第1篇 樣板房客服年終總結

樣板間客服年度總結

2013年個人年度總結 轉眼間，來公司已有半年了。在這段時間里，雖然沒有什么成果，但也經(jīng)歷了一段考驗和磨礪，非常感謝公司給我這么一個鍛煉的平臺，使我在工作中不斷的學習，不斷的進步，逐漸的把自己學到的東西與實際結合，明白了日后自己工作的意義?，F(xiàn)將半年來取得的成績和存在的不足總結如下：

一、思想政治表現(xiàn)、品德修養(yǎng)及職業(yè)道德方面

自工作以來，本人認真遵守工作紀律，按時出勤，有效利用工作時間；堅守崗位，保證工作能按時完成。認真學習物業(yè)人員相關知識；愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心。積極主動學習專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責地對待每一項工作。

二、工作職責及表現(xiàn)方面

我的工作崗位是樣板間客服，主要負責樣板間維護工作。職責首先就是保持樣板間的整潔，其次對樣板間里面的物品要日常維護及擺放到位、提供參觀客戶的方便的同時保證樣板間的干凈。還有一點重要的就是保證樣板間的私密性，因為樣板裝修是對樓盤產(chǎn)品的最好解釋，如果隨便讓人拍照回去，那雷同性的產(chǎn)品很快就出來了。在面向客戶到來時應熱情友好，主動微笑問候歡迎，禮節(jié)性鞠躬30度（“您好，歡迎光臨！”）并引導客戶到座椅上穿戴鞋套。在6、7、8月份期間，作為交房支援人員，工作表現(xiàn)良好，思想?yún)R報專題成功交付二期業(yè)主房屋鑰匙，得到領導的認可。

三、存在的不足

在2014年著全新的一年里，我要努力改正過去工作中的缺點，不斷提升，加強以下幾個方面的工作：

1、加強工作執(zhí)行力，崗位職責，高標準、嚴要求的完成工作任務，更好地展示物業(yè)形象。

2、鞏固人際交流能力技巧，維護好同事之間、部門之間的良好合作關系。

3、加強學習物業(yè)管理的基本知識，提高客戶服務技巧與心理，完善客服接待六成及禮儀。

4、進一步改善自己的性格，提高對工作耐心度，更加注重細節(jié)，加強工作責任心和培養(yǎng)工作積極性。

5、多與各位領導、同事們溝通學習，取長補短，提升自己各方面能力，跟上公司前進的步伐。

在這半年工作時間里，我更加感到**公司是一個欣欣向榮的團隊，并為公司上下一心、團結向上的精神所感染。能成為其中的一員，我感到十分的榮幸。在工作中學到了許多原來在學校、在書本上所無法學到的東西。我相信，在公司領導的帶領和公司全體員工的共同努力之下，**公司肯定會越來越好，逐步健康發(fā)展，公司的明天一定會更美好!