首先要明確的是，流程是實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化和實(shí)現(xiàn)的前提。畢竟，只有人來(lái)找你，認(rèn)識(shí)你，理解你，才能發(fā)生后續(xù)的使用和購(gòu)買(mǎi)。所以在此之前，我們需要考慮應(yīng)該建立一個(gè)什么樣的渠道來(lái)引導(dǎo)大家過(guò)來(lái)。其實(shí)這是互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)和運(yùn)營(yíng)商必須具備的能力，也是大家轉(zhuǎn)行互聯(lián)網(wǎng)后都會(huì)面臨的問(wèn)題。

用專業(yè)術(shù)語(yǔ)總結(jié)，選擇合適的渠道，創(chuàng)建流量門(mén)戶，引導(dǎo)目標(biāo)用戶使用你的產(chǎn)品。為了便于理解，可以簡(jiǎn)單粗暴的放渠道=渠道和流量=人，產(chǎn)品可以是微信官方賬號(hào)，也可以是你運(yùn)營(yíng)的網(wǎng)站或app。但這是否意味著渠道越多越好？渠道覆蓋越大越好？運(yùn)行所有熱門(mén)平臺(tái)就意味著成功？

不是！你會(huì)發(fā)現(xiàn)，有時(shí)候我們努力吸引了大量的人，但實(shí)際收益并不高，投入超過(guò)產(chǎn)出，造成了虧損。

我們真正需要的是能夠帶來(lái)大量有效流量的渠道。

有效流量，對(duì)應(yīng)的是網(wǎng)站，可能是停留10s以上的訪問(wèn)者，產(chǎn)生一個(gè)實(shí)際的瀏覽動(dòng)作，而不是點(diǎn)擊后立即關(guān)閉頁(yè)面；對(duì)應(yīng)營(yíng)銷的角度，指的是可能進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)的人群。

一、微信平臺(tái)

微信有6.5億活躍用戶，是一個(gè)龐大的用戶群體。在微信平臺(tái)上，企業(yè)常用的新媒體工具和資源包括微信公眾平臺(tái)、微信個(gè)人號(hào)、微信群、微信廣告資源。

1.微信公眾平臺(tái)的功能定位

(1)移動(dòng)終端的入口

移動(dòng)門(mén)戶可以在微信官方賬號(hào)的自動(dòng)回復(fù)和菜單欄中訪問(wèn)，用戶通過(guò)開(kāi)通企業(yè)微信官方賬號(hào)完成登錄、注冊(cè)、購(gòu)買(mǎi)等操作流程。

(2)基于移動(dòng)終端的用戶服務(wù)

微信微信官方賬號(hào)可以提供在線客服、微信免登錄、專屬顧問(wèn)、發(fā)布需求、方便購(gòu)買(mǎi)等多種功能。為用戶提供更好的服務(wù)體驗(yàn)。

(3)用戶拉新的

通過(guò)制作高質(zhì)量的內(nèi)容(如朋友圈創(chuàng)意h5)，推出微信營(yíng)銷活動(dòng)，社交媒體自我傳播，網(wǎng)友轉(zhuǎn)發(fā)分享，品牌傳播，粉絲推廣等方式實(shí)現(xiàn)。

(4)用戶轉(zhuǎn)換

通過(guò)開(kāi)展微信營(yíng)銷活動(dòng)(如微信粉絲購(gòu)買(mǎi)時(shí)發(fā)紅包，邀請(qǐng)朋友購(gòu)買(mǎi)并發(fā)送賞金)，微信微信官方賬號(hào)粉絲可以為企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)價(jià)值。

(5)用戶是活躍的和保留的

通過(guò)微社區(qū)建設(shè)運(yùn)營(yíng)和用戶運(yùn)營(yíng)活動(dòng)(如日常微信打卡)，加強(qiáng)用戶互動(dòng)，提高用戶粘性，塑造用戶的長(zhǎng)期客戶價(jià)值。

(6)信息披露

通過(guò)每日或每周的圖形推送，用戶可以實(shí)時(shí)報(bào)告企業(yè)的相關(guān)信息，保持企業(yè)與用戶之間的信息暢通。

2.微信個(gè)人號(hào)的功能定位

綜上所述，就是一個(gè)客服工具。微信訂閱號(hào)開(kāi)通率低，互動(dòng)形式受限；微信服務(wù)號(hào)、互動(dòng)形式、消息推送頻率都是有限制的。企業(yè)微信個(gè)人號(hào)將用戶添加為好友，互動(dòng)形式更加多樣，可以為用戶創(chuàng)造更好的服務(wù)體驗(yàn)。

3.微信群的功能定位

用戶社區(qū)運(yùn)營(yíng)和客戶服務(wù)的載體。與qq群相比，微信群作為用戶社區(qū)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，存在以下缺點(diǎn)：功能較少，社區(qū)管理難度較大。優(yōu)點(diǎn)是：用戶打開(kāi)更頻繁，用戶體驗(yàn)更好。

4.微信廣告資源

(1)微信朋友圈廣告

按效果付費(fèi)，微信系統(tǒng)廣告，可以根據(jù)手機(jī)類型、年齡、城市、興趣表達(dá)匹配目標(biāo)人群。

(2)廣點(diǎn)通廣告

按效果付費(fèi)，微信系統(tǒng)廣告，即微信微信官方賬號(hào)末尾的橫幅廣告。

(3)微信大廣告軟文廣告

常見(jiàn)于谷野、深夜發(fā)哥、米萌等優(yōu)質(zhì)微信官方賬號(hào)。它的廣告形式很容易被粉絲接受。

(4)微信大廣告的硬廣文

優(yōu)點(diǎn)是簡(jiǎn)單粗暴，缺點(diǎn)是閱讀體驗(yàn)差，轉(zhuǎn)發(fā)率低，比如p2p推廣文章《再見(jiàn)，余額寶》。

(5)視頻

(6)其他側(cè)門(mén)

如：文章欣賞，昵稱廣告。(雖然有效，但容易被用戶反感，一般不使用。)

二、新浪微博平臺(tái)

微博和微信不一樣。微博是社交媒體，微信是社交即時(shí)消息。所以王事件后，微博上出現(xiàn)了“旅游線”，而不是微信。

具體來(lái)說(shuō)，在微博平臺(tái)上，企業(yè)常用的新媒體工具和資源包括微博企業(yè)的自媒體和微博廣告資源。

1.從媒體功能看微博企業(yè)的定位

(1)用戶拉新

微博作為一種社交媒體，基于其社交自傳播的特點(diǎn)，傳播速度非?？?。因此，微博往往是品牌話題營(yíng)銷和事件營(yíng)銷的優(yōu)秀載體，可以快速提升品牌聲音。

(2)用戶是活躍的和保留的

通過(guò)品牌與用戶的互動(dòng)，通過(guò)微博提供增值服務(wù)，可以提高用戶對(duì)企業(yè)的滿意度，提升用戶粘性。

(3)信息推送

微博信息內(nèi)容全世界的人都可以瀏覽，全世界的人都是信息內(nèi)容的見(jiàn)證人，所以微博信息的真實(shí)性和權(quán)威性都比較高。

2.微博廣告資源

(1)范統(tǒng)廣告

按效果付費(fèi)，新浪微博廣告系統(tǒng)可以根據(jù)手機(jī)類型、年齡、城市、興趣表達(dá)匹配目標(biāo)人群。

(2)微博大型廣告的軟文廣告

利用微博推廣，我們不僅要關(guān)注大流量資源，還要關(guān)注大信任背書(shū)效應(yīng)。

(3)微博大型廣告硬廣