第1篇 2018年辦稅服務(wù)廳年度考核個人工作總結(jié)范文

一、20xx年工作總結(jié)

(一)、在大廳內(nèi)實行“一窗通辦” 涉稅事項

在辦稅服務(wù)廳內(nèi)推行涉稅業(yè)務(wù)“一窗通辦”，即實現(xiàn)納稅人在辦稅大廳內(nèi)辦理涉稅事項時，在任何辦稅窗口通辦申報納稅(含車輛購置稅征收、落籍、轉(zhuǎn)籍、變更等業(yè)務(wù))，認(rèn)證報稅、發(fā)票發(fā)售、代開(含專用發(fā)票發(fā)售、代開業(yè)務(wù))、稅務(wù)登記、文書受理等業(yè)務(wù)。

(二)、在大廳內(nèi)實行“按分計酬” 考核辦法

在辦稅服務(wù)廳內(nèi)推行工作人員辦理涉稅業(yè)務(wù)“按分計酬”考核辦法。即將大廳人均500元崗位津貼，按分值比例分配。所有涉稅事項，按照查詢方便、分值工作量配比合理的原則分類近30種，業(yè)務(wù)數(shù)量分類通過系統(tǒng)查詢，計算窗口人員當(dāng)月實際完成工作量的分值，使工作量大小直接與崗位津貼掛鉤。

通過打造辦稅服務(wù)廳“一窗通辦、按分計酬”服務(wù)平臺，提升了納稅服務(wù)質(zhì)量。但也存在重服務(wù)，輕管理，服務(wù)手段單一、業(yè)務(wù)辦結(jié)質(zhì)量不高等方面不足。

二、20xx年工作規(guī)劃

(一)、升級“一窗通辦” 涉稅事項服務(wù)

將“一窗通辦”涉稅服務(wù)升級為“一窗通辦，同城通辦”。從滿足納稅人需求入手，將辦稅服務(wù)大廳“一窗通辦”涉稅事項服務(wù)升級為“一窗通辦、同城通辦”服務(wù)。即全縣區(qū)域的納稅人，辦理任何涉稅事項時，可選擇在辦稅服務(wù)廳的任何辦稅窗口通辦所有涉稅事項。辦稅大廳將嚴(yán)格執(zhí)行“同城通辦、一窗通辦”涉稅事項操作規(guī)范，積極探索“同城通辦、一窗通辦”新路子，起到標(biāo)兵作用，主動和分局結(jié)對子，利用辦稅服務(wù)廳先行“一窗通辦”的優(yōu)勢，為縣局做好“一窗通辦，同城通辦”納稅服務(wù)工作提供支持。

三、升級“按分計酬” 考核內(nèi)容。

將“按分計酬” 考核內(nèi)容接近三十項升級為所有的涉稅事項考核，將單一的業(yè)務(wù)數(shù)量考核拓展為業(yè)務(wù)質(zhì)量考核和服務(wù)質(zhì)量考核，完善考核評價體系，使考核評價更加客觀，更加符合納稅服務(wù)的需求。

四、創(chuàng)新納稅服務(wù)手段

除了辦稅服務(wù)廳提供表證單書樣本、紙墨等用品，通過電子顯示屏進(jìn)行稅法公告等傳統(tǒng)方式納稅服務(wù)外，20xx年將創(chuàng)新如下納稅服務(wù)手段：

(一)多樣式的申報。利用現(xiàn)代科技，開通網(wǎng)上申報，讓納稅人自由選擇傳統(tǒng)的上門申報或方便快捷的網(wǎng)上申報。

(二)簡便的繳款方式。開通稅務(wù)**與納稅人開戶銀行的計算機網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)，即ets銀行扣款。增設(shè)銀聯(lián)pos機刷卡繳納稅款的方式，作為繳款方式的補充。

