通技巧。在平時的工作中，對于新下發(fā)的各種新業(yè)務、新知識、新活動，我都認真學習，充分領會其精神，并且牢記;對于一些基礎業(yè)務知識，要做到溫故而知新，熟能生巧。如果說業(yè)務知識是做菜的原料的話，那么良好的服務、溝通技巧、就是技藝高超的廚師，只有具備高超的廚藝，才做讓原料展現(xiàn)出良好的品質(zhì)和口味，服務也是同樣的道理。如果沒有良好的語言表達能力和溝通能力，知道的再多，掌握的再全面，也只能是茶壺里煮餃子——肚子里有倒不了來。所以我們要組織各種服務知識培訓，通過學習相關服務、溝通技巧，并將其運用到服務工作中去。
一、作為公司職員要遵守公司的規(guī)章制度
俗話說:“沒有規(guī)矩不成方圓”。毋庸置疑，我們在日常工作中，必須遵守好公司的每一條規(guī)章制度，執(zhí)行好每一個工作流程，牢記好每一個規(guī)范用語。上個月我們的工作紀律、工作的積極心和工作心態(tài)有所調(diào)整，都比前都進步了很多，我相信我們還會做得更好。
二、表情、語氣愉悅。話務員工作的一個基本特點就是與客戶互不相見，通過聲音來傳達訊息，所以我們的面部表情和說話語氣、聲調(diào)就更加重要。上個月我們的行為規(guī)范有所提升，能夠把行為規(guī)范的18條綜合應用到外呼中，所以我們的總體成績很不錯，一個優(yōu)秀的話務員必須做到面帶微笑，語氣平和，語調(diào)輕松，用詞規(guī)范、得當，給客戶愉悅的感受，讓客戶被我們的誠信、愉悅所感染，使服務深入人心。
三、要學會調(diào)解心態(tài)
因為數(shù)據(jù)不好打、業(yè)務推不出而產(chǎn)生負面情緒，凡事只要調(diào)整好心態(tài)，沒什么我們做不好的。
年終總結格式要求 篇10
時光匆匆，白駒過隙，不經(jīng)意間2024年馬上就要過去。偶得空閑，把一年來的工作梳理一下，做一個總結，順便規(guī)劃一下新的一年的工作。聊以慰藉逝去的青春！
總體而言，2024年是收獲和成長的一年。最大的收獲是在家庭上的，2024年我結束了單身的生活，實現(xiàn)了男孩向男人的華麗轉變！呵呵！古人云：“修身、齊家、治國、平天下”，咱也算把人生第二階段的重要任務完成了。
今年最令我高興的，也是最大的收獲就是我當爸爸了！
家庭上的收獲是最大的，這奠定了我一生最堅實的基礎。以后要做的就是在這個基礎上去向更高目標努力！
工作方面，我覺得自己已經(jīng)走過了最艱難的時期，整體形勢朝越來越好的方向發(fā)展。平心而論，我真的沒有想過自己會從事保險營銷工作，但人生就像巧克力，你永遠不知道下一顆是什么味道？加盟平安多少有些半路出家、逼上梁山的味道，但現(xiàn)在想想，逼上梁山未必不是一條出路。跳出思想的禁錮，1566范文網(wǎng)才能發(fā)現(xiàn)一片更為廣闊的天空。我是一個典型的理工男，由技術轉向營銷，真心有一個痛苦的過程。更何況我剛到蘇州，沒有人脈，又不善于交際和變通。初期的銷售只能從陌生拜訪做起，一家一家的敲門，一次一次的回訪，誤解、拒絕、放鴿子司空見慣。做出業(yè)績時的喜悅，季度考核的煎熬，世態(tài)炎涼、人情冷暖只有自己能夠體味！甚至在一段時間里，當別人都覺得我沒有希望了，肯定會被考核掉，我依然沒有放棄！在我的心底存著一口氣，別人能做到的，我一定能做到！而且我要比他們做的更好。
現(xiàn)在回首自己在平安走過的路，我覺得自己真的成長很多。產(chǎn)品知識、銷售技巧、待人接物、人情世故自不必說，最最關鍵的，我覺得的是心智的成熟。心智成熟的男人不會因為外界的干擾而影響自己的目標，不以物喜，不以己悲，胸大似海，心堅如石。心智成熟的男人即使眼前一片黑暗，但心中充滿陽光，無論壓力多大，境況多么糟糕，他都能坦然的面對。
一個人優(yōu)秀很容易，但要帶領一群人都優(yōu)秀卻不是一件簡單的事。范文寫作從一個人把業(yè)績做好，到帶領一群人把業(yè)績都做好是一個巨大的飛躍。在平安，我學著把自己定位成一個領導者，領導者首先要身先士卒、以身作則，在同事面前樹立榜樣！同時站的高度要更高，眼光看的更遠，系統(tǒng)的把控團隊的方向和節(jié)奏。最后還要做好團隊的后勤保障、情緒疏導工作，努力使每位成員在一個積極向上的氛圍中向前發(fā)展。也許在工作中我會發(fā)現(xiàn)一些不盡人意的地方，但我不會去抱怨，而是設身處地的考慮如果我是團隊領導我該怎么辦？有沒有更好的辦法解決？哪方面還有需要改進的地方？
我覺得在平安工作要學會用心，用心對待客戶，用心對待組員，用心對待我所碰到的每一個問題。也許有些問題我還沒找到更好的解決方法，但我相信只要我用心一定可以做的更加完善。
2024年如果說有什么遺憾的，那就是今年還有些親戚的欠款沒有還清，爸媽居住的環(huán)境沒有得到有效的改善。畢業(yè)三年改變家庭經(jīng)濟面貌的總任務只能算完成了70%。這是我作為兒子應盡的義務，我必須完成！《2024年年終總結計劃（保險營銷員）》是由1566范文網(wǎng)為大家整理的，如果您喜歡，那就繼續(xù)支持關注我們。
