服務(wù)學(xué)習(xí)心得體會(huì) 篇1

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讀了金正昆教授的《服務(wù)禮儀》后，讓我感受頗深，我進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)服務(wù)禮儀的重要性和必要性。服務(wù)禮儀是指服務(wù)行業(yè)的從業(yè)人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)和應(yīng)遵守的行為規(guī)范，是服務(wù)人員在工作崗位上，通過(guò)言談、舉止、行為等，對(duì)自己所服務(wù)的對(duì)象表示尊重和友好的行為規(guī)范和慣例。良好的禮儀可以贏得陌生人的友善，贏得朋友的關(guān)心，贏得同事的尊重，贏得病人的滿意。下面就服務(wù)禮儀兩方面談?wù)勛约旱囊稽c(diǎn)體會(huì)。

在我們醫(yī)院日常工作中，服務(wù)要走在前面，若服務(wù)好了就會(huì)起到事半功倍的效果，金教授“文明禮貌服務(wù)，怎么對(duì)待別人？那就要做到‘待客三聲’——來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、去有送聲”。禮貌服務(wù)中尊稱(chēng)、敬語(yǔ)、禮貌用語(yǔ)等都是非常重要的，在臨床工作服務(wù)中也是非常有效的。還要做到熱情服務(wù)，那就要真心實(shí)意，全心全意，充滿善意，表里一致的服務(wù)，要做到熱情四到，即“眼到、口到、身到、意到”。我們?cè)谥酗L(fēng)偏癱患者運(yùn)動(dòng)療法訓(xùn)練中這“四到”非常重要。眼到，要全神貫注注視患者；口到要對(duì)患者發(fā)出口令，指導(dǎo)患者；身到，手輔助患者肢體或指引患者正確運(yùn)動(dòng)；意到，表情和神態(tài)自然，心口要一直，要和病人互動(dòng)，激發(fā)患者的康復(fù)信心和自主運(yùn)動(dòng)，這樣眼、口、身、意一致，統(tǒng)一一體，表現(xiàn)為工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，康復(fù)效果明顯，病人比較滿意。若訓(xùn)練中眼、口、身、意不一致，如目不注視患者或東張西望，低頭不語(yǔ)或口齒不清，訓(xùn)練手法不正確或指引不到位，無(wú)全神貫注，心口不一，心不在焉。病人非常反感，表現(xiàn)為工作不認(rèn)真負(fù)責(zé)，敷衍了事，應(yīng)付差事，康復(fù)效果不明顯，患者不滿意。

在我們生活和工作中大致上禮儀所體現(xiàn)的就是尊重。我們醫(yī)院的文化建設(shè)就是“尊重、關(guān)愛(ài)、責(zé)任、敬業(yè)”，其尊重就放在第一位。我認(rèn)為尊重又分為自尊和尊他。其實(shí)，人都是平等的，既要尊重自己，同時(shí)也要尊重他人。尊重上級(jí)是一種天職，尊重下級(jí)是一種美德，尊重患者是一種常識(shí)，尊重同事是一種本分，尊重所有人是一種教養(yǎng)。而尊重他人是要講究一定方法和原則的，要善于表達(dá)對(duì)他人的敬意和友好，為他人所接受，形成互動(dòng)，否則就會(huì)好心好意不得好報(bào)，造成不必要的誤會(huì)。就像是金教授所講的3個(gè)原則。第一個(gè)，接受對(duì)方。第二個(gè)，欣賞對(duì)方，重視對(duì)方。第三個(gè)，贊美對(duì)方。我們工作中經(jīng)常面對(duì)的是偏癱患者，他們的精神壓力非常大，情緒不穩(wěn)定，有的患者認(rèn)知功能障礙，他們往往感到自卑，我們一定要尊重他們，待他們像對(duì)待自己的親人一樣，工作中認(rèn)真負(fù)責(zé)，不怕臟不怕累，訓(xùn)練中有恒心、有信心，不厭其煩，反復(fù)指導(dǎo)。使他們?cè)缛湛祻?fù)，回歸家庭和社會(huì)。

而自尊又包含以下幾方面：

尊重自己的事業(yè)，熱愛(ài)自己的本職工作。金正昆教授說(shuō)過(guò)：“聞道有先后，術(shù)業(yè)有專(zhuān)攻”，一個(gè)人只有熱愛(ài)自己的本職工作，才能激發(fā)出自身的潛力和創(chuàng)造力，實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值。如果上班時(shí)無(wú)精打采，對(duì)工作心存不滿，怨天尤人，抱著做一天和尚撞一天鐘的思想，又怎能創(chuàng)造價(jià)值，升華自我呢？

尊重自己的單位。一個(gè)人的工作單位，都是他的背景和依托。如果不尊重自己所在的單位，就等于不承認(rèn)自己得以存在的基礎(chǔ)，也就是不尊重自己。

尊重自己的專(zhuān)業(yè)，不要糟蹋自己的專(zhuān)業(yè)，自賤自己的專(zhuān)業(yè)。除加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平外，工作中鄭重其事，認(rèn)真對(duì)待，嚴(yán)格按照專(zhuān)業(yè)技術(shù)操作規(guī)范操作，贏得患者的信賴(lài)。

總之我覺(jué)得一個(gè)人以其高雅的儀表風(fēng)度、完善的語(yǔ)言藝術(shù)、良好的個(gè)人形象，展示自己的氣質(zhì)修養(yǎng)，贏得尊重，便是自己生活和事業(yè)成功的基礎(chǔ)了。

所以，學(xué)會(huì)尊重他人，包容他人，同時(shí)必須時(shí)時(shí)注意自己的說(shuō)話方式、儀容儀表，以一個(gè)樂(lè)觀積極的形象去迎接生活的每一天。這樣才能使自己在一個(gè)和諧的社會(huì)氣氛中實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值吧！

服務(wù)學(xué)習(xí)心得體會(huì) 篇2

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近期，我鎮(zhèn)根據(jù)省市發(fā)出《關(guān)于開(kāi)展“繼續(xù)解放思想，堅(jiān)持改革開(kāi)放，爭(zhēng)當(dāng)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的排頭兵”的學(xué)習(xí)討論活動(dòng)的通知》精神，要求各級(jí)黨組織和廣大干部群眾，要以貫徹落實(shí)黨的十七大精神和省十二屆二次全會(huì)精神的高度，立足于當(dāng)前，著眼于長(zhǎng)遠(yuǎn)，繼承解放思想，推動(dòng)改革創(chuàng)新，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀營(yíng)造奮發(fā)向上的精神和社會(huì)氛圍，以新一輪的思想大解放推動(dòng)新一輪的大發(fā)展，從而掀起了新一輪解放思想學(xué)習(xí)討論的熱潮。

解放思想、實(shí)事求是是我們黨的思想路線。只有一切從實(shí)際出發(fā)，破除迷信，敢于沖破不合時(shí)宜觀念的束縛，尊重群眾的首創(chuàng)精神，大膽探索、實(shí)踐和創(chuàng)造，與時(shí)俱進(jìn)，才能使社會(huì)主義事業(yè)充滿生機(jī)和活力。

思想是一種認(rèn)識(shí)，一種客觀事物在我們頭腦中認(rèn)知的反映，并通過(guò)語(yǔ)言、文字、動(dòng)作表達(dá)出來(lái)，是一種“思”與“想”的結(jié)合。要解放思想，首先就要有思想。只有通過(guò)不斷學(xué)習(xí)，才能形成自己的思想，不僅要學(xué)政治理論，提高自己的思想政治素質(zhì)；更為關(guān)鍵的是還要學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)水平，將思想與行動(dòng)統(tǒng)一起來(lái)。所謂解放思想就是要使自己的思想認(rèn)識(shí)，隨不斷發(fā)展的客觀實(shí)際變化而變化，敢于實(shí)踐、勇于探索，打破習(xí)慣勢(shì)力和主觀偏見(jiàn)的束縛，研究新情況、解決新問(wèn)題。作為一名干部，我覺(jué)得更應(yīng)該要認(rèn)真履行好自己的職責(zé)，敢于解放思想、清醒頭腦，使我們的思想永具革命性！要解放思想，范文寫(xiě)作我認(rèn)為首先得走出害怕解放、拒絕解放、亂解放的誤區(qū)。

解放思想是我們認(rèn)識(shí)新事物，適應(yīng)新形勢(shì)，解決新問(wèn)題的根本思想武器。它要求以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以解放思想、加快發(fā)展為目的，以自我學(xué)習(xí)、自我教育、自我反思、自我查找、自我提高為主體，加深對(duì)政策的認(rèn)識(shí)，不斷提高自身政治素養(yǎng)。作為一名公務(wù)員，首先要堅(jiān)決勇于思想解放，不能有“怕”的思想，不要怕出毛病、怕犯錯(cuò)誤，不要怕領(lǐng)導(dǎo)責(zé)怪、怕同事嘲笑。在工作中有時(shí)會(huì)有很好的建議、措施，要敢想、敢說(shuō)、敢做。同時(shí)，必須堅(jiān)持工作不忘學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)必須與工作密切結(jié)合，才能行之有效，創(chuàng)造性地開(kāi)展好自己的工作。

對(duì)于我鎮(zhèn)計(jì)生服務(wù)所的工作，不僅要從高度的政治責(zé)任感和使命感，要本著對(duì)人民負(fù)責(zé)的態(tài)度堅(jiān)決貫徹好、執(zhí)行好黨和國(guó)家的方針政策，要加大力度對(duì)計(jì)生工作方針政策的宣傳，要落實(shí)晚婚晚育政策，要做好查環(huán)、查孕、查病工作，狠抓落實(shí)預(yù)防未婚先孕和計(jì)劃外生育的現(xiàn)象，營(yíng)造一個(gè)“人人懂計(jì)生政策、人人識(shí)計(jì)生知識(shí)”的良好氛圍；還要更新思想觀念，思想進(jìn)行大解放，才能推動(dòng)計(jì)生服務(wù)所的各項(xiàng)工作大進(jìn)展。

隨著我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，我鎮(zhèn)計(jì)生服務(wù)所的工作已進(jìn)入了一個(gè)新的臺(tái)階，但是也面臨著外來(lái)人口流動(dòng)大、城鄉(xiāng)戶(hù)籍改革等新問(wèn)題。面對(duì)不斷出現(xiàn)的新問(wèn)題、范文top100新困難，我們要敢于沖破不合事宜觀念的束縛，大膽探索、實(shí)踐，敢于創(chuàng)新，積極發(fā)揮計(jì)生服務(wù)所的作用，創(chuàng)新工作模式，切實(shí)為群眾解決問(wèn)題。為此，我們應(yīng)該做好以下四方面工作：

一、要勤于學(xué)習(xí)。應(yīng)時(shí)刻不忘學(xué)習(xí)，正所謂“學(xué)海無(wú)涯”，“書(shū)中自有顏如玉，書(shū)中自有黃金屋”。首先要樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的觀念，活到老學(xué)到老，利用休息時(shí)間、利用工作之余，切實(shí)做到工作學(xué)習(xí)兩不誤；其次要會(huì)學(xué)習(xí)，要有方法，學(xué)習(xí)要有針對(duì)性，更要有時(shí)效性，切實(shí)做到學(xué)以致用；最后要堅(jiān)持學(xué)，持之以恒，不浮躁，在學(xué)習(xí)中努力增長(zhǎng)自己的才干。要深入系統(tǒng)地學(xué)習(xí)馬列主義、___思想、鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想及黨的路線方針政策，時(shí)時(shí)關(guān)注國(guó)家新的政策方針，刻苦鉆研自己的業(yè)務(wù)知識(shí)，以及科技、管理、哲學(xué)、歷史等各方面的知識(shí)，全面提高自身素質(zhì)，以豐富的理論知識(shí)武裝頭腦。在學(xué)習(xí)中要向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)，還要虛心向身邊的同志、群眾學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)。通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)，深刻思想，更新工作觀念，掌握計(jì)生服務(wù)技巧，從而創(chuàng)新工作思路，以更好地滿足領(lǐng)導(dǎo)和群眾的需求，適應(yīng)新時(shí)期計(jì)生服務(wù)工作的需要。

二、要善于思考?！皩W(xué)而不思則罔”，一個(gè)人僅僅學(xué)習(xí)而不思考，那將等于什么也沒(méi)有學(xué)到。思考是一種能力，要根據(jù)掌握的第一手資料，運(yùn)用自己所學(xué)的知識(shí)，按照正確的方法進(jìn)行加工，去粕留精，轉(zhuǎn)化為自己的東西。在工作中不會(huì)一帆風(fēng)順，難免會(huì)遇到困難與挫折，這時(shí)要正確認(rèn)清形勢(shì)，把握好大局，妥善處理好矛盾。在工作中面對(duì)服務(wù)對(duì)象時(shí)，一定要注意溝通方式和方法不能一成不變，要開(kāi)動(dòng)腦筋，想他們所想。要充分運(yùn)用所學(xué)的知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)崗位工作職責(zé)，積極思考如何打開(kāi)計(jì)生服務(wù)工作新局面。

