第1篇 2011年上半年某縣納稅服務科工作總結

2011年上半年某縣納稅服務科工作總結

我們圍繞縣局工作思路，牢固樹立征納雙方法律地位平等的理念，制訂了2011年納稅服務工作實施方案，始終以以優(yōu)化納稅服務，提高服務水平，為納稅人提**良好的辦稅環(huán)境為指導，本著減輕納稅人不必要的辦稅負擔、提高辦稅效率的原則，不斷創(chuàng)新服務手段，規(guī)范服務行為，將納稅服務貫穿于稅收管理各個環(huán)節(jié)，努力開創(chuàng)納稅服務新局面。現(xiàn)將上半年納稅服務及辦稅服務廳日常工作匯報如下：

一、納稅服務工作開展情況

拓展服務手段，構建人性化服務。深入組織開展“三送”服務活動 。為納稅人“送政策”、“送**** ”、“送技能”。通過“三送”活動的開展 ，完善了服務措施。解決了邊遠鄉(xiāng)鎮(zhèn)的納稅人領票困難，構建了和諧征納關系，為納稅人提**更人性、更方便、更快捷的辦稅服務，切實提高納稅服務水平和質(zhì)量。

(二)開展納稅服務新舉措。為二戶“十優(yōu)納稅人”舉行了授牌儀式。認真落實納稅信用等級激勵機制。將二戶a級納稅信用等級的納稅人磁卡送到了納稅人手中，同時采取回訪的形式，向他們了解對納稅服務的需求，并征求好的意見和見意，便于在以后的日常納稅服務工作中，對a級信用等級納稅人開通“綠色通道”，提**更好的納稅服務。

(三)做好維權服務。把宣傳納稅人的權利和義務作為稅收宣傳的重要內(nèi)容。利用“三萬”活動之際，把1000多份宣傳資料送到納稅人手中。向納稅人面對面的宣傳有關稅收法律、法規(guī)等。

二、辦稅服務廳日常工作開展情況

(一)全心全意服務納稅人，進一步實行“首問負責制”。推行延時、提醒、預約服務；下班時，只要是納稅人沒辦完的涉稅事宜至到辦完后方可下班，月平延時服務30多次。對新辦理涉稅事項的納稅人實行辦稅輔導。并講解有關涉稅事項的稅收政策等。在此基礎上，我們在柜臺上面設立咨詢服務臺，并將辦稅流程，納稅指南、表證單書填寫示范冊、涉稅宣傳手冊等放在辦稅廳醒目位置方便納稅人查閱；為納稅人解決涉稅疑難事項提**了方便，同時，大力推廣、宣傳使用12366咨詢服務熱線，通過以上人性化服務的服務，得到了納稅人的好評。

(二)斷續(xù)加強金稅工程初始發(fā)行、認證報稅、專用****發(fā)售等日常管理及維護工作，確保了大廳金稅工程系統(tǒng)的平穩(wěn)運行。做好了增值稅專用****和公路內(nèi)河運輸費****的認證抵扣工作，同時加強了出口退稅、申報數(shù)據(jù)的審核工作。金稅工程、出口退稅的相關業(yè)務是稅務工作的重中之重，對****的發(fā)售、驗舊我們切實做到了嚴審把關，特別是作廢****在報稅時必需是聯(lián)次齊全；在****認證環(huán)節(jié)，認真核對****上的填寫內(nèi)容，對認證不符的地方進行確認，確保無誤。

(三)斷續(xù)抓好****管理。對超定額****向納稅人宣傳有關稅收法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定并做好補稅工作。對個體工商戶使用完的****驗舊時嚴格把關，特別是家電下鄉(xiāng)的納稅人，每月通過檢查****補繳稅款2到3萬元，有力促進了縣局組織收入工作。由于個體工商戶****開具的問題通常比較多，大廳在這個問題上做了很多工作，對開票日期、金額、格式等認真審核，對****開具不符合要求的，向納稅人認真講解有關****管理辦法，并予以指正適當罰款。同時，加強了對大額****使用的管理，對千元版的****發(fā)售嚴格把關并建立臺賬。

(四)加強業(yè)務學習，提高計算機操作技能。5月份是企業(yè)所得稅申報工作量最大的一個月，由于辦稅廳人員少，很多企業(yè)報送的軟盤存在問題，我們請征管科和稅政科