還記得不久前和我們分享關(guān)于微信營(yíng)銷的99個(gè)技巧。很多人看了之后覺(jué)得很過(guò)癮。真正練習(xí)的粉絲，短短兩個(gè)月就超過(guò)了幾千。但是，面對(duì)新的問(wèn)題，粉絲數(shù)量增加了，但是怎么轉(zhuǎn)化呢？今天，我們來(lái)談?wù)勅绾无D(zhuǎn)型。微信營(yíng)銷的本質(zhì)其實(shí)是粉絲營(yíng)銷。當(dāng)粉絲認(rèn)可個(gè)人或企業(yè)品牌，自然會(huì)成為商家的客戶。分享一下微信營(yíng)銷轉(zhuǎn)型時(shí)必須知道的八個(gè)技巧。
一、內(nèi)容定位——內(nèi)容為王
內(nèi)容的定位要結(jié)合企業(yè)的特點(diǎn)，從用戶的角度考慮，而不是一味的推送企業(yè)自己的內(nèi)容。記住微信不是為了企業(yè)，而是為了用戶。用戶只要從你的微信中得到想要的，就會(huì)對(duì)你更加忠誠(chéng)，和你成為朋友，下一次的銷售也就理所當(dāng)然了。記住，用戶來(lái)是為了你的內(nèi)容，推薦也是因?yàn)閮?nèi)容有價(jià)值，所以內(nèi)容為王。關(guān)于微信的內(nèi)容，我們有一個(gè)“1 x”模式，其中“1”是最能體現(xiàn)賬號(hào)核心價(jià)值的內(nèi)容，“x”代表內(nèi)容的多樣性，滿足和滿足用戶的需求，增強(qiáng)內(nèi)容的吸引力。
第二，內(nèi)容推送——拒絕打擾
現(xiàn)在大部分微信賬號(hào)都有一天一次群發(fā)消息的功能。很多人太少，但我想太多了?，F(xiàn)在每個(gè)用戶都會(huì)訂閱幾個(gè)賬號(hào)，推送的信息看不到。關(guān)于內(nèi)容推送，我主要講兩個(gè)方面。
1.推送頻率：每周不超過(guò)三次。太多會(huì)打擾用戶。最壞的后果可能是用戶取消對(duì)你的關(guān)注；當(dāng)然，太少的用戶會(huì)抱怨你的微信只是一個(gè)顯示器，基金會(huì)不會(huì)從你這里得到任何東西。所以這個(gè)度一定要把握好。
2.推送形式：意思是內(nèi)容不一定要圖文并茂，也可以是一些短文本。課文字?jǐn)?shù)一般在一兩百字左右。關(guān)鍵是內(nèi)容能夠引發(fā)讀者的思考，產(chǎn)生思想火花，形成良好的互動(dòng)。在微信中，我們會(huì)定期進(jìn)行一些小調(diào)查，以短信的形式，向讀者征求對(duì)內(nèi)容和推送時(shí)間的建議。這種效果很好。在一個(gè)小調(diào)查中，我們通常會(huì)收到數(shù)百個(gè)用戶的回復(fù)，這樣我們不僅完成了交互，而且更了解用戶，用戶可以看到他們想要的東西，應(yīng)該說(shuō)是雙贏的結(jié)果。
第三，人工互動(dòng)——溝通是靈魂
微信的本質(zhì)是溝通渠道，溝通需要來(lái)來(lái)去去，所以人工交互必不可少。我個(gè)人是反對(duì)設(shè)置“自動(dòng)回復(fù)音頻”的，就像qq聊天自動(dòng)回復(fù)一樣，很無(wú)聊，很不真誠(chéng)。企業(yè)微信公眾號(hào)，如果能做到及時(shí)的人工互動(dòng)，做不到這一點(diǎn)，微信很難玩好。我比較在意微信的手動(dòng)交互，經(jīng)常會(huì)刻意去自動(dòng)尋找自己看重的號(hào)碼交互。如果幾次都沒(méi)有回復(fù)，我很快就會(huì)取消關(guān)注。
第四，關(guān)鍵詞響應(yīng)系統(tǒng)——豐富且易于檢查
微信運(yùn)營(yíng)了很久，積累了很多原材料。遺憾的是這些內(nèi)容沉了，所以需要建立一個(gè)豐富且易于查看的關(guān)鍵詞回復(fù)系統(tǒng)。這是關(guān)鍵詞回復(fù)系統(tǒng)的第一個(gè)功能，第二個(gè)功能是方便用戶找到自己需要的內(nèi)容，一起添加交互。目前微信每個(gè)規(guī)則預(yù)設(shè)10個(gè)關(guān)鍵詞，配備5個(gè)推送內(nèi)容(隨機(jī)推送)，但規(guī)則只能設(shè)置60個(gè)，也就是說(shuō)最多可以設(shè)置600個(gè)關(guān)鍵詞，內(nèi)容300個(gè)。雖然這遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足大量用戶的個(gè)性化需求，但如果使用得當(dāng)，也能產(chǎn)生非常好的效果。
第五，從線上到線下——思念勝過(guò)相見(jiàn)
現(xiàn)在很少有人提到微信的線下互動(dòng)，但從交流的功能來(lái)說(shuō)，見(jiàn)面顯然是最好的方式，更容易拉近人與人之間的距離。線上線下活動(dòng)的結(jié)合，意味著面對(duì)面的交流，更容易培養(yǎng)忠實(shí)粉絲，產(chǎn)生更活潑、更踏實(shí)的內(nèi)容，讓微信公眾號(hào)更真實(shí)、更友好。另外，微信自然只會(huì)添加用戶，線下活動(dòng)也是添加微信用戶的重要手段。
第六，參考資源——對(duì)手是最好的老師
做微信一定要虛心，切記：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手才是最好的老師！積極關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的微信。關(guān)注100個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的微信，100個(gè)賬號(hào)會(huì)教你如何做好微信營(yíng)銷。另外，不要一個(gè)人坐在家里研究微信營(yíng)銷。你可以經(jīng)常去微信營(yíng)銷的qq群和論壇看看我們?cè)谡f(shuō)什么。在學(xué)校可以學(xué)到很多東西。
七、二次開(kāi)發(fā)——不要癡迷
微信流行渠道主頁(yè)推出的招商銀行信用卡、南航等大型企業(yè)的微信使用案例，經(jīng)過(guò)多次二次開(kāi)發(fā)，將微信流行渠道與企業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)連接起來(lái)，完成強(qiáng)大的客服功能，也是微信流行渠道最富想象力的地方?，F(xiàn)在有很多第三方開(kāi)發(fā)的微信開(kāi)發(fā)渠道，可以更豐富的使用。但是回到微信交流的本質(zhì)，技能的價(jià)值是實(shí)現(xiàn)更好的交流，為了發(fā)展而發(fā)展是很不可取的。而且微信公眾平臺(tái)提供的功能基本可以滿足這些需求，很容易給開(kāi)發(fā)增加多余的文字。所以不要執(zhí)著于技術(shù)和二次開(kāi)發(fā)，做好內(nèi)容和交互，有足夠的用戶基礎(chǔ)后再整體考慮定制二次開(kāi)發(fā)。
八、你在操作——長(zhǎng)期看人心
堅(jiān)持很重要。微信營(yíng)銷不能靠一個(gè)新招數(shù)，要靠投入和執(zhí)行。如果長(zhǎng)期堅(jiān)持下去，在實(shí)踐中積累經(jīng)驗(yàn)，和用戶培養(yǎng)感情，你的目標(biāo)是可以實(shí)現(xiàn)的。
