第1篇 市容管理局年度**作*建設(shè)工作總結(jié)

200*年，我局認(rèn)真反思和查找連續(xù)兩年在"群眾評議**活動"中名列末位所反映出來的**作*建設(shè)的深層次問題，深入進(jìn)行思想發(fā)動，針對**作*建設(shè)與行業(yè)形象緊密關(guān)聯(lián)的特點，將**作*建設(shè)與行風(fēng)評議活動有機(jī)結(jié)合，實現(xiàn)**作*與行業(yè)作*的聯(lián)動并有效地向區(qū)執(zhí)法局和基層執(zhí)法隊伍延伸，強化整改措施的落實，**作*的形象明顯改善，對市容管理和行政執(zhí)法的各項工作都產(chǎn)生巨大的推動作用。今年局**作*建設(shè)的進(jìn)步概括起來有6句話，即：**效能明顯優(yōu)化，服務(wù)意識明顯增強，隊伍形象明顯改觀，違規(guī)違紀(jì)問題明顯扼制，市容環(huán)境明顯改善，群眾滿意度明顯提高。

一、健全組織抓領(lǐng)導(dǎo)

1、抓好層層發(fā)動，強化組織領(lǐng)導(dǎo)。認(rèn)真貫徹"2·11"大會和寧委發(fā)[2003]8號文件精神，落實2003年度**作*建設(shè)工作目標(biāo)分解。在市、區(qū)（縣）市容局分別成立作*建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立辦公機(jī)構(gòu)，下發(fā)實施意見。將**作*建設(shè)與業(yè)務(wù)工作同研究、同部署、同落實、同考核，做到每個季度有重點，重要工作有特點，"一環(huán)緊扣一環(huán)，一步深似一步"，著力打造服務(wù)型**，人性化執(zhí)法隊伍。

2、培養(yǎng)三種意識，克服三種情緒。針對連續(xù)兩年"萬人評議**"排列末位，大家有怨氣、泄氣、不服氣的思想情緒，我局重點做了擺正心態(tài)的工作。培養(yǎng)干*職工的責(zé)任意識、機(jī)遇意識和爭先意識，引導(dǎo)大家淡泊名利，調(diào)整心態(tài)，著力整改。從2002年群眾對我局滿意率的上升（2.72個百分點，不滿意率下降了12.8個百分點），看到我局**作*建設(shè)中的進(jìn)步，增強抓好**作*建設(shè)的信心和決心。

3、抓好面上宣傳，搞好信息交流。針對去年作*建設(shè)的薄弱環(huán)節(jié)，我局一方面強化監(jiān)督措施，廣泛聽取各界意見，認(rèn)真接受社會監(jiān)督；另一方面強化社會宣傳，做好教育引導(dǎo)工作。今年，我們向社區(qū)發(fā)放了2萬余份"致市民一封信"，各級市容局采取現(xiàn)場咨詢、現(xiàn)場受理市民投訴等形式廣泛征求社會各界意見。我局今年還分別向駐寧所有的省、市*政人大、政協(xié)**、企事業(yè)單位、全市13個區(qū)縣有關(guān)部門和全市市容環(huán)衛(wèi)系統(tǒng)基層單位進(jìn)行了兩次問卷調(diào)查，共發(fā)放作*問卷測評表4700份，征求作*建設(shè)的意見，了解本系統(tǒng)作*建設(shè)狀況。同時，在市容系統(tǒng)內(nèi)刊發(fā)13期，宣傳報道市容系統(tǒng)作*建設(shè)中好的經(jīng)驗與作法。市局、支隊和區(qū)局領(lǐng)導(dǎo)30人次走進(jìn)電臺、電視臺直播室，與市民面對面交流，宣傳行政法規(guī)，宣傳執(zhí)法工作，以展示隊伍形象，擴(kuò)大行政執(zhí)法工作影響。

二、梳理意見抓整改

1、將意見當(dāng)財富，變末位為動力。"2·11"大會后，我局對上年度群眾評議的1094條意見進(jìn)行梳理，編印成冊，印發(fā)到全系統(tǒng)各單位，請干*職工認(rèn)真學(xué)習(xí)，了解民意，分析癥結(jié)，完善措施，認(rèn)真改進(jìn)工作。廣大干*職工通過對照問題自查自糾，動真碰硬認(rèn)真整改，將**作*建設(shè)提高到新的水平。

2、抓整改求實效，重落實保長效。對群眾評議中反映的68處市容環(huán)境的臟亂差問題，我局立即擬定整治方案，下達(dá)整改"菜單"，排出時間表，要求各區(qū)負(fù)責(zé)具體落實。各區(qū)從2月下旬開始整改，到4月底68條具體意見全部整改到位。為做到長效管理，對這68個問題今后如果出現(xiàn)重復(fù)舉報，將對責(zé)任單位"評優(yōu)"一票否決。通過調(diào)查了解到，群眾對整改工作的認(rèn)同度較高。