三要、勇于實(shí)踐。就是要牢固樹(shù)立“重在行動(dòng)，貴在落實(shí)”的理念，要將學(xué)習(xí)與行動(dòng)結(jié)合起來(lái)，目的是要促進(jìn)發(fā)展。如今我鎮(zhèn)控制人口的壓力越來(lái)越大，穩(wěn)定低生育水平任務(wù)仍然十分艱巨，市民觀念仍然落后，經(jīng)濟(jì)發(fā)展與思想轉(zhuǎn)變不相應(yīng)，外來(lái)人口流動(dòng)大、城鄉(xiāng)戶(hù)籍改革等新問(wèn)題，我在工作中努力做到以下幾個(gè)方面：

一是做好“誠(chéng)信”服務(wù)。要本著對(duì)人民負(fù)責(zé)的態(tài)度堅(jiān)決貫徹好、執(zhí)行好黨和國(guó)家的方針政策，還要加大力度對(duì)計(jì)生工作方針政策的宣傳。尤其是要加強(qiáng)對(duì)村、企業(yè)員工和學(xué)校未成年學(xué)生的宣傳，要通過(guò)取用廣播、計(jì)生宣傳欄、掛圖片、上輔課等多種有效的宣傳方式，引導(dǎo)他們改變循舊思想，落實(shí)晚婚晚育政策；積極做好查環(huán)、查孕、查病工作，狠抓落實(shí)預(yù)防未婚先孕和計(jì)劃外生育的現(xiàn)象，營(yíng)造一個(gè)“人人懂計(jì)生政策、酷貓寫(xiě)作范文網(wǎng)人人識(shí)計(jì)生知識(shí)”的良好氛圍。做到有諾必踐，絕不信口雌黃，從而讓服務(wù)對(duì)象有信賴(lài)感。

服務(wù)學(xué)習(xí)心得體會(huì) 篇3

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學(xué)習(xí)黨課心得體會(huì)為人民服務(wù)1

學(xué)習(xí)了黨課第四節(jié)的人民服務(wù)精神，深有感觸，也深受感染。

全心全意為人民服務(wù)是我黨的宗旨，是黨的活動(dòng)的根本出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，是區(qū)別了其他政黨的最根本的標(biāo)志，也是每位共產(chǎn)黨員應(yīng)盡的義務(wù)和根本的人生價(jià)值觀。堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的宗旨，既是堅(jiān)持黨的工人階級(jí)先鋒隊(duì)性質(zhì)的客觀需要，也是黨性原則的突出體現(xiàn)。每位共產(chǎn)黨員都必須通過(guò)勤奮學(xué)習(xí)和實(shí)踐鍛煉，牢固樹(shù)立起全心全意為人民服務(wù)的人生觀和價(jià)值觀，不斷提高全心全意為人民服務(wù)的自覺(jué)性。

中國(guó)共產(chǎn)黨正是一直堅(jiān)持這項(xiàng)原則才取得了廣大人民群眾的支持，從而取得一次次的勝利。從解放前的張思德，從解放初的雷鋒同志，到后來(lái)的孔繁森、焦裕祿。中共歷史上一批批優(yōu)秀的共產(chǎn)黨員至始至終、堅(jiān)定不移的全心全意為人民服務(wù)，才取得了如此多偉大的成就。

說(shuō)到底，全心全意為人民服務(wù)就是一種奉獻(xiàn)精神。在百度百科上奉獻(xiàn)精神是如此定義的：“奉獻(xiàn)精神”是一種愛(ài),是對(duì)自己事業(yè)的不求回報(bào)的愛(ài)和全身心的付出。對(duì)個(gè)人而言，就是要在這份愛(ài)的召喚之下,把本職工作當(dāng)成一項(xiàng)事業(yè)來(lái)熱愛(ài)和完成,從點(diǎn)點(diǎn)滴滴中尋找樂(lè)趣;努力做好每一件事、認(rèn)真善待每一個(gè)人。

堅(jiān)持為人民服務(wù)的宗旨，是保持黨的先進(jìn)性的必然選擇，因?yàn)橹袊?guó)共產(chǎn)黨是中國(guó)人民的黨，所以為人民服務(wù)也是每個(gè)黨員應(yīng)盡的職責(zé)。

既然是服務(wù)，就應(yīng)該付出，既然是奉獻(xiàn)，就難免會(huì)有犧牲個(gè)人利益或者生命的時(shí)候。作為一個(gè)入黨積極分子，我覺(jué)得深刻理解為人民服務(wù)的黨的宗旨最重要的是要有實(shí)際的行動(dòng)，要有無(wú)私奉獻(xiàn)的決心，要有務(wù)實(shí)的精神。新時(shí)期下為人民服務(wù)更應(yīng)該做到講實(shí)話，重常識(shí)，干實(shí)事。

作為一個(gè)入黨積極分子，如何才能做到為人民服務(wù)呢?我覺(jué)得有以下幾個(gè)方面。第一、進(jìn)一步加強(qiáng)自己愛(ài)國(guó)愛(ài)家的精神，愛(ài)親人愛(ài)朋友愛(ài)人民。第二、要有社會(huì)責(zé)任感，要有“天下興亡，我的責(zé)任”的思想，要強(qiáng)化自己的奉獻(xiàn)精神。第三、要不斷的加強(qiáng)自身能力，好好學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取把自己打造成一個(gè)具有遠(yuǎn)大心胸抱負(fù)的人。第四、不斷提高自己的黨性修養(yǎng)，要力爭(zhēng)把自己鍛煉成一個(gè)重實(shí)際，講真話，不講鬼話的人，要有務(wù)實(shí)求真的精神，要重常識(shí)，懂實(shí)事。第五、要有廣泛的社會(huì)閱歷，要上懂國(guó)家國(guó)情，下懂民情。總之，要作為一個(gè)優(yōu)秀的黨員，必須要有責(zé)任心，要有良心!

我想為之而奮斗，并將終生無(wú)悔。

黨員黨課學(xué)習(xí)為人民服務(wù)精神

服務(wù)學(xué)習(xí)心得體會(huì) 篇4

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“老書(shū)記”——一個(gè)再樸素不過(guò)的詞語(yǔ)，在___與當(dāng)?shù)馗刹咳罕娦睦飬s有著更深的含義，充滿著信任和深情。___是正定人民熟悉、崇敬的“老書(shū)記”。30多年前，他來(lái)到這里，同鄉(xiāng)親們一起打拼。在正定工作期間，他先后擔(dān)任縣委副書(shū)記、縣委書(shū)記，與正定縣委“一班人”做了大量開(kāi)創(chuàng)性工作，為正定發(fā)展謀劃了戰(zhàn)略，理清了思路，打下了基礎(chǔ)，也以“平民書(shū)記”的風(fēng)范同這里的干部群眾建立了深厚感情。(8月27日中國(guó)網(wǎng))

當(dāng)前，群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)第一批省部級(jí)以上國(guó)家機(jī)關(guān)和各省市區(qū)的學(xué)習(xí)教育實(shí)踐活動(dòng)正在中華大地開(kāi)展得如火如荼，在學(xué)習(xí)中，各省市區(qū)都在積極主動(dòng)地參與到教育實(shí)踐中來(lái)，黨政一把手更是帶頭深入基層、深入群眾進(jìn)行調(diào)研。中央、各省的學(xué)習(xí)督察組也已經(jīng)全部深入各地區(qū)各部門(mén)進(jìn)行督察學(xué)習(xí)教育情況，可以說(shuō)，這次群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，從中央到地方，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部都堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)帶頭，一把手負(fù)責(zé)。使教育實(shí)踐活動(dòng)深入、扎實(shí)、不走過(guò)場(chǎng)，取得了較好的效果。但筆者認(rèn)為，這為了教育而教育不是教育實(shí)踐活動(dòng)的最終目的，群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的最終目的應(yīng)該是深入基層、深入群眾、深入實(shí)際與民謀福，做到“為官一任，造福一方”。

“一切為了群眾，一切依靠群眾”是我們的群眾觀點(diǎn)，“從群眾中來(lái)，去群眾中去”是我們的群眾路線工作方法。群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)是解決黨群干群關(guān)系中存在的精神懈怠危險(xiǎn)、能力不足危險(xiǎn)、脫離群眾危險(xiǎn)、消極____危險(xiǎn)的問(wèn)題，以反對(duì)形式主義、官僚主義、享樂(lè)主義和奢靡之風(fēng)這“四風(fēng)”問(wèn)題為根本任務(wù)。在開(kāi)展教育實(shí)踐活動(dòng)中，需要深入基層、深入群眾，深入實(shí)際開(kāi)展工作，而不是光坐在會(huì)議里學(xué)理論、聽(tīng)報(bào)告。要反對(duì)四風(fēng)首先要解決文風(fēng)會(huì)風(fēng)問(wèn)題，以“實(shí)干興邦、空談?wù)`國(guó)”的精神去為群眾辦實(shí)事、辦好事，解決群眾中存在的各種問(wèn)題，為群眾謀好福利，使群眾生活提高才是根本，終始不能忘記全心全意為人民服務(wù)是我黨的根本宗旨，離開(kāi)了這個(gè)宗旨，一切都是空談、離開(kāi)了這個(gè)宗旨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)就是搞形式主義。

每一名黨員干部，特別是領(lǐng)導(dǎo)干部，要牢固樹(shù)立為官一任，造福一方的觀念，不管你是什么職位，不管你是什么級(jí)別，只要你還是一個(gè)黨員干部，還是一名領(lǐng)導(dǎo)干部，都要牢記我黨全心全意為人民服務(wù)的宗旨，從基層出發(fā)、從群眾出發(fā)、從實(shí)際出發(fā)，真心實(shí)意為群眾為事。以群眾為鏡，反思自己工作上和生活上存在的問(wèn)題，酷貓寫(xiě)作范文網(wǎng)廣開(kāi)言路，請(qǐng)群眾來(lái)為你提意見(jiàn)和建議，自己在與群眾的聯(lián)系中不斷改正自己身上存在的問(wèn)題，修正工作上存在的偏差。只要堅(jiān)持一心為民就沒(méi)有什么事能夠難得了自己。請(qǐng)時(shí)刻不要忘記，有人民群眾做你的堅(jiān)強(qiáng)后盾，你就是一天都不坐在辦公室里學(xué)習(xí)理論也不會(huì)有群眾對(duì)你有意見(jiàn)。只要你把群眾的事牢記在心間，你就是在用實(shí)際行動(dòng)踐行群眾路線。

一個(gè)人對(duì)一個(gè)地方的感情深不深，主要不在工作時(shí)間長(zhǎng)短，一個(gè)地方的群眾對(duì)干部的感情深不深，主要也不在工作時(shí)間長(zhǎng)短，關(guān)鍵在于能否為官一任，造福一方，為一個(gè)地方干幾件實(shí)事。鐵打的營(yíng)盤(pán)流水的兵，黨員干部特別是領(lǐng)導(dǎo)干部不可能一生只在一個(gè)地方工作，往往在一處位置上工作只有那么幾年的時(shí)間。其實(shí)群眾很容易滿足，只要你把他們的事辦好了，他們會(huì)永遠(yuǎn)把你記在心上。但現(xiàn)在的情況是很多地方的領(lǐng)導(dǎo)干部在上任后都在想方設(shè)法地搞政績(jī)，不管群眾死活，搞“形象工程”、“面子工程”、“政績(jī)工程”。不顧當(dāng)?shù)貙?shí)際情況，亂開(kāi)發(fā)、亂投資，整得天怒人怨。這些都與群眾路線的觀點(diǎn)背道而馳。這些黨員干部就是天天坐在會(huì)議室里搞學(xué)習(xí)也改變不了自己的本性，往往通過(guò)形式主義來(lái)應(yīng)付學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，從而達(dá)到瞞天過(guò)海。對(duì)這一類(lèi)黨員干部必須進(jìn)行嚴(yán)厲打擊，從思想認(rèn)識(shí)上端正他們對(duì)待群眾的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)。

“天地之間有稈稱(chēng)，那稱(chēng)__是老百姓，稱(chēng)稈子挑江山咿呀咿而呦，你就是定盤(pán)的星”。每一位黨員干部都應(yīng)該做好定盤(pán)的星，在其位謀其事，為官一任，造福一方。千萬(wàn)別忘了那稱(chēng)__是老百姓，思想?yún)R報(bào)專(zhuān)題當(dāng)你這定盤(pán)星把握不準(zhǔn)時(shí)，必然會(huì)危害到稱(chēng)桿子，當(dāng)稱(chēng)桿子被砸爛時(shí)，又哪里會(huì)有定盤(pán)星的存在?

