第1篇 內(nèi)部競聘演講稿
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：
大家好!
首先感謝領(lǐng)導(dǎo)提供了這樣一個機會，也感謝同事們在工作中對我的信任和支持。(個人簡介)。每一次競聘不僅是一次展示自我、認識自己的機遇，更是一次相互學(xué)習(xí)、相互交流的機會。
狂天我競聘的崗位是xx分公司經(jīng)理。我清楚地認識到，要成為一名合格的經(jīng)理不容易，做為一個單位的負責(zé)人，不僅要有實干精神，還要善于謀略;不僅要熟悉本單位的業(yè)務(wù)，還需要有廣博的知識;不僅要有高超的組織管理水平，而且還需要有良好的人際溝通能力。我之所以要競聘這個崗位，是因為我覺得我完全有能力勝任這項工作。因為我認為自己具備以下幾個方面的有利條件：
1、本人具有正直的人品、良好的修養(yǎng)以及完善的工作作*。做為領(lǐng)導(dǎo)，必須先做好人。一個領(lǐng)導(dǎo)無能，最多是件次品，而一個品德不好的領(lǐng)導(dǎo)，則是危險品。
2、目前的市場營銷其實主要就是關(guān)系營銷。我出生在xx，家住在xx，對xx的地理環(huán)境及政府**的領(lǐng)導(dǎo)、工作人員都比較熟悉，我堅信在我和全體職工的共同努力之下，肯定能協(xié)調(diào)好與各級政府**之間的關(guān)系，把聯(lián)通公司的業(yè)務(wù)向縱深方向發(fā)展。
3、我有飽滿的工作熱情。我將用的熱情投入到工作當(dāng)中去，讓公司的業(yè)績更上一層樓。
目前，我認為xx分公司的工作主要有以下幾點不足：
1、營銷渠道開發(fā)的比較窄，與縣委、縣政府及各部、委、辦、局、場、鄉(xiāng)、鎮(zhèn)溝通得不夠理想，沒有形成網(wǎng)絡(luò)，與競爭對手相比沒有絕對優(yōu)勢。
2、合作營業(yè)廳的積極性和主動性還沒有完全發(fā)揮出來。
3、工作人員的業(yè)務(wù)知識、服務(wù)意識和服務(wù)態(tài)度還有待于提高。
如果能夠得到領(lǐng)導(dǎo)和同志們的信任，在這次競聘中我能有幸當(dāng)選的話，我將會從以下三個方面著手工作：
第一開拓發(fā)展。小平同志曾經(jīng)說過：“發(fā)展才是硬道理?！蔽覀円獜陌l(fā)展入手，拓寬銷售渠道，加大宣傳力度。首先，xx分公司有一個自有營業(yè)廳和十四家合作營業(yè)廳及六家核心代理商。由于他們分別座落在每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的中心位置，地理位置非常優(yōu)越，所以要通過他們加大對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)及周邊農(nóng)村的宣傳，逐步完成各合作廳的村級代辦，使我們聯(lián)通公司的業(yè)務(wù)真正的進入到每一村、每一戶，真正做到家喻戶曉。其次，通過本人在xx當(dāng)?shù)氐娜穗H關(guān)系網(wǎng)，匯同代理商一起同各級政府**搞好關(guān)系，逐個溝通、逐個推進、逐個攻破，爭取使大部分**單位都成為我們公司的集團用戶。使xx分公司在完成明年移動gsm業(yè)務(wù)收入1350萬元和cdma業(yè)務(wù)收入450萬元基礎(chǔ)上，更上一個臺階。
第二提升服務(wù)。樹立以客戶為中心，全心全意為客戶服務(wù)的經(jīng)營理念。對自有營業(yè)廳和合作營業(yè)廳的工作人員定期進行培訓(xùn)，通過培訓(xùn)提高營業(yè)人員的服務(wù)意識，改變服務(wù)觀念，提升公司形象，力爭讓每一個客戶高興而來，滿意而歸。另外，要處理好重大投訴事件。每一次投訴，都是對我們工作的監(jiān)督和鞭策，一定要按照公司的制度，在規(guī)定的時間內(nèi)處理完畢，不躲避、不推諉。給客戶一個滿意的答復(fù)。
第三加強管理。沒有科學(xué)的管理企業(yè)就不會有生機，不會有活力。因此，要切實加強公司內(nèi)部管理，進一步完善規(guī)章制度和培訓(xùn)計劃，加強紀律監(jiān)督，定期組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，提高所有工作人員的業(yè)務(wù)水平，加大考核力度。使每個員工都做到紀律嚴明，形象良好，談吐適度，為聯(lián)通公司創(chuàng)造更加完美的形象，使xx分公司成為一個更加團結(jié)，更具戰(zhàn)斗力的一個集體。
空談?wù)`事，實干興邦。我雖然沒有什么豪言壯語，也沒有什么搏大精深的施政綱領(lǐng)。但我深知事業(yè)如山，同時我也清楚自己還有不適應(yīng)這個職位的另一面。但我相信有在座的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事的幫助、支持和配合，我有信心、有能力出色地做好這項工作，當(dāng)好一名稱職的分公司經(jīng)理。
坦誠地說，我關(guān)注競聘結(jié)果，渴望參與成功。但我更重視參與的過程，因為對于我來說，參與的過程有時可能比結(jié)果更為重要。我想無論競聘成功與否，都不會改變我對事業(yè)的執(zhí)著，更不會改變我對在座各位的尊重與熱愛。
“給我一次機會，我將還您十分精彩!”這就是我永恒不變的信念和這次競聘的諾言。最后，祝大家身體康健、萬事順隨!祝愿我們聯(lián)通公司明天會更好!
內(nèi)部競聘演講稿范文
第2篇 2019銀行內(nèi)部競聘演講稿
2019銀行內(nèi)部競聘演講稿
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委：
大家好！
首先感謝行領(lǐng)導(dǎo)給了我這次公平競聘機會。
我叫，人，今年39歲，大專文化。20xx年參加工作，曾經(jīng)做過辦公室主任，儲蓄科長，現(xiàn)任**工會干事。今天，我競聘的是銀行付科（支行行長助理）職務(wù)。我認為自己具備擔(dān)任這一崗位的基本條件，并有以下優(yōu)勢：
一是具備扎實的專業(yè)知識，熟悉銀行業(yè)務(wù)。參加工作至今，我一直沒有放松自身的學(xué)習(xí)。多年來，通過加強政治理論學(xué)習(xí)，使自己的思想修養(yǎng)得到了明顯的提高。同時，通過對新知識、新業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，并且能學(xué)以致用，學(xué)用結(jié)合，不斷提高自身的業(yè)務(wù)技能。在任辦公室主任和儲蓄科長工作的年里，我熟悉了銀行所有工作業(yè)務(wù)，使自己的工作水平得到了很大的提高，扎實的知識基礎(chǔ)得到了行領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。
二是具備較強的工作能力，工作業(yè)績顯著。參加工作年來，我先后從事過辦公室、儲蓄科、工會等工作，每一個崗位，每一種經(jīng)歷都使我受益匪淺，在領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)及同事們的幫助下，我的工作能力得到了不斷的提高。特別在工會工作的三年中，除負責(zé)工會工作外，我還負責(zé)我行的計生工作、女工工作和團的工作。通過我的不懈努力，我行先后獲得全國五一獎狀、全國三八紅旗集體榮譽稱號，其中，還有一名女員工被我市評為十大女杰。我本人也連續(xù)三年被評為市優(yōu)秀團干*。借此機會，我也向所有關(guān)心、支持我成長的領(lǐng)導(dǎo)和同事們，表示衷心感謝！
三是具備強烈的責(zé)任心和吃苦耐勞的精神。人們常把生命比作蠟燭，每個人發(fā)出的光亮是不同的，但有多少光就要發(fā)出多少亮。這是我多年來的工作信條，無論是在哪一個崗位，我都兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇，干一行愛一行，努力把工作做得最好。連續(xù)多年被支行和上級行評為先進個人或優(yōu)秀******員。
綜上所述，我認為我具備了銀行付科（支行行長助理）這一職位所需的條件，并且相信自己能夠勝任這一職位。
如果這次我競聘成功范文寫作，我會從以下幾個方面著手，盡心盡力......
