在尋求微信營銷的道路上,很多企業(yè)一直在模仿但從不逾越,因?yàn)樗麄兺皇亲プ∈虑椋雎粤耸虑閮啥说娜?、企業(yè)本身和用戶。我經(jīng)常告誡企業(yè)管理者,當(dāng)你決定做微信營銷的時(shí)候,要問自己六個(gè)問題。你想清楚了,下一步做不做,就成功了一半。不然你可能連怎么死都不知道。那么我們來逐一闡述一下微信營銷生命線相關(guān)的六大問題。
你的粉絲是誰,懂嗎?
企業(yè)微信可以吸引0粉絲,但仍然可以產(chǎn)生商業(yè)價(jià)值,我相信這是很多人難以接受的。就像我提出微博0粉絲也可以展示營銷一樣,很多人都很驚訝。微信營銷定位第三步的粉絲有哪些?我們需要解決兩個(gè)問題。一、政策粉絲是誰,如何更準(zhǔn)確的描述;第二,有哪些途徑和方法可以找到?
政策粉絲定位和前面兩個(gè)定位關(guān)系很大。b2b\b2c企業(yè)所要求的粉絲群體肯定是不一樣的,也許是企業(yè)用戶(企業(yè)中負(fù)責(zé)這件事的人)或者個(gè)人用戶;即使是不同的商業(yè)政策,也意味著不同的政策粉絲。比如作為移動營銷,你期待更多粉絲,可以自動推送信息實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型。比如作為客服渠道,你更容易解決粉絲問題。問題解決后,粉絲可能會取消關(guān)注,下次有需求再關(guān)注。
你的政策粉絲是誰?
這個(gè)問題的答案越準(zhǔn)確越好,但是很多企業(yè)都沒有注意到,更不用說描述清楚了。無論您的粉絲是商業(yè)用戶還是個(gè)人用戶,您都需要向您的團(tuán)隊(duì)描述他們是誰,包括但不限于以下幾個(gè)方面:
性別和年齡,他們的性別和年齡
職業(yè)和地區(qū),他們的職業(yè)是什么,在哪個(gè)城市
喜好和喜好,比如汽車、電影、旅游等。他們會關(guān)注或討論這樣的信息
身份和標(biāo)簽,他們是母親、父親或者公益愛好者,標(biāo)簽是吃貨、繅絲、旅游等等
收藏的地方,他們還是微信,什么群,渠道等。微博上
交流方式,他們喜歡發(fā)布圖片,語音還是文字,比如花瓣網(wǎng),貼吧,刷微博
他們的需求,他們是為了社交,學(xué)習(xí)常識,看新聞,娛樂等等
老用戶和新用戶,他們是老用戶、新用戶和潛在用戶
如果你能完美清晰地滿足這些信息,那么你和你的團(tuán)隊(duì)就能更清晰地幻想政策粉絲是什么樣的。比如某女裝品牌一旦被定位為其政策粉絲,最終分析為25-25歲的女上班族/白領(lǐng)為主,一二線城市月收入5000多,熱愛網(wǎng)購、分享、自拍,熟悉美食、健身、旅行、咖啡四大關(guān)鍵詞標(biāo)簽,習(xí)慣縈繞微博、朋友圈、花瓣網(wǎng)、美談、蘑菇街。經(jīng)過這樣的描述,微信的內(nèi)容規(guī)劃、實(shí)現(xiàn)方式、傳播服務(wù)都有了針對性。原來如此。你的粉絲是誰?
如何找到你的政策粉絲?
當(dāng)?shù)谝粋€(gè)問題解決后,企業(yè)面臨的是如何找到他們,這也和微信的實(shí)施息息相關(guān),一個(gè)有用的方式可能會帶來有用的粉絲。在這里,我提供了幾種尋找政策支持者的方法
1.關(guān)鍵詞和標(biāo)簽的檢索
就微信而言,我們無法準(zhǔn)確搜索關(guān)鍵詞,但我們可以在微博上搜索關(guān)鍵詞或標(biāo)簽,準(zhǔn)確找到政策粉絲。比如搜索“買裙子”可以先檢索包括“買裙子”在內(nèi)的最新微博內(nèi)容,然后過濾掉你的政策粉絲,與他們互動。也可以搜索“旅行”找到有這個(gè)標(biāo)簽的用戶,這樣就可以直接和他們互動,通過微博轉(zhuǎn)化微信粉絲。
2.收集渠道的篩選
一旦了解了粉絲的特點(diǎn),就可以在他們經(jīng)常出現(xiàn)的渠道里推廣。例如,我們過去在用戶聚集的論壇、喜愛的群組、貼吧和qq群組中推廣微信。對于那些白手起家的中小企業(yè)來說,除了通過外部渠道,沒有其他途徑可以實(shí)現(xiàn)微信,但是找到一個(gè)好的外部渠道也能事半功倍。上述女裝品牌可以在美談、堆糖、花瓣等網(wǎng)站上吸引到有用的粉絲。
3.舊用戶導(dǎo)入
對于期望服務(wù)老用戶的企業(yè)微信來說,首要任務(wù)是把老用戶變成粉絲,具體方法很少。
4.跨境跨行業(yè)協(xié)作