3、建機(jī)制求突破，盡職責(zé)為完善。對去年群眾評議中反映的大量意見，我局統(tǒng)一了思想認(rèn)識，即不能因為體制不順而推卻自身管理不到位的責(zé)任，不能因為少數(shù)協(xié)管員的亂作為而忽略了少數(shù)執(zhí)法隊員的不作為，不能因為環(huán)衛(wèi)基礎(chǔ)設(shè)施的欠帳而放松其建設(shè)和管理。我們及時制定和分解**作*建設(shè)目標(biāo)，建立健全**作*建設(shè)責(zé)任制，并嚴(yán)格貫徹責(zé)任制，轉(zhuǎn)變考核機(jī)制，實行績效掛鉤辦法，著力解決思想解放不到位、有些事情還比較難辦、少數(shù)基層單位作*轉(zhuǎn)變不明顯的問題，形成了加強**作*建設(shè)的新高潮。

三、創(chuàng)新機(jī)制求長效

近幾年來，我市加快了城市化和城市現(xiàn)代化進(jìn)程，城市管理的范圍大大增加，人們對人居環(huán)境的要求更高，城市管理的難點和矛盾更加突出。面對城市管理的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，我局堅持把作*建設(shè)

第2篇 醫(yī)院2013年度行業(yè)作*建設(shè)工作總結(jié)

醫(yī)院2013年度行業(yè)作*建設(shè)工作總結(jié)

今年以來，在市委、市政府和衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我院落實中心八項規(guī)定精神，加強作*建設(shè)，反對四風(fēng)，堅持實事求是，積極展開醫(yī)療行業(yè)作*建設(shè)，進(jìn)步醫(yī)療業(yè)務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，努力下降醫(yī)療費用，減輕群眾負(fù)擔(dān)，著力把醫(yī)院建成xx人民最信賴的醫(yī)院。把行風(fēng)建設(shè)工作與創(chuàng)建*潔誠信醫(yī)院、三好一滿意活動等相結(jié)合，以解決工作中存在的題目為重點，增進(jìn)我院行風(fēng)建設(shè)有序地發(fā)展，更好地為廣大人民群眾提供優(yōu)良的醫(yī)療服務(wù)?，F(xiàn)總結(jié)以下：

一、高度重視，組織落實到位 1、我院高度重視行風(fēng)建設(shè)工作，成立了醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。

xx院長為組長，*總支副**xx為副組長，***為成員的醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)對醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作進(jìn)行兼顧領(lǐng)導(dǎo)和催促檢查。在領(lǐng)導(dǎo)小組下面設(shè)立行風(fēng)工作辦公室，由專職職員xx同道負(fù)責(zé)組織實施。確定一把手負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，始終把加強行風(fēng)建設(shè)與醫(yī)院平常管理工作相融會。并根據(jù)本院的實際，制定了《xx市中醫(yī)院2013年政盛行風(fēng)評議工作實施方案》，要責(zé)備院職工嚴(yán)格遵照執(zhí)行。

2、進(jìn)步熟悉，責(zé)任明確到科室和個人。我院嚴(yán)格依照上級文件要求，精心組織，廣泛宣傳動員，明確工作目標(biāo)，為整體推動行醫(yī)院風(fēng)建設(shè)工作打下堅實基礎(chǔ)：一是通過院務(wù)會議，向全院中層干*傳達(dá)動員，并要求他們在科室內(nèi)做好模范帶頭作用，切實把行風(fēng)建設(shè)考評工作落到實處。二是通過召開醫(yī)院職工大會，同一職工思想熟悉，使職工了解行風(fēng)建設(shè)考評的重要性和必要性。三是結(jié)合創(chuàng)建*潔誠信醫(yī)院、*政風(fēng)險防控、*政文化進(jìn)醫(yī)院、創(chuàng)文活動、和三好一滿意等活動要求，對全院干*職工進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、職業(yè)道德和*政建設(shè)教育。四是利用簡訊、院報、宣傳欄等加大行風(fēng)建設(shè)考評工作的宣傳力度，并通過醫(yī)院網(wǎng)站，向全社會宣傳報導(dǎo)醫(yī)院精神文明建設(shè)方面的情況，讓社會更好地了解我院。五是把行風(fēng)建設(shè)作為一項重要平常工作，納進(jìn)醫(yī)院綜合目標(biāo)管理和科主任年度目標(biāo)責(zé)任制考核范圍，與業(yè)務(wù)考核、工作考評相結(jié)合，并按責(zé)任內(nèi)容逐項落實到每科室和每位醫(yī)務(wù)職員身上。