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第3篇 部門內(nèi)部競聘演講稿
部門內(nèi)部競聘演講稿
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)!下午好：
我是_____，今天我非常榮幸地在這里參加公司中層管理崗位競聘演講，對我個人而言是第一次，我十分珍惜這次的競聘機會，無論競聘結(jié)果如何，我認為能夠參與競聘的整個過程其本身就意義重大，并希望能通過這次的競聘鍛煉，使自己的工作能力和綜合素質(zhì)得到提高。
從我的工作經(jīng)歷來看，多年從事電力基建工作，對電力基建、調(diào)試和電力生產(chǎn)管理比較清楚。下面談?wù)勎覍χ袑庸芾碚叩膸c認識：
首先是中層管理者的作用。中層管理者首先擔(dān)負著承上啟下的作用，是執(zhí)行者，也是策劃者。不但要貫徹、執(zhí)行董事會的決議和公司領(lǐng)導(dǎo)的指示，具體負責(zé)策劃、組織實施公司各項目標(biāo)、任務(wù)，還要考慮基層客觀條件和實際情況，適時調(diào)整，不斷優(yōu)化，確保各項任務(wù)、目標(biāo)完成。
第二是中層管理者的定位。中層管理者首先是管理者，她最重要的職能是管理、協(xié)調(diào)和組織，而不是沉迷于具體工作中，承擔(dān)一個工作狂的角色。不能單干，要組織大家把工作干好。
第三是中層管理者的責(zé)任。中層管理者是公司的中流砥柱，是各項決策成敗的關(guān)鍵，是工作環(huán)節(jié)的“核心”。領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，要確保完成;基層反映的問題，必須設(shè)法解決。對于中層管理者來講“責(zé)任到此，不可再推”!
如果我競聘中層管理者成功，我將從以下幾個方面做好中層管理工作。
1、準確定位，履行好自己的職責(zé)，擔(dān)負起應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任。
準確定位指的是在“責(zé)權(quán)利”方面準確定位。責(zé)就是應(yīng)當(dāng)擔(dān)負的責(zé)任，是職務(wù)上所對應(yīng)的義務(wù)，是份內(nèi)應(yīng)做的事情。權(quán)就是權(quán)利，是組織賦予特定的支配力量。利就是利益，也就是好處。只有正確認識、對待、行使手中的權(quán)利，才能履行好自己的職責(zé)，擔(dān)負起應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任。
2、加強制度建設(shè)，維護制度嚴肅性，用職能管理，按流程運作，用制度保證各項工作有序、高效運行。
3、在部門協(xié)作上，相互補臺，積極配合，相互尊重，相互支持，分清責(zé)任，及時溝通，創(chuàng)造“和諧、共贏”“互相欣賞，良性競爭”的團隊協(xié)作模式。具體講，主要樹立以下兩種觀點：
從系統(tǒng)的觀點出發(fā)，全局性、整體性、統(tǒng)籌考慮問題，使整個企業(yè)、整個系統(tǒng)產(chǎn)生最大的效益、效率。如果把企業(yè)看作一個系統(tǒng)，只有處理好企業(yè)各個環(huán)節(jié)的互動關(guān)系，才能使整個系統(tǒng)產(chǎn)生最大的效益，如果僅僅從部門的角度出發(fā)，進行部門局部的改進，往往事與愿違，達不成整體效果。
分清責(zé)任，及時溝通。屬于別人職權(quán)之內(nèi)的事，決不干預(yù)，屬于自己的責(zé)任，決不推卸;存在問題，及時溝通，把摩擦消滅在萌芽狀態(tài)。
4、在部門內(nèi)部管理上，貫徹以下幾條管理思路
以文化凝聚人心，制度駕馭人性.分清責(zé)任，規(guī)范管理，建立起一支“有凝聚力、執(zhí)行力、戰(zhàn)斗力和學(xué)習(xí)力”的出色團隊。
堅持“能干事的鼓勵干，不會干的培養(yǎng)干，不想干的管著干”的人才培養(yǎng)原則。
以凝聚人心”為管理目標(biāo)，以不違“人性”為管理原則，建立起“想干事、能干事、會干事、帶領(lǐng)大家干事、大家擁護干事”的良好的干事業(yè)氛圍。
推行量化管理，采用表格量化、圖形量化、目標(biāo)量化等方式，使各項工作有目標(biāo)、有內(nèi)容、有依據(jù)、有考核、有效果。
對賓客負責(zé)，為賓客提供更好的服務(wù)，積極為賓客解決問題和困難，讓賓客有賓至如歸的感覺。
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第4篇 2017內(nèi)部競聘演講稿
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2017內(nèi)部競聘演講稿尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：
大家好!
首先感謝領(lǐng)導(dǎo)提供了這樣一個機會，也感謝同事們在工作中對我的信任和支持。(個人簡介)。每一次競聘不僅是一次展示自我、認識自己的機遇，更是一次相互學(xué)習(xí)、相互交流的機會。
今天我競聘的崗位是xx分公司經(jīng)理。我清楚地認識到，要成為一名合格的經(jīng)理不容易，做為一個單位的負責(zé)人，不僅要有實干精神，還要善于謀略;不僅要熟悉本單位的業(yè)務(wù)，還需要有廣博的知識;不僅要有高超的組織管理水平，而且還需要有良好的人際溝通能力。我之所以要競聘這個崗位，是因為我覺得我完全有能力勝任這項工作。因為我認為自己具備以下幾個方面的有利條件：
1、本人具有正直的人品、良好的修養(yǎng)以及完善的工作作*。做為領(lǐng)導(dǎo)，必須先做好人。一個領(lǐng)導(dǎo)無能，最多是件次品，而一個品德不好的領(lǐng)導(dǎo)，則是危險品。
2、目前的市場營銷其實主要就是關(guān)系營銷。我出生在xx，家住在xx，對xx的地理環(huán)境及政府**的領(lǐng)導(dǎo)、工作人員都比較熟悉，我堅信在我和全體職工的共同努力之下，肯定能協(xié)調(diào)好與各級政府**之間的關(guān)系，把聯(lián)通公司的業(yè)務(wù)向縱深方向發(fā)展。
3、我有飽滿的工作熱情。我將用百分之百的熱情投入到工作當(dāng)中去，讓公司的業(yè)績更上一層樓。
目前，我認為xx分公司的工作主要有以下幾點不足：
1、營銷渠道開發(fā)的比較窄，與縣委、縣政府及各部、委、辦、局、場、鄉(xiāng)、鎮(zhèn)溝通得不夠理想，沒有形成網(wǎng)絡(luò)，與競爭對手相比沒有絕對優(yōu)勢。
2、合作營業(yè)廳的積極性和主動性還沒有完全發(fā)揮出來。
3、工作人員的業(yè)務(wù)知識、服務(wù)意識和服務(wù)態(tài)度還有待于提高。
如果能夠得到領(lǐng)導(dǎo)和同志們的信任，在這次競聘中我能有幸當(dāng)選的話，我將會從以下三個方面著手工作：
第一開拓發(fā)展。小平同志曾經(jīng)說過：發(fā)展才是硬道理。我們要從發(fā)展入手，拓寬銷售渠道，加大宣傳力度。首先，xx分公司有一個自有營業(yè)廳和十四家合作營業(yè)廳及六家核心代理商。由于他們分別座落在每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的中心位置，地理位置非常優(yōu)越，所以要通過他們加大對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)及周邊農(nóng)村的宣傳，逐步完成各合作廳的村級代辦，使我們聯(lián)通公司的業(yè)務(wù)真正的進入到每一村、每一戶，真正做到家喻戶曉。其次，通過本人在xx當(dāng)?shù)氐娜穗H關(guān)系網(wǎng)，匯同代理商一起同各級政府**搞好關(guān)系，逐個溝通、逐個推進、逐個攻破，爭取使大部分**單位都成為我們公司的集團用戶。使xx分公司在完成明年移動gsm業(yè)務(wù)收入1350萬元和cdma業(yè)務(wù)收入450萬元基礎(chǔ)上，更上一個臺階。
第二提升服務(wù)。樹立以客戶為中心，全心全意為客戶服務(wù)的經(jīng)營理念。對自有營業(yè)廳和合作營業(yè)廳的工作人員定期進行培訓(xùn)，通過培訓(xùn)提高營業(yè)人員的服務(wù)意識，改變服務(wù)觀念，提升公司形象，力爭讓每一個客戶高興而來，滿意而歸。另外，要處理好重大投訴事件。每一次投訴，都是對我們工作的監(jiān)督和鞭策，一定要按照公司的制度，在規(guī)定的時間內(nèi)處理完畢，不躲避、不推諉。給客戶一個滿意的答復(fù)。
第三加強管理。沒有科學(xué)的管理企業(yè)就不會有生機，不會有活力。因此，要切實加強公司內(nèi)部管理，進一步完善規(guī)章制度和培訓(xùn)計劃，加強紀律監(jiān)督，定期組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，提高所有工作人員的業(yè)務(wù)水平，加大考核力度。使每個員工都做到紀律嚴明，形象良好，談吐適度，為聯(lián)通公司創(chuàng)造更加完美的形象，使xx分公司成為一個更加團結(jié)，更具戰(zhàn)斗力的一個集體。
空談?wù)`事，實干興邦。我雖然沒有什么豪言壯語，也沒有什么搏大精深的施政綱領(lǐng)。但我深知事業(yè)如山，同時我也清楚自己還有不適應(yīng)這個職位的另一面。但我相信有在座的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事的幫助、支持和配合，我有信心、有能力出色地做好這項工作，當(dāng)好一名稱職的分公司經(jīng)理。
坦誠地說，我關(guān)注競聘結(jié)果，渴望參與成功。但我更重視參與的過程，因為對于我來說，參與的過程有時可能比結(jié)果更為重要。我想無論競聘成功與否，都不會改變我對事業(yè)的執(zhí)著，更不會改變我對在座各位的尊重與熱愛。
給我一次機會，我將還您十分精彩!這就是我永恒不變的信念和這次競聘的諾言。最后，祝大家身體康健、萬事順隨!祝愿我們聯(lián)通公司明天會更好!