服務(wù)學(xué)習(xí)心得體會(huì) 篇5

閱讀參考：本篇共計(jì)1350個(gè)字，預(yù)計(jì)閱讀需要4分鐘，朗讀需要 8分鐘，有128位用戶(hù)關(guān)注。

在落實(shí)科學(xué)發(fā)展、促進(jìn)社會(huì)和諧的新形勢(shì)下，我們要按照科學(xué)發(fā)展觀的要求來(lái)推動(dòng)組織工作，著力提高組織工作的公信度、認(rèn)同度、滿意度和忠誠(chéng)度，在服務(wù)科學(xué)發(fā)展中樹(shù)立良好形象。

1、增強(qiáng)開(kāi)放性，提高滿意度。群眾參與面越廣，組織工作基礎(chǔ)就越牢固。要樹(shù)立“大組工”的觀念，克服組織工作“部門(mén)化、業(yè)務(wù)化”的狹隘思想，堅(jiān)持把組織工作放到整個(gè)時(shí)代大背景下來(lái)思考，放到整個(gè)工作大局中來(lái)思考，使組織工作與經(jīng)濟(jì)工作有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，充分發(fā)揮組織工作的服務(wù)功能和保證作用。要破除組織工作特別是干部工作的神秘化狀態(tài)，在保守必要的組織機(jī)密的基礎(chǔ)上實(shí)施“陽(yáng)光作業(yè)”，著力構(gòu)建操作公平、處事公正、辦事透明的組織工作運(yùn)行機(jī)制。要完善黨代會(huì)常任制，健全黨務(wù)公開(kāi)制度，建立黨內(nèi)情況通報(bào)、重大決策征求意見(jiàn)等制度，構(gòu)建基層黨組織領(lǐng)導(dǎo)的充滿活力的基層群眾自治機(jī)制，從各個(gè)層次、各個(gè)領(lǐng)域擴(kuò)大黨員群眾有序政治參與，以黨內(nèi)民主帶動(dòng)人民民主。要強(qiáng)化社會(huì)各界對(duì)組織工作的監(jiān)督，搭建溝通平臺(tái)，積極敞開(kāi)言路，以公開(kāi)求公正，以透明破神秘，樹(shù)立新時(shí)期組織部門(mén)開(kāi)明開(kāi)放的新形象。

2、增強(qiáng)務(wù)實(shí)性，提高認(rèn)同度。堅(jiān)持全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，圍繞黨的十七大和十七屆三中全會(huì)提出的新要求、新任務(wù)，提升組織工作定位、拓展組織工作內(nèi)容、推進(jìn)組織工作創(chuàng)新，主動(dòng)將組織工作融入到推動(dòng)科學(xué)發(fā)展、促進(jìn)社會(huì)和諧的大局中去，融入到農(nóng)村改革發(fā)展的部署中去，增強(qiáng)組織工作的滲透力，使組織工作不僅出凝聚力、戰(zhàn)斗力，還出生產(chǎn)力。要圍繞城鄉(xiāng)統(tǒng)籌，繼續(xù)深化“三級(jí)聯(lián)創(chuàng)”活動(dòng)，探索“城鄉(xiāng)結(jié)對(duì)幫扶”、“村企互助共建”等模式，開(kāi)展“黨員聯(lián)戶(hù)、支部聯(lián)建”活動(dòng)，建立和完善城鄉(xiāng)黨組織互幫互助機(jī)制和黨內(nèi)激勵(lì)、關(guān)懷、幫扶機(jī)制，著力構(gòu)建城鄉(xiāng)一體化黨建工作新格局，提升基層組織建設(shè)水平，增強(qiáng)廣大黨員群眾對(duì)組織的認(rèn)同，充分調(diào)動(dòng)他們的創(chuàng)業(yè)積極性，促進(jìn)農(nóng)村改革發(fā)展。

3、增強(qiáng)民主性，提高公信度。提高選人用人公信度是新時(shí)期加強(qiáng)和改進(jìn)黨的干部工作的根本要求。要把科學(xué)發(fā)展觀的要求落實(shí)到干部的選拔、任用、考核的各個(gè)環(huán)節(jié)，切實(shí)把那些善于領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)發(fā)展、群眾公認(rèn)度高的干部選拔上來(lái)，樹(shù)立正確的用人導(dǎo)向。要著力把干部選拔任用的程序、標(biāo)準(zhǔn)和要求都亮給群眾，用民主推薦、民主測(cè)評(píng)、民意調(diào)查、實(shí)績(jī)分析、延伸考察、任前公示等方法，提高選任水平。要健全體現(xiàn)科學(xué)發(fā)展觀和正確政績(jī)觀要求的干部考核指標(biāo)體系和考評(píng)辦法，注重工作實(shí)績(jī)和群眾公認(rèn)，科學(xué)、客觀評(píng)價(jià)干部。要完善群眾監(jiān)督評(píng)價(jià)機(jī)制，探索建立選人用人滿意度調(diào)查，自覺(jué)接受群眾的檢驗(yàn)，推動(dòng)選人用人工作更加民主，提高干部工作水平，優(yōu)化崗位資源配置，為推動(dòng)科學(xué)發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)的組織保證。

4、增強(qiáng)認(rèn)知性，提高忠誠(chéng)度。組工干部要自覺(jué)加強(qiáng)黨性鍛煉，落實(shí)“講黨性、重品行、作表率”的要求，弘揚(yáng)馬克思主義的優(yōu)良學(xué)風(fēng)，堅(jiān)持用中國(guó)特色社會(huì)主義理論體系來(lái)武裝頭腦、凈化靈魂，在真學(xué)真悟中錘煉過(guò)硬的政治品格，做到對(duì)黨忠誠(chéng)，提高落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的自覺(jué)性和堅(jiān)定性。要增強(qiáng)宗旨意識(shí)，主動(dòng)貼近人民，堅(jiān)定依靠群眾，增進(jìn)群眾感情，做群眾的貼心人。要嚴(yán)格遵守廉潔自律的各項(xiàng)制度規(guī)定，堅(jiān)守底線，不踩雷區(qū)，做到任何情況下都不失信、不失品、不失節(jié)。要培養(yǎng)海納百川的胸懷，樹(shù)立公正廉明的形象，把公道正派作為立身之本、為人之道、處事之基，凡事出以公心，施以公道，行以公制，做一名讓組織和人民放心滿意的組工干部。

服務(wù)學(xué)習(xí)心得體會(huì) 篇6

閱讀參考：本篇共計(jì)1212個(gè)字，預(yù)計(jì)閱讀需要4分鐘，朗讀需要 7分鐘，有180位用戶(hù)關(guān)注。

隨著此次“執(zhí)政為民、服務(wù)發(fā)展”整改活動(dòng)學(xué)習(xí)思潮的掀起,我鎮(zhèn)也積極的響應(yīng)和貫徹市委市政府、區(qū)委區(qū)政府的會(huì)議精神，通過(guò)電視電話會(huì)議等方式，大力開(kāi)展動(dòng)員大會(huì)學(xué)習(xí)，將會(huì)議精神與我區(qū)的具體實(shí)際有機(jī)結(jié)合起來(lái)，切切實(shí)實(shí)的把開(kāi)展“執(zhí)政為民、服務(wù)發(fā)展”的等多項(xiàng)整改方案落實(shí)到實(shí)處。

一、在加強(qiáng)物質(zhì)文化建設(shè)的同時(shí)，不放松精神文化建設(shè)

深刻理解動(dòng)員大會(huì)中“大辦強(qiáng)化五種觀念，切實(shí)解決五大問(wèn)題” 即：大力強(qiáng)化以人為本的觀念，著力解決公仆意識(shí)、服務(wù)意識(shí)淡薄的問(wèn)題；大力強(qiáng)化發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)的觀念，著力解決部門(mén)利益、單位利益至上的問(wèn)題；大力強(qiáng)化實(shí)事求是的觀念，著力解決教條主義、本本主義嚴(yán)重的問(wèn)題；大力強(qiáng)化對(duì)外開(kāi)放的觀念，著力解決視野不寬、開(kāi)放思維欠缺的問(wèn)題；大力強(qiáng)化改革創(chuàng)新的觀念，著力解決管理體制、工作機(jī)制不活的問(wèn)題。

俗話說(shuō)：“科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力?！奔訌?qiáng)精神文化建設(shè)，要求我們堅(jiān)持以科學(xué)的理論武裝人,來(lái)指導(dǎo)我們的實(shí)踐,推動(dòng)工作的展開(kāi)。引導(dǎo)全體干部樹(shù)立正確的價(jià)值取向，把個(gè)人的價(jià)值實(shí)現(xiàn)與社會(huì)的發(fā)展目標(biāo)緊密相結(jié)合，為社會(huì)事業(yè)的發(fā)展作出貢獻(xiàn)。牢固樹(shù)立馬克思主義的人生觀、世界觀、價(jià)值觀，經(jīng)受住腐蝕與反腐蝕斗爭(zhēng)的嚴(yán)峻考驗(yàn)。注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，工作上密切配合，形成工作和心力，增強(qiáng)以大局為重的意識(shí)，時(shí)刻以黨和人民的事業(yè)為重，推進(jìn)各項(xiàng)工作協(xié)調(diào)發(fā)展?，F(xiàn)代社會(huì)是知識(shí)社會(huì)，這就要求我們要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，及時(shí)充電，適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)的需要。通過(guò)這一系列的精神文化建設(shè)，從而樹(shù)立“執(zhí)政為民、服務(wù)發(fā)展”為理念，對(duì)內(nèi)構(gòu)建健康和諧的政協(xié)團(tuán)隊(duì)，促進(jìn)整體工作質(zhì)量和水平有新升華，促進(jìn)五種觀念的強(qiáng)化和五大問(wèn)題的切實(shí)解決；對(duì)外增強(qiáng)機(jī)關(guān)干部的輻射效應(yīng)，促進(jìn)我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)快速穩(wěn)定的發(fā)展。

客觀的分析，認(rèn)清我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的實(shí)際形勢(shì)，目前我鎮(zhèn)部分機(jī)關(guān)干部還存在一定的問(wèn)題與不足，如對(duì)工作不積極、精神狀態(tài)與快速發(fā)展的形勢(shì)要求合不上節(jié)拍、對(duì)工作缺乏應(yīng)有的熱情，缺乏求真務(wù)實(shí)、耐心細(xì)致的實(shí)干精神等問(wèn)題。針對(duì)我鎮(zhèn)所存在的一系列問(wèn)題，制定措施和整改辦法，采取行之有效的措施，廣泛進(jìn)行思想發(fā)動(dòng)，積極動(dòng)員社會(huì)各界和廣大人民群眾也參與到活動(dòng)中來(lái)，扎實(shí)抓好整改落實(shí)，力爭(zhēng)在學(xué)習(xí)整改活動(dòng)的實(shí)際工作中取得實(shí)效。

二、取之于民，服務(wù)于民

樹(shù)立正確的權(quán)力觀，是堅(jiān)持執(zhí)政為民，始終保持同人民群眾的血肉聯(lián)系的思想基礎(chǔ)。為此，要樹(shù)立五種意識(shí)：樹(shù)立受托意識(shí)。在我們國(guó)家，人民是國(guó)家的主人，一切權(quán)力來(lái)自于人民。領(lǐng)導(dǎo)干部只是作為人民的代表，受人民委托掌握和行國(guó)家權(quán)力。人民把權(quán)力交給領(lǐng)導(dǎo)干部，是讓領(lǐng)導(dǎo)干部代表人民的利益，誠(chéng)心誠(chéng)意地為人民辦事。

為了更好地服務(wù)于我鎮(zhèn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大局，作為機(jī)關(guān)干部我們要 “心里裝著人民，工作依靠人民”，全心全意的為人民服務(wù)，經(jīng)常與人民進(jìn)行溝通與交流。凡是政策法規(guī)沒(méi)有明令禁止的，且有利于經(jīng)濟(jì)發(fā)展，我們都要大膽地探索和試行，千方百計(jì)用足用活政策，形成政策“洼地”，與人民群眾一道積極探索和開(kāi)拓發(fā)展我區(qū)經(jīng)濟(jì)的新道路，為我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)的協(xié)調(diào)發(fā)展，創(chuàng)造良好的環(huán)境。

服務(wù)學(xué)習(xí)心得體會(huì) 篇7

閱讀參考：本篇共計(jì)649個(gè)字，預(yù)計(jì)閱讀需要2分鐘，朗讀需要 4分鐘，有184位用戶(hù)關(guān)注。

園區(qū)開(kāi)展“廉潔從政、服務(wù)發(fā)展”學(xué)習(xí)整改活動(dòng)以來(lái)，進(jìn)一步堅(jiān)定了自己的理想信念，增強(qiáng)了“廉潔從政、服務(wù)發(fā)展”的意識(shí)，正確領(lǐng)會(huì)了此次活動(dòng)的指導(dǎo)思想，做到了提高自身素質(zhì)、服務(wù)人民群眾、促進(jìn)各項(xiàng)工作的目標(biāo)要求。特別是通過(guò)學(xué)____、鄧小平、___、_____同志的有關(guān)講話和論述，感觸頗深。我認(rèn)為這是一次深刻的理想信念和黨的宗旨教育，是一次黨性的自我檢驗(yàn)和錘煉。下面我結(jié)合個(gè)人的學(xué)習(xí)談幾點(diǎn)體會(huì)。

