第1篇 2012年度xxx區(qū)信訪局工作計劃

2012年度xxx區(qū)信訪局工作計劃

2012年全區(qū)信訪工作的指導(dǎo)思想和總體要求是：以*的十七大、十七屆六中全會和省委第十二次*代會精神為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，堅持用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作，深入開展領(lǐng)導(dǎo)干*接訪、集中化解信訪積案、大力推進體制機制創(chuàng)新，著力源頭預(yù)防、落實責(zé)任、暢通渠道、就地化解，切實維護群眾合法權(quán)益，為我區(qū)經(jīng)濟社會轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境。

1、進一步強化信訪問題源頭預(yù)防機制。深入開展矛盾糾紛排查化解活動，全面貫徹落實社會穩(wěn)定風(fēng)險評估制度，推動全區(qū)各級在制定民生政策前切實把群眾路線貫穿其中，協(xié)調(diào)好各方面利益關(guān)系，同時堅持依法行政，防止因決策不當(dāng)、執(zhí)法不公引發(fā)信訪問題，從源頭上減少信訪矛盾。

2、大力推動解決民生信訪問題。建立完善社情民意匯集分析機制，加強對當(dāng)前信訪熱點問題的分析預(yù)測。針對來信來訪反映的群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的民生問題，組織專題調(diào)研，提出工作建議，推動層面問題解決。加大解決民生信訪問題的督查督辦力度，聯(lián)合職能部門開展多種形式的督查指導(dǎo)，切實維護群眾合法權(quán)益。

3、進一步暢通和拓寬信訪渠道。在聯(lián)合接訪的基礎(chǔ)上，進一步規(guī)范辦理群眾來信來訪，引導(dǎo)群眾通過電話、互聯(lián)網(wǎng)等方便快捷的方式反映信訪問題，逐步建立融“信、訪、網(wǎng)、電”為一體、暢通有序的信訪新渠道；深入開展人民建議征集活動，充分發(fā)揮人民建議在改善民生、完善政策、科學(xué)決策等方面的積極作用。

4、大力推動領(lǐng)導(dǎo)干*接訪。以區(qū)、鎮(zhèn)（街）兩級為重點，拓展到全區(qū)重點部門和單位，全面貫徹落實《關(guān)于進一步加強和完善領(lǐng)導(dǎo)干*接訪工作機制的意見》，在全區(qū)深入推進領(lǐng)導(dǎo)干*特別是*政主要領(lǐng)導(dǎo)接訪，嚴(yán)格執(zhí)行公示、接訪、落實等要求，豐富完善接訪形式，把重點約訪和干*下訪作為領(lǐng)導(dǎo)干*接訪的重要方式，增強接訪的針對性和時效性。加大對*政主要領(lǐng)導(dǎo)定期接待群眾來訪工作情況的督促檢查。

5、高度重視解決群眾初信初訪。嚴(yán)格落實首問、首辦責(zé)任制，進一步加大交辦督辦力度，提高一次解決率。把辦信作為信訪工作 的基礎(chǔ)性工作，加大辦信力量投入，創(chuàng)新辦信工作方法，及時將問題解決在初始階段，不斷提高群眾滿意率，形成寫信就能解決問題的良好局面。

6、重視基層基礎(chǔ)建設(shè)，努力提高基層化解矛盾的能力。牢固樹立固本強基的思想，堅持重心下移，關(guān)口前移，加大投入，把抓好基層基礎(chǔ)工作作為提高能力的切入點和著力點，突出抓好鎮(zhèn)（街）信訪工作，不斷強化基層組織和基層干*的責(zé)任意識，提高化解矛盾、解決問題的能力。

7、深入開展信訪工作體制機制創(chuàng)新活動。按照上級精神具體化、外地經(jīng)驗本地化、本地工作特色化、工作措施規(guī)范化的總體要求，以落實信訪工作責(zé)任制為核心，以暢通信訪渠道、規(guī)范信訪工作秩序，強化“事要解決”、維護群眾合法權(quán)益，源頭預(yù)防、就地化解為重點，在全區(qū)深入開展信訪工作機制體制創(chuàng)新活動，完善和創(chuàng)建一批切實可行的信訪工作制度，逐步建立起內(nèi)容科學(xué)、程序嚴(yán)密、配套完備、有效管用的信訪工作制度體系。

8、加大信訪工作培訓(xùn)力度。4月份對全區(qū)新任的*政分管領(lǐng)導(dǎo)進行培訓(xùn)，進一步增強領(lǐng)導(dǎo)干*的信訪工作意識和政策水平。7月份對信訪辦主任進行一次集中培訓(xùn)，主要培訓(xùn)信訪工作的基本要求、方法和實際操作本領(lǐng)，特別是化解疑難復(fù)雜信訪問題的技能。適時選派信訪干*外出參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)，進一步提高信訪干*隊伍的整體工作水平和能力。

9、切實加強信訪部門的自身建設(shè)，提高自身工作能力。結(jié)合當(dāng)前新形勢和新任務(wù)的要求，努力加強信訪干*隊伍思想、組織、作*和業(yè)務(wù)等建設(shè)，不斷提高信訪部門做好新形勢下信訪工作的能力和水平，為全區(qū)經(jīng)濟發(fā)展社會穩(wěn)定做出貢獻。