謝謝大家!
2017內(nèi)部競聘演講稿，盡在酷貓寫作范文網(wǎng)。
第5篇 內(nèi)部競聘演講稿范文
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：
大家好!
首先感謝領(lǐng)導(dǎo)提供了這樣一個機會，也感謝同事們在工作中對我的信任和支持。(個人簡介)。每一次競聘不僅是一次展示自我、認識自己的機遇，更是一次相互學(xué)習(xí)、相互交流的機會。
今天我競聘的崗位是xx分公司經(jīng)理。我清楚地認識到，要成為一名合格的經(jīng)理不容易，做為一個單位的負責(zé)人，不僅要有實干精神，還要善于謀略;不僅要熟悉本單位的業(yè)務(wù)，還需要有廣博的知識;不僅要有高超的組織管理水平，而且還需要有良好的人際溝通能力。我之所以要競聘這個崗位，是因為我覺得我完全有能力勝任這項工作。因為我認為自己具備以下幾個方面的有利條件：
1、本人具有正直的人品、良好的修養(yǎng)以及完善的工作作*。做為領(lǐng)導(dǎo)，必須先做好人。一個領(lǐng)導(dǎo)無能，最多是件次品，而一個品德不好的領(lǐng)導(dǎo)，則是危險品。
2、目前的市場營銷其實主要就是關(guān)系營銷。我出生在xx，家住在xx，對xx的地理環(huán)境及政府**的領(lǐng)導(dǎo)、工作人員都比較熟悉，我堅信在我和全體職工的共同努力之下，肯定能協(xié)調(diào)好與各級政府**之間的關(guān)系，把聯(lián)通公司的業(yè)務(wù)向縱深方向發(fā)展。
3、我有飽滿的工作熱情。我將用百分之百的熱情投入到工作當(dāng)中去，讓公司的業(yè)績更上一層樓。
目前，我認為xx分公司的工作主要有以下幾點不足：
1、營銷渠道開發(fā)的比較窄，與縣委、縣政府及各部、委、辦、局、場、鄉(xiāng)、鎮(zhèn)溝通得不夠理想，沒有形成網(wǎng)絡(luò)，與競爭對手相比沒有絕對優(yōu)勢。
2、合作營業(yè)廳的積極性和主動性還沒有完全發(fā)揮出來。
3、工作人員的業(yè)務(wù)知識、服務(wù)意識和服務(wù)態(tài)度還有待于提高。
如果能夠得到領(lǐng)導(dǎo)和同志們的信任，在這次競聘中我能有幸當(dāng)選的話，我將會從以下三個方面著手工作：
第一開拓發(fā)展。小平同志曾經(jīng)說過：“發(fā)展才是硬道理。”我們要從發(fā)展入手，拓寬銷售渠道，加大宣傳力度。首先，xx分公司有一個自有營業(yè)廳和十四家合作營業(yè)廳及六家核心代理商。由于他們分別座落在每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的中心位置，地理位置非常優(yōu)越，所以要通過他們加大對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)及周邊農(nóng)村的宣傳，逐步完成各合作廳的村級代辦，使我們聯(lián)通公司的業(yè)務(wù)真正的進入到每一村、每一戶，真正做到家喻戶曉。其次，通過本人在xx當(dāng)?shù)氐娜穗H關(guān)系網(wǎng)，匯同代理商一起同各級政府**搞好關(guān)系，逐個溝通、逐個推進、逐個攻破，爭取使大部分**單位都成為我們公司的集團用戶。使xx分公司在完成明年移動gsm業(yè)務(wù)收入1350萬元和cdma業(yè)務(wù)收入450萬元基礎(chǔ)上，更上一個臺階。
第二提升服務(wù)。樹立以客戶為中心，全心全意為客戶服務(wù)的經(jīng)營理念。對自有營業(yè)廳和合作營業(yè)廳的工作人員定期進行培訓(xùn)，通過培訓(xùn)提高營業(yè)人員的服務(wù)意識，改變服務(wù)觀念，提升公司形象，力爭讓每一個客戶高興而來，滿意而歸。另外，要處理好重大投訴事件。每一次投訴，都是對我們工作的監(jiān)督和鞭策，一定要按照公司的制度，在規(guī)定的時間內(nèi)處理完畢，不躲避、不推諉。給客戶一個滿意的答復(fù)。
第三加強管理。沒有科學(xué)的管理企業(yè)就不會有生機，不會有活力。因此，要切實加強公司內(nèi)部管理，進一步完善規(guī)章制度和培訓(xùn)計劃，加強紀律監(jiān)督，定期組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，提高所有工作人員的業(yè)務(wù)水平，加大考核力度。使每個員工都做到紀律嚴明，形象良好，談吐適度，為聯(lián)通公司創(chuàng)造更加完美的形象，使xx分公司成為一個更加團結(jié)，更具戰(zhàn)斗力的一個集體。
空談?wù)`事，實干興邦。我雖然沒有什么豪言壯語，也沒有什么搏大精深的施政綱領(lǐng)。但我深知事業(yè)如山，同時我也清楚自己還有不適應(yīng)這個職位的另一面。但我相信有在座的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事的幫助、支持和配合，我有信心、有能力出色地做好這項工作，當(dāng)好一名稱職的分公司經(jīng)理。
坦誠地說，我關(guān)注競聘結(jié)果，渴望參與成功。但我更重視參與的過程，因為對于我來說，參與的過程有時可能比結(jié)果更為重要。我想無論競聘成功與否，都不會改變我對事業(yè)的執(zhí)著，更不會改變我對在座各位的尊重與熱愛。
“給我一次機會，我將還您十分精彩!”這就是我永恒不變的信念和這次競聘的諾言。最后，祝大家身體康健、萬事順隨!祝愿我們聯(lián)通公司明天會更好!