二、完善規(guī)矩，制度建設(shè)到位 抓好行風(fēng)建設(shè)工作，必須要制度先行。根據(jù)上級有關(guān)文件精神和要求，結(jié)合醫(yī)院發(fā)展實際，不斷建立健全和完善政盛行風(fēng)建設(shè)的各項相干制度，制定了《醫(yī)院*政文化建設(shè)制度》、《*政風(fēng)險防控管理決策制度》、《*政風(fēng)險監(jiān)管工作機(jī)制》、《*政風(fēng)險防控責(zé)任追究制度》、《*政風(fēng)險防控預(yù)*信息搜集、處置制度》、《*政風(fēng)險防控學(xué)習(xí)教育制度》，完善了信訪、酷貓寫作范文網(wǎng)投訴流程和相干處理制度，修訂了《xx市中醫(yī)院員工手冊》，訂購衛(wèi)生部編印的《醫(yī)療機(jī)構(gòu)從業(yè)職員行為規(guī)范手冊》，分發(fā)給每位員工，與中層干*和醫(yī)院員工分別簽訂《xx市中醫(yī)院醫(yī)務(wù)職員*潔從醫(yī)服務(wù)公開承諾書》、《醫(yī)務(wù)職員*潔從醫(yī)十項承諾》、《落實*風(fēng)*政建設(shè)制責(zé)任書》等，所有這些規(guī)章制度和手冊在我院的政盛行風(fēng)建設(shè)工作中起到了指導(dǎo)性作用。

這篇內(nèi)容講的是關(guān)于醫(yī)院、工作、行風(fēng)建設(shè)、制度、*政、風(fēng)險、我院、領(lǐng)導(dǎo)等方面的內(nèi)容，覺得好就按（ctrl+d）收藏下。

第3篇 市容管理局年度**作*建設(shè)工作總結(jié)

200*年，我局認(rèn)真反思和查找連續(xù)兩年在“群眾評議**活動”中名列末位所反映出來的**作*建設(shè)的深層次問題，深入進(jìn)行思想發(fā)動，針對**作*建設(shè)與行業(yè)形象緊密關(guān)聯(lián)的特點，將**作*建設(shè)與行風(fēng)評議活動有機(jī)結(jié)合，實現(xiàn)**作*與行業(yè)作*的聯(lián)動并有效地向區(qū)執(zhí)法局和基層執(zhí)法隊伍延伸，強化整改措施的落實，**作*的形象明顯改善，對市容管理和行政執(zhí)法的各項工作都產(chǎn)生巨大的推動作用。今年局**作*建設(shè)的進(jìn)步概括起來有6句話，即：**效能明顯優(yōu)化，服務(wù)意識明顯增強，隊伍形象明顯改觀，違規(guī)違紀(jì)問題明顯扼制，市容環(huán)境明顯改善，群眾滿意度明顯提高。

一、健全組織抓領(lǐng)導(dǎo)

1、抓好層層發(fā)動，強化組織領(lǐng)導(dǎo)。認(rèn)真貫徹“2·11”大會和寧委發(fā)[xx]8號文件精神，落實xx年度**作*建設(shè)工作目標(biāo)分解。在市、區(qū)（縣）市容局分別成立作*建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立辦公機(jī)構(gòu)，下發(fā)實施意見。將**作*建設(shè)與業(yè)務(wù)工作同研究、同部署、同落實、同考核，做到每個季度有重點，重要工作有特點，“一環(huán)緊扣一環(huán)，一步深似一步”，著力打造服務(wù)型**，人性化執(zhí)法隊伍。

2、培養(yǎng)三種意識，克服三種情緒。針對連續(xù)兩年“萬人評議**”排列末位，大家有怨氣、泄氣、不服氣的思想情緒，我局重點做了擺正心態(tài)的工作。培養(yǎng)干*職工的責(zé)任意識、機(jī)遇意識和爭先意識，引導(dǎo)大家淡泊名利，調(diào)整心態(tài)，著力整改。從xx年群眾對我局滿意率的上升（2.72個百分點，不滿意率下降了12.8個百分點），看到我局**作*建設(shè)中的進(jìn)步，增強抓好**作*建設(shè)的信心和決心。

3、抓好面上宣傳，搞好信息交流。針對去年作*建設(shè)的薄弱環(huán)節(jié)，我局一方面強化監(jiān)督措施，廣泛聽取各界意見，認(rèn)真接受社會監(jiān)督；另一方面強化社會宣傳，做好教育引導(dǎo)工作。今年，我們向社區(qū)發(fā)放了2萬余份“致市民一封信”，各級市容局采取現(xiàn)場咨詢、現(xiàn)場受理市民投訴等形式廣泛征求社會各界意見。我局今年還分別向駐寧所有的省、市*政人大、政協(xié)**、企事業(yè)單位、全市13個區(qū)縣有關(guān)部門和全市市容環(huán)衛(wèi)系統(tǒng)基層單位進(jìn)行了兩次問卷調(diào)查，共發(fā)放作*問卷測評表4700份，征求作*建設(shè)的意見，了解本系統(tǒng)作*建設(shè)狀況。同時，在市容系統(tǒng)內(nèi)刊發(fā)《市容要訊》29期，《行風(fēng)建設(shè)簡報》13期，宣傳報道市容系統(tǒng)作*建設(shè)中好的經(jīng)驗與作法。今年以來，市局、支隊和區(qū)局領(lǐng)導(dǎo)30人次走進(jìn)電臺、電視臺直播室，與市民面對面交流，宣傳行政法規(guī)，宣傳執(zhí)法工作，以展示隊伍形象，擴(kuò)大行政執(zhí)法工作影響。

