1.適應(yīng)客戶的不同需求

不同企業(yè)、不同職業(yè)的客戶需求差異很大，新老客戶對信息獲取的欲望也不同。比如餐飲、快銷、數(shù)碼、酒店、汽車等服務(wù)企業(yè)的客戶往往更關(guān)注企業(yè)

促銷信息或優(yōu)惠活動，這些活動不會天天創(chuàng)新，服務(wù)號一般比較合適。

同時，企業(yè)微信在向新老客戶發(fā)送信息上也要有差異，第一次關(guān)注的客戶和長期訂閱的客戶之間，關(guān)注公司業(yè)務(wù)的用戶和普遍關(guān)注的社交客戶之間，信息上也要有差異。

2.注意線下實現(xiàn)

很多企業(yè)對于微信公眾號的短期客服可能只關(guān)注線上廣告和實施，但現(xiàn)實中，線下實施是必須的。比如企業(yè)店鋪的掃描關(guān)注送禮活動、戶外廣告、客戶聯(lián)絡(luò)點自動推薦等。而且效果往往比網(wǎng)上更明顯。

3.建筑的高度應(yīng)該適中

推的信息太多會有缺點，信息太少就很難滿足不同客戶的需求。如果你想通知客戶一件重要的事情，發(fā)一條信息就夠了。如果是平時的消息，三條消息可能是最合適的。信息中的圖片不能超過兩三張，圖片的大小要控制好。圖形信息的打開速度會影響用戶的閱讀速度。要知道微信是給手機看的，用戶要交流量費。

4.信息的內(nèi)容要精致有價值

關(guān)于微信公眾號發(fā)送的內(nèi)容，要非常注意防止錯別字，注意美觀大方，必要時針對具體用戶進行打磨。內(nèi)容也要仔細推敲，發(fā)布有價值的信息。最好原創(chuàng)原創(chuàng)，有系列化就更好了。另外，微信的內(nèi)容要保持與用戶或本地區(qū)的關(guān)聯(lián)性，讓用戶在其中有所感受，否則容易失去興趣。

5.互動為王

微信營銷的本質(zhì)是互動，傳遞價值，維護老客戶，影響新客戶，回答客戶的問題。有的企業(yè)把微信當(dāng)成宣傳，每天按時發(fā)廣告，缺乏活力。在條件允許的情況下，還可以增加手動響應(yīng)和多通道響應(yīng)。

有條件的話，還可以安排互動活躍的用戶進行線下交流，形成粉絲團隊，傳遞種子，非常有利于微信公眾號的發(fā)展。

6.好好利用原文

微信消息中只有“閱讀原文”可以超鏈接?！翱戳嗽摹敝?，可以提高企業(yè)網(wǎng)站的流量和客戶的關(guān)注度，還可以鏈接曾經(jīng)發(fā)過的微信消息。

7.注意數(shù)據(jù)分析