謝謝大家!
內(nèi)部競聘演講稿
第6篇 阿里新任ceo張勇2019內(nèi)部勵志演講稿
各位阿里人，大家下午好，在阿里巴巴12019年這個征程當(dāng)中，我們一個接力棒的交接。今天這個接力棒到我的手里，到我們今天七零年代為主的管理團隊的手里，我們需要去跑好這一棒，12019年的路很長，這里邊拼的是速度，更拼的是耐力。但是非常重要的，在今天整個市場，在整個阿里巴巴已經(jīng)在過去2019年輝煌的基礎(chǔ)上，我們怎么樣能走好下面這五年、十年，為未來的三十年、六十年，未來走到12019年，我們能夠奠定更扎實的基礎(chǔ)。
今天在這個非常重要的時刻，我希望借此與大家分享一下我的想法，包括未來一段時間，我們阿里巴巴集團應(yīng)該怎么走，我們走向哪里去，我們最關(guān)注的事情是什么。
我們要給年輕人更多機會
在開始的時候，我想還是談?wù)勎覀兊慕M織。在上個禮拜馬總發(fā)給我們所有小二的信當(dāng)中已經(jīng)講了，我們阿里巴巴集團現(xiàn)在已經(jīng)有超過一半以上的八零后進入了管理層。
再往后一層，我想今天不僅在領(lǐng)導(dǎo)層，在我們一線主管，各個層面，我們都要繼續(xù)這個年輕化。光上面幾個七零后是沒用的，光上面有幾個八零后是沒用的，今天我們在一個快速變化的市場當(dāng)中，怎么樣能夠讓我們所有組織變得更年輕，我們所有的領(lǐng)軍人物變得更年輕，能夠更有活力，能夠帶領(lǐng)我們這個團隊繼續(xù)往前走。
馬總講過，我們整個管理團隊最上面的leadership七零后，我想未來有越來越多年輕人能帶領(lǐng)整個阿里巴巴集團，帶領(lǐng)我們所有3萬多名小二向前走，我想年輕化是我們今天不僅是在這個交接當(dāng)中，我們說要年輕化，重要的是說我們在未來的每天、每年以及整個的考核、晉升，我們對新的機會給予我們怎么樣的團隊，怎么樣的leader，年輕化是貫穿在整個日常工作當(dāng)中。
另外一點跟大家分享的，在今天阿里巴巴是用愿景驅(qū)動、文化驅(qū)動、文化價值觀堅守的企業(yè)，因為這樣，所以我們經(jīng)歷了過去的十六年的大風(fēng)大浪，我們走到今天。在今天的市場形勢下，在今天我們已經(jīng)帶來的巨大影響力和面對巨大的機會和挑戰(zhàn)的情況下，我想今天對于我們的管理者來講，我特別想借這個機會跟大家分享，也是對所有管理者的要求，要敢于擔(dān)當(dāng)，要敢于為我們的創(chuàng)新去擔(dān)當(dāng)，要敢于為我們小二的創(chuàng)新去擔(dān)當(dāng)，要敢于創(chuàng)造機制、創(chuàng)造機會，為我們的創(chuàng)新去擔(dān)當(dāng)。
今天如果說我們這么多的組織部成員，我們說創(chuàng)新，每個人都知道它的重要性，阿里巴巴要走12019年，我們必須要去創(chuàng)新。但是我可以說，今天其實創(chuàng)新不是組織部成員的主要工作，今天在一件事情，一個項目上的創(chuàng)新，我們應(yīng)該更大膽地把這個機會留給更年輕的人，我們更多的小二、更多的中層乃至基層小二。
而今天對于所有管理者來講，最重要的一點，我們能不能給他們創(chuàng)造一個良好的機制，能夠讓這些創(chuàng)新在萌芽的時候，有機會冒出來，給他們好的養(yǎng)料、好的水和空氣，這些嫩苗就會長出來，很多好的主意就會冒出來，就會開花結(jié)果。
在這個過程當(dāng)中，我們要做的事情，不是說自己看到一個機會，我們就撲上去，自己把這個事情辦了。更重要的是說我們怎么給我們的團隊留點空間，能夠幫助他們創(chuàng)造一個創(chuàng)新的氛圍。
說到創(chuàng)新，很重要一點是我們怎么樣去對待創(chuàng)新可能帶來的失敗、帶來的錯誤。對我們來講，我們當(dāng)然每個人都希望一件事情做了就成功，我上午在跟投資團隊也在分享，我說我做了這么多年業(yè)務(wù)，財務(wù)也做了這么多年，最大的感受是什么?算數(shù)的時候，數(shù)學(xué)大家都知道，兩點之間距離最短，實際上我想說，我自己的感受是當(dāng)我們做業(yè)務(wù)、做創(chuàng)新的時候，不可能兩點之間距離就最短，不可能第一天畫一個美美的圖，這就是我們要去的地方，把它做出來。
世界已經(jīng)變了，電子商務(wù)已經(jīng)變了，如果我們今天還是用十幾年以前的方式做電子商務(wù)，十幾年以前的方式服務(wù)客戶，我們一定會落在后面，因為客戶的期望值在變化，市場需求在變化，這個時候我們需要很多新鮮腦力，新鮮體力，新鮮火力，給到我們很多創(chuàng)新、很多驚喜，這是我想特別跟大家分享的，未來我們的征程當(dāng)中，我們鼓勵創(chuàng)新，為創(chuàng)新?lián)?dāng)。
管理者這個層面，非常重要的，機制創(chuàng)新是承擔(dān)管理同學(xué)的責(zé)任，那么怎么去創(chuàng)新，我自己不去干，他不一定干得好，怎么保證他干得好一點。我想有幾點我們可以做的。
讓我們的組織、讓我們的創(chuàng)新變得簡單一點，變得敏捷一點，變得動作可以快一點。
前幾天我們整個合伙人團隊在外開會，我們在討論很多組織的問題，這個當(dāng)中就有一點，我想不僅在合伙人層面，在我們整個組織層面，怎么樣創(chuàng)造一個寬松的氛圍，讓一件事情做起來變簡單，一件事情如果一個部門能夠解決，不要搞成兩個部門決定，更不要搞成十個部門決定。
今天阿里巴巴走了十六年，我們很多的組織、很多的部門設(shè)計都是沿襲著過去十五年這樣的一種思路，隨著業(yè)務(wù)的壯大而不斷的壯大，我們的測試團隊原來服務(wù)自己的部門，服務(wù)淘寶整個的研發(fā)，慢慢它的服務(wù)對象越來越多了，服務(wù)到整個集團了。
但是反過來，在無線創(chuàng)新的時候，特別是在無線時代，其實快速、簡練，小的一個連的配置才能得到最佳的結(jié)果，我們?yōu)槭裁床荒茉趫@區(qū)里面給員工創(chuàng)造這樣的氛圍，讓他們能夠?qū)τ谝恍﹦?chuàng)新的項目，能夠簡單地組成一個團隊，這里面就有他要的資源，我們給他配置資源，他去拿結(jié)果，他去立軍令狀，所有東西都是可以通過這樣的方式來激發(fā)員工的能量，激發(fā)他們的創(chuàng)造力，這樣的話，整個就張開了，這個是我們希望能夠看到的一個變化。
未來我們在無線創(chuàng)新上面，去年我們出現(xiàn)了一個閑魚，所有人都很高興，其實我們需要有更多的閑魚，更多的釘釘這樣的項目，二三十個人的團隊，快速而敏捷，所有團隊做這個事情的成員，就看一件事情，他自己是不是believe，如果他有believe，就讓他去做，而不是說你要去支持釘釘，你要去支持閑魚，支持是支持不好的，所有創(chuàng)新原動力來自于自己。
我們最早十八個創(chuàng)始人開始做阿里巴巴的時候，也沒有說誰分配誰支持什么，就是一個自發(fā)的要去做這個事情，在這個夢想驅(qū)動下去做，所以我想對于我們的組織來講，第一個是把土松一下，給到我們的小二更多的空間，給他們更多的靈活的組織這樣的一種可能性，讓我們一些新的idea、新的項目能夠冒出來。
