【第1篇】英文面試客服代表自我介紹

demonstrated ability in the provision of sales support services.includes establishment of the client base,extensive customer servicing,telemarketing,cold calling and sales territory development.

consistently met/exceeded sales goals and instituted sales programs;sales increased from $8 to $25 million.

thorough knowledge of management production;assure timely and accurate presentation of goods;adept at coordinating delivery processes,organization of delivery schedules and monitoring delivery personnel.

extensive experience in facilitating operational procedures,respond to customer complaints;resolve problem elements;interact with credit department to ascertain customer account status.handle sourcing of vendors,contract negotiation,purchasing,correspondence,account adjustments and inventory control.

exceptional communication/interpersonal and organizational skills.

experience

1989-present oxbridge,inc.

interface with merchandising personnel,at all levels,and provide technical information on company products and services.

interact with customers,providing advice in the selection of products.monitor production to ensure realization of customer specifications.

collaborate with contracting merchandisers for contract negotiation on supplies.conduct extensive materials costing processes.

coordinate delivery schedules and monitor delivery personnel.

organize promotional demonstration activities for home and hew york marketing office.

respond to and resolve customer complaints.

manage office operations and produce correspondence.

control stock and conduct purchasing procedures.

assist sales department in establishing client base/sales territories.

education

1993-present prophet junior college

associate degree program

【第2篇】客服專員面試技巧

面試客服專員需要了解哪些技巧呢？下面小編為您分享客服專員面試技巧。希望對大家有幫助！

客服專員面試技巧

了解客服專員是做什么的

這點是考官在面試中常提及的問題，如果你連基本的工作職責(zé)也說不清楚，將很難取得考官的信任。

客服，簡而言之就是客戶服務(wù)工作(接受顧客咨詢，幫顧客解答疑惑)，或者指承擔(dān)客戶服務(wù)工作的機構(gòu)?？头挚梢苑譃槭矍胺?wù)與售后服務(wù)。

售前客服專員：主要做客戶的尋找，包括電話營銷，包括網(wǎng)絡(luò)營銷，包括親情營銷等多種能為企業(yè)創(chuàng)造客戶源的行動。

售后客服專員：主要做已經(jīng)是你客戶的用戶對你們公司提供產(chǎn)品所反映的問題的處理，包括質(zhì)量問題，包括老客戶禮品回饋，包括產(chǎn)品滿意度等多方面內(nèi)容。

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【第3篇】電信客服面試技巧

1.要以一顆平常心正確對待面試，要做好承受挫折的心理準(zhǔn)備。即使面試一時失利，也不要以一次失敗論英雄。

2.對招聘單位和自己要有一個正確的評價，相信自己完全能勝任此項工作?！坝行判牟灰欢ㄚA，沒信心一定輸?！?/p>

3.適當(dāng)提高服裝檔次，穿得整潔大方，以改變自身形象，增強自信心。

4.面試前做幾次深呼吸，心情肯定會平靜得多，勇氣也會倍增。

5.與主考官見面時，要主動與對方進行親切有神的目光交流，消除緊張情緒。在心里盡量建立起與招聘者平等的關(guān)系。如果心里害怕，有被對方的氣勢壓倒的感覺時，就鼓起勇氣與對方進行目光交流，待緊張情緒消除后，再表述自己的求職主張。

6.當(dāng)出現(xiàn)緊張的局面時，不妨自嘲一下，說出自己的感受，可使自己變得輕松些。

7.感到壓力大時，不妨借助間隙去發(fā)現(xiàn)招聘者的諸如服飾、言語、體態(tài)方面的缺點，借以提高自己的心理優(yōu)勢，這樣就會在自覺不自覺間提升自信，回答問題時也就自如多了。

8.當(dāng)與對方的談話出現(xiàn)間隔時，不要急不可耐，這樣反而給自己留下思考的空間，抓緊理清頭緒，讓對方感覺你是一位沉著冷靜的人。

9.回答問題時一旦緊張，說話可能結(jié)結(jié)巴巴或越說越快，緊張也會加劇，此時，最好的辦法就是有意放慢自己的說話速度，讓字一個一個的從嘴里清晰地吐出來，速度放慢了，心情也不緊張了。也可加重語尾發(fā)音，說得緩慢響亮，用以緩解緊張。

10.進入考場，見到主考官時，不妨有意大聲地說幾句有禮貌的話，做到先聲奪人，緊張的心情就會自然消失。