二、梳理意見抓整改

1、將意見當(dāng)財富，變末位為動力。“2·11”大會后，我局對上年度群眾評議的1094條意見進(jìn)行梳理，編印成冊，印發(fā)到全系統(tǒng)各單位，請干*職工認(rèn)真學(xué)習(xí)，了解民意，分析癥結(jié)，完善措施，認(rèn)真改進(jìn)工作。廣大干*職工通過對照問題自查自糾，動真碰硬認(rèn)真整改，將**作*建設(shè)提高到新的水平。

2、抓整改求實效，重落實保長效。對群眾評議中反映的68處市容環(huán)境的臟亂差問題，我局立即擬定整治方案，下達(dá)整改“菜單”，排出時間表，要求各區(qū)負(fù)責(zé)具體落實。各區(qū)從2月下旬開始整改，到4月底68條具體意見全部整改到位。為做到長效管理，對這68個問題今后如果出現(xiàn)重復(fù)舉報，將對責(zé)任單位“評優(yōu)”一票否決。通過調(diào)查了解到，群眾對整改工作的認(rèn)同度較高。

3、建機(jī)制求突破，盡職責(zé)為完善。對去年群眾評議中反映的大量意見，我局統(tǒng)一了思想認(rèn)識，即不能因為體制不順而推卻自身管理不到位的責(zé)任，不能因為少數(shù)協(xié)管員的亂作為而忽略了少數(shù)執(zhí)法隊員的不作為，不能因為環(huán)衛(wèi)基礎(chǔ)設(shè)施的欠帳而放松其建設(shè)和管理。我們及時制定和分解**作*建設(shè)目標(biāo)，建立健全**作*建設(shè)責(zé)任制，并嚴(yán)格貫徹責(zé)任制，轉(zhuǎn)變考核機(jī)制，實行績效掛鉤辦法，著力解決思想解放不到位、有些事情還比較難辦、少數(shù)基層單位作*轉(zhuǎn)變不明顯的問題，形成了加強**作*建設(shè)的新高潮。

三、創(chuàng)新機(jī)制求長效

近幾年來，我市加快了城市化和城市現(xiàn)代化進(jìn)程，城市管理的范圍大大增加，人們對人居環(huán)境的要求更高，城市管理的難點和矛盾更加突出。面對城市管理的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，我局堅持把作*建設(shè)與市容管理、行政執(zhí)法工作融為一體，把干*職工從作*建設(shè)激發(fā)出的革命熱情和責(zé)任感投入到管理工作中去，使作*建設(shè)上升為促進(jìn)城管創(chuàng)優(yōu)和市容長效管理的內(nèi)在保證力量，從而不斷提高執(zhí)法效能和管理水平。

1、簡化行政審批，實行政務(wù)公開。以推進(jìn)服務(wù)型**建設(shè)為目標(biāo)，局**全部公開辦事程序，進(jìn)一步清理了行政審批權(quán)和規(guī)范性文件。在去年取消4項審批項目后，今年又取消了2項。目前，工程渣土處置、車輛清洗、環(huán)衛(wèi)設(shè)施拆除3項審批已進(jìn)入建設(shè)系統(tǒng)政務(wù)大廳工作，且運轉(zhuǎn)良好。

2、完善公民參與、社會監(jiān)督機(jī)制。市、區(qū)**和支隊、大隊實行首問負(fù)責(zé)制，凡接受群眾投訴的部門和人員，屬于自己職責(zé)范圍的事項，必須負(fù)責(zé)辦理到底；不屬于職責(zé)范圍內(nèi)的事項，須告知有關(guān)承辦部門和人員的聯(lián)系方式，不得說“不知道”，不得以任何方式敷衍推諉。市局開通3部舉報電話，全天候24小時派專人值班，接受群眾投訴、咨詢。堅持兩周一次的舉報工作聯(lián)絡(luò)員例會制度，溝通舉報整改情況；堅持周三局長接待日制度、現(xiàn)場辦公制度，認(rèn)真及時解決群眾和基層反映的問題。今年來，市局共接市民舉報6560起，辦結(jié)5712起，辦結(jié)率87%。