在組織上面非常重要的一點，我們講了很多年的協(xié)同，但是不瞞大家說，從另外一個角度來講一下。
今天我們在組織設(shè)計上，應(yīng)該盡量少地避免協(xié)同，避免不必要的協(xié)同，避免共同目標(biāo)不一致的協(xié)同。
有的時候目標(biāo)都不對，要兩個團隊左腳右腳綁在一起跑，怎么可能，不可能的。我們要盡量給他配置資源，讓他跑得越來越快，讓一線指揮官做全權(quán)絕對，而不是排長報告連長、連長報告團長、團長報告軍長，軍長要到司令部轉(zhuǎn)一圈，這個時候機會早就過去了。我們怎么樣給到我們的連長，給到我們的營長，能夠給真正聽到炮火的一線指揮員更多的決定權(quán)，更多的資源分配權(quán)。
權(quán)力越大、責(zé)任越重，你可以配這個權(quán)力，但是必須承擔(dān)這個責(zé)任，必須為結(jié)果負責(zé)，這是今天在整個組織的變化當(dāng)中，我們未來一起去共同推動這一點，讓我們從營長開始，一直到現(xiàn)在的幾大方面軍的司令員，每個人的戰(zhàn)場都不一樣，如果淮海戰(zhàn)役沒有總決定權(quán)，粟裕是不可能贏的，什么事情都是要電報延安，機會就錯過了。必須給戰(zhàn)區(qū)一線指揮員更多的隨機應(yīng)變的權(quán)力、更多創(chuàng)新權(quán)力和自由，這是我們在未來組織設(shè)計上面必須要去做的事情。而在這個中間，非常重要的一點，我想特別提出來跟大家講，在這個過程當(dāng)中，有創(chuàng)新就會有犯錯，有犯錯就面臨著對犯錯怎么去認識和處理。
我特別想講一下，其實馬總幾個月以前提出過的觀點，我特別在這個場合跟大家講一下我的想法。我們在這個過程當(dāng)中要嚴格區(qū)分犯錯和犯罪的區(qū)別，我們因為創(chuàng)新、因為去嘗試一個新的事情犯錯誤，應(yīng)該給我們的年輕人更多的包容心，更好地幫助他們，因為很多新的業(yè)務(wù)，他往前沖，但是很多結(jié)點沒有想清楚，我們應(yīng)該更好地幫他們想清楚，給他們補漏洞，而不是挑毛病。
我們絕大多數(shù)的年輕人，一線主管，他們想辦成一件事情，而不是辦糟糕一件事情，這一點我們必須要對員工有信心、主管有信心，這樣我們才能往前走。
反過來另外一面，犯罪，那對不起，我們過去、現(xiàn)在、將來，一定會繼續(xù)毫不留情地對各種各樣的腐化、瀆職，各種各樣的犯罪行為進行處理，這個時候不要說我的功勞有多大，做過什么豐功偉績或者無意的，對不起，客戶的錢到了你的兜里，無論是你的兜里還是六親六戚的兜里，那都是兜里。
今天我特別把這個話題提出來，我們在整個創(chuàng)新的氛圍營造下面，我們要去容忍一些小的錯誤，多一些擔(dān)當(dāng)。當(dāng)然我們繼續(xù)對各種各樣的腐化、各種各樣的深惡痛絕的行為，還是要痛下殺手，為了保證我們的業(yè)務(wù)更健康更持久。
在組織這個層面上，其實最重要的一件事情，把剛才所有的加起來，我想是我們怎么樣能夠讓我們的組織行動力更快一點，更敏捷一點。我一直在想快不足以表達我的講法。一個小的團隊，像豹子一樣敏捷，當(dāng)我們今天有3萬多名員工，我們怎么樣保持這種敏捷度，敏捷度首先是嗅覺，我們怎么樣聞到市場的變化、聞到客戶需求的變化、聞到競爭對手的變化，我們怎么樣能夠快速反應(yīng)，怎么樣能夠一擊致命、一擊見血，這是我們組織必須弘揚鼓勵大家這么去做的，這是我對于組織上面的一些想法。
我們要回到初心：“讓天下沒有難做生意”，新時代下將加入更多內(nèi)涵和詮釋
第二個跟大家講一下，在當(dāng)前的整個市場環(huán)境，我們怎么走向未來。我覺得這個問題很復(fù)雜，但是也簡單。最簡單的一件事情就是我們需要把當(dāng)初我們做阿里巴巴，我們阿里巴巴開始的時候的夢想，實時放在自己的心里，阿里巴巴永遠會是一家以愿景驅(qū)動、以文化價值觀來驅(qū)動的一家公司，我們一直說讓天下沒有難做的生意，今天我們?nèi)绾巫呦蛭磥恚矣X得我們還是要回到這一點，回到我們的初心，回到我們的愿景，重新審視讓天下沒有難做的生意。
大家一聽有點云里霧里，逍遙子到底在說什么，我們這句話天天說、月月說，一直在說，今天為什么還要再說。我想跟大家分享，我們今天必須要說，而且要說得更勤快，就是今天我們有必要去重新看一下讓天下沒有難做的生意，我們的愿景在今天的經(jīng)濟格局下、市場格局下、客戶的要求下，它的內(nèi)涵有沒有發(fā)生一些變化。
我們在99年開始阿里巴巴的時候，互聯(lián)網(wǎng)剛剛興起，大家都知道馬總看到美國互聯(lián)網(wǎng)，沒有找到中國啤酒的故事，那個時候互聯(lián)網(wǎng)剛剛開始，我們做淘寶的時候，中國電子商務(wù)剛剛開始，但是到2019年，特別是最近幾個月，每個人都在說互聯(lián)網(wǎng)+，這里應(yīng)該沒有人不知道吧，每個人都在說互聯(lián)網(wǎng)+，每個企業(yè)都在說互聯(lián)網(wǎng)+，這代表著什么?代表著今天實體經(jīng)濟和我們一直在從事的數(shù)字經(jīng)濟的結(jié)合是社會的共識，是所有商業(yè)組織的共識。
大家對于這個事情，不需要再培訓(xùn)了、不需要再教育了，大家都明白今天這個社會向前發(fā)展，我們正在經(jīng)歷這樣的一個實體經(jīng)濟和虛擬經(jīng)濟去結(jié)合的一個過程，未來誰結(jié)合得越好、誰融合得越好，誰就能創(chuàng)造更多的客戶價值，能夠獲得新的發(fā)展。
我經(jīng)常跟很多客戶講，包括我們的小二講，我們講電子商務(wù)，其實電子商務(wù)的今天，定義已經(jīng)變了，電子商務(wù)的定義絕對不是說今天我們有一個market place，你把一個商家拉到我們這兒開一個店就叫電子商務(wù)了。網(wǎng)上賣東西是電子商務(wù)，但是絕對不是電子商務(wù)的全部，今天中國所有的企業(yè)、所有的商業(yè)組織，都在經(jīng)歷一個商業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的過程。在這個過程當(dāng)中，產(chǎn)生了巨大的機會就是怎么樣用互聯(lián)網(wǎng)的思想和技術(shù)，去改造原來的商業(yè)，怎樣產(chǎn)生新的服務(wù)用戶的方法和體驗，怎么樣用現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和思想去改造供應(yīng)鏈、改造商品的供給和生產(chǎn)，最終讓整個效率更加提升。
在今天這樣一個大的時代背景下，重新回去看讓天下沒有難做的生意，我想非常非常必要。簡單一句話就是今天做生意的方法變了，如果我們想繼續(xù)跟隨著我們的愿景去讓天下沒有難做的生意，那么我們首先要了解我們的客戶現(xiàn)在在怎么做生意，他們有什么痛，我們能怎么樣幫助他們?nèi)ソ鉀Q這個痛，這樣我們才能真正做到讓天下沒有難做的生意，我們不能夠不過去對于客戶的服務(wù)。我們也許在過去滿足了客戶的需求，但是在今天這么一個實體和虛擬結(jié)合的時代，客戶的需求正在發(fā)生改變。