(三)規(guī)范的咨詢方式。開通專門的稅收12366咨詢熱線;開通門戶網(wǎng)站，納稅人可以通過上門咨詢、電話咨詢、網(wǎng)上咨詢，短信咨詢等方式，享受不受時間、空間限制的納稅服務(wù)。

總之，辦稅服務(wù)廳將緊緊圍繞縣局納稅服務(wù)質(zhì)量邁上一個新臺階的目標(biāo)的要求，加大服務(wù)手段創(chuàng)新力度，千方百計提高服務(wù)質(zhì)量，為把我局辦稅服務(wù)廳建設(shè)成省級標(biāo)兵而努力奮斗。

第2篇 個人總結(jié)（辦稅服務(wù)廳主任）

在今年坊子區(qū)慶“三·八”國際勞動婦女節(jié)周年大會上，一位女稅官格外引人注目，她所作題為《爭創(chuàng)巾幗文明服務(wù)示范崗，擎起國稅事業(yè)“半邊天”》的典型發(fā)言，更是博得入會領(lǐng)導(dǎo)和同志們的一致好評，她的先進(jìn)事跡在社會各界傳頌。她就是區(qū)國稅局城區(qū)分局辦稅服務(wù)廳主任。

今年歲的，年月畢業(yè)于財稅學(xué)校，原創(chuàng)： 滿懷對稅收事業(yè)的熱愛參加了稅收工作，在艱苦的稅收一線一干就是年。她帶城區(qū)領(lǐng)辦稅服務(wù)廳的名小妹妹，團(tuán)結(jié)協(xié)作，頑強拼搏，克服了許多難以想象的困難和壓力，搞好了城區(qū)分局所轄多戶納稅人的登記認(rèn)定、稅款征收、發(fā)票管理、票證管理、防偽稅控管理等納稅服務(wù)工作。每年征收稅款近億元，占全區(qū)國稅年稅收任務(wù)的以上，擎起了國稅事業(yè)的“半邊天”。

到過區(qū)國稅局城區(qū)分局辦稅服務(wù)廳的人們，看到的不僅僅是那幽雅整潔的環(huán)境和公開辦稅的文明程度，還有和藹可親的態(tài)度、優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)更是給納稅人留下了深刻的印象。十幾年來，始終抱定一個信念，優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)是贏得廣大納稅人信賴的基礎(chǔ)。為搞好服務(wù)，倡導(dǎo)在城區(qū)分局服務(wù)廳內(nèi)率先在全區(qū)推行首問負(fù)責(zé)制、承諾服務(wù)制、禮儀辦稅制。她組織在辦稅服務(wù)廳中開展了一系列爭創(chuàng)“最佳服務(wù)窗口”、“紅旗窗口”、“笑迎納稅人、滿意在大廳”、“假如我是納稅人”、“*員示范崗”、“青年文明號”等活動。每月評選一次最佳服務(wù)窗口、每季評出優(yōu)質(zhì)服務(wù)人員。受到社會各界，特別是納稅人的普遍好評。這些做法得到坊子區(qū)委、區(qū)政府的充分肯定，在全區(qū)窗口行業(yè)推廣了她們的經(jīng)驗做法。向納稅人提供更加優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)奠定了良好基礎(chǔ)。

主動請纓，帶領(lǐng)城區(qū)分局辦稅服務(wù)廳女干*勇挑重?fù)?dān)，以特有的吃苦耐勞精神，團(tuán)結(jié)一致，擰成一股繩，勁往一處使，苦干加巧干，硬是啃下了啟用數(shù)據(jù)資料的錄入這塊“硬骨頭”。在具體的工作中，鋪下身子和大伙一起干，發(fā)揮了良好的表率作用，她的行為深深感動了大家。共審核、錄入各種數(shù)據(jù)資料上萬次，涉及納稅人余戶次，累計加班人（次），出色地完成了工作任務(wù)，受到市局、區(qū)局領(lǐng)導(dǎo)的一致好評。