3、積極探索市容長效管理辦法?！傲鶄€結(jié)合”是我局根據(jù)長期市容管理工作經(jīng)驗，創(chuàng)新思路，研究探索的長效管理辦法。“六個結(jié)合”即突出重點與整體推進(jìn)結(jié)合、集中整治與鞏固規(guī)范結(jié)合，分片包干與定期交流結(jié)合，堅守陣地與流動巡查結(jié)合，疏與堵結(jié)合，市區(qū)、區(qū)區(qū)、區(qū)街結(jié)合。這“六個結(jié)合”突出強化了對占道經(jīng)營攤點的管理。今年6月4日，我局在建鄴區(qū)南苑街道召開了觀摩會，要求全系統(tǒng)認(rèn)真推廣落實“六個結(jié)合”管理辦法，嚴(yán)格規(guī)范攤點群管理。白下、玄武、秦淮等區(qū)大隊為落實“六個結(jié)合”方法，以主干道為線，以車站、鬧市區(qū)、旅游景點為窗口，以街道為塊，以社區(qū)為點，實行了定人、定崗、定時、定責(zé)管理，增強管理責(zé)任意識。支隊采取定期檢查與抽查結(jié)合、明查與暗查結(jié)合等考核辦法，使長效管理取得了明顯成效。

4、環(huán)衛(wèi)管理和作業(yè)引入市場機(jī)制。區(qū)環(huán)衛(wèi)所與區(qū)市容局合并，理順了管理體制。穩(wěn)步推進(jìn)管干分離的管

理模式，全市環(huán)衛(wèi)系統(tǒng)已成立模擬公司和市場公司31家。同時，制定了《南京市環(huán)衛(wèi)作業(yè)招投標(biāo)管理暫行規(guī)定》，對新增市政道路清掃保潔實施招標(biāo)，全市有227條干道和384座公廁成功實行了內(nèi)部競標(biāo)；109條干道、141座公廁實行了對外招標(biāo)。拓展服務(wù)領(lǐng)域，全市已成立13家環(huán)衛(wèi)公司，服務(wù)業(yè)務(wù)拓展到20多項。為適應(yīng)市場競爭，環(huán)衛(wèi)部門主動導(dǎo)入iso9001質(zhì)量管理體系，目前已有棲霞、下關(guān)、秦淮區(qū)環(huán)衛(wèi)所、局轄固管處和垃圾場管理處通過了認(rèn)證機(jī)構(gòu)的審核認(rèn)證。

5、構(gòu)建城市管理信息化管理平臺。為了解決執(zhí)法上的不作為和消除管理上的盲區(qū)，提高執(zhí)法效能，我局運用現(xiàn)代科技對管理設(shè)備和管理手段進(jìn)行信息化改造，引入gps、gis和oa系統(tǒng)，以提高適時監(jiān)控能力。icm—xx語音告知系統(tǒng)的應(yīng)用和新型清洗設(shè)備——大力神沖洗機(jī)的運用，為整治城市“牛皮癬”、治理“三亂”行為，提高管理效率和質(zhì)量起到了積極作用。

四、突出重點抓隊伍

在對我局**作*建設(shè)情況的分析研究中，我們看到，與市容局**作*關(guān)聯(lián)度很高的是執(zhí)法隊伍的建設(shè)問題。在某種程度上，執(zhí)法隊伍的形象，已經(jīng)極大的左右了**的工作形象。為此，我們今年將改善執(zhí)法隊伍的形象作為抓**作*的重點之一，力求隊伍作*的實質(zhì)性改變。

1、強化教育，樹立正確的執(zhí)法理念。深刻領(lǐng)會執(zhí)政為民、執(zhí)法為民的思想，教育引導(dǎo)執(zhí)法隊伍正確理解管理者與被管理者的魚水關(guān)系，解決執(zhí)法隊伍為誰執(zhí)法、如何執(zhí)法的問題。教育隊伍把傾聽群眾呼聲作為行政執(zhí)法的第一信號，把維護(hù)群眾利益作為行政執(zhí)法的第一職責(zé)，把為群眾排憂解難作為行政執(zhí)法的第一要務(wù)，把人民是否滿意作為行政執(zhí)法的第一標(biāo)準(zhǔn)。引導(dǎo)執(zhí)法隊員開展人性化管理，變單純的處罰為教育與處罰相結(jié)合，變單純的堵為疏與堵相結(jié)合，變單純的環(huán)境整治為環(huán)境建設(shè)與軟環(huán)境建設(shè)相結(jié)合。

2、強化紀(jì)律，杜絕粗暴執(zhí)法行為。公開“四禁”“兩不”承諾。即嚴(yán)禁執(zhí)法中打人，嚴(yán)禁執(zhí)法中故意損壞管理相對人物品，嚴(yán)禁吃拿卡要，嚴(yán)禁執(zhí)法中不按程序執(zhí)法，暫扣物品不開暫扣單和罰款不開票據(jù)，違者下崗，并追究領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任；全年不出一例粗暴執(zhí)法行為，不出一起打人事件。各區(qū)縣大隊開展了爭創(chuàng)“無違禁大隊”、“無違禁中隊”活動，把“四禁兩不”制成卡片、隨身攜帶，使隊員們增強了危機(jī)感、責(zé)任感和榮譽感。全年執(zhí)法隊伍沒有發(fā)生一起粗暴執(zhí)法現(xiàn)象，相反有200余名隊員執(zhí)法中被辱挨打，仍堅持文明執(zhí)法。全年執(zhí)法隊伍共辦理各類案件12033件，無一起錯案，無一起提出行政復(fù)議和行政訴訟案件，辦案合格率達(dá)100%。