從發(fā)展的路徑來講，過去的一年，大家都知道我們all in無線，我們?nèi)〉昧撕芏喑晒?。今天我們怎么樣在新的形勢下，能夠幫助我們商家，讓他們在無線時代更好地做生意，更好地去管理他的生意、管理他的店鋪、管理他的用戶營銷、管理他的庫存、管理他的crm，做各種各樣的事情。
今天我們面臨的課題完全改變了，但是不變的是什么?不變的是我們的愿景、是我們的使命，讓天下沒有難做的生意，讓天下沒有難做的生意這一定，在不同的歷史階段，我們需要賦予它不同的詮釋、給它不同的內(nèi)涵，這樣我們才能持續(xù)創(chuàng)造價值給我們的客戶。
今天如果來看2019年，我們正處于這么一個時間上，從大的時間角度來講，我們經(jīng)歷了、經(jīng)過了pc時代，我們正在渡過無線時代，最后一句話，我們正走向iot的時代，走向智能的時代。在這么一個大的背景下，我們看看我們熟悉的淘寶、天貓來講，未來在網(wǎng)上購物，商家在網(wǎng)上做生意，難道就像今天長的這樣子嗎?也許完全是不一樣的。
它的用戶體驗、虛實的結(jié)合會給我們帶來巨大的挑戰(zhàn)和機會，我們今天怎么樣在這個時代的窗口下，能夠用最新的技術(shù)、最新的理念去給客戶新的服務(wù)、新的價值，這個是我們今天看到的，在整個行業(yè)變化當(dāng)中，我們需要去考慮的。而在這個中間，最重要的一件事情是什么?最重要，沒有之一，就是我們的大數(shù)據(jù)、云計算。
我們一直講，我們從2019年開始講大淘寶，我們希望提供電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施水電煤，我還很清楚地記得當(dāng)時跟教授、跟大家討論這件事情的興奮。但是今天我們應(yīng)該把這個改一改，今天我們不是做電子商務(wù)的水電煤，阿里巴巴希望在這樣的一個時代背景下，能夠幫助千千萬萬的中小企業(yè)，幫助所有商業(yè)能夠在新經(jīng)濟的大格局下、大場景下，做商業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施、做商業(yè)的水電煤。
未來無商不電，沒有一個商務(wù)不是電子商務(wù)，未來的商業(yè)就是電子商務(wù)，商業(yè)就涵蓋了電子商務(wù)。我們今天怎么樣用好已經(jīng)積累了十五年的消費者數(shù)據(jù)、商家數(shù)據(jù)、商品數(shù)據(jù)，我們怎么樣用好在過去的六年持續(xù)投入，去建設(shè)著我們的云計算的能力，來服務(wù)于我們中國乃至國際的所有客戶，幫助他們從今天的it時代走向dt時代。
我最近想的比較多，我想著想著，想出一個道理來，我覺得今天當(dāng)我們來看大數(shù)據(jù)、云計算的時候，我們不要把它看成自己的業(yè)務(wù)，我們看在今天全球的經(jīng)濟格局下，在整個的經(jīng)濟體系下，數(shù)據(jù)是什么?數(shù)據(jù)就是新經(jīng)濟時代的原油、就是新經(jīng)濟時代的石油。我們的云計算是什么?我們的云計算就是新經(jīng)濟時代下的經(jīng)濟引擎，怎么樣用好原油和引擎，impower所有商家、合作伙伴，幫助他們更好地服務(wù)客戶，這是我們今天重新詮釋讓天下沒有難做的生意，在今天的這個時代背景下，面臨這樣的一個市場趨勢下面必須去思考的。
在這樣的一個思考過程當(dāng)中，有一件非常有意思的事情，我們一定要自己做一些反思，做一些思考，因為很多年以來，當(dāng)我們說到電子商務(wù)的時候，我們一直說我們以消費者為中心，我們旗幟鮮明地以消費者為中心這句話講了很多年，做了很多年。
在今天我們當(dāng)然要繼續(xù)服務(wù)于消費者，有數(shù)以億計的用戶在我們的平臺上面，我們當(dāng)然care他們，要服務(wù)好他們，但是另外一條腿，我們怎么樣加強能力，服務(wù)好b，服務(wù)好我們的客戶，消費者是我們的用戶，商家、合作伙伴是我們的客戶，作為一個平臺，一定是兩條腿走路的，最后我們發(fā)現(xiàn)怎么樣能夠服務(wù)到b更好，他就有更好的能力服務(wù)于消費者。
特別在今天整個互聯(lián)網(wǎng)+的大時代背景下，所有的商業(yè)都在upgrade，都在轉(zhuǎn)型升級，這個時候，所有的商家、客戶都在改變，怎么樣抓到他們的需求，給他們提供我們能夠提供的服務(wù)，最終就能讓我們更好地服務(wù)這些b，最終他們才能更好地服務(wù)于這些c，這是一個事物的兩面，消費者和商家，我們care消費者，但是在今天這個階段，必須集中精力，動用我們很多的資源、我們很多的創(chuàng)新，去理解客戶、理解他們的痛、理解他們的發(fā)展愿望、理解他們的整個行業(yè)趨勢，給到我們所有的b更好的服務(wù)。
我曾經(jīng)舉過一個例子，我說我們怎么樣把b服務(wù)好，簡單看一件事情就好了，小中見大，我們就能知道到底有沒有給b提供好服務(wù)。就是當(dāng)客戶每天都討論說從淘寶、天貓這樣的平臺上，如果我們能夠給他們提供除了流量以外的不一樣的價值的東西，那我們就向前走了一步，這個是我們必須要去探索，也不得不去探索的，因為客戶的需求正在發(fā)生變化，他們的要求越來越高，整個時代的要求越來越高，我們必須要從只關(guān)注c走向同時要關(guān)注c和b，特別在現(xiàn)在這個階段，我們需要更注重于b，只有注重b，我們才能把我們的慣性換過來，我們才有不同的思考，去服務(wù)于我們的客戶、服務(wù)于我們的市場。
在這樣的宏觀背景下，虛擬經(jīng)濟和實體經(jīng)濟的結(jié)合，我們重新思考讓天下沒有難做的生意，這個使命和愿景，我們未來的五年，我們怎么走，我們到底未來的五年走到哪里去，我們的目標(biāo)是什么。
我想今天是一個非常好的機會，能夠把這一點做一些探討，在前不久北京舉行的員工大會上，馬總已經(jīng)跟我們所有北京地區(qū)的員工，其實這個消息大家都已經(jīng)知道了，已經(jīng)明確提出了我們的五年、十年的目標(biāo)。我想我們在未來的五年，我們現(xiàn)在已經(jīng)有一個非常清晰的目標(biāo)，有一個目的地。具像來講，我們希望在未來的五年，我們的整個gmv能夠超過一萬億美元這個規(guī)模，當(dāng)然在北京這個場合下，馬總后面還帶了一句話，在五萬人的規(guī)模下，我們能夠走向超過一萬億美元。
今天我想我們的一萬億美元這個數(shù)字，是我們的一個五年的目標(biāo)，其實它對我們的要求，是在這個目標(biāo)的背后，我們需要第一，把我們現(xiàn)有的整個平臺不斷進行升級和擴展，能夠更好地服務(wù)于我們的用戶，從平臺的機制，整個生態(tài)體系的健康程度、整個繁榮各個方面，平臺不應(yīng)該只是以規(guī)模來看它的價值，就像今天我們都知道中國的政府已經(jīng)從單純看gdp，走向看后面的質(zhì)量、看環(huán)保、看各種各樣的社會的健康指數(shù)。
今天我們作為一個平臺也是一樣，我們今天需要怎么樣的一萬億美元的gmv，這是最關(guān)鍵的，數(shù)字要達到，我們可以很輕松地在幾年內(nèi)到達這個數(shù)字，但是我們能不能持續(xù)保持這個生態(tài)體系的繁榮，在我們的萬能的淘寶上，我們能不能有新的創(chuàng)業(yè)者、新的品牌、新的中國制造、中國創(chuàng)造能夠在這個平臺上，能夠長出來，這個是我們關(guān)心的問題。