一、汲取深刻教訓(xùn)，加強(qiáng)廉政建設(shè)

（一）忽視理想、信念教育，放松世界觀改造是畢玉璽、馬向東等人犯罪的根本原因。“活到老、學(xué)到老、改造到老”是周恩來(lái)同志的座右銘，作為一個(gè)偉大的無(wú)產(chǎn)階段革命家尚且如此，更何況我們的各級(jí)干部。尤其是面對(duì)建設(shè)有中國(guó)特色社會(huì)主義這一艱巨任務(wù)和更加復(fù)雜的國(guó)內(nèi)外環(huán)境，一刻也不能放松個(gè)人世界觀的改造，要不斷加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，進(jìn)一步堅(jiān)定理想信念。

（二）要有做人、做事的準(zhǔn)則，建立牢固的思想道德防線。_____同志提出牢記“兩個(gè)務(wù)必”的講話非常重要。我們要保持謙虛、謹(jǐn)慎、不驕、不躁的作風(fēng)，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的作風(fēng)，克服拜金主義、享樂(lè)主義和奢靡之風(fēng)。

（三）要建立有效的監(jiān)督機(jī)制，加強(qiáng)制度建設(shè)從根源上治理腐敗。一個(gè)沒(méi)有監(jiān)督和制約的權(quán)力必然是一個(gè)腐敗的權(quán)力，這是歷史和現(xiàn)實(shí)的經(jīng)驗(yàn)都告訴我們的，要加強(qiáng)對(duì)各級(jí)干部的監(jiān)督。

二、尋找差距，努力提高自身素質(zhì)

（一）提高政治素質(zhì)。一是不斷堅(jiān)定理想信念，要做一個(gè)真正的馬克思主義者；二是不斷加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，面對(duì)復(fù)雜的環(huán)境，時(shí)刻以黨員標(biāo)準(zhǔn)對(duì)照要求自己；三是加強(qiáng)對(duì)黨的路線、方針、政策的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)貫徹黨的基本路線的自覺(jué)性。

服務(wù)學(xué)習(xí)心得體會(huì) 篇8

閱讀參考：本篇共計(jì)1586個(gè)字，預(yù)計(jì)閱讀需要5分鐘，朗讀需要 9分鐘，有272位用戶(hù)關(guān)注。

今年是實(shí)施“十一五”規(guī)劃的最后一年，是應(yīng)對(duì)國(guó)際金融危機(jī)的關(guān)鍵一年，也是實(shí)現(xiàn)我省科學(xué)發(fā)展、進(jìn)位趕超、綠色崛起的重要一年。全省各級(jí)工商機(jī)關(guān)從全局和戰(zhàn)略的高度，充分認(rèn)識(shí)開(kāi)展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年對(duì)促進(jìn)我省經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重要意義，切實(shí)增強(qiáng)開(kāi)展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)的自覺(jué)性、主動(dòng)性和堅(jiān)定性。通過(guò)學(xué)習(xí)，我認(rèn)為應(yīng)從幾

個(gè)方面思考做好工作：

一、統(tǒng)一思想，充分認(rèn)識(shí)開(kāi)展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)的重要性和必要性

（一）開(kāi)展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)，是實(shí)現(xiàn)我省進(jìn)位趕超、跨越發(fā)展的現(xiàn)實(shí)需要。實(shí)現(xiàn)進(jìn)位趕超、跨越發(fā)展，是全省經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議提出的重大戰(zhàn)略目標(biāo)。今年我省經(jīng)濟(jì)發(fā)展面臨的形勢(shì)依然十分復(fù)雜，不確定、不穩(wěn)定、不可預(yù)料的因素仍然很多，全省經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中還存在不少矛盾和問(wèn)題。同時(shí)，我省經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地位仍未根本改變，發(fā)展不足仍是主要矛盾。在這種形勢(shì)和背景下，省委、省政府決定在全省開(kāi)展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)，是謀求全省人民的根本利益所在，也是實(shí)現(xiàn)我省進(jìn)位趕超、跨越發(fā)展的現(xiàn)實(shí)需要。全省各級(jí)工商機(jī)關(guān)干部要切實(shí)把思想統(tǒng)一到省委、省政府對(duì)當(dāng)前形勢(shì)的科學(xué)分析判斷上來(lái)，統(tǒng)一到今年經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重大決策部署上來(lái)，按照省委辦公廳、省政府辦公廳印發(fā)的《省開(kāi)展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)實(shí)施方案》要求，把抓服務(wù)、促發(fā)展作為做好各項(xiàng)工作的基本點(diǎn)，為服務(wù)創(chuàng)業(yè)采取更加有力的措施，開(kāi)展更加有效的工作，促進(jìn)全省經(jīng)濟(jì)更好更快發(fā)展。

（二）開(kāi)展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)，是推進(jìn)建設(shè)服務(wù)型工商機(jī)關(guān)的重要舉措。為各類(lèi)市場(chǎng)主體創(chuàng)造公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境和提供良好的服務(wù)，是法律賦予工商機(jī)關(guān)的價(jià)值托付和職業(yè)使命。做到監(jiān)管與服務(wù)的相統(tǒng)一，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，改進(jìn)服務(wù)方式，創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制，提高服務(wù)水平是建設(shè)服務(wù)型工商機(jī)關(guān)的基本要求。監(jiān)管是工商行政管理之“基”，服務(wù)是工商行政管理之“本”，開(kāi)展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)，要求工商行政管理機(jī)關(guān)全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變職能，規(guī)范和正確行使權(quán)力，提高行政效能，做到監(jiān)管與服務(wù)相統(tǒng)一。工商機(jī)關(guān)只有將服務(wù)與具體的監(jiān)管職責(zé)結(jié)合起來(lái)，在監(jiān)管中體現(xiàn)服務(wù)，在服務(wù)中實(shí)施監(jiān)管，才能從被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變，從承諾服務(wù)向需求服務(wù)轉(zhuǎn)變，從共性服務(wù)向個(gè)性服務(wù)轉(zhuǎn)變，才能提高工商機(jī)關(guān)的威信，親密工商機(jī)關(guān)與群眾的距離，使建設(shè)服務(wù)型工商機(jī)關(guān)的目標(biāo)真正落到實(shí)處。

（三）開(kāi)展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)，是深化工商機(jī)關(guān)效能建設(shè)的客觀要求。開(kāi)展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)，要求行政機(jī)關(guān)在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)措施、培育創(chuàng)業(yè)主體、優(yōu)化創(chuàng)業(yè)環(huán)境上要有更好的作為，從服務(wù)創(chuàng)業(yè)的要求看，也是進(jìn)一步檢驗(yàn)機(jī)關(guān)效能建設(shè)水平的重要活動(dòng)。近年來(lái)，全省各級(jí)工商機(jī)關(guān)從放寬市場(chǎng)準(zhǔn)入、規(guī)范執(zhí)法行為、加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)、健全服務(wù)措施、提高辦事效率等方面入手，初步建立起了忠于法律法規(guī)、堅(jiān)持依法管理、嚴(yán)格程序規(guī)范、辦事公開(kāi)透明、注重人文關(guān)懷、擔(dān)當(dāng)社會(huì)道義的工作機(jī)制。我們?cè)谖C(jī)關(guān)效能建設(shè)寶貴經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，在今年開(kāi)展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)中，我們要進(jìn)一步提升服務(wù)理念，樹(shù)立與時(shí)俱進(jìn)、勇于爭(zhēng)先的觀念，樹(shù)立顧全大局、服務(wù)發(fā)展的觀念，樹(shù)立清簡(jiǎn)務(wù)本、行必責(zé)實(shí)的觀念，堅(jiān)實(shí)機(jī)關(guān)效能建設(shè)根底。

二、把握重點(diǎn)，扎實(shí)開(kāi)展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)

（一）搭建好四個(gè)服務(wù)平臺(tái)，為市場(chǎng)主體投資經(jīng)營(yíng)提供信息服務(wù)

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，市場(chǎng)主體是最寶貴的。工商行政管理部門(mén)作為各類(lèi)市場(chǎng)主體的法定登記注冊(cè)機(jī)關(guān)，掌握著市場(chǎng)主體從新生、成長(zhǎng)到發(fā)展乃至消亡的全過(guò)程信息。我們要充分挖掘和利用管理數(shù)據(jù)資源，認(rèn)真搭建四個(gè)信息服務(wù)平臺(tái)，更好地為創(chuàng)業(yè)者提供有效服務(wù)。

一是搭建市場(chǎng)主體登記信息發(fā)布服務(wù)平臺(tái)。利用工商機(jī)關(guān)對(duì)市場(chǎng)主體的登記注冊(cè)基礎(chǔ)信息，進(jìn)行市場(chǎng)主體登記信息綜合分析，建立各類(lèi)市場(chǎng)主體登記管理信息的收集和披露制度，定期在工商網(wǎng)站披露全省各類(lèi)市場(chǎng)主體注冊(cè)登記、行業(yè)分布、投資規(guī)模、重（熱）點(diǎn)行業(yè)等綜合情況，為我省加快經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整，推動(dòng)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變提供信息服務(wù)。二是加快推進(jìn)12315行政執(zhí)法體系建設(shè)，廣泛深入開(kāi)展多種形式的消費(fèi)宣傳教育和消費(fèi)引導(dǎo)活動(dòng)，倡導(dǎo)科學(xué)、健康、文明消費(fèi)。

服務(wù)學(xué)習(xí)心得體會(huì) 篇9

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經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的微笑服務(wù)培訓(xùn)，讓我受益匪淺，使我深深體會(huì)到微笑在人際特別是服務(wù)行業(yè)的重要性，它不僅是一個(gè)人內(nèi)在素質(zhì)的體現(xiàn)，更代表了一種內(nèi)在的道德標(biāo)準(zhǔn)。

餐飲行業(yè)是一個(gè)高起點(diǎn)的窗口服務(wù)行業(yè)，文明服務(wù)是我們餐飲從業(yè)人員的基本素質(zhì)和應(yīng)遵循的基本行業(yè)行為規(guī)范，是通過(guò)言行舉止對(duì)司乘人員友好尊重的行為準(zhǔn)則。

由于個(gè)人的思維、習(xí)慣不相同，因此服務(wù)質(zhì)量也就存在差異。經(jīng)過(guò)這一次的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，使我獲得大量的知識(shí)和信息，增強(qiáng)了做好下一步工作的信心。通過(guò)學(xué)習(xí)，我有以下五點(diǎn)體會(huì)：一是禮儀服務(wù)是需要用心去體會(huì)，要讓一言一行發(fā)自?xún)?nèi)心，發(fā)自?xún)?nèi)心的微笑才更有感染力；二是時(shí)刻調(diào)整心態(tài)，以最好的狀態(tài)對(duì)待工作，要有恒心，做到文明用語(yǔ)、禮儀服務(wù)持之以恒；四是要能忍，我們服務(wù)工作中遇到的顧客素質(zhì)有高有低，甚至有些是故意找茬、出言不遜，這就更需要我們餐飲服務(wù)人員做到文明服務(wù)、禮儀服務(wù)，言語(yǔ)不卑不亢的真誠(chéng)對(duì)待；五是要有“感恩之心”，我們收費(fèi)工作這個(gè)窗口行業(yè)的存在，必然有其服務(wù)對(duì)象，既然我們選擇這份工作，就要顧客給我們工作的機(jī)會(huì)，懷有一份“感恩之心”。

這次微笑服務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)結(jié)束了，接下來(lái)是如何落實(shí)到實(shí)際工作中去。在今后的工作和生活中，我將不斷增強(qiáng)自身的道德修養(yǎng)，做到文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是愛(ài)崗，全程微笑服務(wù)就是敬業(yè)，努力把工作做得更好！

服務(wù)學(xué)習(xí)心得體會(huì) 篇10

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堅(jiān)定服務(wù)宗旨堅(jiān)守為公情懷學(xué)習(xí)心得體會(huì)范文___依次開(kāi)展了群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)和三嚴(yán)三實(shí)專(zhuān)題教育活動(dòng)。我認(rèn)為這些活動(dòng)雖然是以整風(fēng)為口號(hào)，但歸根結(jié)底最終目的還是為了保證我黨能夠更好地為民服務(wù)。

為人民服務(wù)，是一個(gè)人對(duì)他人、對(duì)社會(huì)的一種態(tài)度取向。這種態(tài)度取向也集中反映了一名共產(chǎn)黨員的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。正因?yàn)槲覀凕h把全心全意為人民服務(wù)作為了黨的根本宗旨，所以，我們每一名共產(chǎn)黨員就應(yīng)該義無(wú)反顧、無(wú)聲地把為民服務(wù)作為我們的行動(dòng)選擇。