3、強化責(zé)任，提高執(zhí)法效率。市執(zhí)法局與區(qū)執(zhí)法局、支隊與大隊、大隊與中隊逐級簽訂作*建設(shè)責(zé)任狀，共簽訂了1100多份。各級一把手為作*建設(shè)第一責(zé)任人，誰出問題誰負(fù)責(zé)，誰的范圍誰負(fù)責(zé)，誰的人出了事誰負(fù)責(zé)。對影響惡劣的違紀(jì)事件，單位評先時一票否決，并追究領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

4、強化督查，維護(hù)隊伍形象。成立了城管執(zhí)法督查大隊，對隊伍執(zhí)法中的執(zhí)法行為、效率、隊容風(fēng)紀(jì)等方面進(jìn)行督查。聘請了16名市人大、政協(xié)代表為作*督查員，各區(qū)縣也聘請了人數(shù)不等的作*監(jiān)督員，對**和執(zhí)法隊伍作*進(jìn)行監(jiān)督。局*委對違規(guī)違紀(jì)行為強化責(zé)任追究，動真格不手軟，全市系統(tǒng)共查處違規(guī)違紀(jì)事件6起，特別是對以權(quán)謀私、執(zhí)法犯法的個別現(xiàn)象進(jìn)行了嚴(yán)肅處理，其中4人被開除出執(zhí)法隊伍，1人被停職檢查，1人被行政*告處分，2人被記過處分，1名領(lǐng)導(dǎo)干*給予誡免談話，1名被*內(nèi)*告處分，從而提高了大家遵紀(jì)守法、勤政*政的自覺性。

5、強化培訓(xùn)，提高人員素質(zhì)。全市一千多人的行政執(zhí)法隊伍，是由原來的市容執(zhí)法隊伍過渡、城建執(zhí)法隊伍劃轉(zhuǎn)和今年新招聘的三部分隊員組成的。針對成份復(fù)雜、素質(zhì)良莠不齊等特點，一方面加強思想教育，內(nèi)強素質(zhì)，組織隊員聽取十佳“城管衛(wèi)士”先進(jìn)事跡報告，培養(yǎng)隊伍艱苦奮斗精神；一方面抓好崗前培訓(xùn)，請專家教授為隊員們講解相關(guān)法律法規(guī)，今年新招聘的90名隊員還進(jìn)行了軍事訓(xùn)練，培訓(xùn)結(jié)束時由市法制辦、人事局和我局共同組織考試，合格者發(fā)給《行政執(zhí)法證》才正式上崗。針對一些執(zhí)法隊員弄不清文明執(zhí)法與嚴(yán)格執(zhí)法的關(guān)系問題，支隊組織各大隊開展了“文明執(zhí)法”大討論，重點研討了文明執(zhí)法、嚴(yán)格執(zhí)法、規(guī)范執(zhí)法、公正執(zhí)法四者間的關(guān)系，牢固樹立“嚴(yán)格執(zhí)法顯威信、文明執(zhí)法樹形象、規(guī)范執(zhí)法見成效、公正執(zhí)法聚人心”的觀念，解決執(zhí)法技巧等問題。各單位都對行政法規(guī)進(jìn)行了各類學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。

6、強化服務(wù)，提高服務(wù)效能。開展“城管進(jìn)社區(qū)，服務(wù)千萬家”活動。玄武、白下活動開展得比較好，與社區(qū)干*一起管理市容，并為社區(qū)搞好服務(wù)。今年3月，全市萬朵鮮花送雷鋒活動中，執(zhí)法隊伍收到鮮花92束。據(jù)不完全統(tǒng)計，全年執(zhí)法系統(tǒng)共進(jìn)行幫貧扶困活動61次，涌現(xiàn)出各類見義勇為先進(jìn)事跡29人次，拾金不昧125250元人民幣，共有49名執(zhí)法隊員拒收各類禮金價值人民幣38000元，收到各類錦旗、花籃、感謝信48件，塑造了執(zhí)法隊伍良好形象。