我們在面對假貨、炒信和平臺上各種各樣的問題的時候，我們的市場機制能不能建立、完善，對付這些有害物質(zhì)能不能有效對抗，把這個平臺形成一個品質(zhì)、繁榮的平臺，這是我們要做到一萬億美元之下需要解決的問題。
我們的現(xiàn)有電商業(yè)務(wù)，未來有幾方面的事情需要去做。
第一點，我們所有團隊都要考慮一個問題，就是用戶、用戶、用戶。我們怎么樣能夠獲得新的用戶，我們怎么樣留住已經(jīng)來的用戶。今天如果從用戶規(guī)模來說，沒有人能夠跟阿里巴巴比，但是我們怎么讓這些用戶不僅來到這里，而且能夠留住，我們怎么更好地讓在農(nóng)村的千千萬萬農(nóng)民，讓在校園的年輕人，能夠成為我們新的用戶，這個是我們未來增長的非常重要的引擎，這也是我們一直說的服務(wù)消費者的一個持續(xù)，只有我們這樣，才能夠服務(wù)好我們的用戶。我們要理解這些用戶，吸引這些用戶，留在這個平臺上。
第二個引擎，是我們整個平臺上面服務(wù)的品類，作為一個消費者，衣食住行、吃喝玩樂，這是消費大頭，就是這些東西。那么今天我們看一看，我們的平臺給消費者這些服務(wù)當(dāng)中，我們做了哪些貢獻，毫無疑問，我們在衣食住行的衣上面，我們做得很好，無論淘寶、天貓，服裝一直是我們的優(yōu)勢品類。但是今天比如說吃、行，除了物質(zhì)產(chǎn)品以外的精神產(chǎn)品，這些新的品類，我們怎么樣抓住機會，給消費者在我們平臺上提供給他這樣的服務(wù)，這是淘寶、天貓整個發(fā)展升級的過程。
在b2b，現(xiàn)有的b2b平臺，我們那么多年中供鐵軍建立這樣一個強大的執(zhí)行力，在今天我們正在探索b2b平臺的升級，我們真的怎么樣能夠?qū)崿F(xiàn)多年的夢想，從meet at alibaba到work at alibaba，把我們的工作平臺提供給中小企業(yè)，讓他們做生意更簡單，讓他們做貿(mào)易更簡單，讓他們出口更簡單，讓他們退稅更簡單，讓他們買保險更簡單，用物流服務(wù)更簡單，這個是我們今天正在做，而且必須要做好的事情。整個我們的核心電商平臺，正在面臨一個強大的轉(zhuǎn)型升級的機會和過程，我們正在做，但是我想我們需要做得更快、做得更好，為什么?我們做得快，市場變化更快，用戶的需求變化更快，我們怎么樣去滿足他們的需求，客戶的需求變化更快，我們怎么樣滿足他們。
大家會說逍遙子你講到現(xiàn)在，舉的例子全是淘寶、天貓，偶爾還搭了一個b2b，到底其它業(yè)務(wù)在你的腦子里怎么想。我想說在一萬億美元的背后，另外一個考慮就是我們要給集團除了電商平臺以外的其它新的業(yè)務(wù)，要投資源、要聚焦、要有新的突破。這里我簡單分享一下我們今天在做的事情。
第一個，大家都知道我們過去的十五年，我們打造了我們的電商平臺，同時因為電商平臺，因為我們的螞蟻很早地走出了電商平臺，所以形成了今天的金融服務(wù)平臺。我們兩年以前開始做第三個平臺，就是菜鳥，不僅菜鳥是至關(guān)我們電商業(yè)務(wù)的生死問題，同時也是因為我們認為基于大數(shù)據(jù)、基于社會化的合作和服務(wù)，能夠建立一個物流平臺，能夠讓貨通天下的夢想能夠?qū)崿F(xiàn)。
在這個基礎(chǔ)上，我們今天還在做很多新的業(yè)務(wù)，在未來的幾年當(dāng)中，五年以后，我希望我們在新的這幾個平臺，除了電商和金融以外，我們能夠有兩到三個平臺初具規(guī)模，能夠在集團的整個版圖上形成不僅是電商、不僅是金融，同時我們還有也許是物流、也許是阿里巴巴、也許是云計算、大數(shù)據(jù)，也許是其它業(yè)務(wù)，這樣一種面貌。
我簡單講一下今天在其它的幾個平臺上面的布局和我們的目標(biāo)。
第一個就是我們的云計算。阿里巴巴做云計算這是為什么我們今天必須要看到經(jīng)過六年的努力，我可以給大家分享我現(xiàn)在的心情，我覺得我們云計算正在起飛。就是因為剛才說的，整個互聯(lián)網(wǎng)+的客觀經(jīng)濟面貌，整個商業(yè)升級的客觀需求，所有的企業(yè)都希望從it走向dt，所有的企業(yè)都希望去upgrade它的基礎(chǔ)設(shè)施，所有企業(yè)都希望能夠直接連接消費者，所有企業(yè)都希望用數(shù)據(jù)帶來生產(chǎn)力。
在這樣的過程中，我們云的計算、大數(shù)據(jù)，一個是引擎、一個是石油，我們必須在新的格局下做好我們的工作，給客戶帶來價值，同時給自己帶來快速發(fā)展的機會。今年我想非常重要的，我們的云計算必須一往直前，客戶數(shù)、質(zhì)量、效率，這是我們今年在云計算上面必須做到的，必須投入的，為未來幾年我們進一步的發(fā)展、進一步國際化，去奠定一個堅實的基礎(chǔ)，這是今天我們成形的，可以看到的。
我在香港一些分析師發(fā)季報，我用了一個詞，我們正在起飛，云計算正在起飛，我們有信心讓云計算業(yè)務(wù)變成像電商、金融一樣重要，甚至更重要的，因為大數(shù)據(jù)是我們的根本，更重要的基礎(chǔ)平臺，為我們的客戶、為他們的升級提供服務(wù)。
第二個，我們正在做的事情，我們也說了很多，我們今年一定會重兵投入去做的事情，就是國際化。其實2019年會是我們開始國際化的元年，我們在過去的很長時間里進行了很多的規(guī)劃，很多的探索，我們今天也有一些業(yè)務(wù)開始從跨境開始做，無論是我們的aliexpress，我們的天貓國際，這樣的跨境進出口平臺，我們都在做。
今天可以說國際化是阿里巴巴在未來的征程當(dāng)中，未來的五年、十年、三十年甚至更久的過程當(dāng)中，我們一定要走向國際化，我甚至說一個絕對的，我認為阿里巴巴國際化必須要成功。這個是我們必須對這個問題抱有一個清楚的認識，在今天國際化不僅是一個口號，我們做國際化的業(yè)務(wù)需要國際化的人才，我們會有各種各樣的人聚集在這個園區(qū)、聚集在世界各地。這個時候，我們怎么能夠理解他們，這個時候我們怎么能夠了解他們的思考習(xí)慣、了解這個文化差異，能夠真正形成一個國際化的團隊，來做這個國際化的業(yè)務(wù)，這是我們未來所有的組織部成員都面臨的挑戰(zhàn)。
也許我們團隊多了幾個美國同胞、德國同胞，說不同的語言，我怎么跟他交流，我怎么能講這個語言，我怎么能懂他的手勢，我想這個是非常大的挑戰(zhàn)。但是毫無疑問，國際化必須從國際化的團隊開始，如果沒有國際化的團隊，我們不可能走到我們想要的國際化，不可能走到從今天從世界到中國、中國到世界的貿(mào)易，真正走向馬總講的我們ewto，global buy global sell這樣的全球的數(shù)字經(jīng)濟平臺，這個是我們的目標(biāo)，但是我們必須從今天開始。
第三個我們正在做的，也感謝永福，接了這支*隊，非常大的使命和責(zé)任，就是怎么樣能夠讓我們的阿里巴巴成為除了電商、除了金融，包括物流以外的另外一個獨立的，能夠面向中國所有客戶的數(shù)字營銷平臺。