在實施“金稅工程”工作中，采集數(shù)據(jù)難度大，準(zhǔn)確率要求高，為保證數(shù)據(jù)萬無一失，她與同志們一起任勞任怨，加班加點，一絲不茍按時完成數(shù)據(jù)采集工作。在金稅工程考核中連續(xù)名列全國第一名，受到國家局的通報表揚。

加強各種檔案資料的管理，實現(xiàn)檔案管理規(guī)范化，更好地為稅收工作服務(wù)，也是稅收工作的重要一環(huán)。上有年邁的父母，原創(chuàng)： 下有上學(xué)的孩子。去年母親病重住院十多天，正值服務(wù)廳檔案升級達(dá)標(biāo)的關(guān)鍵時期，為了不耽誤工作，每天天不亮就起床，做好早飯，準(zhǔn)備好午飯，自己則常常吃不完飯便匆匆趕車上班。每天晚上和辦稅服務(wù)廳的同志們加班到點多，然后再到醫(yī)院去陪母親。就是在這樣的情況下，硬是沒請一天假，與大家一起以認(rèn)真細(xì)致的工作態(tài)度，一戶戶、一頁頁整理出多戶納稅檔案，使稅收檔案規(guī)范化管理工作榮升為省二級先進(jìn)單位，受到市、區(qū)國稅系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)和檔案業(yè)務(wù)部門的好評。

辛勤的耕耘，結(jié)出豐碩成果。連續(xù)年被評為區(qū)局先進(jìn)工。年參加巾幗建功十大標(biāo)兵評選活動，受到市局通報表揚。在巾幗文明服務(wù)示范崗創(chuàng)建活動中被區(qū)評為巾幗文明服務(wù)崗位明星。她所領(lǐng)導(dǎo)的城區(qū)分局辦稅服務(wù)廳先后被坊子區(qū)精神文明委員會授予“十佳文明窗口”、被市局授予“十佳辦稅服務(wù)廳”、“全市國稅系統(tǒng)最佳辦稅服務(wù)廳”，去年又被省婦聯(lián)授予“巾幗文明示范崗”榮譽稱號。

《個人總結(jié)（辦稅服務(wù)廳主任）》來源于酷貓寫作網(wǎng)。閱讀個人總結(jié)（辦稅服務(wù)廳主任）。

第3篇 個人總結(jié)（辦稅服務(wù)廳）

女，歲，中共*員，大專學(xué)歷，在國稅局辦稅服務(wù)廳發(fā)票發(fā)售崗位工作。她自年從市國稅局調(diào)入原區(qū)國稅局工作以來，一直在辦稅服務(wù)廳工作。雖已步入不惑之年，但她卻以忘我的工作熱情，使自己由一名“計算機盲”迅速成長為辦稅服務(wù)廳的頂梁柱，更以優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)與年輕人一道共同支撐起了辦稅廳的一片天地，為納稅人營造了良好的納稅環(huán)境，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同志們肯定，也贏得了納稅人的尊敬。幾年來，她先后被評為“巾幗崗位明星”、“優(yōu)秀工會會員”、“優(yōu)秀公務(wù)員”、“文明稅務(wù)工”等榮譽稱號。

業(yè)務(wù)要做最棒的。年，歲的由市國稅局調(diào)到了原區(qū)國稅局，被安排在辦稅服務(wù)廳工作。雖然是一名“老稅務(wù)”，原創(chuàng)： 但習(xí)慣了“手工操作”的她面對計算機第一次感到了無所適從、不知所措，一種落伍感、被淘汰感不禁油然而生。不少人趁機勸她，不如向領(lǐng)導(dǎo)建議，從事原先的崗位，即輕車熟路，又能發(fā)揮特長。然而眾人相勸不僅沒有使她退縮，反而激發(fā)了她好強的個性。她認(rèn)為，既然是名***員，就要服從組織的安排，自己沒有挑選的余地。雖然年齡大了點，但“笨鳥”可以先飛，別人能干的工作，自己也能干，而且干就要干的最好。于是她心甘情愿的做起了學(xué)徒工，從頭學(xué)起。買來相關(guān)書籍，學(xué)習(xí)計算機知識；遇有不明白的問題，向年輕人請教；拼音不會打，就向女兒學(xué)習(xí)，愣是一點一滴的把自己充實了起來，一個月后終于能獨立勝任工作。但她并不滿足于此，因為年齡大，同志們都尊稱她為老師。她認(rèn)為，要想真正名符其實的做老師，必須是工作的全面手。于是她又悄悄學(xué)起了其他崗位的業(yè)務(wù)。不停請教的是她，下班最晚回家的是她，雙休日經(jīng)常加班的還是她，就是這樣，五個月后，她把所有崗位的業(yè)務(wù)學(xué)了個遍，樣樣拿得起放得下，從最初業(yè)務(wù)的門外漢變成了行家里手，成為了辦稅廳的頂梁柱。