五、執(zhí)政為民辦實事

今年，經(jīng)過全市人民的共同努力，“國家衛(wèi)生城市”通過國家驗收，為我市歷時14年創(chuàng)衛(wèi)活動劃上了圓滿的句號。同時，在全市大規(guī)模城市建設(shè)、創(chuàng)建環(huán)保模范城市和國家園林城市復(fù)查以及城管創(chuàng)優(yōu)等一系列創(chuàng)建活動中，我局系統(tǒng)全力以赴，取得了突出的成績。根據(jù)市**作*建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組下發(fā)的寧委發(fā)[xx]8號文件關(guān)于“扎扎實實為人民群眾辦實事”的要求，努力打造服務(wù)品牌，精心策劃并組織實施為民辦10件實事，努力改善投資環(huán)境，到現(xiàn)在截至，10件實事已經(jīng)全部完成。此外，認(rèn)真組織掃雪工作。2月10日晚南京大雪，11日晨，市容系統(tǒng)全體**干*、1000余名執(zhí)法隊員和5000余名環(huán)衛(wèi)職工迅速走上街頭清掃積雪，并協(xié)調(diào)相關(guān)部門組織全市12萬人次，車輛近千臺，及時清掃了積雪，保持了道路暢通，受到市民贊譽，并得到羅志軍市長的表揚。完成抗“非”消殺任務(wù)。在“非典”關(guān)鍵時期，我局按市政府要求，在短短三天時間里就組織了3000人的消殺隊伍，組織清運40余處集中家庭隔離區(qū)垃圾30余噸，為取得抗“非”勝利做出了貢獻(xiàn)，局**第三*支*還受到了市委組織部的表彰。推進(jìn)“公廁革命”。按一類和二類公廁標(biāo)準(zhǔn)，新改建公廁78座，全部做到提檔升級，改善了公共設(shè)施；新改建垃圾中轉(zhuǎn)站9座；在全市主

次干道設(shè)置安裝920只果皮箱。加快燈光亮化建設(shè)。已完成亮化樓宇400余幢，商貿(mào)國際廣場、新莊立交等精品工程受到國內(nèi)外游客贊譽；國家領(lǐng)導(dǎo)人和外省市領(lǐng)導(dǎo)多次參觀了我市亮化成果，夜景亮化成為近年來南京對外的一個品牌。強化市容景觀整治。長江路、中華路等10條市容景觀街，寧杭路、寧揚路等5條出入城道路環(huán)境綜合整治已基本完成，城市道路不斷提檔升級。堅持規(guī)范攤點攤?cè)汗芾?。?guī)范設(shè)置了62處約5000個攤點，嚴(yán)格取締占道經(jīng)營、倚門開店，主次干道和近300條街巷已達(dá)到無違章占道要求。嚴(yán)格建筑渣土管理。針對全市有200多個建筑工地，每天產(chǎn)生1xx噸建筑渣土的現(xiàn)狀，組織多部門聯(lián)合執(zhí)法，查處違章行為378起，清理污染路面30萬平方米。現(xiàn)正在試行渣土密閉運輸，可望到年底完成80%運輸車的密閉改造。

一年來，市容局**作*建設(shè)取得了一定的成績，但我們也清楚地看到，就**作*建設(shè)的整體水平而言，與人民群眾的期盼還有一定的距離，一些人民群眾反映的熱點、難點問題未得到根本性的解決。具體問題集中在以下幾個方面：

1、對**作*建設(shè)的認(rèn)識還不夠深化。**各處室和各基層單位之間行評工作發(fā)展不夠平衡。個別單位領(lǐng)導(dǎo)對存在的作*問題重視不夠，整改力度不大，有走過場，抓一下緊一下，不抓就放松的現(xiàn)象。

2、服務(wù)理念的轉(zhuǎn)變還不夠到位。個別**干*和執(zhí)法人員對待群眾態(tài)度生硬，口氣大，架子大，以管理者自居，盛氣凌人、言談舉止不夠規(guī)范，存在“官氣”、“傲氣”和“霸氣”現(xiàn)象。少數(shù)干*宗旨觀念淡薄，自我要求不嚴(yán)，做了一點工作就要好處，遇到矛盾繞道走，見到困難就躲避。還有的**干*作*漂浮，辦事效率不高，能糊則糊，推諉拖拉，甚至久拖不決。對**干*管理還較軟，執(zhí)行制度不嚴(yán)，還存在一些隱患。

3、責(zé)任落實不夠嚴(yán)謹(jǐn)。定崗死守、流動巡查、“三定兩到位”是落實責(zé)任制的好辦法，但這個管理要求沒有真正貫徹，主次干道、窗口地區(qū)少數(shù)崗位常常見不到執(zhí)法人員，人員到位率低，履行職責(zé)不到位，造成有些地段市容衛(wèi)生狀況差。

4、執(zhí)法不公、執(zhí)法不規(guī)范的現(xiàn)象在個別隊員身上依然存在。突出表現(xiàn)在執(zhí)法中不能做到正確使用行政處罰自由裁量權(quán)，存在著對“挑擔(dān)子”的硬、對“邪頭”軟，對熟人輕罰、對生人重罰以及說情風(fēng)、人情辦案等現(xiàn)象。協(xié)管員粗暴執(zhí)法時有發(fā)生，隊員緩解、鈍化矛盾的工作還跟不上形勢。

