生活中，我們經(jīng)常去超市買東西。在購買之前，我們會先考慮一下我想買的東西的大致情況。比如我想買牙刷，我首先會考慮我想買的牙刷的價格，外觀，軟毛或者硬毛。然后我會在柜臺選一個最符合我內(nèi)心期望的?；丶液蟾杏X這個產(chǎn)品真的很好用。這整個過程都是很好的用戶體驗。

用戶體驗在iso 9241-210標(biāo)準(zhǔn)中定義為：人們對所使用或預(yù)期使用的產(chǎn)品、系統(tǒng)或服務(wù)的認(rèn)知印象和反應(yīng)。簡單來說就是用戶在使用一個產(chǎn)品或服務(wù)之前、之中、之后的全部感受，包括偏好、情緒、信念、價值觀等主觀意識。用戶體驗雖然客觀上不存在，但主觀上影響著消費者的選擇和商家的營銷策略。隨著網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展，追求高質(zhì)量的用戶體驗是網(wǎng)絡(luò)推廣的核心要求。那么如何提升用戶體驗，可以通過用戶使用的流行接地氣的三個階段總結(jié)為三點：

首先，考慮

在使用產(chǎn)品或服務(wù)之前，用戶會根據(jù)自己過去的經(jīng)驗?zāi)M產(chǎn)品或服務(wù)的大致情況。但由于用戶心目中以前使用過或以前沒有使用過的思維定勢，這種近似模擬的情況并不能突出這個產(chǎn)品或服務(wù)的重點，或者你的產(chǎn)品或服務(wù)被修改、更新、添加等。用戶無法及時獲得這些關(guān)鍵點的信息。所以商家應(yīng)該幫助用戶理解這些信息，這就像seo優(yōu)化一樣，幫助搜索引擎理解你的頁面，以便得到更好的收錄，用戶可以對你的產(chǎn)品和服務(wù)更感興趣。

第二，買

讓用戶知道你的產(chǎn)品和服務(wù)的功能性內(nèi)容只是開始。有許多相互競爭的企業(yè)和許多相同的產(chǎn)品和服務(wù)。如何讓自己的產(chǎn)品和服務(wù)脫穎而出，更具競爭力？從用戶的角度來說，是否符合自己內(nèi)心的期望，更能滿足用戶的需求。比如：小米手機(jī)為什么這么受歡迎？因為便宜，但是便宜手機(jī)多，為什么能脫穎而出？因為它的配置，功能堪比高端手機(jī)。高端手機(jī)的配置功能只需要低端價格，符合大多數(shù)學(xué)生和低薪上班族的需求。當(dāng)然，不同的用戶有不同的需求，但無論如何，用戶是最好的，滿足他們的需求會讓你更有競爭力。

第三，使用

判斷用戶體驗是否“被使用”的最終標(biāo)準(zhǔn)是用戶使用后是否感受到你的產(chǎn)品或服務(wù)的價值，即性價比高不高。這并不是說性能要好得多。從產(chǎn)品和服務(wù)的成本來看，一味的提高性能對市場來說不一定是好事。在提高性能的同時降低成本，給客戶最大的優(yōu)惠，是實實在在的事。用戶講究一分錢一分貨的原則。如果他們用了之后覺得這個產(chǎn)品或者服務(wù)不值這個價格，至少“使用”上的用戶體驗是不到位的。