個(gè)人微信群朋友圈幾乎是私域運(yùn)營(yíng)中最常見(jiàn)的組合玩法。但是隨著微信對(duì)個(gè)人號(hào)營(yíng)銷插件工具的猛烈攻擊，企業(yè)使用這款游戲的難度和成本越來(lái)越大。顯然，騰訊并不指望微信成為營(yíng)銷工具，但也不指望放棄微信中的這些潛在業(yè)務(wù)。所以，已經(jīng)和微信連接的企業(yè)微信自然成為騰訊努力的重點(diǎn)，企業(yè)微信在私域運(yùn)營(yíng)的能力也在不斷提升。
毫無(wú)疑問(wèn)，企業(yè)微信和個(gè)人微信都是私域運(yùn)營(yíng)的熱門工具。先說(shuō)兩者的區(qū)別。
第一，主體不同
顧名思義，個(gè)人微信主要是為群眾提供個(gè)性化服務(wù)；而微信主要用戶對(duì)內(nèi)部人員的安排和相關(guān)操作，更適合各種企業(yè)和安排，比如連鎖超市、餐飲企業(yè)、集團(tuán)公司等。有了企業(yè)微信，企業(yè)可以統(tǒng)一處理員工的外部形象，員工會(huì)在微信用戶的通訊錄和對(duì)話中展示自己的企業(yè)身份，有助于提高企業(yè)的認(rèn)可度；一起，企業(yè)微信還可以定制會(huì)員的具體信息頁(yè)面，添加官方網(wǎng)頁(yè)，店鋪小程序等。并支持不同的成員顯示不同的信息。
第二，設(shè)計(jì)理念不同
個(gè)人微信主要是方便個(gè)人日等各方面交流；除了方便員工與領(lǐng)導(dǎo)溝通之外，更重要的是提高員工的運(yùn)營(yíng)力和企業(yè)的整體運(yùn)營(yíng)力。即使企業(yè)成員離職并從通訊錄中刪除后，也可以將其外部聯(lián)系人分配給其他成員；企業(yè)管理層還可以一起查看企業(yè)成員外部聯(lián)系人的相關(guān)操作記錄，方便企業(yè)高效處理。
第三，使用目的不同
個(gè)人微信更傾向于交流，人們可以通過(guò)簡(jiǎn)單的文字和聲音進(jìn)行交流。加上個(gè)人微信的朋友圈，人們可以很快了解老朋友的現(xiàn)狀。
與企業(yè)微信不同，它更注重業(yè)務(wù)服務(wù)，通過(guò)為企業(yè)提供更多的辦公使用，可以應(yīng)對(duì)辦公難、營(yíng)銷難等問(wèn)題。比如目前正在測(cè)試的朋友圈的功能就是幫助企業(yè)更好的了解客戶的需求和痛點(diǎn)，進(jìn)而為客戶提供更精準(zhǔn)的營(yíng)銷服務(wù)。
第四，用戶處理不同的權(quán)力
現(xiàn)在大部分企業(yè)的私域運(yùn)營(yíng)其實(shí)都是通過(guò)個(gè)人微信群控插件工具來(lái)完成的。但這種玩法受限于微信對(duì)插件工具的沖擊，并不能真正高效的處理用戶，更別提后續(xù)更復(fù)雜的營(yíng)銷回購(gòu)等操作。
企業(yè)微信的出現(xiàn)在一定程度上可以解決個(gè)人微信的上述問(wèn)題，未來(lái)企業(yè)微信將正式推出朋友圈、老朋友數(shù)量、群成員數(shù)量等新功能。企業(yè)微信可以通過(guò)“個(gè)人微信群控插件”完全承擔(dān)私域運(yùn)營(yíng)的負(fù)擔(dān)。