5、長效管理措施還不夠落實和有效。市容管理缺乏有效的機(jī)制和手段，難以標(biāo)本兼治，市容環(huán)境整治工作或多或少存在著形式主義，“突擊”的痕跡明顯，迎查前市容整整齊齊，干干凈凈，迎查過后臟亂差回潮。特別是違章占道經(jīng)營、違章搭建、渣土拋灑等熱點難點問題未取得根本性突破。人民群眾對此不滿意仍在影響我們的**形象。

針對上述問題，根據(jù)市委、市政府《關(guān)于進(jìn)一步加強**作*建設(shè)的意見》，在新的一年中，我局將從為加快發(fā)展，爭先進(jìn)位，實現(xiàn)“兩個率先”和市容衛(wèi)生長效管理提供作*保障的高度，強化措施，努力提高**作*建設(shè)工作水平。

（一）強化領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任，切實把作*建設(shè)作為事關(guān)執(zhí)政能力和執(zhí)政水平，事關(guān)“三個代表”重要思想全面落實的大事來抓。要進(jìn)一步明確一把手是作*建設(shè)第一責(zé)任人的地位和作用，認(rèn)真落實領(lǐng)導(dǎo)干*既抓業(yè)務(wù)又抓作*的一崗雙責(zé)制，樹立一盤棋的意識，把讓人民滿意作為局**搞好作*建設(shè)的唯一標(biāo)準(zhǔn)，切實加強組織領(lǐng)導(dǎo)。同時，把實行屬地管理負(fù)責(zé)制和單位負(fù)責(zé)制，作為全年市容管理和行政執(zhí)法業(yè)績考核的主要內(nèi)容。從嚴(yán)要求，對作*建設(shè)存在嚴(yán)重問題的單位實行一票否決制，以此增強**干*和執(zhí)法人員的憂患意識、緊迫意識和長期意識，努力使全系統(tǒng)形成齊心協(xié)力抓作*的工作局面。

（二）加強教育，嚴(yán)格紀(jì)律，切實加強隊伍建設(shè)。局系統(tǒng)要按照建設(shè)一支人民滿意的執(zhí)法隊伍的指導(dǎo)思想和“政治建隊、作*興隊、法紀(jì)強隊”的建隊方針，強化執(zhí)法就是服務(wù)的理念，強化全員政治教育和法紀(jì)培訓(xùn)，提高隊伍素質(zhì)和執(zhí)法水平。要嚴(yán)格貫徹執(zhí)法責(zé)任制，轉(zhuǎn)變考核機(jī)制，實行行政執(zhí)法績效掛鉤辦法，切實落實“三定兩到位”，努力做到市容環(huán)境天天、事事都能受到有效地監(jiān)督。要嚴(yán)格按程序執(zhí)法，進(jìn)一步規(guī)范執(zhí)法行為，真正做到嚴(yán)格執(zhí)法樹權(quán)威，文明執(zhí)法樹形象，用鐵的紀(jì)律打造文明之師。

（三）針對自身存在問題，采取措施，認(rèn)認(rèn)真真抓好整改。市容管理、行政執(zhí)法是動態(tài)的，反復(fù)性強，局**要把群眾舉報的問題、作*監(jiān)督員反饋的問題和媒體曝光的問題，作為作*建設(shè)整改的重要內(nèi)容，堅持“糾建并舉、標(biāo)本兼治”的方針，本著為百姓負(fù)責(zé)、為自己負(fù)責(zé)、為城市環(huán)境負(fù)責(zé)、讓人民滿意的宗旨，著力整改，盡快整改，并及時反饋整改情況，做到事事有著落，件件有回聲，以全新的姿態(tài)接受人民的監(jiān)督和評判。

（四）加強調(diào)研，攻堅克難，著力做好難點熱點問題的突破工作。對人民群眾反映的占道經(jīng)營屢禁不止、隊伍執(zhí)法中不文明行為、違章建筑拆除不力、建筑渣土拋灑污染路面以及“三亂”等問題，要采取領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制，納入年度目標(biāo)管理的范圍，逐個調(diào)研，提出對策，力爭在短期內(nèi)有突破。同時，要研究完善長效管理措施，杜絕形式主義，繼續(xù)鞏固14年來的創(chuàng)衛(wèi)成果。

（五）要進(jìn)一步加大宣傳教育工作力度。抓住今年萬人評議**的契機(jī)，宣傳**作*建設(shè)取得的成果，宣傳局系統(tǒng)即將評選出來的第二屆雙“十佳”典型人物，宣傳城管法規(guī)，積極與媒體搞好共建活動，調(diào)動一切積極因素，以爭取社會和人民群眾更多的理解和支持，形成良好的執(zhí)法氛圍。

總之，我們要在作*建設(shè)上繼續(xù)針對問題抓整改，完善制度求發(fā)展，鞏固提高上臺階，努力建設(shè)一支過硬的干*隊伍和優(yōu)良的**作*，讓*和政府放心，讓人民群眾滿意。