工作要做最難的。辦稅服務(wù)廳作為國稅部門各項征管數(shù)據(jù)的處理中心，工作任務(wù)相當(dāng)繁重，不少同志難以適應(yīng)，通過各種方法申請調(diào)離了崗位，然而卻一直堅持了下來，并承擔(dān)了大量工作。在區(qū)國稅局和市直國稅局合并前期因人員調(diào)配，大廳工作出現(xiàn)了脫節(jié)現(xiàn)象，她主動擔(dān)起了增值稅發(fā)票認(rèn)證、一般納稅人抄稅、增值稅發(fā)票卡發(fā)售三大項工作，一個人愣是堅持了一個月，領(lǐng)導(dǎo)安排了新人員后她才得以喘息。年月，她又和幾位同事作為骨干分子被派到了市直國稅局，為兩局合并“金稅卡發(fā)行”工作做準(zhǔn)備，報到的當(dāng)天她便投入了緊張的工作中。為了按時完成任務(wù)，她沒白沒黑的加班，一連幾天都是工作到凌晨。由于丈夫經(jīng)常出差，孩子也沒人照顧，連續(xù)幾個星期，孩子都沒吃上一口熱飯。一個月后，她們終于提前完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)，發(fā)放了近兩千戶的金稅卡，可是孩子也病了，她自己也累的瘦了一圈。原創(chuàng)： 看著生病的孩子，雖然心里非常難過，但是她卻認(rèn)為，既然是一名***員，是國稅干*，就要以工作為重，工作的順利完成就是最大的安慰，也是對事業(yè)的負(fù)責(zé)。

服務(wù)要做最優(yōu)的。辦稅廳作為國稅部門面向納稅人的窗口，優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)是首要的。為了不斷提高服務(wù)水平，她要求自己做到三點，就是換位思考，把納稅人當(dāng)作自己的親朋好友；多學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，盡量多掌握綜合性的業(yè)務(wù)知識，不斷豐富自己；把納稅人經(jīng)常遇到的問題作為重點掌握的課題，滿足納稅人的咨詢。她是這么想的，也是這么做的。濰坊第六棉紡廠是一納稅大戶，發(fā)票認(rèn)證量相當(dāng)大，她在從事發(fā)票認(rèn)證工作期間，急企業(yè)所急，犧牲個人的時間來滿足企業(yè)需求，使企業(yè)深受感動。在從事增值稅發(fā)票卡發(fā)售工作期間，經(jīng)常有納稅人誤操作，致使卡鎖死，她又擔(dān)起了“義務(wù)解鎖員”的職責(zé)，納稅人隨叫隨到。因她總是無償提供幫助，雖然現(xiàn)在已不在這個崗位，但納稅人仍習(xí)慣找她。正是由于堅持了自己的信念，在她受理的工作中從未與納稅人發(fā)生過口角和爭吵，受到了廣大納稅人的尊敬和稱贊。

《個人總結(jié)（辦稅服務(wù)廳）》來源于酷貓寫作網(wǎng)。閱讀個人總結(jié)（辦稅服務(wù)廳）。