我認(rèn)為，為民服務(wù)其實(shí)就是在指引我如何做人做事的問(wèn)題。人的一生，肯定都在做事，只是人不同，做事的目的就會(huì)不同，做事的方法就會(huì)不同，做事的結(jié)果就會(huì)不同?？h委書(shū)記的好榜樣焦裕祿，人民的好公仆牛玉儒，黨的好干部鄭培民，踐行黨的群眾路線的好干部蘭輝他們就是為民服務(wù)的典型代表。然而，在現(xiàn)實(shí)生活中，也有的干部為人民服務(wù)的意識(shí)淡漠了，偏面追求個(gè)人政績(jī)，不顧客觀實(shí)際，大搞政績(jī)工程、表面文章;有的干部習(xí)慣喊口號(hào)，講究轟轟烈烈，結(jié)果是不下深水，只打雷不下雨像這樣的為民服務(wù)，做得越多給國(guó)家造成的損失就越大，給黨帶來(lái)的損害就越大，給老百姓帶來(lái)的傷害也會(huì)越深，最終落得害人害己的結(jié)果。

由此看來(lái)，不同的人，為民服務(wù)的方式不一樣，當(dāng)然效果也就不相同。所以，為民服務(wù)的確是一門(mén)學(xué)問(wèn)，既包括世界觀的問(wèn)題，也包括方法論的問(wèn)題。由此，在我們工作中生活中，要始終牢記著為民服務(wù)的三信條：第一，把為民服務(wù)作為一種責(zé)任。有了責(zé)任，做事才有方向。作為一名黨員干部，我的雙肩承載著奉獻(xiàn)自己、服務(wù)群眾的光榮職責(zé)。我始終帶著讓黨放心、讓群眾滿意的責(zé)任去工作，堅(jiān)持做到解決人民群眾的事情不在我這里受到阻礙，部門(mén)的形象不在我這里受到損害。第二，要滿懷為民服務(wù)的激情。有了激情，做事才有動(dòng)力。我十分珍惜工作機(jī)會(huì)，心里總是覺(jué)得自己工作著就是實(shí)實(shí)在在地為民做事情，也是對(duì)自己的職業(yè)盡職盡責(zé)，正因?yàn)橛辛诉@種思想，在工作中我總覺(jué)得渾身有使不完的勁，做事的時(shí)候就能激情澎湃，保持最佳的工作狀態(tài)，總是力求精益求精。第三，要講究為民服務(wù)的方法。有了方法，做事才有效率。面對(duì)新形勢(shì)新常態(tài)，我覺(jué)得要為民服務(wù)，就必須真正了解群眾的需要，清楚地知道他們?cè)谙胧裁?、盼什么、怨什么，以及最現(xiàn)實(shí)、最迫切、最需要的問(wèn)題。在此基礎(chǔ)上，就要更多地學(xué)習(xí)運(yùn)用各地先進(jìn)治理經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)優(yōu)良作風(fēng)，適應(yīng)時(shí)代要求，創(chuàng)新群眾工作方法，善于運(yùn)用法治思維和法治方式解決涉及群眾切身利益的矛盾和問(wèn)題，還要結(jié)合自己崗位，創(chuàng)造條件去為民服務(wù)，更要影響和引導(dǎo)更多的人、更多部門(mén)的力量去為民服務(wù)，真正做到權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀，努力辦好關(guān)系群眾切身利益的問(wèn)題，切實(shí)解決聯(lián)系服務(wù)群眾最后一公里的問(wèn)題。

我相信，只要大家都行動(dòng)起來(lái)，從自身做起，從現(xiàn)在做起，從群眾需要做起，那么，為民服務(wù)的事情多做一件，人民群眾的困難就會(huì)少一些，他們對(duì)黨和政府的擁護(hù)就會(huì)多一份，共產(chǎn)黨的執(zhí)政基礎(chǔ)就會(huì)更牢固一些。而且，為民服務(wù)的過(guò)程，其實(shí)也是提升自己的過(guò)程，也是愛(ài)自己的過(guò)程。只要我們選擇了為民服務(wù)，我們的生命就會(huì)放射出燦爛的異彩。

服務(wù)學(xué)習(xí)心得體會(huì) 篇11

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在開(kāi)展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)中，特別是面對(duì)當(dāng)前國(guó)際國(guó)內(nèi)復(fù)雜多變的宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，研究、思考、推進(jìn)組織工作更需解放思想、與時(shí)俱進(jìn)、開(kāi)拓創(chuàng)新，與發(fā)展同步，與現(xiàn)實(shí)同行。結(jié)合林西縣情，具體來(lái)說(shuō)，組織部門(mén)要力為“突擊隊(duì)”，組織工作要必為“服務(wù)器”，組工干部要盡為“探路者”，全力打好強(qiáng)本固基、提質(zhì)增效、凝心聚力三場(chǎng)“硬仗”，切實(shí)為縣域經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展服好務(wù)。

一、強(qiáng)本固基，“本”強(qiáng)“基”固才能實(shí)現(xiàn)又好又快發(fā)展。人為“本”，黨員、干部隊(duì)伍、領(lǐng)導(dǎo)班子可謂“本”中之本。要強(qiáng)本，須在四個(gè)方面下真功：一是重育。注重按結(jié)構(gòu)、分類(lèi)型、依梯次培養(yǎng)、鍛煉領(lǐng)導(dǎo)干部，結(jié)合實(shí)際，制定并落實(shí)近、中、遠(yuǎn)期干部教育培訓(xùn)規(guī)劃，突出針對(duì)性和實(shí)效性，多形式、多手段、多渠道加大干部教育培訓(xùn)力度。繼續(xù)加強(qiáng)與包括內(nèi)蒙古財(cái)經(jīng)學(xué)院在內(nèi)的區(qū)內(nèi)外高等院校的協(xié)調(diào)合作，使之成為育人尤其是育本“基地”。注重后備干部隊(duì)伍建設(shè)，特別是強(qiáng)化對(duì)35歲以下的高學(xué)歷后備干部的實(shí)踐、鍛煉和提高，以使他們盡快成長(zhǎng)，需要時(shí)能及時(shí)補(bǔ)充到領(lǐng)導(dǎo)干部隊(duì)伍中來(lái)。二是重考。進(jìn)一步健全和完善體現(xiàn)科學(xué)發(fā)展觀和正確政績(jī)觀要求的考核評(píng)價(jià)體系，潛顯共存，遠(yuǎn)近互有，點(diǎn)面結(jié)合，績(jī)效融通。進(jìn)一步加大年度考核結(jié)果應(yīng)用力度，堅(jiān)持以發(fā)展論英雄，憑實(shí)績(jī)用干部，實(shí)行末位淘汰，拓寬干部能上能下渠道，增強(qiáng)黨員干部發(fā)展經(jīng)濟(jì)、維護(hù)和諧的責(zé)任感和使命感。三是重調(diào)。適時(shí)調(diào)整無(wú)疑能夠調(diào)動(dòng)干部工作的積極性、主動(dòng)性。堅(jiān)持德才兼?zhèn)?、以德為先，?jiān)持進(jìn)一步擴(kuò)大選人用人工作中的民主，堅(jiān)持建設(shè)想發(fā)展、會(huì)發(fā)展、政績(jī)突出、群眾擁護(hù)的領(lǐng)導(dǎo)干部隊(duì)伍，嚴(yán)格執(zhí)行干部選拔任用規(guī)章制度，不失時(shí)機(jī)地調(diào)整、充實(shí)、完善領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部隊(duì)伍。在條件適宜的情況下，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)班子的運(yùn)轉(zhuǎn)和考核情況，本著人崗相適的原則，干部應(yīng)在班子之間適度交流，班子內(nèi)部成員之間也應(yīng)適度進(jìn)行職位輪換。四是重任。不斷提高干部選拔任用的制度化、規(guī)范化水平，嚴(yán)格執(zhí)行《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作條例》以及《林西縣科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作規(guī)則》，實(shí)現(xiàn)規(guī)范權(quán)力運(yùn)行與保障權(quán)力行使相統(tǒng)一，規(guī)范個(gè)人用人行為與規(guī)范縣委集體用人行為以及組織部門(mén)操作行為相結(jié)合，權(quán)力與責(zé)任相對(duì)等、統(tǒng)一。不斷深化干部人事制度改革，努力提高選人用人的透明度和公信度，促進(jìn)黨內(nèi)民主。

組織為“基”，基礎(chǔ)不牢，地動(dòng)山搖。黨的基層組織建設(shè)是否牢固直接決定著黨的事業(yè)興衰、成敗。要固基，應(yīng)著力抓好三項(xiàng)工作：一是全覆蓋。因地制宜，因需制宜，不斷優(yōu)化組織設(shè)置，與致富鏈、合作經(jīng)濟(jì)組織、社區(qū)服務(wù)隊(duì)、生產(chǎn)班組等相融合、滲透，力求農(nóng)村、社區(qū)、教區(qū)以及“兩新”組織全覆蓋，不斷提高基層黨組織的影響力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。二是強(qiáng)班子。班子是“領(lǐng)頭雁”，配強(qiáng)基層班子至關(guān)重要。繼續(xù)深化村級(jí)班子規(guī)范化建設(shè)，認(rèn)真做好村級(jí)“兩委”班子換屆工作，真正把發(fā)展愿望強(qiáng)、組織帶動(dòng)能力強(qiáng)、市場(chǎng)意識(shí)強(qiáng)的人選拔到村級(jí)“兩委”班子中來(lái)。繼續(xù)增加“兩委”班子成員工資性收入，按政策解決好在職及離職行政村書(shū)記、主任養(yǎng)老保險(xiǎn)問(wèn)題。認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)黨委關(guān)于加強(qiáng)社區(qū)建設(shè)的實(shí)施意見(jiàn)，全面加強(qiáng)城鎮(zhèn)社區(qū)基層基礎(chǔ)建設(shè)。周密做好縣直各系統(tǒng)黨委換屆工作，切實(shí)加強(qiáng)機(jī)關(guān)黨的組織、基礎(chǔ)、作風(fēng)、制度建設(shè)。健全并落實(shí)“兩新”組織黨建工作制度。三是增實(shí)力。尤其是不斷壯大村級(jí)集體經(jīng)濟(jì)。繼續(xù)建立和完善各具特色的村級(jí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展示范基地，按照一村一品、多村一品或一村多品的模式要求，明確各村發(fā)展的主攻方向，一以貫之，合力攻堅(jiān)，不斷增加村級(jí)集體收入。繼續(xù)采取有效措施，通過(guò)上級(jí)、本級(jí)、下級(jí)的支持和幫助，力爭(zhēng)兩年內(nèi)化解村級(jí)債務(wù)。繼續(xù)深入推進(jìn)城鄉(xiāng)黨組織互幫互助，定目標(biāo)、定規(guī)劃、定項(xiàng)目、定措施，努力增強(qiáng)村級(jí)造血功能，形成長(zhǎng)效機(jī)制。

二、提質(zhì)增效，“質(zhì)”提“效”增才能實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展。提質(zhì)，即不斷提升組織工作的質(zhì)量和水平，不斷增強(qiáng)組織工作的創(chuàng)新性和實(shí)效性，勇于推陳出新，敢于實(shí)踐試驗(yàn)。林西縣作為內(nèi)蒙古自治區(qū)黨代表大會(huì)常任制、公推直選黨組織書(shū)記、科學(xué)規(guī)范和有效監(jiān)督縣（市）委書(shū)記用人行為三項(xiàng)綜合試點(diǎn)單位，在推進(jìn)組織制度創(chuàng)新和干部人事制度方面，進(jìn)行了一些有益的探索與實(shí)踐，積累了一些可供借鑒的做法和經(jīng)驗(yàn)。在此基礎(chǔ)上，針對(duì)現(xiàn)實(shí)情況和試點(diǎn)過(guò)程產(chǎn)生的矛盾和問(wèn)題，今后一段時(shí)期，仍需以制度創(chuàng)新為突破口，制定落實(shí)推進(jìn)工作的新方式、新方法，促進(jìn)試點(diǎn)工作有序有效、協(xié)調(diào)配套推進(jìn)。

一是圍繞代表任期與黨代會(huì)年會(huì)，深化黨代表大會(huì)常任制試點(diǎn)工作。認(rèn)真抓好上級(jí)黨委關(guān)于黨代表任期制、黨代會(huì)常任制等相關(guān)文件精神以及《林西縣黨代表大會(huì)常任制工作規(guī)則（試行）》的貫徹落實(shí)。進(jìn)一步探索會(huì)議期間和閉會(huì)期間黨代表發(fā)揮作用的途徑和方法，在取消縣委候補(bǔ)委員、增加縣委委員職數(shù)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步發(fā)揮好縣委全委會(huì)在黨代會(huì)閉會(huì)期間的職能作用。豐富黨代表視察調(diào)研的內(nèi)容、方式，繼續(xù)組織黨代表針對(duì)黨的建設(shè)及黨委機(jī)關(guān)表提議的處理和回復(fù)機(jī)制，繼續(xù)組織邀請(qǐng)縣鄉(xiāng)黨代表分、部門(mén)和黨委派出機(jī)構(gòu)工作開(kāi)展情況進(jìn)行視察調(diào)研。建立代別列席縣委全委會(huì)、常委會(huì)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委會(huì)。加大“四級(jí)”聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)建設(shè)及工作力度，暢通渠道，發(fā)揮作用。

