第1篇 淘寶月總結(jié)
淘寶年度總結(jié)報告
淘寶年度總結(jié)報告
南京尚達貿(mào)易有限公司是一家經(jīng)營家用電器、生活用品等，現(xiàn)在代理了榮事達小家電產(chǎn)品，起初是一直在線下銷售，平時也是在研究淘寶相關(guān)知識，進入淘寶線上也一年的時間了，下面是本公司總結(jié)的一些經(jīng)驗：
首先我們先加入消保以及旺鋪，雖然是實體企業(yè)，但是到淘寶上的消費群體大都以信譽度來評判商品好壞真?zhèn)?，短時間沒有辦法使信譽提高，只有通過一些其它辦法，我們是這樣做的：
1、通過旺鋪的功能，把店鋪裝修的專業(yè)，整體的vi統(tǒng)一規(guī)范，產(chǎn)品圖片全部采用廠家提供的圖片介紹；2、接下來把我們的公司照片、企業(yè)榮譽、許衛(wèi)證、國外一些權(quán)威認證另到商品描述中，使商品頁面盡顯飽滿，充實；3、開通直通車，買一部份關(guān)鍵字，當(dāng)然，常規(guī)的推廣辦法都是按著淘寶大學(xué)里的推廣方法做的。
我們的客戶服務(wù)體系與物流較欠缺，根據(jù)退款率和評價數(shù)據(jù)分析，基本都是由于物流途中損壞造成的原因比較多，物流損失也是比較頭疼的問題，包裝方便需要改進。希望包裝的是全部使用網(wǎng)購包裝在加厚點 作為一個網(wǎng)店，在線客服絕對是一個店鋪的窗口單位，代表著一家網(wǎng)店的形象和素質(zhì)!網(wǎng)店生意的好與壞，客服水平占據(jù)著極大的關(guān)鍵因素。根據(jù)一些簡單的數(shù)據(jù)分析淘寶店的有待改進的是提高客單價、強化團隊的推廣相關(guān)知識和技能，主推爆款商品，增加關(guān)聯(lián)性，主要是針對商品的發(fā)貨時質(zhì)量檢查，避免不必要的損失，包裝加強。
本年度目標(biāo)在這個旺季突破銷售、增強活動力度和活躍性、并做出以下方案： 1.針對提高客單價，可以通過設(shè)置包郵標(biāo)準(zhǔn)的提高，或者商品詳情頁面的關(guān)聯(lián)推薦和搭配建議，思想?yún)R報專題根據(jù)節(jié)日設(shè)計對應(yīng)的店鋪促銷活動等方式。提高產(chǎn)品定位，開展套餐銷售等，比如滿多少送優(yōu)惠，捆綁銷售優(yōu)惠，來穩(wěn)定提高客單價，需要擴充產(chǎn)品來提高客單價。2.針對提高轉(zhuǎn)化率，之前一個月做了商品詳情頁面的初稿，通過數(shù)據(jù)的變化可以看到明顯的效果，之后可以通過進一步的優(yōu)化后，進一步穩(wěn)定和提高轉(zhuǎn)化率。最重要的工作是有針對地優(yōu)化商品內(nèi)頁頁面，開展促銷活動，提升客戶服務(wù)的水平來提高整體的轉(zhuǎn)化率。3.針對提高訪客數(shù)，應(yīng)加大直通車和鉆展的流量導(dǎo)入，在銷量較高的商品中，有選擇性的進行淘寶后臺活動報名，免費流量和付費流量****齊下，導(dǎo)入高質(zhì)量的目標(biāo)客戶群流量。適當(dāng)加大推廣力度，保持合理的流量比例。比如：加強直通車和鉆石展位中的一種，短期提高銷量。
第2篇 淘寶月工作總結(jié)
2016年度淘寶個人工作總結(jié)
16年工作年底總結(jié)報告
本人于2016年5月進入公司，轉(zhuǎn)眼間已至2017年了，經(jīng)過幾個月的學(xué)習(xí)和摸索，在各位同事的幫助下，工作情況比較穩(wěn)定，也學(xué)會了不少以前沒有接觸過的新知識，新技能?，F(xiàn)將半年多以來工作情況總結(jié)如下：
一、工作表現(xiàn)
一、嚴于律己，在工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，主動接受大家的意見，不斷改進工作方式。能夠嚴謹、細致、腳踏實地的完成本職工作。
二、懂得事情輕重緩急，做事較有條理。但不可避免的會發(fā)生錯誤，為了避免類似錯誤的再次發(fā)生，本人在日常工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗。并積極向同事請教、學(xué)習(xí)。
三、大家能在同一公司上班并非易事。在日常工作中本人都能與同事相處融洽，同時也能夠積極的配合及協(xié)助其他部門完成好各項工作。四、工作適應(yīng)力逐步增強，對安排的工作任務(wù)都能及時完成。
二、二工作中存在的不足
一、是業(yè)務(wù)知識還有待提高，業(yè)務(wù)技能還存在老方法老套路開展，導(dǎo)致刷單工作任務(wù)多完成不了。二、是工作細心度仍有所欠缺;在日常工作中，時常有些工作因為不夠細心，從而浪費時間或是再做一遍。三、是對本職
工作以外部門崗位技術(shù)知識還存在不知道，不清楚，沒時間學(xué)的情況。
三、接下來的工作計劃
一、會根據(jù)以上工作中存在的不足，不斷改進，提高自我工作意識及工作效率，努力做好工作中的每一件事情!
二、在開年工作中，一定會高標(biāo)準(zhǔn)，高時效，高質(zhì)量完成每項工作，做到勤檢查，范文寫作回頭看。
三、學(xué)習(xí)店鋪的推廣以及運營，這方面雖然與我的本職不搭邊，但是我會確保在不影響工作的情況下去學(xué)習(xí)，而明年我想對這方面做一個全面的了解以及操作，從而總結(jié)適合實際情況的方法。
總的來說這幾個月以來非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們對我工作的支持與肯定，相信以后的我，在這個崗位上會做得更好，發(fā)揮得更加出色!為企業(yè)的明天盡一份力。更希望通過公司全體員工的努力，可以把公司推向一個又一個的顛峰。
總結(jié)人：
二〇一七年一月二十日