今天的阿里巴巴，在我們的淘寶懷抱當(dāng)中已經(jīng)呆得太久了，我們在2019年發(fā)現(xiàn)了非常美好的淘寶的商業(yè)模式的出發(fā)點，我們找到了商家就是我們的廣告主，我們發(fā)現(xiàn)淘寶上面當(dāng)時一億多人來，這是一個超天然的消費者媒體，我們太高興了，我們把這兩個嫁接，火花就出來了，在這個火花下，我們快快樂樂地經(jīng)過了這幾年。
整個這樣的一種方式，也給我們商家?guī)砹司薮蟮膬r值，也給平臺帶來了巨大的價值，為我們過去幾年的成長立下了不可磨滅的功勞。但是今天把這個世界窗口再開得更大一點，我們看到在今天實體經(jīng)濟和虛擬經(jīng)濟的結(jié)合過程當(dāng)中，所有的企業(yè)，它的marketing、廣告、營銷，都已經(jīng)要升級成為digital marketing，所有廣告都希望能跟用戶產(chǎn)生互動，而不是單向push，所有廣告都希望以大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，抓到客戶的源泉，無論是新客戶還是重復(fù)購買的客戶。阿里巴巴的關(guān)鍵詞就是走出淘寶，阿里巴巴必須走出淘寶，到廣闊的市場當(dāng)中去，發(fā)現(xiàn)機會，服務(wù)客戶，我們必須去培養(yǎng)服務(wù)客戶的能力，必須去培養(yǎng)理解客戶的能力，這個是阿里媽媽在未來承擔(dān)的職責(zé)，我們希望阿里巴巴經(jīng)過幾年的努力，它的整個服務(wù)的客戶既有我們淘內(nèi)的電商客戶，同時也有更廣闊的各種各樣的利用互聯(lián)網(wǎng)手段進行營銷的各行各業(yè)的客戶，從實物到娛樂、營銷到本地生活，各種各樣的客戶，都是可以利用大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)和阿里巴巴營銷平臺，這是我們非常新的業(yè)務(wù)，阿里巴巴必須獲得第二次青春。
菜鳥兩年前開始做，菜鳥出身的時候萬眾矚目，阿里巴巴做物流了，所有人關(guān)心菜鳥做得怎么樣，我覺得這是一個很好的名字，是在這個行業(yè)我們是菜鳥。在這個行業(yè)里面，我們不準備學(xué)習(xí)老大哥們做過的模式，搞一個物流公司，自己開一個物流公司，自己雇一幫快遞員去做。今天我們菜鳥正在探索一條路，就是怎么樣利用社會化合作的方式，怎么樣利用我們的大數(shù)據(jù)，怎么樣利用我們的云計算，我們這樣的一些平臺，能夠幫助我們的合作伙伴，幫助全中國幾百萬快遞小件能夠互相連接，能夠幫助所有的運轉(zhuǎn)中心，所有的倉庫能夠更好地連接，更好地提升效率。
其實我們一直在探討一個問題說貨通天下，24小時必達。24小時怎么能到呢，我一直的觀點，24小時之內(nèi)，貨品能夠到消費者手里，說難也非常難，說簡單也簡單，只要我們做一件事情，能夠把它由復(fù)雜變簡單，就是能夠利用我們的大數(shù)據(jù)，幫助我們的商家在這個貨品真正賣給消費者以前，就能把這個貨品放到離消費者足夠近的地方。如果我們能夠做到這一點。
第一，我們能夠改變今天三千萬個包裹在全國上空滿天飛的情況，很多包裹從廣州飛到哈爾濱，很多包裹從哈爾濱飛到新疆，新疆再飛到廣州。實際上我們怎么樣在這個上面能夠提升效率，幫助我們的商家、幫助我們的物流合作伙伴更好地提升效率，提升效率的同時，就帶來了服務(wù)的提升，這是我們今天菜鳥這個團隊面臨的職責(zé)，這是一個年輕的團隊，兩歲，還是一個真正的菜鳥，我們前面的道路還非常艱巨，我們還是要把這張圖變得更清楚、變得更廣闊，真正能把我們的菜鳥推動中國的商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施的升級當(dāng)中，非常重要的一點，就是物流供應(yīng)鏈設(shè)施的升級，這個是我們菜鳥必須要去嘗試的。
在這個過程當(dāng)中，我想菜鳥跟電商是結(jié)合在一起的，它既是緊密配合，又有一個獨立發(fā)展的空間。另外還有一個非常重要的一點，除了剛才說的電商、金融、物流、云計算、國際化，包括阿里巴巴以外，最后一個就是以uc、高德為基礎(chǔ)的非電商類的移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)。
這個業(yè)務(wù)對于集團的價值巨大毋庸置疑，每個人都知道，瀏覽器、地圖是無線時代的基礎(chǔ)服務(wù)，今天我們怎么樣能夠讓這個業(yè)務(wù)在進入阿里大家庭以后，能夠創(chuàng)造一個互聯(lián)網(wǎng)的奇跡，其實我們今天正在創(chuàng)造，昨天我還在和joe聊這個事情，今天看全世界大的互聯(lián)網(wǎng)公司，進行整建制收購以后整合成功的案例屈指可數(shù)。但是今天我們的uc團隊、我們的高德團隊，我們的阿里巴巴相關(guān)的同事，我們一起努力，正在實現(xiàn)這個奇跡，能夠讓我們的業(yè)務(wù)真正整合，無縫結(jié)合，讓地圖數(shù)據(jù)、地圖服務(wù)變成我們的基礎(chǔ)服務(wù)，讓我們的瀏覽器變成我們的流量入口、變成用戶入口，讓我們的無線搜索未來插上p4p這樣的融合，帶來巨大的空間，這個是我看到我們的第七個平臺業(yè)務(wù)。
剛才簡單地跟大家分享一下我們今天在做的。確實，我們今天業(yè)務(wù)的面非常寬，我們除了這些主要希望打造的平臺，這個是未來五年，希望在這新的五個當(dāng)中，我們有兩到三個能夠形成規(guī)模，能夠突破今天的自己，能夠形成一個獨立的業(yè)務(wù)、獨立的平臺。當(dāng)我們說提供商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施，提供水電煤的時候，不僅有電商、不僅有金融，我們能夠有新的服務(wù)作為商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施提供給全社會。
當(dāng)然我們還在其它幾個新的業(yè)務(wù)，娛樂、健康，包括我們的云os，包括我們的旅行，我們的城市生活，各種各樣的業(yè)務(wù)，其實我們都在進行探索。今天我們的娛樂和健康，大家都知道，今年我們進行了重大的重組，這也是一種機制的創(chuàng)新，因為這兩天平臺，今天它的商業(yè)特點、客戶的需求跟我們所熟悉的做了十五年的電商很不一樣，我們今天怎么能夠給他們創(chuàng)造新的空間，有一個子平臺，阿里影業(yè)，那邊有一個阿里健康，有兩個子平臺，能夠讓它們走出原來我們的思考的慣性，走出我們原來用人的慣性，能夠站在這個行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級角度，站在客戶的角度去找到一流的人才，形成一流的服務(wù)，這是我們在嘗試的東西。
剛才說我們五年目標(biāo)要做到一萬億，現(xiàn)在大家都知道這一萬億背后隱藏了那么多的事情，我們希望我們的平臺一方面能夠達到一萬億美金，但是我們的平臺生命力、影響力、活力、繁榮程度，對中小企業(yè)的服務(wù)能夠更上一層樓，另外一方面，我們更加希望我們的云計算、大數(shù)據(jù)、阿里媽媽、菜鳥、進出口，各類的業(yè)務(wù)，在未來五年當(dāng)中有一個新的發(fā)展。