服務(wù)學(xué)習(xí)心得體會(huì) 篇12

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心得體會(huì)范文

一切為了群眾，一切依靠群眾，從群眾中來(lái)，到群眾中去，自1929年在《___給紅軍第四軍前委的指示信》中第一次提出以來(lái)，群眾路線就一直作為我黨最根本的工作路線被貫穿落實(shí)。在新形勢(shì)下，開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)對(duì)保持黨的純潔性、鞏固黨的執(zhí)政地位，對(duì)實(shí)現(xiàn)十八大確定的奮斗目標(biāo)具有重大意義，也是我黨求真務(wù)實(shí)工作作風(fēng)的生動(dòng)體現(xiàn)。

我鄉(xiāng)鎮(zhèn)積極響應(yīng)上級(jí)號(hào)召，開(kāi)展群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，引導(dǎo)大學(xué)生村官牢固樹(shù)立服務(wù)基層情結(jié)、干事創(chuàng)業(yè)情結(jié)、感恩奮發(fā)情結(jié)，把對(duì)群眾的感情和對(duì)黨組織的感恩強(qiáng)化為責(zé)任，內(nèi)化為動(dòng)力，外化為效果。通過(guò)教育實(shí)踐活動(dòng)，我深有感觸，并總結(jié)如下：

第一，我們要勤勤懇懇扎根基層，切實(shí)做好本職工作。做為大學(xué)生村官，一方面，要熱心當(dāng)好村“兩委”的參謀和助手，自覺(jué)在村黨組織的領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展工作，做到多請(qǐng)示、多匯報(bào)、多溝通，齊心協(xié)力做好各項(xiàng)工作;另一方面，要主動(dòng)作為，堅(jiān)持原則性與靈活性相統(tǒng)一，把智力、能力、精力集中投入到服務(wù)群眾、促進(jìn)發(fā)展上來(lái)。同時(shí)，利用自己所掌握的理論知識(shí)，在具體工作中不斷創(chuàng)新，高質(zhì)量地完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。

第二，堅(jiān)持“兩個(gè)務(wù)必”，從領(lǐng)導(dǎo)干部做起，領(lǐng)導(dǎo)干部要以身作則。我們每個(gè)干部都要把謙虛謹(jǐn)慎、艱苦奮斗、實(shí)事求是、一心為民的要求落實(shí)到履行職責(zé)的各個(gè)環(huán)節(jié)，以實(shí)際行動(dòng)給全黨改進(jìn)作風(fēng)做好表率，以實(shí)際行動(dòng)取信于民。

第三，我們要處理好自身優(yōu)勢(shì)與群眾需求的關(guān)系。既要主動(dòng)發(fā)揮自身特長(zhǎng)，創(chuàng)新工作思路，又要注重了解群眾意愿，深入實(shí)際、深入基層、深入群眾，直接聽(tīng)取基層的意見(jiàn)，真切感受百姓的心聲，從群眾最關(guān)心、最迫切的問(wèn)題抓起，努力辦好事辦實(shí)事，使群眾在參與中得到實(shí)惠。

群眾教育路線活動(dòng)是我黨全心全意為人民服務(wù)宗旨的生動(dòng)體現(xiàn)，必將能夠密切黨和人民的魚(yú)水之情，從而充分調(diào)動(dòng)最廣大勞動(dòng)人民的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，為實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的“中國(guó)夢(mèng)”共同努力奮斗!

心得體會(huì)范文

“人心向背關(guān)系黨的生死存亡。黨只有始終與人民心連心、同呼吸、共命運(yùn)，始終依靠人民推動(dòng)歷史前進(jìn)，才能做到堅(jiān)如磐石。開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，就是要把為民務(wù)實(shí)清廉的價(jià)值追求深深植根于全黨同志的思想和行動(dòng)中”。這是______6月18日在中央召開(kāi)的黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)工作會(huì)議上發(fā)表的重要講話內(nèi)容。作為一名黨員，作為一名新聞工作者，我在學(xué)習(xí)的過(guò)程中深刻體會(huì)到：群眾路線是我們黨的根本路線，也是黨所有工作的生命線。黨發(fā)展壯大的歷程，是一部依靠群眾、發(fā)動(dòng)群眾的生動(dòng)歷史;黨長(zhǎng)期執(zhí)政的歷程，是一部為了群眾、服務(wù)群眾的鮮活歷史。正因?yàn)槲覀凕h始終堅(jiān)持為人民服務(wù)的根本宗旨，并且創(chuàng)造性地貫徹于革命、建設(shè)和改革的歷史進(jìn)程中，貫徹于我們黨的全部工作、全部活動(dòng)中，我們黨才得到了最廣大人民群眾的真誠(chéng)擁護(hù)。

因此如何在新聞一線落實(shí)群眾路線教育實(shí)踐精神，成了我們每一個(gè)新聞人義不容辭的責(zé)任。開(kāi)展“黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)”，必須從自我做起，只有無(wú)愧于職責(zé)，無(wú)愧于使命，才無(wú)愧于黨和人民。作為黨員、作為新聞工作者，在實(shí)際工作中，要貼近群眾、貼近生活，傾聽(tīng)群眾的聲音，辦群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的廣播節(jié)目：

一：植根百姓生活，把群眾觀念樹(shù)“牢”。在黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)中，我在節(jié)目?jī)?nèi)容的選擇上努力做到密切貼近群眾。

二：服務(wù)群眾，把節(jié)目做細(xì)，做精。動(dòng)腦想辦法，動(dòng)腳走基層，動(dòng)手做實(shí)事，我們的節(jié)目除了貼近群眾，還深入到群眾之中，多聆聽(tīng)基層聽(tīng)眾的心聲,以謀求更好的發(fā)展。

三：把廣播節(jié)目直接辦到群眾中，在節(jié)目之外，多開(kāi)展群眾文藝活動(dòng)。

______在中央召開(kāi)的黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)工作會(huì)議上指出，教育實(shí)踐活動(dòng)要著眼于自我凈化、自我完善、自我革新、自我提高，以“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”為總要求。這個(gè)要求非常形象，非常生動(dòng)，現(xiàn)實(shí)針對(duì)性也很強(qiáng)，對(duì)于我們加強(qiáng)黨性鍛煉、提高黨性修養(yǎng)、切實(shí)轉(zhuǎn)變作風(fēng)具有重要的指導(dǎo)意義。

唐太宗李世民的名言，“以銅為鏡，可以正衣冠;以古為鏡，可以知興替;以人為鏡，可以明得失”。其實(shí)___也講過(guò)類(lèi)似的意思。在抗戰(zhàn)勝利前夕，___就在《批評(píng)與自我批評(píng)》一文中寫(xiě)道：“房子是應(yīng)該經(jīng)常打掃的，不打掃就會(huì)積滿了灰塵;臉是應(yīng)該經(jīng)常洗的，不洗也就會(huì)灰塵滿面。我們同志的思想，我們黨的工作，也會(huì)沾染灰塵的，也應(yīng)該打掃和洗滌?！碑?dāng)前中央的要求和___的論述核心思想是一致的，既是對(duì)全黨同志提出的一項(xiàng)基本要求，也是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部敲響的警鐘。

照鏡子才能正視自我、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。在思想和作風(fēng)上，我們也要照照鏡子，這鏡子就是黨章之鏡、為民之鏡、務(wù)實(shí)之鏡、清廉之鏡。要對(duì)照這幾面鏡子，問(wèn)問(wèn)自己究竟能力夠不夠、作風(fēng)正不正、工作實(shí)不實(shí)、為官清不清，知不足然后奮進(jìn)?，F(xiàn)在，有些人要么懶得“照鏡子”，只圖安于現(xiàn)狀;要么忌諱“照鏡子”，明知有錯(cuò)也不改;要么是“化妝”之后照，照不到“真容”;要么是做做樣子，敷衍了事，不聯(lián)系實(shí)際，照不到問(wèn)題;要么是照哈哈鏡，只見(jiàn)長(zhǎng)處，不見(jiàn)短處，更不敢觸及痛處。這樣的照法，起不到作用，達(dá)不到目的。要瞪大眼睛往“實(shí)”處照、往“深”處照、往“小”處照，這樣才能纖毫畢現(xiàn)、照出問(wèn)題，才能修身正己、警鐘長(zhǎng)鳴。

正衣冠才能改正謬誤、行止有度。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部而言，正衣冠既不是穿名牌服裝、戴高檔手表、坐豪華轎車(chē);也不是抖威風(fēng)搞特殊，高高在上，一口官腔，一副官架，一身官威;更不是像廟里的泥塑那樣，一聲不響，二目無(wú)光，三餐不食，四肢無(wú)力，五官不正，六親不靠，七竅不通，八面威風(fēng)，久坐不動(dòng)，十分無(wú)用。我們更重要的是要看一看自己的言行舉止是否符合黨章的要求，是否符合群眾的期盼，經(jīng)常性地正一正黨性修養(yǎng)這頂“帽子”，正一正黨員義務(wù)這條“領(lǐng)帶”，上一上黨的紀(jì)律這根“弦”。

洗洗澡才能去污除菌、心地清凈。中央反復(fù)強(qiáng)調(diào)，領(lǐng)導(dǎo)干部要保持清正廉潔，這個(gè)“潔”在某種意義上講，就是思想和作風(fēng)的一塵不染、干凈整潔。要達(dá)到這個(gè)目的，黨員領(lǐng)導(dǎo)干部就應(yīng)該潔身自好，多給自己的身體和思想“洗洗澡”，去除一下附著于身體上、思想上、作風(fēng)上的不實(shí)之“泥”，浮夸之“泥”，教條之“泥”，形式之“泥”，腐敗之“泥”，增強(qiáng)宗旨意識(shí)，堅(jiān)定理想信念，干干凈凈做事，清清白白做人。

治治病才能醫(yī)去毒瘤、輕裝前行。身體生病了，要吃藥打針，思想和作風(fēng)生病了，更要抓緊根治?，F(xiàn)在，有的領(lǐng)導(dǎo)干部只求生活舒適安逸，嘴饞胃大、嗜吃貪杯，得了“享樂(lè)病”;有的吃“特權(quán)飯”、住“特權(quán)房”、走“特權(quán)路”，得了“特權(quán)病”;有的甚至為一己私利，以權(quán)謀私、貪污受賄，得了“腐敗病”。這些病，輕則害人害己，重則誤黨誤國(guó)，一定要有病早治，無(wú)病預(yù)防，防微杜漸。千萬(wàn)不要受私心雜念擺布，執(zhí)迷不悟，諱疾忌醫(yī)，小病變成大病，小錯(cuò)積成大錯(cuò)，由“疾在腠理”發(fā)展至“病入膏肓”，最終無(wú)可救藥，悔之晚矣。當(dāng)前，中央提出改進(jìn)作風(fēng)的要求，這就是“治病救人”的苦口良方、靈丹妙藥。我們必須以壯士斷腕、破釜沉舟的勇氣，踏石留印、抓鐵有痕的勁頭，寧斷一指也不傷九指的智慧，針對(duì)作風(fēng)方面存在的突出問(wèn)題，找出“病癥”，找準(zhǔn)“病灶”，對(duì)癥下藥，真正把作風(fēng)改好。

將黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的深入開(kāi)展與我們從事的廣播電視事業(yè)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，有力地激發(fā)了我們進(jìn)取的熱情和向上的動(dòng)力。作為廣播節(jié)目主持人，辦聽(tīng)眾身邊的愛(ài)聽(tīng)的廣播節(jié)目是我們堅(jiān)持和努力的方向。在今后的工作實(shí)踐中，我們將切實(shí)堅(jiān)持走黨的群眾路線，遵守新聞職業(yè)道德，做好節(jié)目的外展延伸，走到群眾之中，遵守新聞職業(yè)道德，做一個(gè)優(yōu)秀的新聞工作者。

服務(wù)學(xué)習(xí)心得體會(huì) 篇13

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廉潔從政 服務(wù)發(fā)展學(xué)習(xí)整改活動(dòng)心得體會(huì)

園區(qū)開(kāi)展“廉潔從政、服務(wù)發(fā)展”學(xué)習(xí)整改活動(dòng)以來(lái)，進(jìn)一步堅(jiān)定了自己的理想信念，增強(qiáng)了“廉潔從政、服務(wù)發(fā)展”的意識(shí)，正確領(lǐng)會(huì)了此次活動(dòng)的指導(dǎo)思想，做到了提高自身素質(zhì)、服務(wù)人民群眾、促進(jìn)各項(xiàng)工作的目標(biāo)要求。特別是通過(guò)學(xué)____、鄧小平、______、______同志的有關(guān)講話和論述，感觸頗深。我認(rèn)為這是一次深刻的理想信念和黨的宗旨教育，是一次黨性的自我檢驗(yàn)和錘煉。下面我結(jié)合個(gè)人的學(xué)習(xí)談幾點(diǎn)體會(huì)。

一、汲取深刻教訓(xùn)，加強(qiáng)廉政建設(shè)

忽視理想、信念教育，放松世界觀改造是畢玉璽、馬向東等人犯罪的根本原因?！盎畹嚼?、學(xué)到老、改造到老”是周恩來(lái)同志的座右銘，作為一個(gè)偉大的無(wú)產(chǎn)階段革命家尚且如此，更何況我們的各級(jí)干部。尤其是面對(duì)建設(shè)有中國(guó)特色社會(huì)主義這一艱巨任務(wù)和更加復(fù)雜的國(guó)內(nèi)外環(huán)境，一刻也不能放松個(gè)人世界觀的改造，要不斷加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，進(jìn)一步堅(jiān)定理想信念。

（二）要有做人、做事的準(zhǔn)則，建立牢固的思想道德防線。______同志提出牢記“兩個(gè)務(wù)必”的講話非常重要。我們要保持謙虛、謹(jǐn)慎、不驕、不躁的作風(fēng)，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的作風(fēng)，克服拜金主義、享樂(lè)主義和奢靡之風(fēng)。

（三）要建立有效的監(jiān)督機(jī)制，加強(qiáng)制度建設(shè)從根源上治理____。一個(gè)沒(méi)有監(jiān)督和制約的權(quán)力必然是一個(gè)____的權(quán)力，這是歷史和現(xiàn)實(shí)的經(jīng)驗(yàn)都告訴我們的，要加強(qiáng)對(duì)各級(jí)干部的監(jiān)督。

二、尋找差距，努力提高自身素質(zhì)

aaa提高政治素質(zhì)。一是不斷堅(jiān)定理想信念，要做一個(gè)真正的馬克思主義者；二是不斷加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，面對(duì)復(fù)雜的環(huán)境，時(shí)刻以黨員標(biāo)準(zhǔn)對(duì)照要求自己；三是加強(qiáng)對(duì)黨的路線、方針、政策的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)貫徹黨的基本路線的自覺(jué)性。

服務(wù)學(xué)習(xí)心得體會(huì) 篇14

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社會(huì)主義法治理念之服務(wù)大局學(xué)習(xí)心得

堅(jiān)持社會(huì)主義法治理念，就要堅(jiān)持服務(wù)大局。服務(wù)大局是社會(huì)主義法治的重要使命。要緊緊圍繞黨和國(guó)家工作大局開(kāi)展立法、執(zhí)法、司法工作，不斷強(qiáng)化服務(wù)大局的各項(xiàng)措施，為社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)建設(shè)、政治建設(shè)、文化建設(shè)、社會(huì)建設(shè)提供強(qiáng)有力的法治保障。我國(guó)是一個(gè)法制統(tǒng)一的國(guó)家，建設(shè)法治社會(huì)要在國(guó)家統(tǒng)一的法制框架下加以推進(jìn)，保證國(guó)家憲法和法律在浙江的嚴(yán)格實(shí)施，保證黨的路線方針政策在浙江的貫徹落實(shí)，確保我省的法治建設(shè)有利于維護(hù)國(guó)家利益，維護(hù)改革發(fā)展穩(wěn)定的大局。要從講政治的角度來(lái)想大局、謀大局、服務(wù)大局，正確處理服務(wù)大局與嚴(yán)格依法履行職責(zé)的關(guān)系，正確處理全局利益與局部利益的關(guān)系，正確處理執(zhí)法的法律效果與社會(huì)效果之間的關(guān)系，追求法律效果與社會(huì)效果的統(tǒng)一。堅(jiān)持社會(huì)主義法治理念，就要堅(jiān)持服務(wù)大局。服務(wù)大局是社會(huì)主義法治的重要使命。要從講政治的角度來(lái)想大局、謀大局、服務(wù)大局，正確處理服務(wù)大局與嚴(yán)格依法履行職責(zé)的關(guān)系，正確處理全局利益與局部利益的關(guān)系，正確處理執(zhí)法的法律效果與社會(huì)效果之間的關(guān)系，追求法律效果與社會(huì)效果的統(tǒng)一，是每一名民警必須具備的政治素質(zhì)。執(zhí)法為民是黨和人民對(duì)司法工作的根本要求，司法工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。廣大司法干警要真正落實(shí)執(zhí)法為民的各項(xiàng)要求，要在思想上、工作上、作風(fēng)上嚴(yán)格要求自己。要作到立足本職，嚴(yán)格執(zhí)法、公正執(zhí)法。

1、嚴(yán)格執(zhí)法，實(shí)事求是

要增強(qiáng)宗旨觀念、群眾觀念，實(shí)實(shí)在在地為人民群眾謀利益。在勞教工作中，要心中時(shí)刻裝著人民，人民群眾最關(guān)心什么、希望什么，我們的工作重心就指向什么；人民群眾對(duì)哪些方面不滿意，我們就重點(diǎn)整改哪些方面的問(wèn)題。

2、文明執(zhí)法

文明執(zhí)法是社會(huì)主義道德規(guī)范對(duì)勞教工作的基本要求，是社會(huì)主義政治文明和進(jìn)步的表現(xiàn)，是勞教機(jī)關(guān)執(zhí)法為民的本質(zhì)要求和外在體現(xiàn)。文明執(zhí)法，有助于化解矛盾，增強(qiáng)人民群眾對(duì)勞教工作的信任。執(zhí)法工作遇到大量的問(wèn)題都是人民內(nèi)部矛盾，大多數(shù)當(dāng)事人也都是通情達(dá)理的。只要?jiǎng)诮谈删瘯灾岳恚瑒?dòng)之以情，工作做到位，多數(shù)當(dāng)事人都能自覺(jué)接受和履行處理決定。反過(guò)來(lái)，即使案件處理結(jié)論是公正的，只是由于干警的工作方法簡(jiǎn)單、態(tài)度粗暴，也往往會(huì)引起當(dāng)事人的懷疑和不信任，從而引發(fā)上訴、申訴甚至形成上訪。更有甚者，有的干警在工作中，粗暴對(duì)待勞教人員，不但沒(méi)有實(shí)現(xiàn)執(zhí)法目的，反而激化了矛盾，引起群眾不滿，影響了執(zhí)法機(jī)關(guān)的形象。所以，文明執(zhí)法，事關(guān)重大、意義重大。干警對(duì)待勞教人員說(shuō)話要和氣，態(tài)度要和藹，辦事要熱情，服務(wù)要周到，考慮要細(xì)致。要多給群眾提供便利，不給群眾增添麻煩。要注意尊重勞教人員的人格尊嚴(yán)。對(duì)待勞教人員不侮辱、不挖苦、不嘲諷，對(duì)勞教人員要耐心聽(tīng)取他們的陳述、申辯和申訴，不能因自己的主觀好惡而影響對(duì)當(dāng)事人的態(tài)度。

總之，社會(huì)主義法治理念教育活動(dòng)才剛剛開(kāi)始，我們一定要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力工作，接受監(jiān)督，樹(shù)立社會(huì)主義法治理念，為人民掌好權(quán)、用好權(quán)，做一名黨和人民信任的執(zhí)法者。只有堅(jiān)定地樹(shù)立執(zhí)法為民理念，并在工作中、生活中嚴(yán)格要求自己，防微杜漸，才能在紛繁復(fù)雜的形勢(shì)面前，經(jīng)受住金錢(qián)、權(quán)力、人情的考驗(yàn)和誘惑，才能公正地人民群眾執(zhí)法，做一名優(yōu)秀的勞教工作人民警察。

服務(wù)學(xué)習(xí)心得體會(huì) 篇15

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優(yōu)質(zhì)服務(wù)月的學(xué)習(xí)心得體會(huì)

通過(guò)由客服中心組織的優(yōu)質(zhì)服務(wù)月的學(xué)習(xí)，本人經(jīng)過(guò)自我理解和同事之間積極的討論，讓我對(duì)客服中心的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)有了更深的認(rèn)識(shí)，意識(shí)到遵守客服中心“十個(gè)不準(zhǔn)”的重要性，也使我反醒到自己平時(shí)工作中對(duì)于制度方面做的不全面的地方，通過(guò)這次的培訓(xùn)讓我的服務(wù)意識(shí)得到加強(qiáng)，達(dá)到了學(xué)習(xí)的預(yù)期目的。下面是我對(duì)這次學(xué)習(xí)活動(dòng)的體會(huì)：

自開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)月學(xué)習(xí)活動(dòng)以來(lái)，我能從思想上高度重視，學(xué)習(xí)中認(rèn)真聽(tīng)取。通過(guò)學(xué)習(xí)，使我認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)客服中心“十項(xiàng)承諾”和“十個(gè)不準(zhǔn)的”執(zhí)行，是自己與中心快速成長(zhǎng)的保證，了解到嚴(yán)格執(zhí)行客服中心服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是我們每一位員工的重大責(zé)任。通過(guò)學(xué)習(xí)讓我意識(shí)到自己在以后的工作中應(yīng)嚴(yán)格要求自己，把學(xué)習(xí)“十項(xiàng)承諾”和“十個(gè)不準(zhǔn)的”深入到自己的工作中，從而不斷提高自己實(shí)際工作中的自主性和能動(dòng)性。在工作中嚴(yán)格按照各項(xiàng)服務(wù)制度履行自己的崗位職責(zé)。

通過(guò)這次學(xué)習(xí)，對(duì)照所學(xué)的制度，意識(shí)到自己在平時(shí)的工作中主要存在以下不足：一是對(duì)客服中心各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和崗位職責(zé)方面的內(nèi)容理解的不夠深刻細(xì)致，平時(shí)不是很重視。二是每次做完工作，不善于總結(jié)工作中存在的問(wèn)題和經(jīng)驗(yàn)。針對(duì)自身存在的一些問(wèn)題，在以后的工作中將采取如下改進(jìn)措施：一是平時(shí)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)中心相關(guān)的`業(yè)務(wù)與服務(wù)規(guī)章的學(xué)習(xí)，熟悉和掌握規(guī)定要求，不斷提高自身的綜合素質(zhì)及各項(xiàng)能力。二是認(rèn)真履行工作職責(zé)，并對(duì)工作方式方法做到勤總結(jié)勤回頭看，爭(zhēng)取在以后的工作中做到用最短的時(shí)間內(nèi)保質(zhì)保量完成工作，從而提高自己的工作效率，并在工作中要嚴(yán)格按照客戶(hù)服務(wù)中心的各項(xiàng)服務(wù)規(guī)章制度嚴(yán)格要求，做到在自己的工作崗位上盡職盡責(zé)。

以上是本人在本次優(yōu)質(zhì)服務(wù)月學(xué)習(xí)中的心得體會(huì)，在今后的工作中不斷落實(shí)，力爭(zhēng)做一名優(yōu)秀的客服人員。

服務(wù)學(xué)習(xí)心得體會(huì) 篇16

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服務(wù)行業(yè)學(xué)習(xí)服務(wù)心得體會(huì)

當(dāng)然學(xué)無(wú)止境,學(xué)到還得運(yùn)用到以后的工作中,希望領(lǐng)導(dǎo)能多加督促,同事能互相學(xué)習(xí),在以后的工作中提高服務(wù)效率,努力做到一名優(yōu)秀的服務(wù)工作人員.讓顧客感受到不一般的快樂(lè)。

在這里我學(xué)到并且提倡如何搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù),掌握七大要素：

1、微笑在餐飲日常經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,要求每一位員工對(duì)待客人,都要報(bào)以真誠(chéng)的微笑,它應(yīng)該是不受時(shí)間、地點(diǎn)和情緒等因素影響,也不受條件限制.微笑是最生動(dòng)、最簡(jiǎn)潔、最直接的歡迎詞.

2、精通要求員工對(duì)自己所從事工作的每個(gè)方面都要精通,并盡可能地做到完美.員工應(yīng)熟悉自己的業(yè)務(wù)工作和各項(xiàng)制度,提高服務(wù)技能和技巧.“千里之行,始于足下”,要想使自己精通業(yè)務(wù),上好培訓(xùn)課,并在實(shí)際操作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn),取長(zhǎng)補(bǔ)短,做到一專(zhuān)多能,在服務(wù)時(shí)才能游刃有余,這對(duì)提高餐飲的服務(wù)質(zhì)量和工作效率、降低成本、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力都具有重要作用.

3、準(zhǔn)備即要隨時(shí)準(zhǔn)備好為客人服務(wù).也就是說(shuō),僅有服務(wù)意識(shí)是不夠的,要有事先的準(zhǔn)備.準(zhǔn)備包括思想準(zhǔn)備和行為準(zhǔn)備,作為該準(zhǔn)備的提前做好.如在客人到達(dá)之前,把所有準(zhǔn)備工作作好,處于一種隨時(shí)可以為他們服務(wù)的狀態(tài),而不會(huì)手忙腳亂.

4、重視就是要把每一位客人都視為“上帝”看待而不怠慢客人.員工有時(shí)容易忽視這一環(huán)節(jié),甚至產(chǎn)生消極服務(wù)現(xiàn)象.這是員工看他們穿戴隨便,消費(fèi)較低,感覺(jué)沒(méi)有什么派頭等表面現(xiàn)象而產(chǎn)生的.而現(xiàn)實(shí)生活中,往往越有錢(qián)的人,對(duì)穿戴方面都特別隨便,這是他們自信;而衣服根本不能代表財(cái)富的多少.我們?cè)谶@一環(huán)節(jié)上,千萬(wàn)不能以貌取人,而忽略細(xì)微服務(wù),要重視和善待每一個(gè)客人,讓他們心甘情愿地消費(fèi).我們應(yīng)當(dāng)記裝客人是我們的衣食父母”.

5、細(xì)膩主要表現(xiàn)于服務(wù)中的善于觀察,揣摸客人心理,預(yù)測(cè)客人需要,并及時(shí)提供服務(wù),甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到,使客人倍感親切,這就是我們所講的超前意識(shí).

6、創(chuàng)造為客人創(chuàng)造溫馨的氣氛,關(guān)鍵在于強(qiáng)調(diào)服務(wù)前的環(huán)境布置,友善態(tài)度等等,掌握客人的嗜好和特點(diǎn),為客人營(yíng)造“家”的感覺(jué),讓客人覺(jué)得住在餐飲就像回到家里一樣.

7、真誠(chéng)熱情好客是中華民族的美德.當(dāng)客人離開(kāi)時(shí),員工應(yīng)發(fā)自?xún)?nèi)心的、并通過(guò)適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言真誠(chéng)邀請(qǐng)客人再次光臨,以給客人留下深刻的印象.現(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng),質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng),特別餐飲業(yè)尤為激烈.服務(wù)的重要性是不言而喻的,我們運(yùn)用各種優(yōu)質(zhì)服務(wù),形成自身的服務(wù)優(yōu)勢(shì),以期其在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中創(chuàng)造更高的客人滿意度,使餐飲立于不敗之地!每個(gè)職業(yè)都需要講求團(tuán)隊(duì)精神,在快樂(lè)迪也一樣.生意比較忙時(shí),同事間都能互相諒解并齊心分擔(dān)遇到的麻煩.平時(shí)也有遇到比較刁鉆的顧客,一人有難,其他同事也會(huì)及時(shí)上去調(diào)節(jié)紛爭(zhēng),使情形不再惡劣.每個(gè)人員分工明確、工作積極,真正在行動(dòng)上做到了一個(gè)好漢三個(gè)幫的效果.

平時(shí),我也會(huì)和顧客談天,了解他們所喜歡的歌曲并推薦新曲讓顧客滿意而歸.這樣就多了幾個(gè)回頭客,讓顧客推薦朋友提高了消費(fèi)率.之后我也會(huì)做一些小結(jié),這樣日積月累,使我的服務(wù)更能為顧客所接受和喜歡.

作為一名服務(wù)人員,也會(huì)碰到一些挫折和無(wú)奈.有些人會(huì)覺(jué)得小小的一名后勤人員是微不足道的,有些人認(rèn)為我這個(gè)職業(yè)是低下而不為人尊重的,可是我要說(shuō)的是：條條道路通羅馬,我為服務(wù)別人而快樂(lè),我為能在這里工作而幸福!我能為這個(gè)集體工作而自豪.我認(rèn)為我的職業(yè)就像一個(gè)表,表面轉(zhuǎn)動(dòng)的時(shí)針能給大家?guī)?lái)時(shí)間和歡樂(lè),而里面轉(zhuǎn)動(dòng)的微小的零部件則是大家難以看到的,但卻是必不可少的.

當(dāng)然學(xué)無(wú)止境,學(xué)到還得運(yùn)用到以后的工作中,希望領(lǐng)導(dǎo)能多加督促,同事能互相學(xué)習(xí),在以后的工作中提高服務(wù)效率,努力做到一名優(yōu)秀的服務(wù)工作人員.讓顧客感受到不一般的快樂(lè)。

服務(wù)行業(yè)學(xué)習(xí)服務(wù)心得體會(huì)

2023年即將過(guò)去，這一年在酒店各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們幫助關(guān)心鼓勵(lì)下，使我克服了種種困難，較為出色的完成了全年的工作，得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的肯定。全年保持全勤上班，無(wú)請(qǐng)假、遲到、早退現(xiàn)象;服務(wù)質(zhì)量及工作水平有所提高，無(wú)客人投訴情況;能夠尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，做到禮讓三分，工作為重?，F(xiàn)將我在15年做的主要工作及明年的打算做以匯報(bào)，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事指正。

一、今年的主要工作

1、虛心學(xué)習(xí)，不懂就問(wèn)。在這一年，我積極參加了酒店組織的各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)服務(wù)技巧和禮貌用語(yǔ)，不懂的地方就向經(jīng)理和其他的老同事請(qǐng)教，回家后仔細(xì)琢磨練習(xí)，平時(shí)在日常生活中也能經(jīng)常使用禮貌用語(yǔ)，改掉原來(lái)的陋俗，養(yǎng)成了良好的習(xí)慣。就這樣在不知不僅覺(jué)中，我的服務(wù)水平得到了提高，行為舉止更加文明，在客人之中迎得了好評(píng)，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事稱(chēng)贊。

2、端正態(tài)度，愛(ài)崗敬業(yè)。通過(guò)這一年的鍛練，我逐漸克服了心浮氣躁，做事沒(méi)有耐心，敷衍了事的毛病，養(yǎng)成了耐心細(xì)致、周到的工作作風(fēng)，一年當(dāng)中客人對(duì)我的投訴少，表?yè)P(yáng)多，和同事之間的關(guān)系也融洽了，之間的爭(zhēng)吵少了，風(fēng)涼話少，取而代之的是互相鼓勵(lì)和關(guān)心的話語(yǔ)。使我對(duì)工作更加充滿信心。對(duì)于酒店的日常工作來(lái)說(shuō)除了接待客人，主要就是打掃客房和環(huán)境衛(wèi)生，雖然整天都在打掃衛(wèi)生，原來(lái)總是會(huì)因?yàn)樘吡?、不起眼、不好移?dòng)等借口，放棄了一些地方的清掃，留下了死角，在這一年里在打掃房間和環(huán)境衛(wèi)生時(shí)每處地方時(shí)都備加細(xì)心不放過(guò)每點(diǎn)污漬和每粒灰塵、毛發(fā)，高處夠不著的就凳子落凳子，抬不動(dòng)的就和同事一起抬，原來(lái)不注意的墻角、窗戶(hù)角、抽屜角以及手放不進(jìn)去的縫隙都想辦法用抹布擦干凈，讓臟物無(wú)處可逃。

3、服從安排，任勞任怨。平時(shí)做到尊重領(lǐng)導(dǎo)，不耍心眼，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)安排的事情，不打折扣，保質(zhì)保量。今年除做好客房服務(wù)工作，同時(shí)在前臺(tái)人員不齊的情況下，參加了前臺(tái)接待的工作，開(kāi)始由于對(duì)前臺(tái)工作不了解，沒(méi)有信心、有畏難情緒，后在酒店領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助下，克服自身困難，認(rèn)真學(xué)習(xí)、多方請(qǐng)教，不斷演練，做到胸有成竹，遇事不亂，較為出色的完成了前臺(tái)的工作任務(wù)，期間被評(píng)為當(dāng)月的優(yōu)秀員工。

在即將過(guò)去的一年中，使我變得更加成熟，服務(wù)質(zhì)量和水平有了很大的的提高，對(duì)客人的服務(wù)熱情也更加高漲，工作信心大增，對(duì)以后的工作充滿了信心。這一年總體上能夠做到恪盡職守，遵守單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓客人滿意，但我也有一些不好的地方需要改正，比如做事斤斤計(jì)較，為一些雞毛蒜皮的事和同事起爭(zhēng)執(zhí)，工作中存在著惰性，工作的熱情不夠飽滿，消極怠工。在新的一年里，我要堅(jiān)決克服這些不好的工作作風(fēng)，乘著去年這股東風(fēng)，嚴(yán)格約束自己，認(rèn)真學(xué)習(xí)研究工作服務(wù)中的技巧，提高自身的服務(wù)水平，從小事做起，高起點(diǎn)、高要求，讓每一個(gè)客人都滿意，和酒店其他同事一起為每一位客人提供一個(gè)舒適、安寧、溫馨的家。

三、對(duì)酒店建議和意見(jiàn)

現(xiàn)在信息網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，知訊者生存，然而酒店在信息收集和利用遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，井底之蛙永遠(yuǎn)只知道那一片天，只有走出去，方知天外天，人外人，希望酒店多組織員工走出去學(xué)習(xí)本行業(yè)先進(jìn)的服務(wù)和管理水平，以提高酒店自身的競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)也希望酒店領(lǐng)導(dǎo)平時(shí)多關(guān)心員工作日常生活，多為員工著想。多組織一些文化體育活動(dòng)，不僅能使員工身體得到鍛煉而且也豐富了業(yè)余生活。使每位員工每天能夠以飽滿的精神狀態(tài)投入到酒店的工作之中，為酒店的興旺發(fā)達(dá)做出自己的貢獻(xiàn)。

服務(wù)行業(yè)學(xué)習(xí)服務(wù)心得體會(huì)

一、寫(xiě)在最前面

朋友，你現(xiàn)在快樂(lè)嗎?當(dāng)你看到這個(gè)帖子，說(shuō)明你關(guān)心百貨行業(yè)的工作，你已經(jīng)身在其中、正在準(zhǔn)備加入或有躍躍欲試的想法。

那么，日出東海落西山，苦也一天樂(lè)也一天。你快樂(lè)嗎?

如果你覺(jué)得不快樂(lè)，請(qǐng)你稍息一下，喝杯隨便什么你中意的飲料。讓我們聊一聊。

首先，我必須正告你，這樣不行啊!你的讓自己快樂(lè)起來(lái)。很簡(jiǎn)單，從熱愛(ài)你的生活，你的工作開(kāi)始。

百貨是你此刻或即將的選擇，無(wú)論它是你的跳板、將來(lái)、迷?；蛘呤裁础Ｋ辽偈悄愕纳钫诨蚣磳⑸涎莸闹仡^戲。建議你學(xué)會(huì)熱愛(ài)百貨，熱愛(ài)服務(wù)，熱愛(ài)賣(mài)場(chǎng)，熱愛(ài)商品，熱愛(ài)顧客和熱愛(ài)和你一般的`百貨人。不會(huì)有人像我一樣對(duì)你這么好了，我現(xiàn)在告訴你的是一個(gè)讓你永浴幸福歡樂(lè)的最簡(jiǎn)單的方法。

不要懷疑，馬上去做吧!同時(shí)，也歡迎你陪我分享這些小小的心得體會(huì)!

二、服務(wù)的心態(tài)

和其他服務(wù)行業(yè)一樣，百貨人的職業(yè)生涯在做同一內(nèi)涵的工作----服務(wù)。

我們提供服務(wù)給四個(gè)對(duì)象，他們都是我們的顧客。

第一個(gè)，是東家，我們的公司，她是我們的主顧。我們今天的努力都是為了滿足她的生存和發(fā)展，同時(shí)，我們也在滿足自己。從這點(diǎn)出發(fā)，請(qǐng)您和我一同做個(gè)反省，反省一下我們?cè)诎滋斓拿β岛鸵沟乃季w中，是正確地體現(xiàn)了服務(wù)主顧的職業(yè)道德嗎?

第二個(gè)，是上帝，我們的顧客，他們是我們的主顧的衣食父母。我們的努力就是為了讓他們認(rèn)可公司的產(chǎn)品和服務(wù)。當(dāng)他們?cè)敢獍煽诖锏腻X(qián)用來(lái)交換我們的產(chǎn)品和服務(wù)的時(shí)候，我們和主顧一起抓住了機(jī)會(huì)，得到了保障。這是我們?cè)诼殬I(yè)中體現(xiàn)價(jià)值的最重要的部分。

第三個(gè)，是友軍，我們的供應(yīng)商人員，他們是我們公司的忠誠(chéng)強(qiáng)援。雖然我們來(lái)自五花八門(mén)的不同公司，為了共同的目標(biāo)，走到一起來(lái)。我們要學(xué)會(huì)理解和幫助，正如我們從他們那里獲得理解和幫助。服務(wù)好友軍，我們也就是服務(wù)好了自己。一定記得，我們有相同的目標(biāo)，不是敵人，所以千萬(wàn)不要走向敵對(duì)，那對(duì)彼此都是毀滅。

第四個(gè)，是伙伴，我們的同事，他們是我們的兄弟姐妹。無(wú)論是否在同一個(gè)部門(mén)，無(wú)論是否能夠朝夕相對(duì)，你隨時(shí)都可能受到他們的幫助和關(guān)照，所以你一定要給予合適的幫助和關(guān)照，這也是公司利益的需要。

明白了這個(gè)內(nèi)容，就請(qǐng)您注意，在日后的工作中，拿出服務(wù)的心態(tài)給這四類(lèi)人。把你最完美的服務(wù)美感展示給這寫(xiě)對(duì)象，在需要的時(shí)候。